การเคารพในทีมทั้งหมดนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แม้จะมีชื่อเรื่องของ "ผู้จัดการ" คุณก็จะมีพนักงานที่ถามถึงอำนาจของคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ - ผู้ตอบคำถามของคุณด้วยข้อแก้ตัวคำถามที่ไม่รู้จบหรือจ้องมองที่ว่างเปล่า
นี่อาจเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับทุกคนในตำแหน่งผู้นำ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการใหม่ที่อาจยังคงเรียนรู้บทบาทของตน
ในการเป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จคุณต้องเรียนรู้ที่จะสื่อสารกับผู้มีอำนาจเพื่อที่ทีมของคุณจะให้ความสำคัญกับคุณเคารพผู้นำของคุณ
โชคดีที่การเรียนรู้ที่จะเป็นผู้บังคับบัญชานั้นไม่ได้มีบุคลิกภาพที่สมบูรณ์แบบ 180. คุณสามารถเรียนรู้ที่จะมีอำนาจมากขึ้นด้วยเทคนิคการสื่อสารที่เรียบง่ายไม่กี่อย่างที่จะเปลี่ยนวิธีการรับรู้ของทีมของคุณ
1. ใช้ข้อความไม่ใช่คำถาม
เพื่อหลีกเลี่ยงการเป็นผู้จัดการคำสั่งซื้อคุณอาจตกหลุมพรางของคำพูดของคุณเช่นคำถาม:“ อเล็กซ์คุณสามารถจดบันทึกในระหว่างการประชุมทีมวันนี้ได้หรือไม่” หรือ“ เมลิสสาคุณจะรวม PowerPoint สำหรับงานนำเสนอลูกค้า ในวันพรุ่งนี้?”
บนพื้นผิวคำถามดูเหมือนจะเผชิญหน้าน้อยกว่าคำสั่งโดยตรง - แต่ในความเป็นจริงสิ่งที่พวกเขาทำคือเปิดให้คุณแก้ตัว
เพราะคุณเริ่มต้นด้วย "คุณ" หรือ "คุณจะ" พนักงานของคุณสามารถตอบด้วย "ไม่" บวกกับข้อแก้ตัวใด ๆ ที่เขาหรือเธอมีในมือ: "ขอโทษฉันไม่มีเวลาวันนี้!" หรือ "ฉัน ' m ไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด ฉันไม่เก่งเรื่อง PowerPoint มากนัก”
ตัวเลือกที่ดีกว่าคือการระบุโดยตรง (เช่น“ อเล็กซ์ฉันต้องการให้คุณจดบันทึกในระหว่างการประชุมวันนี้”) ซึ่งยืนยันสิทธิ์ของคุณและให้พื้นที่สำหรับการกดกลับน้อยลง
2. รักษาความเชื่อมั่นในขณะที่คุณพูด
นี่อาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณต้องพูดด้วยความมั่นใจ - ในตอนท้ายของทุกประโยค
จุดจบ - นั่นคือส่วนที่จะพาคุณไปถ้าคุณไม่พูดอย่างมั่นใจ ตัวอย่างเช่นจุดเริ่มต้นของประโยคของคุณอาจเริ่มต้นได้ดี แต่เมื่อคุณถึงจุดสิ้นสุดคุณอาจส่งเสียงของคุณเล็กน้อยเปลี่ยนความคิดเป็นคำถาม (เช่น“ เฮ้เคธีฉันต้องการเช็คอินรายงานเนื่องจาก ในวันจันทร์ฉันจะต้องร่างจดหมายก่อนสิ้นวันศุกร์หรือไม่) หรือคุณอาจเงียบลงเปลี่ยนคำสองสามคำสุดท้ายของประโยคเป็นไม่มีอะไรมากไปกว่าพึมพำ
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคุณจะฟังดูไม่มั่นใจในตัวเองซึ่งจะไม่สร้างความมั่นใจให้กับคนที่คุณกำลังพูดด้วย
