พวกเราส่วนใหญ่มีประสบการณ์ในช่วงเวลาหนึ่งวันหรือแม้กระทั่งช่วงระยะเวลาหนึ่งเมื่อเรารู้สึกว่าเราไม่สามารถสื่อสารได้ อาจมีบางคนไม่เข้าใจความตั้งใจของคุณ หรือการสนทนาไม่ได้เปิดออกตามที่คุณต้องการ หรือผลลัพธ์ที่คุณขอไม่ได้มาตามที่คาดไว้
คุณสามารถลองและใช้นิ้วชี้ไปที่สิ่งอื่น แต่ถ้าคุณสังเกตเห็นว่ารูปแบบการสื่อสารที่สอดคล้องกับความล้มเหลวกับคนอื่นอัตราต่อรองเป็นสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ (และแม้ว่าคุณจะเก่งในการแสดงความเป็นตัวของตัวเอง แต่คุณก็สามารถยืนหยัดเพื่อความเป็นตัวของตัวเองได้ดีขึ้น)
ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปห้าประการและวิธีการทั้งหมดที่คุณสามารถเริ่มแก้ไขได้ในวันนี้:
1. คุณไม่ใส่ใจ
คุณรู้ว่าสิ่งที่คุณต้องการที่จะข้าม - และจะซื่อสัตย์นั่นเป็นเพียงครึ่งเดียวของการสนทนาที่คุณมุ่งเน้น เป็นผลให้คุณได้ยินเพียงครึ่งเดียวกับสิ่งที่คนรอบตัวคุณกำลังพูดและคุณไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพในการสนทนา
การแก้ไขปัญหา
การให้ความสนใจกับผู้อื่นและฟังสิ่งที่พวกเขาพูดจริง ๆ นั้นมีความสำคัญต่อการบรรลุความเข้าใจร่วมกันและการไหลของการสนทนา ตอนนี้มีคำแนะนำมากมายเกี่ยวกับวิธีการมีส่วนร่วมเช่นการสบตาบ่อยครั้งหรือพยักหน้าตามข้อตกลง แต่เคล็ดลับโปรดของฉันคือการกังวลน้อยลงเกี่ยวกับการดูสนใจและปรับตามความเป็นจริงในขณะที่ Celeste Headlee กล่าวในการพูดคุย TED เมื่อเร็ว ๆ นี้“ ไม่มีเหตุผลที่จะเรียนรู้วิธีแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสนใจ ”
ดังนั้นลดการรบกวนและวางโทรศัพท์ของคุณ ทดสอบตัวเองโดยพยายามย้ำจุดของอีกฝ่ายด้วยวลีเช่น“ ถ้าฉันเข้าใจสิ่งที่คุณพูด…”
2. คุณไม่ได้ไปที่จุด
คุณกำลังเผชิญหน้ากับบางสิ่งบางอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องหรือคุณอาจแชร์รายละเอียดที่ไม่จำเป็น เป็นผลให้ความหมายของคุณเบ้และคนอื่นสูญเสียความสนใจ
การแก้ไขปัญหา
พยายามสื่อสารสั้น ๆ และรัดกุมที่สุดเท่าที่จะทำได้ สิ่งนี้มีประสิทธิภาพด้วยเหตุผลหลายประการ อันดับแรกมันบังคับให้คุณเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังพยายามข้าม: ถ้าคุณไม่ปล่อยให้ตัวเองมีห้องว่างสำหรับการเดินเล่นหรือนอกสถานที่คุณจะต้องยึดติดกับข้อมูลที่สำคัญที่สุด ประการที่สองจะลดโอกาสในการสื่อสารผิดพลาด ถ้าคุณเขียนแค่สองประโยคมันยากที่จะสูญเสียความหมายของคุณไปกว่าการเขียนหกย่อหน้า ประการที่สามมันแสดงให้เห็นถึงความเคารพต่อเวลาของบุคคลอื่น ในที่สุดก็ส่งเสริมให้เกิดการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน โดยการรวบรัดมากขึ้นคุณจะสนับสนุนให้ผู้อื่นในองค์กรหรือกลุ่มของคุณมีความกระชับในทำนองเดียวกัน ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเขียนอีเมลหรือเตรียมที่จะพูดให้ถามตัวเองว่าคุณสามารถตัดขนเพิ่มเติม
ที่เกี่ยวข้อง : 5 เคล็ดลับสำหรับการเขียนอีเมลสั้นที่ไม่ได้มาในฐานะที่หยาบคายหรือฉับพลัน
3. คุณไม่สนับสนุนการสื่อสารสองทาง
หากคุณเป็นหัวหน้าที่ให้คำสั่งเท่านั้นหรือพนักงานที่ไม่เคยถามคำถามคุณกำลังปิดประตูด้วยการสนทนาที่มีความหมาย งานส่วนใหญ่ต้องการรูปแบบของการแลกเปลี่ยนและคุณไม่ต้องการถูกมองว่าไม่สามารถเข้าถึงได้
