สวัสดี Alyse ที่นี่ รายงานโดยตรง ฉันเขียนบทความนี้วันนี้เพราะฉันรู้ว่าสิ่งที่พนักงานของเราชอบ (และไม่ชอบ) จากผู้บังคับบัญชาของเรา
ดูสิฉันเข้าใจแล้วไม่มีใครสมบูรณ์แบบและแม้แต่ผู้จัดการที่ดีที่สุดก็ยังพยายาม "เปิด" ตลอดเวลาเมื่อมันเป็นเจ้านายที่ดีที่สุดตลอดกาล
แต่วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับรายงานโดยตรงโดยตรง (และขวัญกำลังใจของทีมโดยรวม) คือการสื่อสาร - ง่ายฉันรู้
แต่เชื่อฉันในฐานะคนที่อยู่อีกด้านหนึ่งของการสื่อสารนี้ (หรือขาดไป) ทำให้ความพยายามเป็นความแตกต่างระหว่างการทำงานหนักและการมีส่วนร่วมกับซุปเปอร์สตาร์และคนที่กำลังรวบรวมเงินเดือน
คุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารของคุณเองโดยให้การสนทนาทั้งเจ็ดนี้กับรายงานโดยตรงของคุณทุกสัปดาห์เดือนและไตรมาส:
ไม่ว่าคุณจะมีการเช็คอินอย่างเป็นทางการหรือการประชุมอย่างไม่เป็นทางการตลอดทั้งสัปดาห์กับพนักงานของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังถามสิ่งต่อไปนี้:
1. “ คุณเป็นอย่างไรบ้าง”
สิ่งนี้น่าจะอยู่ภายใต้หมวดหมู่ "ทุกวัน" แต่เพื่อความเป็นจริงและตารางงานที่ยุ่งดังนั้นสมมติว่าคุณทำ อย่างน้อย สัปดาห์ละครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เพียงแค่ถามพนักงานว่าพวกเขากำลังทำอะไร แต่ แสดงความสนใจในการตอบกลับของพวกเขา นี่หมายถึงการอ่านระหว่างบรรทัดและความเข้าใจเมื่อสิ่งที่ใหญ่กว่ากำลังเดือดปุด ๆ อยู่ใต้พื้นผิวของคำตอบ มันหมายถึงการถามคำถามติดตามหากมีอะไรรู้สึกไม่ดี (หรือแม้กระทั่งเมื่อบางสิ่งบางอย่างรู้สึกมีความสำคัญต่อบุคคลเช่นเพื่อนสนิทที่มาเยี่ยมในช่วงสุดสัปดาห์) และมันหมายถึงการทำความรู้จักกับสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขาที่อาจจะมีหรือไม่มีผลกระทบต่อการทำงานของพวกเขา
2. “ ฉันจะช่วยได้อย่างไร”
การมอบหมายและรู้ว่าเมื่อใดที่ควรหลีกเลี่ยงเป็นส่วนหนึ่งของการเป็นเจ้านายที่ดี แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณปล่อยให้พนักงานของคุณตกอยู่ในฝุ่นเพื่อป้องกันตัวเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเช็คอินเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือหรือเพียงแค่หูที่จะเด้งบางสิ่งออกไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขาอาจกลัวที่จะขอมัน
สิ่งนี้จะเพิ่มเป็นสองเท่าสำหรับผู้จัดการที่อยู่ในการประชุมหรืออยู่ห่างไกลจากทีม ไม่ว่าคุณจะตั้งใจหรือไม่ก็ตามการไม่มีสถานะนี้สามารถแปลเป็น "ฉันไม่สนใจ" หรือ "ฉันไม่มีเวลาสำหรับปัญหาของคุณ"
เพียงแค่ถามคำถามนี้สามารถช่วยให้แน่ใจได้ว่านั่นไม่ใช่ข้อความที่ทีมของคุณได้รับ
เดือนละครั้ง (อย่างน้อย) คุณควรจะพูดถึงหัวข้อสำคัญเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่ารายงานโดยตรงของคุณนั้นถูกต้อง:
3. “ นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณจัดลำดับความสำคัญ … ”
