ในฐานะผู้จัดการคุณมีหน้าที่ต้องจัดการกับพนักงานที่ทรหด มีหลายครั้งที่คุณต้องฝึกสอนทีมงานที่มีประสิทธิภาพไม่มากนักเผชิญหน้ากับสมาชิกในทีมที่ไม่ได้ดึงน้ำหนักและแม้แต่เขียนแผนปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานที่ได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลเกี่ยวกับปัญหาในที่ทำงาน
แต่ก็มีบางครั้งที่ความพยายามของคุณยังไม่เพียงพอ - และเมื่อวิธีการที่ดีที่สุดคือไม่ต้องใช้เวลามากขึ้นในการพยายามช่วยให้พนักงานทำงานลำบาก
ฉันต้องผ่านขั้นตอนการจ้างพนักงานด้วยตนเอง และในขณะที่มันเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากอย่างไม่น่าเชื่อมาก่อนฉันได้ระบุปัจจัยบางอย่างที่จะช่วยให้ฉันรู้ว่าในอนาคตการเคลื่อนไหวที่ถูกต้องจะเป็นอย่างไร หากคุณอยู่ในเรือลำเดียวกันพิจารณาสัญญาณเหล่านี้ว่าอาจถึงเวลาที่จะมีส่วนร่วมกับพนักงานที่มีปัญหาของคุณ
1. พฤติกรรมที่ไม่ดีกำลังเลวร้ายลง
เมื่อคุณเผชิญหน้ากับพนักงานเกี่ยวกับปัญหาด้านประสิทธิภาพพนักงานส่วนใหญ่จะตอบโต้ด้วยการแก้ไขปัญหาและพยายามอย่างหนักเพื่อให้ดีขึ้น ในทางกลับกันหากคุณพบว่าความพยายามของคุณในการจัดการกับปัญหาของพนักงานเกิดจากการไม่สนใจการปลดหรือพฤติกรรมที่แย่ลงนั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่าสิ่งต่างๆจะไม่ดีขึ้นไปอีก
ในกรณีของฉันพนักงานของฉันเริ่มมาถึงช้ากว่าปกติโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าออกเดินทางเร็วและกินอาหารกลางวันเป็นเวลานาน ฉันบอกได้เลยว่าพนักงานของฉันไม่รู้สึกภาคภูมิใจในงานหรือองค์กรเลยและไม่สนใจเลยเกี่ยวกับการพัฒนาให้ดีขึ้น และนั่นไม่ใช่ประเภทของพนักงานที่คุณต้องการมีในทีมของคุณ
2. ผลผลิตลดลง
หากคุณกำลังพิจารณาที่จะยิงใครบางคนโอกาสในการทำงานของเขาหรือเธอจะลดลง แต่ให้พิจารณาด้วยว่าหากคุณหรือพนักงานของคุณมีผลิตภาพลดลง บุคคลนี้ต้องการความสนใจทั้งหมดของคุณพาคุณออกไปจากพนักงานหรือปัญหาอื่น ๆ หรือไม่? เขาหรือเธอขอสมาชิกในทีมคนอื่นมากเกินไปเพื่อขอความช่วยเหลือระดมสมองหรือการระบาย? งานของเขาหรือเธอต้องการการแก้ไขหลายครั้งหรือทำให้โครงการล่าช้า? ถ้าเป็นเช่นนั้นในบางครั้งอาจไม่คุ้มค่ากับเวลาและความพยายามของทีมในการลองและปรับปรุงการทำงานของบุคคลนี้
3
อย่าเพิ่งมองหาปัญหานี้เมื่อพูดถึงพนักงานที่มีปัญหา แต่ภายในทีมหรือองค์กรของคุณโดยรวม จากประสบการณ์ของตัวเองฉันเห็นพนักงานที่เคยมีส่วนร่วมและมีความสุขเริ่มรู้สึกอ่อนล้าและไม่ได้รับการเอาใจใส่และฉันได้ยินการร้องเรียนที่เพิ่มขึ้นไม่เพียง แต่เกี่ยวกับพนักงานที่มีปัญหาเท่านั้น แต่เกี่ยวกับภาระงานโดยรวม
หากสมาชิกในทีมของคุณไม่สามารถมุ่งเน้นหรือทำโครงการของตนเองให้เสร็จเพราะพนักงานมีปัญหาหรือพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังแบกภาระโครงการมากกว่าที่จำเป็นการปฏิเสธจะแพร่กระจายเหมือนไฟป่า และเชื่อฉัน: การมีพนักงานหนึ่งคนกลายเป็นปัญหาหลายอย่างไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถจ่ายได้
4. กบฏ!
แน่นอนว่ามุมมองที่สดใหม่และการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์บางอย่างอาจเป็นประโยชน์อย่างมากต่อทีม แต่พนักงานที่ก่อความไม่สงบ - ทำลายงานที่ผ่านมาทำลายแผนการจัดการหรือทำให้ผู้บังคับบัญชาคนอื่นไม่พอใจ - ไม่มีตำแหน่งในทีมที่แข็งแรง ฉันได้เห็นตัวอย่างของการกบฏหลายครั้งตั้งแต่ปฏิเสธที่จะเขียนชื่อลูกค้าลงในถ้วยในฐานะบาริสต้าที่สตาร์บัคส์ไปจนถึงการอัปเดตโกงไปยังเว็บไซต์ของ บริษัท เมื่อพนักงานเพิ่งจะไม่ได้ขึ้นกับความคิดริเริ่มของ บริษัท และความต้องการของโครงการมันอาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาวิธีการจากกัน
5. คุณได้รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าและผู้ขาย
เราทุกคนตอบคนและบ่อยครั้งนั่นคือลูกค้าของเรา ดังนั้นเมื่อพวกเขาไม่พอใจเป็นประจำอันเป็นผลมาจากการทำงานหรือพฤติกรรมของพนักงานคุณต้องพิจารณาอย่างจริงจังว่าจะให้คนนี้อยู่บนเรือหรือไม่ สิ่งเดียวกันสำหรับผู้ขาย - พวกเขามักจะสำคัญในความสำเร็จของฟังก์ชั่นธุรกิจของคุณดังนั้นจึงเป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะมีพนักงานที่มีความสัมพันธ์อย่างแข็งขันกับคนเหล่านั้น หากคุณเริ่มฟังคำร้องเรียนจากกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งให้ดำเนินการอย่างจริงจัง
ไม่เคยมีความสุขที่จะพิจารณาเลิกจ้างพนักงาน แต่ถ้าคุณพยายามช่วยเขาหรือเธอให้ดีขึ้นผ่านการฝึกอบรมการตอบรับการให้คำปรึกษาและแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการและปัญหายังคงอยู่คงเป็นการดีที่สุดที่จะยุติความสัมพันธ์ บ่อยครั้งที่มันเป็นไปเพื่อผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของทีมองค์กรและแม้แต่พนักงานที่จะแยกทางก่อนที่จะเกิดความเสียหายถาวร หากคุณเห็นสัญญาณเตือนเหล่านี้โทรยากและทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับทีมของคุณในระยะยาว
