ใช้ Apple Diagnostics เพื่อแก้ไขปัญหา Mac ของคุณ

แอ็ปเปิ้ลได้จัดเตรียมซอฟต์แวร์ทดสอบสำหรับผู้เล่นตัวจริง Mac ไว้ให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่างไรก็ตามช่วงเวลาชุดทดสอบได้รับการเปลี่ยนแปลงได้รับการปรับปรุงและขั้นสูงจากการรวมอยู่ในแผ่นซีดีพิเศษเพื่อความสามารถในการดำเนินการทดสอบผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ในปีพ. ศ. 2556 แอ็ปเปิ้ลเปลี่ยนระบบการทดสอบอีกครั้ง การละทิ้งการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple (AHT) และ AHT ผ่านทางอินเทอร์เน็ตแอปเปิ้ลจึงย้ายไปที่ Apple Diagnostics เพื่อช่วยผู้ใช้ในการค้นหาสิ่งที่อาจผิดพลาดกับเครื่อง Mac ของพวกเขา

แม้ว่าชื่อนี้จะเปลี่ยนเป็น Apple Diagnostics (AD) แต่วัตถุประสงค์ของแอปก็คือ AD สามารถใช้เพื่อค้นหาปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของ Mac รวมทั้งแรมที่ไม่ดีปัญหาเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟแบตเตอรี่หรืออะแดปเตอร์ไฟของคุณเซ็นเซอร์ล้มเหลวปัญหากราฟิกปัญหาเกี่ยวกับบอร์ดตรรกะหรือ CPU ปัญหาอีเทอร์เน็ตแบบใช้สายและไร้สายไดรฟ์ภายใน แฟนที่ไม่ดีกล้อง USB และบลูทู ธ

Apple Diagnostics จะรวมอยู่ใน Mac ทุกๆปี 2013 หรือหลังจากนั้น ติดตั้งอยู่ในไดรฟ์สตาร์ทเดิมและเรียกใช้โดยใช้แป้นพิมพ์ลัดแบบพิเศษเมื่อเริ่มต้น Mac

AD ยังมีให้เป็นสภาพแวดล้อมการบูตแบบพิเศษที่ดาวน์โหลดผ่านทางอินเทอร์เน็ตจากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple หรือเรียกว่า "Apple Diagnostics over the Internet" รุ่นพิเศษนี้สามารถใช้งานได้หากคุณได้เปลี่ยนหรือจัดรูปแบบใหม่ของไดรฟ์สตาร์ทเดิมและลบรุ่น AD ที่รวมอยู่ในขณะที่ทำการซื้อ ทั้งสองรูปแบบของโฆษณามีไว้เพื่อจุดประสงค์เดียวกันทั้งหมดแม้ว่า AD ผ่านอินเทอร์เน็ตจะมีขั้นตอนเพิ่มเติมบางอย่างในการเปิดและใช้งาน

ใช้ Apple Diagnostics

โปรดจำไว้ว่า AD มีไว้สำหรับรุ่น Mac ตั้งแต่ 2013 เป็นต้นไป ถ้า Mac ของคุณเป็นโมเดลก่อนหน้านี้คุณควรทำตามการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple หรือ AHT ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

1. เริ่มต้นด้วยการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกใด ๆ ที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ ซึ่งรวมถึงเครื่องพิมพ์ฮาร์ดดิสก์ภายนอกเครื่องสแกนเนอร์ iPhones iPods และ iPads โดยพื้นฐานแล้วอุปกรณ์ทั้งหมดยกเว้นแป้นพิมพ์จอภาพอีเทอร์เน็ตแบบมีสาย (หากเป็นอุปกรณ์หลักของคุณกับเครือข่ายของคุณ) และควรยกเลิกการเชื่อมต่อเมาส์จากเครื่อง Mac ของคุณ
2. หากคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi กับอินเทอร์เน็ตโปรดเขียนข้อมูลการเข้าถึงโดยเฉพาะชื่อเครือข่ายไร้สายและรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อเข้าถึง
3. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดเครื่องโดยใช้คำสั่งปิดเครื่องปกติภายใต้เมนู Apple คุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ได้จนกว่าเครื่อง Mac จะปิดเครื่อง

เมื่อ Mac ของคุณถูกปิดอยู่คุณก็พร้อมที่จะเริ่มต้นการวินิจฉัยของ Apple หรือ Apple Diagnostics ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ความแตกต่างระหว่างสองคือคำสั่งแป้นพิมพ์ที่คุณใช้เมื่อเริ่มต้นและความจำเป็นในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเรียกใช้ AD ผ่านทางอินเทอร์เน็ต หากคุณมีโฆษณาในเครื่อง Mac ของคุณนั่นคือเวอร์ชันที่คุณต้องการในการทดสอบ ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแม้ว่าคุณจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็ตาม แต่คุณสามารถเข้าถึงระบบช่วยเหลือของ Apple ได้ซึ่งรวมถึงบันทึกข้อวินิจฉัยเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาด AD ที่อาจสร้างขึ้น

ลองเริ่มการทดสอบ

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเรียกใช้การทดสอบ Apple Diagnostics:

