จำนวนมากอาจผิดพลาดเมื่อใช้บริการอีเมล
เมื่อคุณประสบปัญหาในการใช้หรือเข้าถึงอีเมลของคุณคุณควรได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและเป็นประโยชน์ในการหยิก ด้วย FastMail คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนได้เพียงแค่นี้
(โปรดทราบว่าผู้ใช้ที่สมัครรับบริการในระดับ "ไม่มีโฆษณา" ไม่ได้รับการสนับสนุนส่วนบุคคลจาก FastMail หากคุณเป็นสมาชิกดังกล่าวคุณอาจยังคงใช้แบบฟอร์มเพื่อส่งตั๋วและแจ้งเตือน FastMail เกี่ยวกับปัญหานี้)
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน FastMail
ในการติดต่อกับ FastMail การสนับสนุนเพื่อแจ้งเตือนปัญหาปัจจุบันเกี่ยวกับบริการเช่นขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามในการตั้งค่าหรือลองแก้ไขปัญหาการชำระเงิน:
- ตรวจสอบสถานะ FastMail สำหรับปัญหาปัจจุบันซึ่งเจ้าหน้าที่ทราบอยู่แล้วและกำลังดำเนินการอยู่
- หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงบัญชีหรือโฟลเดอร์บางโฟลเดอร์ในเบราเซอร์หรือโปรแกรมอีเมล:
- ไปที่หน้ายืนยันบัญชี
- ป้อนที่อยู่ FastMail เต็มรูปแบบของคุณภายใต้ ชื่อผู้ใช้ @ โดเมน .
- พิมพ์รหัสผ่าน FastMail ของคุณด้านล่าง รหัสผ่าน .
- คลิก ตรวจสอบ .
- ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งที่ https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากคุณตั้งใจลบหรือสูญหายเมลใด ๆ คุณอาจมีสำเนาสำรองของบัญชีอีเมลที่เรียกคืนได้ง่าย
- การกู้คืนจากการสำรองข้อมูลจะไม่รบกวนการทำงานของข้อความและโฟลเดอร์ที่อยู่ในบัญชี FastMail ของคุณ
- เปิดแบบฟอร์มการสนับสนุน FastMail
- คุณไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี FastMail เพื่อเข้าถึงแบบฟอร์ม
- ป้อนที่อยู่ FastMail เต็มรูปแบบของคุณ (เช่น "@ fastmail.fm") สำหรับ ชื่อผู้ใช้ ภายใต้ เปิดตั๋วใหม่ .
- พิมพ์รหัสผ่านของบัญชี FastMail ภายใต้ รหัสผ่าน .
- หรือป้อนที่อยู่อีเมลอื่นนอกเหนือจากที่อยู่ FastMail ของคุณใต้ ที่อยู่ติดต่อ .
- การอัปเดตทั้งหมดเกี่ยวกับคำขอการสนับสนุนของคุณจะถูกส่งไปทั้งที่อยู่ FastMail และที่อยู่อื่นซึ่งเป็นประโยชน์ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึง FastMail ได้
- ป้อนข้อมูลสรุปโดยย่อของปัญหาที่คุณรายงานใน เรื่อง .
- มีความเฉพาะเจาะจงแม้ในคำแถลงสั้น ๆ นี้ ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่นระบุว่าเกิดข้อผิดพลาด SMTP 451 ส่งผ่าน mail.messagingengine.com หรือไม่
- เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณที่ด้านล่าง รายละเอียด .
- ระบุขั้นตอนใด ๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาได้หากคุณสามารถระบุได้
- รวมรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของคุณ: วิธีการเข้าถึง FastMail โปรแกรมอีเมลหรือเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ฯลฯ
- ถ้าคุณได้พยายามแก้ไขปัญหาทำขั้นตอนที่คุณใช้และสิ่งที่เกิดขึ้น
- คลิก สร้างบัตรสนับสนุนใหม่ .
ซึ่งจะเพิ่มตั๋วสำหรับปัญหาใหม่ในระบบสนับสนุน คุณสามารถดูตั๋วทั้งหมดที่สร้างขึ้นในหน้าการสนับสนุน FastMail เมื่อคุณเข้าสู่ระบบภายใต้ ตั๋วที่มีอยู่ .