การเปลี่ยนเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์และโอกาสที่จะเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาทำพนักงานของคุณจะต้องดิ้นรนเพื่อให้รู้ว่าจะมุ่งเน้นพลังงานของพวกเขาไปที่ใด เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นอย่าเพิ่งอธิบายว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น แต่มันจะมีผลกระทบต่อแต่ละคนอย่างไรและไม่ว่าพวกเขาจะต้องจัดตารางงานความรับผิดชอบหรือลำดับความสำคัญ
4. “ นี่คือพื้นที่ที่ฉันต้องการเห็นการเติบโตในเดือนถัดไป…”
การให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องเป็น สิ่งสำคัญ สำหรับพนักงานของคุณที่จะเติบโตและสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยมต่อไป หากคุณทำมันทุกสัปดาห์หรือทุกวันมันยอดเยี่ยม แต่ก็ดีที่จะใช้เวลาเดือนละครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ หรือความผิดพลาดที่ใหญ่กว่าที่อาจเกิดขึ้น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตามผลตอบรับใด ๆ ด้วยตัวชี้วัดการปรับปรุงที่ชัดเจนและกำหนดเวลาเพื่อให้สามารถรู้สึกได้
นอกจากนี้โปรดทราบว่านี่เป็นเวลาที่ดีในการให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกเช่นกัน!
5. “ ฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย”
ผู้จัดการที่ดีที่สุดรู้ว่าพวกเขาสามารถเป็นผู้สนับสนุนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ แต่ยังบล็อกเกอร์ที่ใหญ่ที่สุดของคุณ ดังนั้นเมื่อถามคำถามนี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณไม่ได้ยืนขวางทางโดยไม่ตั้งใจ
คำถามเหล่านี้เกี่ยวกับวิถีการทำงานของพนักงานของคุณหากคุณกล่าวถึงไตรมาสเหล่านี้คุณมีแนวโน้มที่จะรักษาผู้ปฏิบัติงานระดับสูงและสร้างทีมที่แข็งแกร่งและมีความสุขมากขึ้น
6. “ เป้าหมายระยะยาวของคุณคืออะไร”
ทำความเข้าใจกับสถานที่ที่พวกเขาต้องการในสามเดือนหกเดือนหนึ่งปีนับจากนี้ คุณอาจประหลาดใจที่พบว่าพวกเขาต้องการรับโครงการที่คุณต้องการจริงๆ หรือคุณอาจค้นพบความหลงใหลที่ซ่อนเร้นที่คุณไม่รู้ว่ามี หรือคุณอาจจะรู้ว่าประสิทธิภาพปานกลางนั้นเกิดจากการทำงานในสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ตื่นเต้น การทำความเข้าใจทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณฝึกฝนจุดแข็งและกระตุ้นให้พวกเขาทำงานได้ดีที่สุด
7. “ ทักษะใดที่คุณต้องการสร้าง / สร้างต่อไป”
คล้ายกับด้านบนสิ่งนี้แคบลงในสิ่งที่พวกเขาเป็นและไม่พอใจกับภายในชุดทักษะของพวกเขา วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าต้องใช้การฝึกอบรมใดหรือต้องมอบหมายอะไรบ้างเพื่อปรับปรุง
แม้ว่าจะดูเหมือนว่านี่เป็นฉากสำคัญ แต่ก็ไม่มีกฎที่ยากหรือเร็วสำหรับการที่คุณสนทนากันบ่อยครั้ง บางทีคุณอาจต้องการให้ข้อเสนอแนะบ่อยขึ้นหรือคุณคิดว่าเป็นกุญแจสำคัญในการทบทวนเป้าหมายระยะยาวเดือนละครั้งซึ่งก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน
เพียงให้แน่ใจว่า คุณมี การสนทนาเหล่านี้จริง เชื่อใจฉันพวกเขาจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นและทีมของคุณประสบความสำเร็จมากกว่า
