คอนโซลเกม Xbox 360 ของ Microsoft เชื่อมต่อกับบริการ Xbox Live สำหรับเกมออนไลน์วิดีโอสตรีมมิ่งและคุณลักษณะด้านอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ เมื่อการเชื่อมต่อทำงานได้ดีบริการนี้ก็เยี่ยมมาก อย่างไรก็ตามปัญหาทางเทคนิคต่างๆบางครั้งทำให้บุคคลไม่สามารถเข้าร่วมคอนโซลในเครือข่ายและ Xbox Live ได้ ต่อไปนี้คือรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อไร้สาย Xbox 360 ที่พบมากที่สุดที่ผู้อ่านของเราอธิบายไว้รวมทั้งคำแนะนำสำหรับวิธีแก้ไขปัญหา
การตั้งค่าความปลอดภัย Wi-Fi ไม่ตรงกัน
การเชื่อมต่อไร้สายบน Xbox บางครั้งปฏิเสธที่จะยอมรับรหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi ที่ป้อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านตรงกับที่เราเตอร์ในบ้านจำได้ว่ารหัสผ่านเหล่านี้เป็นตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ แม้หลังจากตรวจสอบว่ารหัสผ่านตรงกันแบบเดียวกันผู้อ่านบางรายรายงานว่า Xbox ของตนยังคงปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อโดยอ้างว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง ซึ่งโดยทั่วไประบุชนิดของการเข้ารหัสเครือข่ายที่ตั้งค่าไว้ใน Xbox ไม่สามารถใช้งานได้กับเราเตอร์ กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อเราเตอร์ตั้งค่าไว้ WPA2-AES. ปิดการเข้ารหัส Wi-Fi ชั่วคราวเพื่อยืนยันปัญหานี้จากนั้นปรับการตั้งค่าในอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องเพื่อให้เกิดชุดค่าผสมในการทำงาน
ไม่สามารถสื่อสารกับเราเตอร์ไร้สายภายในบ้าน
Xbox 360 จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สายภายในบ้านหากอยู่ไกลจากตัวเครื่องหรือถ้าสิ่งกีดขวางมากเกินไป (ผนังและเฟอร์นิเจอร์) อยู่ในเส้นทางระหว่างพวกเขา ย้าย Xbox ที่อยู่ใกล้กับเราเตอร์ชั่วคราวเพื่อยืนยันปัญหานี้ การเปลี่ยนเราเตอร์ด้วยอุปกรณ์ที่มีช่วงสัญญาณที่ดีขึ้นหรือการอัปเกรดเสาอากาศ Wi-Fi ของเราเตอร์สามารถแก้ปัญหานี้ได้ การติดตั้งอะแดปเตอร์ WiFi ภายนอกที่มีเสาอากาศแบบทิศทางบนคอนโซลก็สามารถช่วยได้
ความขัดแย้งในเครือข่ายกับอุปกรณ์ไร้สายอื่น ๆ
ผู้อ่านบางรายของเรารายงานว่าการเชื่อมต่อ Xbox 360 ของพวกเขาทำงานได้ดียกเว้นเมื่ออุปกรณ์ Wi-Fi อื่นกำลังทำงานบนเครือข่ายภายในบ้านและอินเทอร์เน็ต สัญญาณรบกวนแบบไร้สายอาจทำให้อุปกรณ์ Wi-Fi ทำงานได้ช้าหรือสูญเสียการเชื่อมต่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้งานคลื่นความถี่ 2.4 GHz เพื่อยืนยันและหลีกเลี่ยงปัญหานี้ให้ทดลองเปลี่ยนหมายเลขช่องสัญญาณ Wi-Fi หรือย้ายอุปกรณ์ไร้สายที่อยู่ใกล้ ๆ ออกจากคอนโซล
04 จาก 05การเชื่อมต่อไร้สายประสิทธิภาพต่ำ
การเชื่อมต่อ Xbox Live ยังดำเนินไปอย่างเฉื่อยชาและลดลงแบบสุ่มเมื่อบริการอินเทอร์เน็ตภายในบ้านไม่สามารถรองรับข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพของเครือข่ายของเกมหรือวิดีโอออนไลน์ได้ แก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตภายในบ้านที่ช้าเพื่อระบุสาเหตุหลักของปัญหา ในบางกรณีผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่เปลี่ยนแปลงหรืออัปเกรดเป็นบริการที่สูงขึ้นเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ถ้าปัญหาคอขวดเกิดขึ้นภายในบ้านการเพิ่มเราเตอร์ที่สองเข้ากับเครือข่ายภายในบ้านหรือการอัพเกรดเราเตอร์ที่มีอยู่เดิมสามารถปรับปรุงสถานการณ์ได้ นอกจากนี้ยังอาจจำเป็นต้องมีสมาชิกในครอบครัวหลีกเลี่ยงการใช้เครือข่ายเมื่อ Xbox ออนไลน์ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด Wi-Fi หรือส่วนประกอบอื่น ๆ ของฮาร์ดแวร์ Xbox 360 ล้มเหลวและจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม
05 จาก 05เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่ไม่ได้อยู่
เช่นเดียวกับบริการอินเทอร์เน็ตที่มีการเข้าชมสูงลูกค้าของ Xbox Live อาจพบกับปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวซึ่งแม้จะออนไลน์ระบบจะไม่สามารถเข้าร่วมได้ การหยุดทำงานดังกล่าวปกติจะแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว อีกทางเลือกหนึ่งคือปัญหาการกำหนดค่าไฟร์วอลล์ของเครือข่ายสามารถปิดกั้นเครือข่ายภายในบ้านจากการสนับสนุนพอร์ต TCP และ UDP ที่ใช้โดย Live โดยเฉพาะเมื่อเข้าร่วมจากที่สาธารณะ เมื่ออยู่ที่บ้านการปิดใช้งานคุณลักษณะของไฟร์วอลล์ของเราเตอร์เป็นการชั่วคราวช่วยให้ออกกฎนี้ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft หากปัญหายังคงมีอยู่ บางคนมีการห้ามชั่วคราวหรือถาวรวางอยู่บนแท็กนักเล่นเกมของตนเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ
