เมื่อฉันเริ่มบทบาทการจัดการครั้งแรกภาพลักษณ์ของฉันในสิ่งที่ผู้จัดการควรเป็นมืออาชีพที่มีสติในชุดธุรกิจที่เป็นทางการ ในความพยายามที่จะดำเนินชีวิตตามภาพนั้นฉันสวมรองเท้าส้นสูงทุกวันและฉันซ่อนรอยยิ้มตามธรรมชาติของฉันภายใต้การแสดงออกที่จริงจังและมีน้ำใจ
ฉันรู้ได้อย่างรวดเร็วว่ารองเท้าและคนขมวดคิ้วไม่ได้ทำให้ฉันเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้น - ในความเป็นจริงโดยไม่ได้เป็นตัวฉันเองฉันจึงทำให้มันยากขึ้นในการสร้างสายสัมพันธ์กับรายงานใหม่ของฉัน
ตอนนี้ 10 ปีต่อมาฉันสนับสนุนเพื่อนร่วมงานหลายคนเมื่อพวกเขาเปลี่ยนไปสู่บทบาทการจัดการครั้งแรก ในการทำงานผ่านความท้าทายของพวกเขาฉันได้ตระหนักว่าทุกคนมีความคิดล่วงหน้าเกี่ยวกับสิ่งที่เจ้านาย "ควร" ทำและทำ - และความคิดเหล่านั้นสามารถนำพาแม้กระทั่งบุคคลที่มีเจตนาดีที่สุด
นี่คือห้าข้อสมมติที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้จัดการคนใหม่ต้องท้าทาย:
1. “ ฉันต้องการมากขึ้น”
เมื่อฉันได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของฉันการบังคับตัวเองให้เป็นคนที่คุณไม่ได้ไม่ใช่แค่ความพยายามมันเป็นการต่อต้าน หากคุณไม่สะดวกที่จะเป็นของจริงคนรอบข้างก็จะลังเลที่จะเปิดใจกับคุณเกี่ยวกับความคิดและการดิ้นรนของพวกเขา การนำหน้าขึ้นมาทำให้ยากที่จะแสดงรายงานของคุณว่าคุณห่วงใยพวกเขาอย่างแท้จริง - และให้คนอื่นรู้ว่าคุณใส่ใจเป็นสิ่งสำคัญ
คุณสามารถเงียบและเก็บตัวออกและออกเป็นสังคมหรืออะไรก็ตามระหว่างและยังคงเป็นผู้จัดการที่ดี การเข้าใจบทบาทของคุณเป็นสิ่งสำคัญยิ่งกว่าและนำตัวตนที่แท้จริงของคุณไปสู่การกระทำพูดหรือรู้สึกถึงวิธีการบางอย่าง
2. “ หากรายงานของฉันไม่ชอบฉันฉันทำผิดอย่างใดอย่างหนึ่ง”
ฉันต้องบอกพนักงานคนหนึ่งว่าโครงการที่เธอทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ฉันต้องการให้เธอทำการปรับปรุงครั้งใหญ่อย่างรวดเร็วและประมาณ 24 ชั่วโมงเธอรู้สึกหงุดหงิดมากกับฉัน
มันไม่สะดวกสบาย - ฉันต้องการที่จะยื่นมือออกไปให้เธอดูหมิ่นประเด็นและทำให้เธอมั่นใจว่าทุกอย่างจะเรียบร้อย แต่ฉันรู้ว่าเธอต้องการที่จะรู้สึกถึงพลังที่จะทำให้โครงการพลิกผันดังนั้นฉันจึงรักษาระยะห่างไว้ เมื่อเธอส่งมอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายไม่เพียง แต่เราทั้งสองพอใจกับการเปลี่ยนแปลง แต่เราตระหนักว่าประสบการณ์นั้นได้เสริมความสัมพันธ์ของเราให้แข็งแกร่งขึ้น
หากคุณสนใจรายงานของคุณให้มากที่สุดคุณจะต้องการให้พวกเขาชอบคุณตลอดเวลา
อย่างไรก็ตามโปรดจำไว้ว่าสิ่งสำคัญที่สุดของคุณในฐานะผู้จัดการของพวกเขาไม่ควรถูกมองข้าม แต่ให้การสนับสนุนคำแนะนำและข้อเสนอแนะที่จะช่วยให้พวกเขาเติบโต นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ได้ลงทุนในความสุขของพวกเขาหรือแม้กระทั่งว่าคุณไม่สามารถเป็นเพื่อนของพวกเขา - พนักงานปัจจุบันและอดีตของฉันและผู้จัดการหลายคนกลายเป็นเพื่อนที่รัก นั่นหมายความว่าคุณกำลังคิดถึงเรื่องระยะยาวมากกว่าความสุขระยะสั้น มิตรภาพนั้นพัฒนาและเติบโตขึ้นอย่างแข็งแกร่งเนื่องจากการสนทนาที่ยากลำบาก
3. “ ผู้จัดการบอกผู้คนว่าต้องทำอะไร”
