ทุกอย่างดีกว่าที่ Apple ภายใต้ Steve Jobs หรือไม่?

"สตีฟจ็อปส์ไม่เคยทำแบบนี้มาก่อนเลย" (คำแถลงที่ว่า "สตีฟจ็อบส์ต้องปั่นในหลุมฝังศพของเขา")

นอกเหนือจากการเป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์และนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างดุเดือดและเป็นผู้ริเริ่มงาน Jobs ยังเป็นคนที่มีความแตกแยกกันอย่างสุดซึ้งในชีวิตของเขา การตัดสินใจของเขามักจะได้รับการถามอย่างกว้างขวางบุคลิกภาพของเขาชำรุดความรุนแรงและอารมณ์อันรวดเร็วของเขาในตำนาน แต่ในช่วงหลายปีนับ แต่วันที่เขาเสียชีวิตการรับรู้ความนิยมในงานได้รับการปรับปรุงทำให้เขากลายเป็นอัจฉริยะที่ไม่สามารถทำผิดได้

แต่จริงหรือ? สตีฟจ็อบส์จะไม่ได้ทำทุกอย่างที่ทุกคนพูดอย่างจริงจังหรือ? เป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ที่จะทราบ แต่ก็คุ้มค่าที่จะมองย้อนกลับไปที่การตัดสินใจของ Jobs ที่มีการโต้เถียงมากขึ้น บางคนเห็นว่าถูกต้อง เราสามารถใช้พวกเขาทั้งหมดเพื่อให้ได้ความรู้สึกของสิ่งที่ Steve Jobs ทำจริงๆ

01 จาก 06

ราคาตัดไปเป็น iPhone เดิม

เมื่อ iPhone เปิดตัวครั้งแรกมีราคาแพง: 499 เหรียญสหรัฐฯสำหรับรุ่น 4 GB, 599 เหรียญสำหรับรุ่น 8 GB นั่นเป็นเพราะ AT & T (บริษัท โทรศัพท์รายเดียวที่นำเสนอ iPhone ในขณะนั้น) ไม่สนับสนุน iPhone ลูกค้าต้องจ่ายเต็มราคา

เพียงแค่สามเดือนต่อมา Apple ก็ตัดสินใจว่าโทรศัพท์ราคาแพงเกินไปและตัดป้ายราคาใน iPhones ลง $ 200 ลูกค้าที่อยู่แถวหน้าในวันแรกที่โทรศัพท์ได้รับการปล่อยตัวออกมาบอกว่า "แย่มาก"

การตอบสนองของลูกค้าเป็นเรื่องเชิงลบที่สตีฟจ็อบส์เขียนจดหมายเปิดผนึกถึงให้กับลูกค้าและให้เครดิตแก่ผู้ซื้อต้น 100 เหรียญที่ Apple Store เพื่อชดเชยการเปลี่ยนแปลง ที่ทำให้สิ่งที่ดีขึ้นเล็กน้อย แต่ไม่เหมือนกับการลดราคา 200 เหรียญ

02 จาก 06

การตัดสินใจไม่สนับสนุน Flash

หนึ่งในการตัดสินใจที่มีชื่อเสียงและมีการถกเถียงกันมากที่สุดในช่วงต้นของ iPhone ไม่ใช่เพื่อสนับสนุน Flash Flash ซึ่งเป็นเทคโนโลยีมัลติมีเดียที่ใช้ในเว็บไซต์จำนวนมากอนุญาตให้เบราว์เซอร์สนับสนุนภาพเคลื่อนไหวเกมปพลิเคชันและสื่อต่างๆที่ซับซ้อนก่อนที่เว็บไซต์ส่วนใหญ่จะสามารถทำได้อย่างง่ายดาย

เมื่อ iPhone ไม่สนับสนุน Flash เป็นครั้งแรกซึ่งอาจได้รับการอธิบายเนื่องจาก iPhone ยังไม่มีแอปอยู่ แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาการไม่สนับสนุน Flash กลายเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันมากขึ้น หลายคนกล่าวว่า Flash เป็นสิ่งจำเป็นและ Android ซึ่งสนับสนุน Flash นั้นดีกว่าด้วยเหตุนี้

