จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีสองวิธีในการจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่ดีและเพื่อนร่วมงาน การเปิดเผยอย่างสมบูรณ์: ไม่เคยทำงาน
ก่อนอื่นฉันพยายามหลีกเลี่ยงคนที่ไม่ดี ฉันไม่เคยหยาบคาย แต่ถ้าใครบางคนกำลังระบายฉันมักจะไม่สนทนากับเขาหรือเธอ
กลยุทธ์นี้ทำให้ฉันคิดถึงความสัมพันธ์ที่สำคัญกับคนที่ร้องเรียนกันดีที่รู้ ดังนั้นต่อไปฉันพยายามรับรองกับผู้ระบาย เมื่อผู้คนเริ่มต้นการสะกดคำฉันจะเข้าร่วมไม่ว่าจะรำคาญในนามของพวกเขาหรือเสนอการร้องเรียนของฉันเอง ไม่เพียง แต่เป็นสิ่งที่ไม่ดีต่ออารมณ์ของฉันเท่านั้น แต่มันยังเป็นกำลังใจให้ผู้คนบ่นกับฉันด้วย
ดังนั้นในที่สุดฉันก็หาวิธีที่สามในการจัดการ: ตอบสนองต่อคำพูดที่ไม่มีความสุขในแบบที่ปิดแง่ร้ายในขณะที่ยังรักษาการสนทนาอยู่
(หมายเหตุ: ฉันสงวนกลยุทธ์นี้ไว้สำหรับผู้ที่ไม่หยุดพูดไม่ใช่คนที่พูดเมื่อมีปัญหา)
ต่อไปนี้เป็นคำตอบเจ็ดข้อที่ฉันใช้กับคนที่มักจะมีสิ่งที่ไม่ดีที่จะพูด
1. “ ฉันขอโทษที่ได้ยินเช่นนั้น สิ่งที่ดีออกมาจากสถานการณ์หรือไม่”
การตอบสนองนี้แสดงความเห็นอกเห็นใจในขณะที่เปลี่ยนเส้นทางความคิดของบุคคลในทิศทางที่ชัดเจนมากขึ้น ถ้าเขาหรือเธอพูดว่า“ ไม่ไม่ทำอะไรเลย!” คุณสามารถขมวดคิ้วอย่างเห็นอกเห็นใจและเปลี่ยนหัวเรื่อง
โปรดทราบว่าคุณไม่ต้องการเป็นคนหนึ่งที่จะชี้ให้เห็นซับสีเงินที่เฉพาะเจาะจง ถ้าคุณทำเช่นนั้นมันสามารถทำให้อีกฝ่ายเป็นฝ่ายรับทำให้เขาหรือเธอรู้สึกผูกพันที่จะต้องพิสูจน์ว่าเหตุใดสถานการณ์ยังคงดูแย่ (แม้จะเป็นด้านที่สดใส)
2. “ ว้าวนั่นแหล่ะ แต่ฉันค่อนข้างประทับใจกับวิธีการบวกที่คุณได้รับการจัดการเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมด”
ในทำนองเดียวกันกับที่บอกคนอื่นว่าพวกเขาทำงานหนักมาก ๆ กระตุ้นให้พวกเขาทำงานหนักขึ้นและมีชื่อเสียงมากขึ้นการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความอดทนที่“ น่าประทับใจ” ของใครบางคนจูงใจพวกเขาให้เป็นลบน้อยลง
3. “ โอ้ คุณจัดการกับสิ่งนั้นได้อย่างไร”
การถามเกี่ยวกับกลวิธีการเผชิญปัญหาจะทำให้คนอยู่ในโหมดแก้ปัญหาโดยอัตโนมัติ และเนื่องจากไม่มีใครอยากพูดว่า“ ฉันไม่รู้วิธีจัดการเรื่องนี้” คุณเกือบจะรับประกันว่าจะได้รับการตอบรับในเชิงบวก
4. “ ถ้าเพียง แต่มีประสบการณ์ / ภูมิปัญญา / จริยธรรมในการทำงานที่คุณทำ!”
เมื่อเพื่อนร่วมงานกำลังคุยกับฉันเกี่ยวกับคนอื่นบรรทัดนี้ไม่เพียงแค่แฟลต แต่สนับสนุนให้พวกเขารับรู้ว่าคนอื่นมาจากไหน การรวมกันของมุมมองและคำเยินยอมักจะไปไกล
5. “ ได้โปรดแก้ไขฉันด้วยถ้าฉันผิด แต่ดูเหมือนว่าคุณหัวเสียเพราะ…”
บางคนไม่ยอมปล่อยจนกว่าคุณจะได้ยิน สำหรับคนเหล่านี้ฉันจะทำซ้ำความคับข้องใจหลักของพวกเขากลับมาที่พวกเขา สิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้ยิน แต่เนื่องจากฉันไม่ได้เพิ่มอะไรใหม่ในที่สุดพวกเขาก็หมดแรง
6. “ โอ้พระเจ้า ฉันแน่ใจว่าคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่มีความสุขมากกว่า มีอะไรใหม่ในโลกของคุณ?”
ด้วยการตอบกลับนี้คุณบังคับให้บุคคลอื่นย้ายไปยังหัวข้อที่มืดมนน้อยกว่า ท้ายที่สุดเขาหรือเธอสามารถพูดอะไรได้อีก:“ ไม่ฉันไม่อยากพูดถึงบางสิ่งที่มีความสุขกว่านี้”
7. “ มีอะไรที่ฉันทำได้บ้างไหม”
ในขณะที่คุณไม่ควรเสนอตัวเข้ามาเว้นแต่คุณจะสามารถติดตามได้จริงส่วนใหญ่ผู้เข้าร่วมประชุมจะไม่รับข้อเสนอของคุณ เขาหรือเธอมักจะพูดว่า“ ไม่เป็นไร” หรือ“ ฉันไม่คิดว่าจะมีอะไรที่คุณสามารถทำได้” ณ จุดนี้คุณสามารถตอบกลับ“ แจ้งให้เราทราบได้อย่างแน่นอน!” จากนั้นเปลี่ยนเป็นบางสิ่ง อื่น.
การจัดการกับคนที่ไม่ดีเป็นความคิดที่ไม่มีเวลามาก แต่ตอนนี้คุณไม่ต้องเดินออกไปอย่างรวดเร็วเมื่อคุณเห็นพวกเขาในครัวหรือในปาร์ตี้เครือข่าย - คุณสามารถเดินเล่นได้ทันทีและเริ่มพูดคุยกับความรู้ที่ว่าถ้าพวกเขาเริ่มระบายคุณมีเจ็ดตัวเลือกสำหรับการต่อสู้ แง่ร้ายของพวกเขา
