Slack, HipChat, Yammer, Lync, Pie, Bitrix24 หนึ่งในคำเหล่านี้น่าจะมีความหมายกับคุณมากมาย ท้ายที่สุดมันเป็นวิธีที่คุณสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานของคุณทุกวัน (คนอื่นอาจให้คุณเกาหัวและสงสัยว่าประโยคหนึ่งจะมีความผิดพลาดได้มากมาย)
สำหรับหลาย ๆ บริษัท ในทุกวันนี้ห้องแชทเป็นเครื่องทำน้ำเย็น ดังนั้นเช่นเดียวกับที่คุณต้องเคารพและระมัดระวังในสิ่งที่คุณพูดดัง ๆ ในสำนักงานของคุณคุณจำเป็นต้องรู้ปริมาณการใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างเหมาะสม (นี่ไม่ใช่ 1997 และคุณไม่ควรถามใคร“ A / S / L?”) แม้ว่าคุณจะใช้มันทุกวัน แต่คุณก็ยังอาจทำผิดมารยาทพื้นฐานอยู่บ้าง
ปฏิบัติตามกฎทั้งห้านี้และคุณน่าจะดี
1. ใช้มัน (เฉพาะ) เมื่อคุณต้องการคำตอบเร็ว
หากคุณต้องการคำตอบที่รวดเร็วหรือมีข่าวว่าทีมของคุณจำเป็นต้องรู้ในตอนนี้นี่เป็นที่แรกที่คุณควรเปิด คนมักจะมีการตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อให้พวกเขาเห็นการแชทใหม่เมื่อพวกเขาเข้ามาและสามารถตอบคำถามที่ไวต่อเวลาได้ อย่างไรก็ตามหากสิ่งที่คุณต้องการสื่อสารคือ FYI คำถามที่ต้องใช้ความคิดความคิดระยะยาวหรือโครงการหรืออะไรก็ตามที่คุณต้องการอ้างอิงในอนาคตหันมาใช้อีเมล คุณจะได้รับการตอบสนองที่รอบคอบมากขึ้นและหลีกเลี่ยงเพื่อนร่วมงานที่น่ารำคาญ
2. เป็นมิตร
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าห้องเหล่านี้ไม่ได้มีไว้สำหรับการสนทนาในเชิงลึก อย่างไรก็ตามนั่นไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถลืมมารยาทของคุณภายใต้หน้ากากของการเป็นบทสรุป โปรดจำไว้ว่า“ ได้โปรด” และ“ ขอบคุณ” นอกจากนี้โปรดทราบว่านี่เป็นรูปแบบการสื่อสารที่หายากซึ่งอีโมติคอนไม่เป็นไรและใบหน้าที่ยิ้มแย้มเป็นพื้นฐานในการตอบสนองต่อ“ ยินดีต้อนรับ” สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้ เริ่มต้นการสนทนากับ“ วันนี้เป็นอย่างไรบ้าง” ก่อนที่จะกระโดดเข้าสู่“ รายงานพร้อมหรือยัง”
3. ตอบกลับอย่างรวดเร็ว
ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดข้อหนึ่งของการแชทผ่านอีเมลคือใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการส่งข้อความ แต่นั่นหมายความว่ามักจะมีความคาดหวังว่าคุณควรตอบกลับอย่างรวดเร็วเช่นกัน ดังนั้นเมื่อคุณถามอะไรบางอย่างในการแชทตอบกลับโดยเร็วที่สุด ในกรณีส่วนใหญ่เพื่อนร่วมงานสมมติว่าพวกเขาจะได้รับการตอบกลับทันที หากคุณกำลังทำงานกับสิ่งที่สำคัญในการประชุมหรือแม้กระทั่งไปทานอาหารกลางวันใช้เวลาสักครู่เพื่อเปลี่ยนสถานะของคุณเพื่อให้คนอื่นรู้ว่าคุณไม่ว่าง
4. ตั้งค่าการแจ้งเตือน
ด้วยวิธีที่กล่าวมาการแชทสามารถลืมได้อย่างง่ายดายเพียงแค่ทำงานในหน้าต่างพื้นหลังบนคอมพิวเตอร์ของคุณทุกวัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดสิ่งใดโดยปรับการตั้งค่าเพื่อให้ได้ยินเสียงหรือเห็นป๊อปอัปเมื่อใดก็ตามที่มีข้อความเข้ามา (โปรดจำไว้ว่าหากคุณไม่ได้ใช้หูฟังเป็นประจำคุณควรปิดเสียงนั้น .)
นอกจากนั้นคุณควรตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อดูว่าคุณสามารถรับการสนทนาที่ส่งถึงคุณเมื่อคุณออฟไลน์หรือไม่ บ่อยกว่านั้นไม่มีใครส่งอีเมลถึงคุณถ้าเขาหรือเธอไม่ได้ยิน แต่มันไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะอยู่ในวงและอ่านสิ่งที่คุณพลาดโดยเฉพาะในการแชทเป็นกลุ่มซึ่งการสนทนามักจะสลับไปมาระหว่างบทสนทนาที่พูดเบา ๆ กับหัวข้อที่จริงจัง
5. อยู่ในหัวข้อ
ในบันทึกย่อนั้นเนื่องจากง่ายต่อการแยกกลุ่มความคิดเห็นในการแชทคุณสามารถรับความฟุ้งซ่านและพบว่าตัวเองกำลังพูดคุยแผนวันหยุดของคุณแทนที่จะพูดถึงการทบทวนโครงการในวันพรุ่งนี้ ทำให้การสนทนามีประสิทธิผลโดยติดกับเรื่องที่อยู่ในมือ
หากคุณ (และทีมของคุณ) ต่อสู้กับสิ่งนั้นให้ตั้งค่าห้องสนทนา“ แยกห้อง” หรือ“ ปิดกระทู้” แยกต่างหากสำหรับการอภิปรายด้านใด ไม่มีความละอายในการจองห้องพักสำหรับวิดีโอลูกสุนัข แต่เพียงผู้เดียว ท้ายที่สุดแล้วเสียงหัวเราะที่ดีสามารถทำให้วันของทุกคนสดใสขึ้นได้ และไม่มีอะไรที่เหมือนกับการดูทุกคนอ่านการแชทและหัวเราะออกมาในเวลาเดียวกัน อย่าเพิ่งถูกพาไปหรือไป NSFW ทั้งหมด นี่คือการทำงานหลังจากทั้งหมด
แชทกลายเป็นมาตรฐานสำหรับการสื่อสารของทีมอย่างรวดเร็วในวันนี้ ดังนั้นโปรดคำนึงถึงกฎเหล่านี้ในขณะที่คุณทำงาน ไม่เพียง แต่ทำให้งานของคุณง่ายขึ้น แต่ยังทำให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้หากคุณยอมรับมันจริง ๆ เกม GIF ของคุณจะแข็งแกร่งขึ้นมาก