ในปี 2010 สตีฟจ็อบส์ได้กล่าวถึงกรณีของเขาเกี่ยวกับ Flash ว่าแอ็ปเปิ้ลคิดว่าซอฟต์แวร์ที่เกิดจากปัญหาทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วเกินไปและไม่ปลอดภัย Apple ไม่เคยเพิ่มการสนับสนุน Flash

การตัดสินใจดังกล่าวได้รับการตรวจสอบแล้ว: Adobe หยุดการพัฒนา Flash สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในปี 2011 ไม่มีสมาร์ทโฟนใหม่ ๆ รองรับเว็บเบราเซอร์ส่วนใหญ่บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่จะปิดกั้นโดยค่าเริ่มต้นและเครื่องมือนี้กำลังจะจบสิ้นในอินเทอร์เน็ต

03 จาก 06

ปัญหา iPhone 4 Antenna

การเปิดตัว iPhone 4 เป็นงานใหญ่: เป็นโทรศัพท์เครื่องแรกที่มีหน้าจอ Retina Display ที่สวยงามและรองรับ FaceTime แต่เมื่อ iPhone 4 ได้รับในมือของผู้คนสักครู่ก็เป็นที่ชัดเจนว่ามีปัญหา ความแรงของสัญญาณกำลังลดลงอย่างรวดเร็วและลึกลับทำให้การโทรศัพท์และการเชื่อมต่อข้อมูลบางอย่างยากขึ้น

ตอนแรกแอ็ปเปิ้ลไม่ยอมรับเรื่องนี้ แต่เมื่อเวลาผ่านไปความกดดันก็เริ่มขึ้น ในที่สุดแอ็ปเปิ้ลอธิบายว่าปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับวิธีที่ผู้ใช้ถือโทรศัพท์ไว้: ถ้ามือของพวกเขาครอบคลุมเสาอากาศ iPhone 4 ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณ นอกจากนี้ยังกล่าวว่าเป็นปัญหาที่พบโดยทั่วไปกับโทรศัพท์เครื่องอื่นเช่นกัน

ในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับการถือครองโทรศัพท์ด้วยวิธีการที่ก่อให้เกิดปัญหาสตีฟจ็อปส์กล่าวถึงชื่อเสียงของผู้ใช้ว่า "ไม่ถือเป็นอย่างนั้น"

ซึ่งในท้ายที่สุดก็ยังไม่เพียงพอดังนั้นแอ็ปเปิ้ลจึงก่อตั้งโปรแกรมที่ผู้ใช้มีปัญหาเกี่ยวกับ iPhone ฟรีเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาและออกแบบเสาอากาศใหม่ให้กับโทรศัพท์ในอนาคตเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

04 จาก 06

Mac G4 Cube

แอ็ปเปิ้ลมีชื่อเสียงในด้านความคิดสร้างสรรค์และรูปแบบของการออกแบบผลิตภัณฑ์ของ บริษัท หนึ่งในคอมพิวเตอร์ที่ดูแปลกที่สุดและน่าสนใจที่เคยเปิดตัวคือ Mac G4 Cube ในปี 2000

ซึ่งแตกต่างจากอาคารสีเบจทั่วไปในเวลานั้น G4 Cube เป็นก้อนเงินขนาดเล็กที่บรรจุในกล่องโปร่งใสที่แขวนลูกบาศก์ไม่กี่นิ้วไว้ในอากาศ เป็นผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและเป็นก้าวที่น่าตื่นเต้นสำหรับการออกแบบคอมพิวเตอร์

แต่รอยแตกได้แสดงให้เห็นในซุ้มของ G4 Cube ในไม่ช้า โมเดลต้นของคอมพิวเตอร์เริ่มพัฒนารอยร้าวในบริเวณที่โปร่งใสรอบ Cube แม้ว่าจะไม่มี Cube ถูกทิ้งหรือเคาะลง

แอปเปิ้ลปฏิเสธว่านี่คือรอยร้าวแทนที่จะบอกว่า "สายพันธุ์" ที่เกิดจากกระบวนการผลิต แต่ความเสียหายที่เกิดขึ้น การผลิต Cube ได้หยุดลงในปี 2544

