ก่อนที่จะมี พลังแห่งการคิดในเชิงบวก และ นิสัย 7 ประการของผู้คนที่มีประสิทธิภาพสูง มี Dale Carnegie's How to Win Friends และผู้มีอิทธิพลคน หนึ่งซึ่งเป็นหนึ่งในหนังสือขายดีที่ช่วยเหลือตัวเองเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ นับตั้งแต่คาร์เนกี้เขียนคู่มือนี้เป็นครั้งแรกในปี 2479 มียอดขายมากกว่า 15 ล้านเล่ม
อะไรทำให้หนังสือเล่มนี้ทนได้? เนื้อหาหลักของหนังสือเล่มนี้สอนให้ผู้อ่านรู้วิธีที่จะได้รับอิทธิพลและอำนาจเหนือผู้อื่นไม่ใช่โดยการบังคับ แต่ด้วยความอ่อนโยนความอ่อนโยน พูดง่ายๆก็คือเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมของคนอื่นคุณต้องแก้ไขตัวเองก่อน วันนี้เรามีงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์ทางสังคมเพื่อสำรองการเรียกร้องของ Carnegie มากมาย นี่คือบางส่วนที่ผ่านการทดสอบตามเวลารวมถึงงานวิจัยใหม่ ๆ ที่แสดงให้เราเห็น
1. ฟัง
คิดว่าคุณสามารถชนะเพื่อนด้วยของขวัญของคุณพูดพล่าม? คิดอีกครั้งงานวิจัยของมหาวิทยาลัยโคลัมเบียตีพิมพ์ใน วารสารการวิจัยบุคลิกภาพ เมื่ออาสาสมัครถูกให้คะแนนเพื่อนร่วมงานในอดีตนักวิทยาศาสตร์พบว่าผู้ที่มีอิทธิพลมากที่สุดคือผู้ฟังที่ดีที่สุดไม่ใช่นักพูด “ นักวิชาการและนักบัญชีหลายคนเน้นว่าผู้ที่มีความสามารถในการแสดงออกอย่างมีประสิทธิภาพ - พูดออกมาและถือ - มักจะได้รับอิทธิพล” ผู้เขียนการศึกษากล่าว แต่การวิจัยชี้ให้เห็นเป็นอย่างอื่น:“ ผู้ที่ฟังได้ดีอาจได้รับประโยชน์ทั้งในเชิงข้อมูลและเชิงสัมพันธ์ที่ทำให้พวกเขามีอิทธิพลมากกว่า” เหตุผล? การรับฟังสิ่งที่เพื่อนร่วมงานพูดจะช่วยส่งเสริมองค์ประกอบสำคัญสองประการเพื่อให้ได้รับอิทธิพล: การสร้างความไว้วางใจและการเรียนรู้ข้อมูลใหม่
2. ลืมสถิติรับส่วนบุคคล
ตัวเลขอาจไม่โกหก แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาอาจไม่มีเอฟเฟกต์ที่ทรงพลังเช่นเดียวกับเรื่องส่วนตัวตามการวิจัยธุรกิจของ Wharton School of Business ของ University of Pennsylvania กำลังพยายามทำให้คนอื่นอยู่ข้างหลังคุณในสาเหตุหรือวาระพิเศษใช่ไหม ดึงดูดอารมณ์ของพวกเขาและข้ามข้อเท็จจริงหินเย็นแม้ว่าพวกเขาจะปฏิเสธไม่ได้ เมื่อผู้เขียนศึกษาประเมินปฏิกิริยาของอาสาสมัครต่อสาเหตุการกุศลสถิติที่น่ากลัวยังไม่ได้ทำให้พวกเขาดำเนินการมากเท่ากับเรื่องราวส่วนตัวที่ดึงใจเขาออกมา
3. เริ่มพูดคำว่า "ใช่" เพิ่มเติม
เมื่อนักวิจัยของ MIT ได้ศึกษาศิลปะของการประชุมทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จพวกเขาพบว่าเป็นไปได้ที่จะทำนายว่าข้อเสนอนั้นจะได้รับการยอมรับหรือปฏิเสธ - เพียงแค่ใช้คำที่โน้มน้าวใจที่ผู้พูดใช้ คำที่ทรงพลังที่สุดสองคำสำหรับห้องประชุม: "ใช่" และ "เริ่มต้น"
มันจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเริ่มตอบกลับด้วยคำว่า "ใช่" คุณกำลัง "กำหนดกรอบข้อเสนอแนะเป็นข้อตกลงกับคำแนะนำก่อนหน้านี้" ผู้เขียนกล่าว เห็นได้ชัดว่าเมื่อความคิดของคุณ“ ตรงข้ามกับความคิดก่อนหน้านี้ของผู้อื่นข้อเสนอแนะมีโอกาสสูงกว่าที่จะได้รับการยอมรับ” ในทำนองเดียวกันเริ่มต้นด้วยคำว่า "เริ่มต้น" เมื่อสั่งการ นักวิจัยของ MIT พบว่าผู้เข้าร่วมการประชุมปฏิบัติตามได้ง่ายขึ้นเมื่อใช้“ ทำสิ่งนี้!” ที่อ่อนโยนกว่านี้
