เมื่อฉันเป็นผู้จัดการคนใหม่ภายในแผนกไอทีครั้งแรกมีหลายสิ่งที่ต้องทำ ฉันใช้เวลากว่า 10 ปีในการทำงานกับซอฟต์แวร์นี้ - แต่รายงานโดยตรงของฉันไม่มี ความจริงแล้วส่วนใหญ่เป็นเรื่องใหม่สำหรับไอที ที่ปรึกษาหายไปและตอนนี้ฉันต้องรับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าทีมของฉันไม่เพียง แต่มีทักษะที่เหมาะสมในการสนับสนุนการปฏิบัติงานประจำวันของเรา แต่พวกเขายังมีทิศทางที่ชัดเจนในเส้นทางอาชีพใหม่ของพวกเขา
ดังนั้นด้วยความช่วยเหลือเล็ก ๆ น้อย ๆ จากหัวหน้างานของฉันเองรวมถึงการฝึกอบรมความเป็นผู้นำฉันจึงวางแผนที่จะสร้างแผนการพัฒนาสำหรับทีมของฉัน และไม่ว่าคุณจะผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อย่างที่ฉันเคยทำหรือไม่การออกกำลังกายนี้มีค่าอย่างมาก - ไม่ว่าคุณจะเข้ามาเป็นผู้จัดการทีมคนใหม่
แผนห้าขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณระบุเป้าหมายที่ถูกต้องสำหรับพนักงานของคุณพัฒนาแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้นและช่วยให้ทีมของคุณโดยรวมพาไปสู่การทำงานในระดับต่อไป
1. อภิปรายเป้าหมาย
ขั้นตอนแรกคือการนั่งคุยกับสมาชิกในทีมแต่ละคนและหารือเกี่ยวกับเป้าหมายในอาชีพที่เธอต้องการ เป็นความคิดที่ดีที่จะเปิดใจให้กว้างที่นี่ - เป้าหมายของผู้คนอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง ฉันชอบถามคำถาม“ คุณอยากเป็นอะไรเมื่อคุณโตขึ้น” ซึ่งมักทำให้เกิดความประหลาดใจ ตัวอย่างเช่นคุณอาจพบว่ามีใครบางคนมีด้านความคิดสร้างสรรค์ที่ด้อยโอกาสในงานปัจจุบันของเธอ
ฟังและทำความรู้จักกับพนักงานแต่ละคนอย่างแท้จริงและพูดคุยเกี่ยวกับช่องว่างในทักษะหรือประสบการณ์ระหว่างที่เขาหรือเธออยู่ในวันนี้และที่ที่เขาหรือเธอต้องการไป ณ จุดนี้คุณสามารถตัดสินใจเลือกสิ่งที่จะช่วยให้แต่ละคนลงไปในเส้นทางที่เขาต้องการ
2. ระบุช่องว่างการพัฒนาของทีม
คุณจะต้องคิดเกี่ยวกับประเด็นที่พนักงานแต่ละคนของคุณสามารถปรับปรุงหรือเติบโตได้ บางครั้งพวกเขาก็สังเกตเห็นได้ง่าย - อาจไม่มีประสบการณ์กับซอฟต์แวร์บางตัวหรือบางทีคุณอาจสังเกตว่าอีเมลของใครบางคนขาดความเป็นมืออาชีพ อย่างไรก็ตามหากเป็นการยากที่จะระบุจุดอ่อนของใครบางคนสิ่งที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือถาม อาจเป็นการดีที่สุดที่จะถามคำถามนี้เมื่อคุณพูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายแล้วดังนั้นเธอจึงไม่ถูกจับ ลอง“ มีบางสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้อยู่เสมอไหม”
โอกาสที่พนักงานแต่ละคนจะมีความคิดว่าเธอจะปรับปรุงได้อย่างไร แต่ถ้าไม่ให้เวลาเธอคิดและกลับมาหาคุณ
3. สร้างวัตถุประสงค์การฝึกอบรมที่เฉพาะเจาะจง