05 จาก 06

ปิง: ตายเมื่อมาถึง

แอปเปิ้ลไม่เคยดีที่เครือข่ายทางสังคม การปรากฏตัวบนเฟสบุ๊กและทวิตเตอร์ไม่ได้เป็นรูปธรรมและเป็นเวลานานที่มันไม่ได้ผนวกรวมผลิตภัณฑ์เข้ากับสื่อสังคมออนไลน์ บริษัท พยายามเปลี่ยนแปลงในปี 2010 ด้วยการเปิดตัวเครือข่ายโซเชียลที่ใช้ iTunes ซึ่ง ได้แก่ Ping

ก่อน Ping ออกมาข่าวลือร้อนแรงและหนักหน่วงที่ Facebook จะรวมเข้ากับ iTunes อย่างมากทำให้น่าจะมีคุณค่าและเป็นประโยชน์มากขึ้น อย่างไรก็ตามเมื่อ Steve Jobs เปิดตัว Ping, Facebook ก็ไม่มีที่จะเห็น

ในที่สุดเรื่องนี้ออกมาว่า Facebook เป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์ Ping แต่การที่ บริษัท ไม่สามารถทำสัญญาได้ทำให้การสนับสนุนของ Facebook ถูกลบออกไปในเวลาที่สิบเอ็ด ประโยชน์ของ Ping ไม่เคยชัดเจนทิ้งไว้ตายเมื่อมาถึง ปิงหายตัวไปอย่างเงียบ ๆ เมื่อสองปีต่อมา

06 จาก 06

งานจ้างผู้บริหาร Apple ปัจจุบัน

หนึ่งในข้อร้องเรียนที่สำคัญที่มาจาก "สตีฟไม่เคยทำมาก่อนเลย" คือคนที่ใช้แอปเปิ้ลตั้งแต่ซีอีโอของ Tim Cook และรองประธานอาวุโสของ Design Jony Ive ลงไปประจำการตัดสินใจว่า Jobs จะไม่ได้รับการสนับสนุน

นั่นอาจเป็นความจริง ไม่มีทางรู้ได้เลยว่า Jobs จะตัดสินใจได้อย่างไรว่าเขาไม่ได้มีชีวิตอยู่เพื่อดู แม้ว่าผู้บริหารระดับสูงของแอ็ปเปิ้ลจะได้รับการว่าจ้างและ / หรือได้รับการเลื่อนตำแหน่งจากงานซึ่งหมายความว่าเขามีความเชื่อมั่นและความเชื่อมั่นอย่างมาก

สิ่งที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่ต้องจำไว้: Jobs กล่าวกับผู้บริหารและสมาชิกในคณะกรรมการของ Apple ว่า "อย่าถาม Steve ว่าจะทำอะไรตามเสียงของคุณเอง"

บรรทัดล่าง: ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ

จุดนี้ไม่ได้เป็นบทความที่แนะนำว่าสตีฟจ็อปส์ตัดสินใจไม่ดีว่าเขาไม่ใช่อัจฉริยะหรือว่าเขาไม่ได้เปลี่ยนหน้าของคอมพิวเตอร์และชีวิตสมัยใหม่อย่างสิ้นเชิง เขาเป็นอัจฉริยะเขาเปลี่ยนโลกเขาดูแลการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจอย่างแท้จริง

ประเด็นคือไม่มีใครสมบูรณ์แบบ ทุกคนทำผิดพลาด ผู้มีวิสัยทัศน์และผู้นำบางครั้งตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยม แต่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของพวกเขา งานทำอยู่ตลอดเวลา บางส่วนของการตัดสินใจของเขาที่ไม่เป็นที่นิยมได้รับการพิสูจน์แล้วว่าถูกต้อง คนอื่น ๆ ไม่ค่อยดีเท่าไร ที่จะคาดหวัง - และสิ่งเดียวกันกับการตัดสินใจของ Tim Cook และผู้บริหาร Apple ปัจจุบันอื่น ๆ

ดังนั้นในครั้งต่อไปที่แอปเปิ้ลทำการตัดสินใจที่มีการถกเถียงดูเหมือนจะโง่หรือคุณเพียงธรรมดาไม่ชอบจำไว้ว่ามันไม่ได้หมายความว่ามันตัดสินใจผิดหรือที่สตีฟจ็อบส์จะจำเป็นต้องได้ทำทางเลือกที่แตกต่างกัน