การโค้งคำนับกับเพื่อนร่วมงานของคุณโดยใช้ภาษาที่สุภาพและการสังเกตพิธีกรรมอย่างเป็นทางการเมื่อแลกเปลี่ยนนามบัตรเป็นเพียงไม่กี่วิธีในการทำธุรกิจในญี่ปุ่นนั้นแตกต่างจากที่อื่นในโลก
ฉันไม่ได้กังวลอะไรเลยเมื่อฉันตัดสินใจย้ายไปอยู่ที่นั่นหลังเลิกเรียน - ฉันเมามากเกินไปจากภาพแสงนีออนรถไฟหัวกระสุนและดอกซากุระ แต่หลังจากแปดปีและมีงานหลายอย่างตั้งแต่ครูสอนภาษาอังกฤษและนักเขียนนิตยสารไปจนถึง TV Extra ฉันพบว่าตัวเองหมกมุ่นอยู่กับวัฒนธรรมที่ซับซ้อนที่มีชื่อเสียงฉาวโฉ่นี้
และตอนนี้ฉันกลับมาอเมริกาอีกสองสามปีฉันก็ตระหนักว่าฉันไม่ต้องการที่จะลืมนิสัยที่ฉันเลือกในญี่ปุ่น อันที่จริงฉันคิดว่าการลองใช้งานที่นี่เพียงไม่กี่อย่างอาจทำให้งานของทุกคนสนุกขึ้นเล็กน้อย นี่เป็นประเพณีญี่ปุ่นสองสามข้อที่คนงานทั่วโลกสามารถเรียนรู้ได้ - และ (ง่าย!) รับเอามาใช้
1. เริ่มต้นและจบทุกการเผชิญหน้าด้วยการทักทาย
เมื่อฉันสอนในระดับมัธยมต้นของญี่ปุ่นเป็นครั้งแรกปากของฉันเกือบจะหล่นลงไปกองกับพื้นเมื่อนักเรียนทุกคนลุกขึ้นยืนในตอนต้นของชั้นเรียนและโค้งคำนับให้ฉัน โชคดีที่ฉันไม่เคยคาดหวังว่าจะได้เรียนรู้กฎทั้งหมดของการโค้งคำนับ (มันซับซ้อนกว่าที่ดูมาก!) แต่การสังเกตการแลกเปลี่ยนเหล่านี้ภายในสถานที่ทำงานของฉันสอนฉันว่าการทักทายเป็นสิ่งสำคัญและไม่ควรละเลย
การใช้เวลาในการพูดคุยกับผู้คนเมื่อใดก็ตามที่คุณพบพวกเขาอาจดูเหมือนเป็นเรื่องไร้สาระโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทุกคนรีบร้อน แต่มีบางอย่างเกี่ยวกับการเริ่มต้นและสิ้นสุดการแลกเปลี่ยนด้วยความสุภาพและความสุภาพที่ช่วยให้ทุกอย่างราบรื่น สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นการทักทายและบอกลาเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงานของคุณทุกวันหรือเริ่มต้นและสิ้นสุดอีเมลด้วยคำทักทายที่เป็นมิตรสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์มืออาชีพของคุณ
2. ดูแลสภาพแวดล้อมของคุณ
ในระบบโรงเรียนของญี่ปุ่นทั้งโรงเรียนเข้าร่วมกิจกรรมที่เรียกว่า souji ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำความสะอาดห้องเรียนและส่วนอื่น ๆ ของมหาวิทยาลัย นักเรียนครูและอาจารย์ใหญ่เหมือนกันจะกวาดพื้นเช็ดกระดานดำและหยิบเศษกระดาษหรือขยะที่พบ เนื่องจากนักเรียนรู้ว่าพวกเขาจะต้องทำความสะอาดพวกเขาจึงมีโอกาสน้อยที่จะยุ่งเหยิงตั้งแต่แรก - และพวกเขารู้สึกภาคภูมิใจยิ่งขึ้นในโรงเรียนของพวกเขา
