เกมคอนโซล Xbox One ของ Microsoft มีตัวเลือกสำหรับ "ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย" บนหน้าจอระบบเครือข่าย การเลือกตัวเลือกนี้จะทำให้คอนโซลใช้งานการวินิจฉัยที่ค้นหาปัญหาทางเทคนิคกับบริการคอนโซลเครือข่ายภายในบ้านอินเทอร์เน็ตและ Xbox Live เมื่อทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าและทำงานตามที่ควรการทดสอบจะเสร็จสมบูรณ์ตามปกติ หากมีการตรวจพบปัญหารายงานจะรายงานข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่งตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายได้
เมื่อติดตั้งส่วนหนึ่งของเครือข่ายภายในบ้าน Wi-Fi Xbox One จะติดต่อสื่อสารกับอุปกรณ์บรอดแบนด์ (หรือเกตเวย์เครือข่ายอื่น ๆ ) เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและ Xbox Live ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคอนโซลเกมไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ หน้าจอข้อผิดพลาด Xbox One แนะนำให้ใช้พลังงานในการขี่จักรยานอุปกรณ์เกตเวย์ (เกตเวย์) เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ถ้าผู้ดูแลระบบเราเตอร์เพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi (คีย์ความปลอดภัยไร้สาย) Xbox One ควรได้รับการปรับปรุงด้วยคีย์ใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในการเชื่อมต่อในอนาคต
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DHCP ของคุณ
เราเตอร์บ้านส่วนใหญ่ใช้ Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) เพื่อกำหนดที่อยู่ IP ให้กับอุปกรณ์ไคลเอ็นต์ ในขณะที่เครือข่ายภายในบ้านสามารถใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ภายในเครื่องอื่น ๆ เป็นเซิร์ฟเวอร์ DHCP ได้เราเตอร์จะทำหน้าที่นี้โดยปกติแล้ว Xbox One จะรายงานข้อผิดพลาดนี้หากไม่สามารถเจรจากับเราเตอร์ผ่านทาง DHCP
หน้าจอข้อผิดพลาด Xbox One แนะนำให้ผู้ใช้เปิดวงจรวงจรของเราเตอร์ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหา DHCP ชั่วคราวได้ ในกรณีที่รุนแรงมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อปัญหาเดียวกันมีผลต่อลูกค้าหลายรายนอกเหนือจาก Xbox อาจต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานของเราเตอร์
ไม่สามารถรับที่อยู่ IP ได้
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อ Xbox One สามารถสื่อสารกับเราเตอร์ผ่านทาง DHCP แต่ไม่ได้รับที่อยู่ IP ใด ๆ ในทางกลับกัน เช่นเดียวกับข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ DHCP ข้างต้นหน้าจอข้อผิดพลาด Xbox One แนะนำให้เปิดใช้งานวงจรเพื่อให้เราเตอร์กู้คืนจากปัญหานี้ เราเตอร์อาจไม่สามารถออกที่อยู่ IP ได้ด้วยเหตุผลสองประการคือที่อยู่ทั้งหมดที่มีอยู่ถูกใช้งานโดยอุปกรณ์อื่นหรือเราเตอร์ชำรุด
ผู้ดูแลระบบสามารถ (ผ่านคอนโซลของเราเตอร์) ขยายช่วงที่อยู่ IP ของเครือข่ายภายในบ้านเพื่อจัดการกับกรณีที่ไม่มีที่อยู่สำหรับ Xbox เพื่อ
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับที่อยู่ IP อัตโนมัติได้
Xbox One จะรายงานข้อผิดพลาดนี้หากสามารถเข้าถึงบ้านเราเตอร์ผ่านทาง DHCP และรับที่อยู่ IP แต่การเชื่อมต่อกับเราเตอร์ผ่านที่อยู่นั้นไม่ได้ผล ในสถานการณ์เช่นนี้หน้าจอข้อผิดพลาด Xbox One แนะนำให้ผู้ใช้ตั้งค่าคอนโซลเกมด้วยที่อยู่ IP แบบคงที่ซึ่งอาจทำงานได้ แต่ต้องใช้การกำหนดค่าอย่างรอบคอบและไม่สามารถแก้ปัญหาพื้นฐานที่มีการกำหนดที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้
หากทุกส่วนของการเชื่อมต่อ Xbox-to-router ทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่คอนโซลเกมยังคงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น โดยปกติข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นจากความล้มเหลวทั่วไปในบริการอินเทอร์เน็ตของบ้านเช่นการหยุดทำงานชั่วคราวในส่วนของผู้ให้บริการ