1. กดปุ่มเพาเวอร์ของ Mac
2. ทันทีที่กดปุ่ม D คีย์ (AD) หรือ ตัวเลือก+D คีย์ (AD ผ่านทางอินเทอร์เน็ต)
3. ต่อไปค้างไว้กุญแจจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอสีเทาของ Mac เปลี่ยนเป็น Apple Diagnostics.
4. หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สายระบบจะขอให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi โดยใช้ข้อมูลที่คุณเขียนไว้ก่อนหน้านี้
5. Apple Diagnostics จะเริ่มต้นด้วยหน้าจอที่แสดง a การตรวจสอบ Mac ของคุณ ข้อความพร้อมกับแถบความคืบหน้า
6. Apple Diagnostics ใช้เวลาประมาณ 2 ถึง 5 นาที
7. เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว AD จะแสดงคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาใด ๆ ที่เปิดเผยพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด
8. เขียนรหัสข้อผิดพลาดที่สร้างขึ้น จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบกับตารางรหัสข้อผิดพลาดด้านล่าง

เสร็จสิ้น

หาก Mac ของคุณสร้างข้อผิดพลาดระหว่างการทดสอบ AD คุณสามารถส่งรหัสไปยัง Apple ซึ่งจะส่งผลให้มีการแสดงหน้าการสนับสนุนของ Apple แสดงตัวเลือกสำหรับการซ่อมหรือให้บริการ Mac ของคุณ

1. หากต้องการไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple ให้คลิกที่ เริ่ม ลิงค์
2. Mac ของคุณจะรีสตาร์ทโดยใช้ OS X Recovery และ Safari จะเปิดขึ้นมา บริการและการสนับสนุนของ Apple หน้าเว็บ.
3. คลิก ตกลงที่จะส่ง เชื่อมโยงเพื่อส่งรหัสข้อผิดพลาด AD ไปยัง Apple (ไม่มีข้อมูลอื่นถูกส่ง)
4. เว็บไซต์บริการและการสนับสนุนของ Apple จะแสดงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดและตัวเลือกที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา
5. ถ้าคุณต้องการปิดหรือรีสตาร์ทเครื่อง Mac เพียงแค่กด S (ปิดเครื่อง) หรือ R (เริ่มต้นใหม่). หากคุณต้องการรันการทดสอบอีกครั้งให้กดปุ่ม คำสั่ง+R กุญแจ

รหัสข้อผิดพลาดของ Apple Diagnostics

AD Error Codes

รหัสข้อผิดพลาด	ลักษณะ
ADP000	ไม่พบปัญหา
CNW001 - CNW006	ปัญหาฮาร์ดแวร์ Wi-Fi
CNW007- CNW008	ไม่พบฮาร์ดแวร์ Wi-Fi
NDC001 - NDC006	ปัญหาเกี่ยวกับกล้อง
NDD001	ปัญหาฮาร์ดแวร์ USB
NDK001 - NDK004	ปัญหาเกี่ยวกับแป้นพิมพ์
NDL001	ปัญหาฮาร์ดแวร์บลูทู ธ
NDR001 - NDR004	ปัญหา trackpad
NDT001 - NDT006	ปัญหาสายฟ้า
NNN001	ไม่พบหมายเลขซีเรียล
PFM001 - PFM007	ปัญหาของตัวจัดการควบคุมระบบ
PFR001	ปัญหาเฟิร์มแวร์ของ Mac
PPF001 - PPF004	ปัญหาพัดลม
PPM001	ปัญหาโมดูลหน่วยความจำ
PPM002 - PPM015	ปัญหาหน่วยความจำออนบอร์ด
PPP001 - PPP003	ปัญหาการ์ดเชื่อมต่อไฟฟ้า
PPP007	ไม่ได้ทดสอบตัวแปลงไฟ
PPR001	ปัญหาโปรเซสเซอร์
PPT001	ไม่พบแบตเตอรี่
PPT002 - PPT003	ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ในเร็ว ๆ นี้
PPT004	แบตเตอรี่ต้องใช้บริการ
PPT005	แบตเตอรี่ไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้อง
PPT006	แบตเตอรี่ต้องใช้บริการ
PPT007	ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ในเร็ว ๆ นี้
VDC001 - VDC007	ปัญหา SD Card reader
VDH002 - VDH004	ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
VDH005	ไม่สามารถเริ่มการกู้คืน OS X ได้
VFD001 - VFD005	แสดงปัญหาที่พบ
VFD006	ปัญหาโปรเซสเซอร์กราฟิก
VFD007	แสดงปัญหาที่พบ
VFF001	ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เสียง

เป็นไปได้ว่าการทดสอบ AD จะไม่พบปัญหาใด ๆ แม้ว่าคุณจะมีปัญหาที่คุณเชื่อว่าเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ของ Mac การทดสอบ AD ไม่ใช่การทดสอบที่สมบูรณ์และครบถ้วนแม้ว่าจะพบปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ หากคุณยังมีปัญหาอย่าออกกฎสาเหตุที่พบบ่อยเช่นความล้มเหลวของไดรฟ์หรือแม้แต่ปัญหาของซอฟต์แวร์