ในกรณีที่รายงานโดยตรงของคุณยังไม่ได้ส่งการเตือนที่ละเอียดพอให้คุณวันนี้เป็นวันที่พนักงานชื่นชม
แต่ถึงแม้จะเป็นวันที่ดีที่จะทุ่มเทให้กับการมอบความรักให้กับพนักงานของคุณ แต่เราคิดว่ามันเหมือนกับที่เราคิดถึงวันวาเลนไทน์: คุณไม่ควรบอกคนที่คุณชื่นชมว่าพวกเขามีความหมายต่อคุณมากแค่ไหนในแต่ละวัน?
ตกลงทุกวันอาจจะมากเกินไปเล็กน้อย แต่ให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณรู้ว่าพวกเขามีความหมายต่อคุณอย่างไรบ่อยครั้งกว่าเรื่องปีละครั้ง ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มจากตรงไหน? ต่อไปนี้เป็นแปดสิ่งง่าย ๆ ที่คุณสามารถมอบให้พนักงานของคุณซึ่งจะแสดงให้เห็นว่าคุณประทับใจในสิ่งที่พวกเขาทำอยู่ทุกวัน
1. หูของคุณ
ตั้งค่าการประชุมกาแฟแบบสบาย ๆ แบบหนึ่งต่อหนึ่งกับรายงานโดยตรงของคุณ แต่แทนที่จะใช้เวลาพูดคุยเกี่ยวกับการทำงานของพวกเขาใช้เวลาสักครู่เพื่อถามพวกเขาเพิ่มเติมเกี่ยวกับอาชีพความหวังและความฝันของพวกเขา ถามพวกเขาว่าเป้าหมายของพวกเขาคืออะไรและคิดว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร รับความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพวกเขาและดูว่ามีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น ให้โอกาสพวกเขาในการแสดงความคิดเห็น
โดยการใช้เวลาฟังสิ่งที่พนักงานของคุณต้องการ (จากนั้นตามความสามารถที่ดีที่สุดของคุณติดตามหรืออย่างน้อยก็เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อช่วยพวกเขา) พวกเขาจะเข้าใจว่าคุณ ไม่ใช่เพียงแค่ทำให้พวกเขาทำงานได้ แต่คุณต้องการช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ
2. คำชมเชยที่เฉพาะเจาะจงมาก
แน่นอนคุณรู้ว่าการให้คำชมเชยพนักงานเป็นสิ่งที่ดี แต่คุณรู้หรือไม่ว่าคำชมเชยประเภทใดมีค่าที่สุด?
Katie Douthwaite ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการของเราแนะนำว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเจาะจงอย่างยิ่งกับคำชมของคุณ:
ในตัวอย่างนี้เวอร์ชัน“ ดี” นั้นกว้างเกินไป - คำชมนั้นสามารถมุ่งเป้าไปที่บุคคลหรืองานใด ๆ “ ดีกว่า” กล่าวถึงความสำเร็จที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเป็นการปรับปรุง แต่“ ดีที่สุด” เป็นผู้ชนะที่ชัดเจน ไม่เพียงกล่าวถึงความสำเร็จที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น แต่ยังอธิบายถึงสาเหตุที่สำคัญและผู้ที่ได้รับประโยชน์จากมัน
3. โอกาส
การหาโอกาสให้พนักงานของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับผลตอบแทนที่แท้จริง จากความสนุก (เข้าร่วมกิจกรรมอุตสาหกรรมสุดเจ๋งในสถานที่ของคุณปล่อยให้พวกเขาใช้สำนักงานของคุณเพื่อดูช่วงบ่าย) ไปจนถึงการส่งเสริมอาชีพอย่างจริงจัง (นำตั๋ว บริษัท ไปสู่การประชุมตั้งค่าการประชุมด้วยความสูงขึ้น) พนักงานจะชื่นชมว่าคุณกำลังทำสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโตและได้รับประโยชน์สูงสุดจากงานของพวกเขา
4. ความน่าเชื่อถือ
การแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณเชื่อใจพวกเขาเป็นคำชมเชยที่ยิ่งใหญ่เสมอ หมายความว่าคุณคิดว่าคุณภาพการทำงานของพวกเขานั้นสูงพอที่คุณจะไม่ต้องกังวลกับมัน และวิธีที่ง่ายที่สุดในการแสดงความไว้วางใจในที่ทำงานคืออะไร? ให้สมาชิกในทีมของคุณมีความเป็นเจ้าของมากกว่าสิ่งเล็กน้อย ไม่ว่าจะเป็นงานที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องดำเนินการโดยคุณอีกต่อไป (“ ฉันคิดว่าคุณพร้อมที่จะส่งอีเมลลูกค้าโดยที่ฉันไม่ได้มองพวกเขาก้าวไปข้างหน้า”) หรือโครงการหรือกระบวนการใหม่ที่คุณสามารถส่งมอบได้ ความรับผิดชอบในการจัดการคนทำงานอิสระให้กับคุณ - ฉันคิดว่าคุณจะทำงานเป็นตัวเอก!”) ลองและคิดในสิ่งที่คุณสามารถมอบความไว้วางใจให้กับพนักงานระดับท็อปของคุณด้วย
(ข้อจำกัดความรับผิดชอบอย่างรวดเร็วที่นี่: หากพวกเขามีมากเกินไปในจานของพวกเขาขยับทำงานกับพวกเขาโดยไม่พูดถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถยกเลิกการจัดลำดับความสำคัญอาจทำให้พนักงานของคุณรู้สึกน้อยกว่าชื่นชมเล็กน้อย)
5. ประตูเปิด
เป็นเรื่องง่ายที่จะติดอยู่กับการบดรายวันและไม่ต้องโต้ตอบกับพนักงานของคุณนอกเหนือจากการถามเมื่อคุณจะได้รับรายงานที่คุณมอบหมาย แต่การแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณชื่นชมพวกเขาในฐานะที่เป็นคนก็สำคัญพอ ๆ กับการพิสูจน์ว่าคุณเห็นคุณค่าพวกเขาในฐานะพนักงาน และวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้นคือการแชทกับพวกเขาบางครั้งเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นนอกที่ทำงาน
ลองเปิดประตูทิ้งไว้ (และอาจวางขวดลูกอมบนโต๊ะของคุณเพื่อดึงดูดผู้คนให้เข้ามา) และพูดคุยกับผู้คนอย่างไม่เป็นทางการขณะที่พวกเขาเดินผ่าน ถามเกี่ยวกับครอบครัวงานอดิเรกและสิ่งที่ชอบ ทำความรู้จักกับพนักงานของคุณ - และจดจำรายละเอียดที่จะถามอีกครั้งในภายหลัง - จะแสดงให้เห็นว่าคุณรู้ว่าพวกเขาเป็นมากกว่าแค่ผู้ทำงาน
6. ข้อเสนอแนะนอก
ขึ้นอยู่กับตำแหน่งพนักงานของคุณใน บริษัท พวกเขาอาจไม่ได้รับฟังความคิดเห็นที่ยอดเยี่ยมจากลูกค้าหรือพนักงานที่สูงขึ้นที่ผ่านโต๊ะทำงานของคุณตามปกติ ดังนั้นทำให้เป็นนิสัยในการส่งต่อสิ่งเหล่านี้ตาม เจ้านายของคุณเพลิดเพลินกับการนำเสนอล่าสุดของ Joe เป็นพิเศษหรือไม่ บอกเขา! ลูกค้าเขียนถึงประสบการณ์ที่มีกับ Sarah หรือไม่? เธอชอบที่จะได้ยินเกี่ยวกับมัน!
อีกวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการส่งเสริมความคิดเห็นเชิงบวกในหมู่ทีมของคุณ พยายามสร้างสถานที่ที่ง่ายดายให้พนักงานของคุณรู้จักซึ่งกันและกัน บางทีในการประชุมประจำสัปดาห์ทุกคนต้องแบ่งปันตัวอย่างว่าเมื่อใดที่พวกเขาสังเกตเห็นคนที่กำลังก้าวข้าม หรือตามที่ Douthwaite แนะนำคุณสามารถใส่ไวท์บอร์ดสาธารณะเป็นกำแพงแห่งการจดจำซึ่งพนักงานสามารถจดบันทึกความสำเร็จของเพื่อนร่วมงานเพื่อให้ทีมอื่น ๆ ได้เห็น (เริ่มต้นด้วยการเขียนของคุณเองไม่กี่คนเพื่อให้ผู้คนไป!)
7. การปฏิบัติ
สิ่งนี้ชัดเจนมาก แต่วิธีง่าย ๆ ในการชื่นชมสมาชิกในทีมของคุณคือการได้รับการปฏิบัติเล็กน้อย ทำให้ทุกคนประหลาดใจด้วยโดนัทและกาแฟยามบ่ายสั่งอาหารกลางวันให้กลุ่มวันนี้หรือรับชั่วโมงแห่งความสุขกับพนักงานของคุณในปฏิทิน (และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าคุณกำลังยืนบิล)
8. ขอบคุณ
บางครั้งแค่พูดคำว่า“ ขอบคุณ!” ก็คือพนักงานทุกคนของคุณจำเป็นต้องได้ยิน มันแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสนใจกับงานที่พวกเขาทำและคุณรู้ว่ามันสำคัญกับ บริษัท มากแค่ไหน
และมีไม่มากที่ชื่นชมมากกว่านั้น
