เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ทำให้การเชื่อมต่อแบบป้องกันเรียกว่าอุโมงค์ VPN ระหว่างไคลเอ็นต์ในเครื่องกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลโดยปกติจะผ่านทางอินเทอร์เน็ต VPN อาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตั้งและทำงานต่อเนื่องจากเทคโนโลยีเฉพาะที่เกี่ยวข้อง
เมื่อการเชื่อมต่อ VPN ล้มเหลวโปรแกรมไคลเอ็นต์จะรายงานข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยทั่วไปรวมถึงหมายเลขรหัส มีรหัสข้อผิดพลาดของ VPN หลายร้อยรายการ แต่มีเพียงบางข้อความที่ปรากฏในหลายกรณีเท่านั้น
ข้อผิดพลาดของ VPN จำนวนมากต้องใช้วิธีการแก้ไขปัญหาเครือข่ายมาตรฐานเพื่อแก้ไขปัญหา:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน VPN ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (หรือเครือข่ายบริเวณกว้างอื่น ๆ ) และการเข้าถึงเครือข่ายภายนอกกำลังทำงานอยู่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไคลเอ็นต์ VPN มีการตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้องเพื่อทำงานร่วมกับเซิร์ฟเวอร์ VPN เป้าหมาย
- ปิดไฟร์วอลล์เครือข่ายท้องถิ่นชั่วคราวเพื่อตรวจสอบว่ามีการรบกวนการสื่อสาร VPN หรือไม่ (VPN บางประเภทต้องการให้พอร์ตเครือข่ายบางเครือข่ายเปิดอยู่)
ด้านล่างนี้คุณจะพบกับการแก้ปัญหาที่เจาะจงมากขึ้น:
ข้อผิดพลาด VPN 800
ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ: ไคลเอ็นต์ VPN ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากเซิร์ฟเวอร์ VPN ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้องเครือข่ายหยุดทำงานชั่วคราวหรือเซิร์ฟเวอร์หรือเครือข่ายมีการรับส่งข้อมูลมากเกินไป ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหากไคลเอนต์ VPN มีการตั้งค่าคอนฟิกไม่ถูกต้อง สุดท้ายเราเตอร์ในระบบอาจไม่สามารถใช้ร่วมกับชนิดของ VPN ที่ใช้และต้องมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์
ข้อผิดพลาด VPN 619
ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้: ปัญหาการกำหนดค่าไฟร์วอลล์หรือพอร์ตกำลังป้องกันไม่ให้ไคลเอ็นต์ VPN ทำการเชื่อมต่อที่ทำงานแม้ว่าเซิร์ฟเวอร์จะสามารถเข้าถึงได้
ข้อผิดพลาด VPN 51
ไม่สามารถสื่อสารกับระบบย่อย VPN ได้: ไคลเอ็นต์ VPN ของ Cisco รายงานข้อผิดพลาดนี้เมื่อไม่ได้ใช้บริการภายในหรือไคลเอ็นต์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย การเริ่มต้นบริการ VPN และ / หรือการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นมักจะแก้ไขปัญหานี้
ข้อผิดพลาด VPN 412
Peer ระยะไกลไม่ตอบสนองอีกต่อไป: ไคลเอ็นต์ VPN ของ Cisco รายงานข้อผิดพลาดนี้เมื่อการเชื่อมต่อ VPN ที่ใช้งานอยู่ลดลงเนื่องจากความล้มเหลวของเครือข่ายหรือเมื่อไฟร์วอลล์กำลังรบกวนการเข้าถึงพอร์ตที่ต้องการ
ข้อผิดพลาด VPN 721
คอมพิวเตอร์ระยะไกลไม่ตอบสนอง: Microsoft VPN รายงานข้อผิดพลาดนี้เมื่อไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้เช่นเดียวกับข้อผิดพลาด 412 ที่รายงานโดยลูกค้าของ Cisco
ข้อผิดพลาด VPN 720
ไม่มีโปรโตคอลควบคุม PPP ที่กำหนดค่าไว้: บน Windows VPN ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อไคลเอ็นต์ขาดการสนับสนุนโปรโตคอลเพียงพอในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ การแก้ไขปัญหานี้ต้องระบุว่าโปรโตคอล VPN ใดที่เซิร์ฟเวอร์สามารถสนับสนุนและติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ตรงกันบนไคลเอ็นต์ผ่านทางแผงควบคุมของ Windows
ข้อผิดพลาด VPN 691
การเข้าถึงถูกปฏิเสธเนื่องจากชื่อผู้ใช้และ / หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้องบนโดเมน: ผู้ใช้อาจป้อนชื่อหรือรหัสผ่านผิดเมื่อพยายามตรวจสอบความถูกต้องกับ Windows VPN สำหรับคอมพิวเตอร์ที่เป็นส่วนหนึ่งของโดเมน Windows โดเมนการเข้าสู่ระบบจะต้องระบุอย่างถูกต้อง
ข้อผิดพลาด VPN 812, 732 และ 734
การเชื่อมต่อถูกป้องกันเนื่องจากนโยบายที่กำหนดค่าไว้บนเซิร์ฟเวอร์ RAS / VPN ของคุณ: ใน Windows VPNs ผู้ใช้ที่พยายามตรวจสอบการเชื่อมต่ออาจมีสิทธิ์การเข้าถึงไม่เพียงพอ ผู้ดูแลระบบเครือข่ายต้องแก้ไขปัญหานี้โดยอัปเดตสิทธิ์ของผู้ใช้
ในบางกรณีผู้ดูแลระบบอาจต้องอัปเดตการสนับสนุน MS-CHAP (authentication protocol) บนเซิร์ฟเวอร์ VPN รหัสข้อผิดพลาดทั้งสามข้อนี้อาจใช้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง
ข้อผิดพลาด VPN 806
การเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ VPN ได้รับการจัดตั้งแล้ว แต่การเชื่อมต่อ VPN ไม่สามารถทำได้: ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าไฟร์วอลล์ของเราเตอร์ป้องกันการรับส่งข้อมูล VPN ระหว่างไคลเอ็นต์และเซิร์ฟเวอร์ โดยส่วนใหญ่จะเป็นพอร์ต TCP 1723 ที่เป็นปัญหาและต้องเปิดโดยผู้ดูแลระบบเครือข่ายที่เหมาะสม
