หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการเป็นลูกค้าของ Apple คือการได้รับการสนับสนุนและการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวจาก Genius Bar ที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุดของคุณ
Genius Bar เป็นที่ที่ผู้ใช้ที่กำลังมีปัญหากับ iPods, iPhones, iTunes หรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ Apple สามารถรับการสนับสนุนด้านเทคนิคแบบตัวต่อตัวจากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้ว (Genius Bar สนับสนุนด้านเทคนิคเท่านั้นหากคุณต้องการเรียนรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ Apple มีตัวเลือกในการจัดเก็บอื่น ๆ ) แต่เนื่องจาก Apple Stores มักยุ่งอยู่เสมอคุณควรนัดหมายล่วงหน้าหากต้องการ ขอความช่วยเหลือ. (โดยวิธีการที่มี app สำหรับที่.)
ปัญหาหลายอย่างสามารถแก้ไขได้โดยผู้ใช้เองโดยปฏิบัติตามคำแนะนำบางส่วน แต่ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญโดยตรงการขอความช่วยเหลืออาจทำให้เกิดความสับสนและน่าหงุดหงิด บทความนี้ทำให้ง่ายขึ้น
การนัดหมาย Apple Genius Bar
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสำรองเวลาที่ Genius Bar เพื่อขอรับการสนับสนุน:
- เริ่มต้นด้วยการไปที่ การสนับสนุนของ Apple ที่ http://www.apple.com/support/
- เลื่อนลงไปที่ ต้องการพูดคุยกับใครสักคนหรือไม่? มาตรา.
- คลิก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ.
- จากนั้นคลิกที่ปุ่ม สินค้า คุณต้องการขอความช่วยเหลือจาก Genius Bar
อธิบายปัญหาของคุณ
เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแล้ว:
- ชุดหัวข้อความช่วยเหลือทั่วไปจะปรากฏขึ้น ตัวอย่างเช่นสำหรับ iPhone คุณจะเห็นตัวเลือกเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาแบตเตอรี่ปัญหาเกี่ยวกับ iTunes ปัญหาเกี่ยวกับแอป ฯลฯ เลือกหมวดหมู่ ที่ตรงที่สุดกับความช่วยเหลือที่คุณต้องการ
- หัวข้อต่างๆภายในหมวดหมู่นั้นจะปรากฏขึ้น เลือกรูปแบบที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด (ถ้าไม่มีการจับคู่ให้คลิก หัวข้อไม่อยู่ในรายการ)
- ขึ้นอยู่กับประเภทและปัญหาที่คุณเลือกไว้จำนวน คำแนะนำการติดตามผลอาจปรากฏขึ้น. คุณจะได้รับพร้อมท์ด้วยวิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหาโดยไม่ต้องไปที่ Genius Bar รู้สึกอิสระที่จะลองพวกเขาหากคุณต้องการ; พวกเขาอาจทำงานและช่วยให้คุณประหยัดการเดินทาง
สำหรับหัวข้อบางหัวข้อเว็บไซต์แอปเปิ้ลไม่ได้มีการแต่งตั้ง Genius Bar เป็นตัวเลือก แต่จะแนะนำโทรศัพท์หรือแชทออนไลน์ด้วยการสนับสนุนของ Apple คุณสามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้ได้หรือหากต้องการนัดหมายกับผู้อื่นจริงๆเพียงแค่เลือก หัวข้อไม่อยู่ในรายการ ในขั้นตอนที่ 2 ข้างต้น
เลือกการนัดหมายของ Genius Bar
หลังจากคลิกที่ตัวเลือกการสนับสนุนทั้งหมดที่แนะนำจาก Apple แล้ว:
- เลือกวิธีที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือ มีหลายทางเลือก แต่ในการขอแต่งตั้ง Genius Bar ให้เลือก นำเข้าเพื่อซ่อมแซม (ตัวเลือกต่าง ๆ จะถูกนำเสนอขึ้นอยู่กับชนิดของปัญหาที่คุณเลือกไว้ตอนต้น แต่ควรเลือกตัวเลือกสำหรับการซ่อมแซมหรือ Genius Bar)
- หากคุณไม่เห็นตัวเลือกเหล่านี้คุณอาจต้องย้อนกลับไปสองสามขั้นตอนและเลือกหัวข้อการสนับสนุนอื่นที่ลงท้ายด้วยตัวเลือกเหล่านี้
- เมื่อทำคุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ ทำเช่นนั้น
เลือก Apple Store, วันที่และเวลาสำหรับการนัดหมายของ Genius Bar
- หากต้องการค้นหา Apple Store ที่ใกล้ที่สุดหรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ ให้ป้อนรหัสไปรษณีย์ของคุณ (หรือให้เบราเซอร์ของคุณเข้าถึงตำแหน่งปัจจุบันของคุณ) คลิก ไป.
- หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ iPhone คุณควรรวม บริษัท โทรศัพท์ที่คุณใช้กับ iPhone ของคุณเพื่อดูรายชื่อร้าน Apple และร้านจำหน่ายสินค้าในบริเวณใกล้เคียง
- แผนที่จะแสดงรายการของคุณ ร้านค้า Apple ในบริเวณใกล้เคียง (คุณสามารถจัดเรียงร้านค้าได้ด้วย ความพร้อมใช้งาน- คนที่ได้รับการแต่งตั้งเร็ว ๆ นี้ - หรือ ระยะทาง- ที่ใกล้เคียงที่สุด)
- คลิกที่แต่ละร้านเพื่อดูข้อมูลบนแผนที่ระยะทางไกลจากคุณและดูวันและเวลาที่พร้อมใช้งานสำหรับการนัดหมายของ Genius Bar
- เมื่อคุณพบร้านที่คุณต้องการเลือกวันที่คุณต้องการและคลิกที่เวลาที่พร้อมสำหรับการนัดหมาย
ตัวยืนยันการยืนยันและการยกเลิกการนัดหมาย
นัดหมาย Genius Bar ของคุณสำหรับร้านวันที่และเวลาที่คุณเลือก
คุณจะเห็นการยืนยันการนัดหมายของคุณ รายละเอียดของการนัดหมายจะอยู่ที่นั่น การยืนยันจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมล
หากคุณต้องการแก้ไขหรือยกเลิกการจองคุณสามารถคลิกได้ หมายกำหนดการใหม่ หรือ ยกเลิก ในหน้านี้ ถ้าคุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลงในภายหลังให้ไปที่อีเมลยืนยันและคลิกตัวเลือกที่มี คุณจะถูกนำไปยังไซต์ของ Apple เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่นั่น