หากคุณเป็นผู้จัดการคนใหม่โอกาสที่คุณจะได้เป็นผู้มีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก ในฐานะพนักงานคุณได้พัฒนากระบวนการนิสัยและกลอุบายที่ทำงานได้ดีสำหรับคุณ - และในฐานะผู้จัดการคุณจะรู้สึกว่าจำเป็นต้องปลูกฝังนิสัยแบบเดียวกันนี้ในรายงานของคุณ
แต่การทำกิจกรรมเล็ก ๆ น้อย ๆ จะจำกัดความคิดสร้างสรรค์และระดับการลงทุนในงานของพวกเขา ฉันเคยเห็นผู้จัดการดูดชีวิตออกจากทีมอย่างแท้จริงโดยแยกสเปรดชีตอีเมลและระเบียบวาระการประชุมออกจากกัน
งานของคุณไม่ได้บอกรายงานของคุณว่าต้องทำอะไร แต่เพื่อสนับสนุนพวกเขาในการบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ด้วยกัน แทนที่จะสอนให้พวกเขาใช้กลวิธีใช้เวลาพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาควรทำสำเร็จภายในสิ้นสัปดาห์เดือนหรือไตรมาสและเกี่ยวกับประเภทของการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการจากคุณ จากนั้นถอยกลับและปล่อยให้พวกเขาเป็นเจ้าของกระบวนการ
4. “ ยิ่งคุณอายุมากเท่าไหร่ก็จะได้รับเครดิตมากขึ้นเท่านั้น”
หนึ่งในความสัมพันธ์ระดับมืออาชีพที่หนักกว่าที่ฉันเคยสำรวจคือกับหัวหน้างานที่ปฏิบัติต่อฉันในฐานะคู่แข่ง ครั้งแล้วครั้งเล่าเขาดึงความสนใจออกไปจากความสำเร็จของฉันและต่อความเป็นตัวของเขาเองซึ่งถือว่าความสำเร็จของฉันเป็นภัยคุกคามแทนที่จะเป็นชัยชนะที่แบ่งปันให้กับทีมของเรา
สิ่งที่เขาไม่สามารถทำให้เป็นเรื่องภายในได้เป็นหลักการที่ตอนนี้ฉันได้เสริมกำลังในผู้จัดการใหม่ทุกคนที่ฉันทำงานด้วย: ความสำเร็จของรายงานของคุณคือความสำเร็จของคุณ งานของคุณคือก้าวออกจากสปอตไลท์และปล่อยให้พวกเขาเปล่งประกาย
กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันการชนะกับ บริษัท ไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรือในการนำเสนอข้ามหน้าที่ บอกให้เจ้านายของคุณรู้เมื่อพวกเขาทำสิ่งที่ยอดเยี่ยม อาชีพและขวัญกำลังใจของพวกเขาจะเพิ่มขึ้น - และพวกเขาจะยกคุณและทีมของคุณไปด้วย
5. “ ฉันทำได้ดีในการให้และรับข้อเสนอแนะ”
เมื่อฉันถามผู้จัดการคนใหม่ว่าพวกเขาแลกเปลี่ยนข้อเสนอแนะกับรายงานของพวกเขาหรือไม่คำตอบก็มักจะมั่นใจ "ใช่" แต่แล้วฉันก็พบว่าฉันต้องขุดลึกลงไป บ่อยครั้งที่ฉันเรียนรู้ว่าพวกเขาไม่ได้กำหนดกรอบความคิดเห็นเป็นข้อเสนอแนะ - พวกเขากำลังฝังไว้ภายใต้การสอบถามที่คลุมเครือและการตรวจสอบโครงการทางยุทธวิธี หรือพวกเขากำลังวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ว่าเป็นความพยายามทางเดียวให้มันและไม่เชิญหรือในทางกลับกัน
คำติชมจะต้องตรงเฉพาะและดำเนินการได้และแน่นอนว่าต้องมาจากที่ที่ดี งานของคุณคือการช่วยให้พนักงานของคุณเห็นว่าพวกเขาส่งผลกระทบต่อทีมอย่างไรและช่วยให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และถ้าคุณต้องการข้อมูลของพวกเขาเช่นผู้จัดการใหม่ส่วนใหญ่ทำอย่างแท้จริงก็ไม่เพียงพอที่จะขอ คุณต้องเปิดการสนทนาและทำแบบจำลองให้พวกเขา
ทุกอย่างในการจัดการ - เป็นของแท้สบายใจกับการไม่ชอบการยอมจำนนการควบคุมและสปอตไลท์ - ทำงานประจำวันแม้หลังจากฝึกมานานหลายสิบปี แต่ถ้าคุณเป็นผู้จัดการคนใหม่ฉันหวังว่าคุณจะรักษามันไว้ การสร้างความสัมพันธ์กับรายงานของคุณและช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จจะเป็นหนึ่งในสิ่งที่คุ้มค่าและมีผลกระทบมากที่สุดในอาชีพของคุณ