ฉันชอบการฝึกฝนในการรับผิดชอบต่อสภาพแวดล้อมของคุณและสามารถนำไปใช้ในสถานที่ทำงานได้อย่างแน่นอน ครั้งต่อไปที่คุณเห็นความยุ่งเหยิงในสำนักงานแทนที่จะคิดว่า“ มันเป็นเช่นนั้นเมื่อฉันพบมัน” ให้พิจารณาทิ้งสิ่งต่าง ๆ ไว้ในสภาพที่ดีกว่าเมื่อคุณมาถึง หากคุณมีพื้นที่ส่วนกลางที่ผู้คนทานอาหารกลางวันตรวจสอบให้แน่ใจว่าเช็ดโต๊ะและทำความสะอาด เลือกถังขยะที่คุณเห็นในล็อบบี้หรือโถงทางเดิน คุณจะประหลาดใจกับว่าท่าทางเช่นนี้จะช่วยปรับปรุงอารมณ์ของคุณและทัศนคติเกี่ยวกับสำนักงานของคุณได้อย่างไร - เกือบจะทันที
3. เรียนรู้ที่จะชื่นชมการไม่พูด
ชาวญี่ปุ่นเชื่อว่าสำหรับทุกความคิดหรือความคิดเห็นมีความรู้สึกที่แท้จริงของคุณและ tatemae สิ่งที่คุณพูดกับบุคคลอื่นเพื่อป้องกันความรู้สึกเจ็บปวดและส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ที่กลมกลืนกัน ซึ่งหมายความว่าเป็นเรื่องผิดปกติมากสำหรับคนที่จะวิพากษ์วิจารณ์หรือไม่เห็นด้วยกับบุคคลอื่นโดยตรง นอกจากนี้ยังหมายความว่าสำหรับผู้ที่มาจากวัฒนธรรมตะวันตกอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น
แต่ในที่สุดฉันก็เรียนรู้แม้ว่าพวกเขาจะไม่พูดญี่ปุ่นก็ยังคงแสดงความรู้สึกที่แท้จริงในรูปแบบที่ลึกซึ้ง ตัวอย่างเช่นเมื่อหนึ่งในเพื่อนร่วมงานของฉันจะพยายามเบี่ยงเบนความสนใจจากวาระการประชุมหัวหน้าของฉันจะเอียงศีรษะเล็กน้อยแล้วใส่ริมฝีปากของเธอ แทนที่จะบอกให้เขาอยู่ในหัวข้อทันทีเธอหวังว่าการแสดงออกทางสีหน้าของเธอจะสื่อถึงความไม่พอใจของเธอ
คิดว่าคุณจะให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดในชีวิตประจำวันของคุณมากขึ้นได้อย่างไร ใช้เวลาสักครู่เพื่อดูการแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายของผู้คน คุณมีส่วนร่วมในความสนใจของคณะกรรมการที่ทำการสัมภาษณ์งานของคุณหรือพวกเขาเพียงแค่นับนาทีเพื่อจนกว่าพวกเขาจะสามารถนำคุณออกจากห้องอย่างสุภาพ? คนที่นั่งริมที่นั่งในระหว่างการนำเสนอของคุณหรือไม่ก็นั่งเอนหลังลงบนเก้าอี้ เมื่อคุณรู้วิธีการเลือกตัวชี้นำเหล่านี้คุณสามารถหาวิธีการปรับพฤติกรรมของคุณได้
4. ทำให้ตัวเองสด