การแก้ไขปัญหา
ฉันไม่แนะนำให้คุณตอบอีเมลทุกฉบับหรือว่าคุณต้องถามคำถามสองข้อสำหรับงานที่คุณมอบหมาย ให้มุ่งเน้นที่การทำให้ผู้คนรู้สึกยินดีที่จะถามคำถามหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติม คำแนะนำ: วิธีหนึ่งในการสนับสนุนพฤติกรรมนี้คือการสร้างแบบจำลอง ถ้าคุณทำตามขั้นตอนแรกคนอื่นจะรู้สึกสบายใจที่จะทำแบบเดียวกัน
4. คุณไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสม
มีสื่อที่แตกต่างกันหลายสิบเพื่อรับข้อความข้ามและส่วนใหญ่เราใช้พวกเขาทุกวันไม่ว่าจะเป็นการสนทนากับเพื่อนของเราคนที่รักเพื่อนร่วมงานหรือคนรู้จัก และคนส่วนใหญ่มีความพึงพอใจ (“ ฉันไม่ได้รับ Twitter!”“ ฉันไม่โทรฉันจะส่งข้อความเท่านั้น”“ ฉันไม่เคยตรวจสอบอีเมลส่วนตัว”)
การแก้ไขปัญหา
แทนที่จะเลือกรายการโปรดส่วนตัวของคุณคุณควรพยายามเลือกสื่อที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์ ตัวอย่างเช่นคุณอาจไม่จำเป็นต้องโทรนัดประชุมด้วยตนเองเพื่อแจ้งให้พนักงานของคุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงนโยบายใหม่เมื่อมีอีเมลเพียงพอ คุณสามารถข้ามการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีในเวลากลางคืนเมื่อคุณไม่ต้องการคำตอบจนกระทั่งเวลาทำการ ก่อนที่คุณจะเลือกอีเมลการโทรศัพท์การประชุมด้วยตนเอง IM ข้อความทวีตหรือข้อความให้พิจารณาว่าวิธีการสื่อสารของคุณจะส่งผลกระทบต่อปฏิกิริยาของบุคคลอื่นหรือไม่
5. คุณไม่ต้องขอคำติชม
ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ. คุณอาจปฏิบัติตามคำแนะนำ "ปฏิบัติที่ดีที่สุด" ทั้งหมดที่คุณพบบนอินเทอร์เน็ต แต่จะมีพื้นที่ส่วนตัวเล็ก ๆ สำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ
การแก้ไขปัญหา
ออกไปให้พ้นทางเพื่อขอคำแนะนำจากเพื่อนและผู้บังคับบัญชาของคุณ (ซึ่งอาจเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการเท่าที่คุณต้องการ) ตัวอย่างเช่นคุณสามารถขอคำแนะนำในระหว่างการตรวจสอบประสิทธิภาพประจำปีหรือคุณสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณในการสนทนาและถามพวกเขาว่ามีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้การเป็นพันธมิตรแข็งแกร่งขึ้นหรือพารามิเตอร์ชัดเจนขึ้นหรือคุณอาจถามเพื่อนร่วมงานของคุณ โดยตรงว่าพวกเขาต้องการรับข้อมูล คุณจะไม่มีวันสมบูรณ์แบบ แต่ทุกขั้นตอนที่คุณทำเพื่อให้ดีขึ้นคือขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง
เมื่อคุณเริ่มใช้กลยุทธ์เหล่านี้อย่าท้อใจถ้าคุณไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงทันที เช่นเดียวกับทักษะอื่น ๆ การสื่อสารจำเป็นต้องฝึกฝนเพื่อให้เห็นการปรับปรุง และแม้เมื่อคุณปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงจะมีขนาดเล็กและบอบบางที่จะเริ่มต้น หลังจากความพยายามอย่างสม่ำเสมอคุณจะพบว่าตัวเองสร้างความประทับใจและความรู้สึกแรกที่ดีกว่าราวกับว่าคุณสามารถเอาชนะประเด็นนี้ได้ ไม่เพียงแค่นั้น แต่คนรอบข้างคุณจะสังเกตเห็นเช่นกันและนั่นจะทำให้การทำงานหนักของคุณคุ้มค่า