DNS ไม่สามารถแก้ไขชื่อเซิร์ฟเวอร์ Xbox
หน้าแสดงข้อผิดพลาด Xbox One แนะนำให้ใช้พลังงานเพื่อขี่จักรยานเราเตอร์เพื่อจัดการกับปัญหานี้ วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาบกพร่องชั่วคราวที่เราเตอร์ไม่สามารถแชร์การตั้งค่าระบบชื่อโดเมน (DNS) ของท้องถิ่นได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตามปัญหาอาจเป็นเพราะเหตุขัดข้องด้วยบริการ DNS ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตโดยที่การเริ่มต้นระบบเราเตอร์ใหม่จะไม่สามารถช่วยได้ บางคนแนะนำให้ตั้งค่าเครือข่ายภายในบ้านเพื่อใช้บริการอินเทอร์เน็ต DNS ของ บริษัท อื่นเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้
เสียบสายเคเบิลเครือข่าย
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อกำหนดค่า Xbox One สำหรับเครือข่ายแบบมีสาย แต่ไม่มีสายอีเทอร์เน็ตได้รับการตรวจพบในพอร์ต Ethernet ของคอนโซล
ถอดสายเคเบิลเครือข่ายออก
ถ้ามีการกำหนดค่า Xbox One สำหรับเครือข่ายไร้สายและเสียบสายอีเธอร์เน็ตเข้ากับคอนโซลข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้น การถอดปลั๊กสายเคเบิลช่วยลดความสับสนของ Xbox และทำให้อินเทอร์เฟซ Wi-Fi ทำงานได้ตามปกติ
มีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
ความผิดปกติในฮาร์ดแวร์อีเทอร์เน็ตของคอนโซลเกมจะทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ การเปลี่ยนจากการกำหนดค่าแบบมีสายไปยังเครือข่ายไร้สายสามารถแก้ปัญหานี้ได้ มิเช่นนั้นอาจจำเป็นต้องส่ง Xbox ในการซ่อมแซม
มีปัญหากับที่อยู่ IP ของคุณ
ถ้า Xbox One ถูกตั้งค่าด้วยที่อยู่ IP แบบคงที่ซึ่งเราเตอร์ภายในบ้านไม่สามารถใช้งานได้ (โดยทั่วไปเนื่องจากอยู่นอกช่วง IP ของเราเตอร์) ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้ คำแนะนำข้อผิดพลาดของ Xbox One เพื่อพยายามเปลี่ยนหมายเลขช่องสัญญาณ Wi-Fi จะใช้เมื่อ Xbox กำลังใช้การกำหนดแอดเดรสแบบไดนามิก (DHCP) สถานการณ์สมมติที่ Xbox ตั้งใจเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของเพื่อนบ้านรับที่อยู่ IP อื่นแล้วย้อนกลับการเชื่อมต่อกลับไปยังเราเตอร์บ้านที่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเดียวกันนี้
คุณยังไม่ได้เสียบปลั๊ก
ข้อความนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายซึ่งการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตทำงานไม่ถูกต้อง วางที่ปลายแต่ละด้านของสายเคเบิลในพอร์ตอีเทอร์เน็ตเพื่อให้แน่ใจว่ามีที่สัมผัสกับไฟฟ้าที่มั่นคง ทดสอบด้วยสาย Ethernet อื่นหากจำเป็นเนื่องจากสายเคเบิลสามารถลัดวงจรหรือลดระยะเวลาได้ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดแม้ว่าไฟกระชากหรือความผิดพลาดอื่น ๆ อาจทำให้พอร์ต Ethernet บน Xbox One เสียหาย (หรือเราเตอร์ในส่วนอื่น ๆ ) จำเป็นต้องมีคอนโซลเกม (หรือเราเตอร์) ให้บริการอย่างมืออาชีพ
โปรโตคอลการรักษาความปลอดภัยของคุณจะไม่ทำงาน
ข้อความนี้ปรากฏขึ้นเมื่อโพรโทคอลความปลอดภัย Wi-Fi ของบ้านเราเตอร์เข้ากันไม่ได้กับ WPA2, WPA หรือ WEP ที่ Xbox One สนับสนุน
คอนโซลของคุณถูกแบน
การแก้ไข (ดัดแปลง) ด้วยคอนโซลเกม Xbox One อาจทำให้ Microsoft ยกเลิกการเชื่อมต่อกับ Xbox Live ได้อย่างถาวร นอกเหนือจากการติดต่อทีม Xbox Live Enforcement และกลับใจใหม่สำหรับพฤติกรรมที่ไม่ดีไม่มีอะไรที่สามารถทำได้ด้วย Xbox One เพื่อเรียกคืนบน Live (แม้ว่าจะมีฟังก์ชันอื่น ๆ อยู่ก็ตาม)
เราไม่แน่ใจว่าผิดคืออะไร
โชคดีที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ไม่ค่อยเกิดขึ้น ถ้าคุณได้รับมันพยายามที่จะหาเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่ได้เห็นมาก่อนและมีข้อเสนอแนะสำหรับสิ่งที่ต้องทำ เตรียมพร้อมรับมือกับความพยายามในการแก้ไขปัญหาที่ยาวนานและยากลำบากซึ่งเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนลูกค้ารวมถึงการทดลองใช้และข้อผิดพลาดอื่น
