หากคุณพยายามซิงค์ iPod, iPhone หรือ iPad กับ iTunes บน Windows และข้อผิดพลาดบางอย่างทำให้ iTunes ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นได้คุณจะพบข้อผิดพลาดเช่น:
- iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE8000065)
ลองใช้วิธีแก้ปัญหาข้อใดข้อหนึ่งในสี่ข้อ
อัปเกรด iTunes
การใช้ iTunes รุ่นล้าสมัยอาจทำให้ปัญหาการซิงค์ iPod, iPhone และ iPad ได้ อัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดของ iTunes เริ่มระบบ Windows ใหม่แล้วลองซิงค์อีกครั้ง
ขณะที่คุณกำลังตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้ง Windows ไว้เต็มรูปแบบโดยการตรวจสอบ Windows Update สำหรับการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่รอดำเนินการ
ตรวจสอบ Firewall ของคุณ
ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ที่ติดตั้งในเครื่องของคุณอาจปิดกั้น iTunes บางครั้งการตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอาจมีข้อ จำกัด เกินไปและบล็อกโปรแกรมที่ต้องการทรัพยากรระบบ หากต้องการตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ของคุณเป็นสาเหตุให้ปิดใช้งานชั่วคราวและพยายามซิงค์อุปกรณ์ Apple ของคุณหรือไม่ กำหนดค่าการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณใหม่ถ้าเป็นปัญหา
บางเครือข่ายขององค์กรอาจบล็อกพอร์ตเฉพาะที่ iTunes ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับ Apple ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายบริการของ บริษัท หากคุณต้องซิงค์อุปกรณ์ Apple ที่ได้รับการสนับสนุนจาก บริษัท กับ iTunes ในเครือข่ายธุรกิจ
ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไดร์เวอร์
ตรวจสอบเพื่อดูว่าโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ Apple Mobile Device ทำงานอยู่ใน Device Manager หรือไม่
-
ในการดู Device Manager ให้กด Win + R. ชนิด devmgmt.msc ใน วิ่ง กล่องและกด เข้าสู่.
-
ดูส่วน Universal Serial Bus Controllers โดยคลิกที่ + ไอคอนถัดไป
-
ถ้าไดรเวอร์นี้มีสัญลักษณ์แสดงข้อผิดพลาดอยู่ข้างๆมันให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง. จากนั้นคลิกปุ่ม การกระทำ เมนูที่ด้านบนของหน้าจอและเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์.
กระบวนการนี้จะถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ Apple ของคุณแล้วทำการติดตั้งใหม่ โปรแกรมควบคุมนี้ควบคุมฮาร์ดแวร์ที่สนับสนุนการเชื่อมต่อซึ่งแตกต่างจากซอฟต์แวร์ iTunes
ปรับตัวเลือกการจัดการพลังงาน
ปรับแต่งตัวเลือกการจัดการพลังงาน USB ในขณะที่ยังคงอยู่ใน Device Manager และมีส่วน Universal Serial Bus Controllers อยู่ให้ทำดังนี้
-
ดับเบิลคลิกที่ครั้งแรก USB Root Hub ในรายการ คลิก การจัดการพลังงาน แถบ
-
ล้างกล่องที่อยู่ติดกับ อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน ตัวเลือก คลิก ตกลง.
-
ทำตามขั้นตอนที่ 1 และ 2 จนกว่ารายการ USB Hub หลักทั้งหมดจะได้รับการกำหนดค่า รีสตาร์ท Windows และพยายามซิงค์อุปกรณ์ Apple ของคุณอีกครั้ง