4. ยิ้มอย่างแท้จริง (และอย่าสบตากันนานเกินไป)
การแค่“ ยิ้มแล้วแบก” อาจจะไม่ทำให้คุณดีเมื่อคุณพยายามที่จะมีอิทธิพล ผู้คนมักบอกได้ว่าคุณแกล้งทำมัน ฝึกฝนรอยยิ้มที่แท้จริงขนานนาม“ รอยยิ้ม Duchenne” สำหรับนักประสาทวิทยาชาวฝรั่งเศสในศตวรรษที่ 19 ซึ่งเป็นคนแรกที่บันทึกลักษณะทางกายภาพของรอยยิ้มของแท้ (นั่นคือแก้มของคุณเพิ่มขึ้นและคุณสร้างรอยย่นหรือรอยตีนการอบดวงตา) สามารถโน้มน้าวใจคนที่คุณจริงใจและเชื่อถือได้
แม้ว่าคุณจะเก่งในการจัดแสดง Duchenne ของคุณก็ตามอย่าลืมมองผู้ฟังนานเกินไปหรือคุณจะบ่อนทำลายการโน้มน้าวใจของคุณการค้นพบงานวิจัยที่ตีพิมพ์ใน วารสารวิทยาศาสตร์ทางจิตวิทยา การศึกษาใหม่แสดงให้เห็นว่าการสบตาอาจทำให้ผู้คนทนต่อคุณได้จริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีแนวโน้มที่จะไม่เห็นด้วยกับคุณตั้งแต่แรก การมองเข้าไปในดวงตาของใครบางคนอาจถูกมองว่าเป็นความพยายามที่จะ "จ้องมอง" หรือออกแรงครอบงำซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่มีใครในโรงเรียนคาร์เนกี้มีอิทธิพล การมองไปที่ปากของบุคคลอื่นจะช่วยให้ได้เปรียบในการสนทนาที่ร้อนแรง
5. อย่าหลีกเลี่ยงการขอโทษ
การพูดว่าคุณขอโทษไม่ได้บ่อนทำลายอิทธิพลของคุณ (ตราบใดที่คุณใช้อย่างไม่ จำกัด และเมื่อคุณทำสิ่งที่คุณรู้ว่าคุณไม่ควรมี) แต่มันสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับคนที่อยู่รอบตัวคุณได้ ในการศึกษาครั้งหนึ่งของ Harvard Business School นักวิจัยค้นพบคำขอโทษสามารถสร้างความไว้วางใจให้กับคนรอบข้างโดยแสดงให้เห็นถึง“ ความกังวลที่เห็นอกเห็นใจ” ในการศึกษาอีกครั้งเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคำขอโทษจากผู้จัดการ ในความเป็นจริง“ ยิ่งพวกเขาคาดหวังน้อยก็ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น”
6. ให้การสรรเสริญ (มากมาย)
อย่ามองข้ามคำชมแม้ว่าคุณจะต้องการปรับปรุงการทำงานของคนรอบข้างคุณจริง ๆ ก็พบนักวิจัยชาวญี่ปุ่น เมื่อวิชาที่เรียนได้รับการยกย่องสำหรับความสามารถในการแตะนิ้วอย่างต่อเนื่องทักษะยนต์ที่ดีของพวกเขาดีขึ้นหลังจากผ่านไปเพียง 24 ชั่วโมง (เลือกเวลาว่างดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีเวลาฝึกฝน) - ขอบคุณคำชมที่พวกเขาได้รับ “ ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นครั้งแรกที่ระบุว่าการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องกับการสรรเสริญในหน่วยความจำทักษะยนต์ไม่ได้เกิดจากกลไกการให้ผลตอบรับ
เราจะนำสิ่งนี้ไปใช้กับงานได้อย่างไร? สรรเสริญผู้ช่วยใหม่ที่ผ่านสัปดาห์แรกของเธอโดยไม่มีความผิดพลาด (มากไป) มันจะสร้างเสียงให้เธอนำเธอทั้งหมดเข้าสู่สถานที่ทำงานที่ชื่นชมทักษะของเธอ
เพิ่มเติมจาก DailyWorth
- 7 ทักษะอ่อนนุ่มที่คุณต้องการเพื่อความสำเร็จในอาชีพ
- จงมีพลังยิ่งกว่าไม่ว่างานของคุณจะเป็นอะไร
- อย่าปล่อยให้เพื่อนร่วมงานของคุณทำให้คุณผิดหวัง