3. ให้แนวทางที่ชัดเจนไม่ใช่คำแนะนำ
ในฐานะผู้จัดการคนใหม่คุณอาจรู้สึกว่าคุณต้องเขยิบเส้นแบ่งระหว่างความเข้มงวดเพียงพอที่จะได้รับความเคารพ บ่อยครั้งที่คำสั่งนั้นอาจส่งผลให้คุณมีข้อเสนอแนะมากกว่าคำแนะนำที่แน่นอน
บ่อยครั้งที่ผู้จัดการจะพูดว่า“ เจฟมันคงจะดีมากถ้าคุณสามารถพูดคุยกับใครบางคนในด้านการเงินเพื่อรับข้อมูลสำหรับรายงานประจำไตรมาสของคุณ” ซึ่งบอกเป็นนัยว่ามันเป็นสิ่งที่เขา สามารถ เลือกทำได้แทนที่จะเป็นสิ่งที่คุณ ขอให้เขาทำโดยตรง
ให้ลอง:“ เจฟฟ์โปรดทำงานร่วมกับใครบางคนในแผนกการเงินและรวมคำติชมของเขาหรือเธอไว้ในรายงานประจำไตรมาสของคุณ” การเปลี่ยนคำเพียงไม่กี่คำสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการขอของคุณ ตอนนี้แทนที่จะเป็นเพียงคำขอคุณได้รับคำสั่งที่ชัดเจน
4. เพิ่มกำหนดเวลา
เมื่อใดก็ตามที่เจ้านายให้คำแนะนำที่คลุมเครือโดยไม่ต้องแนบไทม์ไลน์ - เช่น "คุณสามารถติดต่อกับลูกค้ารายนี้เพื่อแก้ไขปัญหาสัญญาได้หรือไม่" - มันง่ายเกินไปที่จะวางไว้ที่ด้านล่างสุดของรายการที่ต้องทำซึ่งหลีกเลี่ยงไม่ได้ ได้รับการผลักดันไปยังวันถัดไปจากนั้นในวันถัดไปและต่อไป
นี่คือสิ่งที่คุณ ไม่ ต้องการให้เกิดขึ้นในฐานะผู้จัดการ เนื่องจากเมื่อคุณอนุญาตให้คำขอยกเลิกเป็นเวลาหลายวันคุณจะแสดงให้พนักงานเห็นว่าคำสั่งของคุณไม่ใช่ลำดับความสำคัญและคุณก็สามารถทำได้
อย่างไรก็ตามการแนบกำหนดเวลากับคำแนะนำของคุณเพิ่มความเร่งด่วนให้กับคำขอ:“ เบธานีคุณโทรหาลูกค้าและแก้ไขปัญหาสัญญาโดยการปิดกิจการวันนี้” ตอนนี้คุณมีบางอย่างที่จะทำให้เบธานีอยู่ในความรับผิดชอบ - ซึ่งทำให้คุณ ตำแหน่งของพลังงาน
5. ทำซ้ำคำขอของคุณ
แม้จะมีข้อเสนอแนะเหล่านี้พนักงานอาจยังคงซักถามอำนาจของคุณ - บ่อยครั้งโดยการผลักดันกลับกับคำขอของคุณ
บางทีคุณอาจสั่งให้พนักงานเตรียมร่างข้อเสนอให้พร้อมในตอนท้ายของวันและเธออธิบายว่าเธอไม่คิดว่ามันจะต้องเสร็จสิ้นในตอนท้ายของวันเพราะมันไม่ได้กำหนดจะไป ให้กับลูกค้าจนถึงสัปดาห์หน้า
หากพนักงานมีจุดที่ถูกต้องโดยคำนึงถึงทั้งหมด แต่ถ้าไม่ใช่เพียงทำตามคำขอซ้ำ:“ ฉันขอขอบคุณราเชลที่คุณป้อนข้อมูล แต่เราต้องให้เวลาสำหรับการแก้ไขและทำให้ข้อเสนอเสร็จสมบูรณ์ดังนั้นฉันจึงต้องการให้คุณทำมันในตอนท้ายของวันนี้”
การพูดกับผู้มีอำนาจไม่ได้เกิดขึ้นตามธรรมชาติเสมอไปโดยเฉพาะเมื่อคุณยังใหม่กับบทบาทความเป็นผู้นำ แต่ลองผสมผสานเทคนิคเหล่านี้เข้ากับการสื่อสารของคุณกับทีมของคุณและคุณจะพบว่ามันง่ายกว่ามากที่จะยอมรับบทบาทของผู้นำที่มีอำนาจและเป็นที่เคารพ