เมื่อคุณระบุได้ว่าใครบางคนสามารถเติบโตได้ก็ไม่พอที่จะบอกให้เธอ“ เรียนรู้วิธีการทำงานนี้ให้ดีขึ้น” คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดหากคุณสร้างวัตถุประสงค์การฝึกอบรมที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น วัตถุประสงค์เหล่านี้ควรรวมถึงการดำเนินการที่ต้องการกำหนดเวลาและวิธีการประเมินผลซึ่งแสดงให้เห็นชัดเจนว่าพนักงานสามารถประสบความสำเร็จในงานใดงานหนึ่งโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่นวัตถุประสงค์อาจเป็นการทำธุรกรรมจำนวนหนึ่งในเวลาที่กำหนดหรือเพื่อประมวลผลรายงานที่ซับซ้อนโดยไม่ต้องมีผู้ช่วยเพื่อนร่วมงาน เมื่อคุณจดบันทึกสิ่งเหล่านี้มันเป็นประโยชน์ที่จะรวมว่าทำไมงานแต่ละงานจึงมีความสำคัญซึ่งจะช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณมีแรงบันดาลใจและรู้สึกเหมือนกำลังทำงานเพื่อสิ่งที่คุ้มค่า
4. สร้างแผนการฝึกอบรมที่เหมาะสม
เมื่อคุณระบุทักษะเฉพาะที่จำเป็นสำหรับเส้นทางอาชีพของแต่ละคนและกำหนดวัตถุประสงค์บางอย่างแล้วคุณสามารถสร้างแผนการฝึกอบรมได้ ทุกคนเรียนรู้ต่างกันดังนั้นสิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามแต่ละบุคคล
อีกครั้งฉันแนะนำวิธีการโดยตรง ถามพนักงานของคุณว่าพวกเขาเรียนรู้อย่างไรดีที่สุด พวกเขาเรียนรู้อย่างดีที่สุดด้วยตนเองหรือชอบสภาพแวดล้อมการประชุมหรือไม่? ก่อนที่คุณจะเริ่มแนะนำคลาสออนไลน์มากมายให้ค้นหาสิ่งที่ใช้ได้ผลในอดีตแล้วตัดสินใจร่วมกันในขั้นตอนที่ดีที่สุด
หลังจากที่คุณมีแผนเรียบร้อยแล้วคุณจำเป็นต้องให้ข้อเสนอแนะและตรวจสอบความคืบหน้าและการเรียนรู้ของพวกเขาอย่างสม่ำเสมอแม้ว่าคุณจะรู้ว่าพนักงานของคุณทำงานได้ดีอยู่แล้วก็ตาม อย่ารอจนกว่าจะถึงเวลาประเมินผลการทำงาน กำหนดเวลาการแชทเมื่อพนักงานแต่ละคนมีเวลาเพียงพอที่จะเรียนรู้และฝึกฝนทักษะใหม่ของเธอและดูว่ามันเป็นอย่างไร และหากสมาชิกในทีมของคุณยังอยู่ในช่วงการพัฒนาอย่าลืมเช็คอินอย่างไม่เป็นทางการบ่อยขึ้นและให้กำลังใจ
5. เฉลิมฉลองและทำให้สนุก
สุดท้ายจำไว้ว่ากิจกรรมการพัฒนาพนักงานไม่จำเป็นต้องมีโครงสร้างทั้งหมด การเรียนรู้ที่ดีที่สุดบางส่วนสามารถรับได้จากการประชุมทีมหรือการพูดคุยอย่างไม่เป็นทางการข้ามกำแพงห้องเล็ก ๆ ฉันชอบที่จะถือ "Munch 'n Learns" กับพนักงานของฉันเอง ประมาณเดือนละครั้งฉันนำสโคนจากร้านเบเกอรี่ที่ชื่นชอบและมีคนทำการนำเสนออย่างไม่เป็นทางการกับสิ่งที่เธอเรียนรู้เมื่อเร็ว ๆ นี้ มันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้และฝึกอบรมเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมทีม
ฉันยังเก็บบางสิ่งที่เรียกว่า“ Snap Cup” (ความคิดที่ฉันขโมยมาจาก Legally Blonde ) เมื่อใดก็ตามที่ใครบางคนทำสิ่งที่สำคัญหรือบรรลุเป้าหมายเฉพาะเจาะจงฉันจะเขียนลงในโพสต์อิทแล้วโยนมันลงในสแน็ปคัพ จากนั้นฉันอ่าน "สแนป" ทั้งหมดออกมาดัง ๆ ระหว่างการประชุมทีม มันโง่ แต่ก็สนุกที่ได้มองย้อนกลับไปและเฉลิมฉลองความสำเร็จทั้งหมดของเรา
ถ้าฟังดูเหมือนงานมาก - ก็เพราะนั่นเป็น เป็นเรื่องง่ายที่จะผลักดันการพัฒนาพนักงานไปสู่เครื่องเขียนสำรองในขณะที่คุณกำลังยุ่งอยู่กับการทำงานประจำวันให้เสร็จ แต่อย่าประมาทผลประโยชน์ของกิจกรรม win-win นี้ หากทำถูกต้องการพัฒนาพนักงานจะให้รางวัลกับทีมอิสระที่มีความสุขและมีแรงบันดาลใจและนั่นทำให้งานของคุณง่ายขึ้น