ที่ญี่ปุ่นฉันมีเพื่อนร่วมงานกลุ่มหนึ่งซึ่งฉันเข้าร่วมรับประทานอาหารกลางวันบ่อยๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อเรากลับไปที่สำนักงานทุกคนจะมุ่งหน้าไปที่ห้องน้ำเพื่อเพิ่มความสดชื่นให้กับการแต่งหน้าและแปรงฟัน - สิ่งที่ฉันไม่เคยสัมผัสในอเมริกา! เมื่อคุณคิดถึงมันมันช่างไร้สมอง คุณกำลังทำงานกับคนใกล้ชิดและคุณไม่ต้องการให้มื้อเที่ยงของคุณลอยไปที่โต๊ะถัดไปและรบกวนเพื่อนร่วมงานของคุณ
ในขณะที่การปรากฏตัวไม่ใช่ทุกอย่างรายละเอียดเล็ก ๆ เช่นลมหายใจสดชื่นหรือดับกลิ่นเล็กน้อยหลังจากเดินไปทำงานสามารถช่วยให้คุณสร้างความประทับใจในเชิงบวกกับใครบางคนและหลีกเลี่ยงการปิดลูกค้าหรือคู่ค้าที่มีศักยภาพ ลองเก็บชุดของสิ่งต่าง ๆ ที่ช่วยให้คุณสดชื่นอยู่เสมอ - แปรงสีฟันดับกลิ่นหวีและสิ่งที่คล้ายกัน - ในลิ้นชักโต๊ะทำงานของคุณและอย่ากลัวที่จะใช้มัน (เป็นของส่วนตัว)
5. อย่าเพิกเฉยสิ่งใดเป็นสิ่งเล็กน้อย
ญี่ปุ่นเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องการใส่ใจรายละเอียดจนเกือบจะครอบงำ - แค่มองหาบอนไซหรือซูชิที่ทำขึ้นอย่างประณีต! สิ่งนี้นำไปใช้ในการตั้งค่าสำนักงานเช่นกัน มารยาททางธุรกิจของญี่ปุ่นจำนวนมากหมุนรอบรายละเอียดที่อาจดูไม่สำคัญหากคุณไม่คุ้นเคยเช่นใครควรเข้าลิฟต์ก่อนคุณควรนั่งแท็กซี่ถ้าคุณขี่กับเพื่อนร่วมงานและประเภทใด ของชาที่คุณควรให้บริการกับผู้เข้าชมของคุณ (มันแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับฤดูกาล)
การใส่ใจรายละเอียดในโลกการทำงานเป็นสิ่งสำคัญแม้ว่ารายละเอียดจะไม่สำคัญก็ตาม แน่นอนคุณรู้ว่าคุณควรหลีกเลี่ยงการพิมพ์ผิดในประวัติย่อหรือแสดงสายสำหรับการประชุม แต่คุณคิดว่าจะให้ความสำคัญกับตำแหน่งที่นั่งของคุณมากขึ้นและท่าทางของคุณเป็นอย่างไรในระหว่างการประชุม? ไม่ว่าคุณจะแชทกับคนอื่น ๆ ในลิฟต์ วิธีที่คุณตอบรับโทรศัพท์นั้นเป็นหมายเลขที่ผิด? แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจดูเล็กน้อย แต่การตอกย้ำพวกเขาสามารถสร้างความแตกต่างในการทำให้คุณดูเป็นมืออาชีพและเป็นที่ชื่นชอบ
รถไฟหัวกระสุนและไฟนีออนอาจจะจางหายไปในความทรงจำในตอนนี้และฉันยังฝึกตัวเองให้หยุดทำคันธนูขนาดเล็กเมื่อฉันพบเพื่อนร่วมงานของฉันที่เครื่องทำน้ำเย็นหรือระหว่างทางไปห้องน้ำ แต่ไม่ใช่วันเดียว โดยที่ฉันไม่ได้นำมาใช้ในการดำเนินธุรกิจอย่างใดอย่างหนึ่งที่ฉันเลือกขึ้นในประเทศญี่ปุ่น ฉันคิดว่าคุณจะพบว่าการเพิ่มความสุภาพความเคารพและความใส่ใจในรายละเอียดให้กับงานของคุณไม่ว่าที่ไหนในโลกที่คุณพบว่าตัวเองเป็นสิ่งที่ดี
