การเชื่อมต่อ iPhone, iPad หรือ iPod touch เข้ากับคอมพิวเตอร์ Apple TV หรือห้องสมุด iTunes โดยใช้แอป Remote เป็นเรื่องที่ค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตามบางครั้ง - แม้ว่าคุณจะทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อที่เหมาะสม - คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้และไม่สามารถควบคุมอะไรได้ หากคุณประสบปัญหากับแอป iPhone Remote ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้
ให้แน่ใจว่าคุณมีซอฟต์แวร์ล่าสุด
ซอฟต์แวร์รุ่นใหม่นำคุณลักษณะใหม่ ๆ และแก้ไขข้อบกพร่อง แต่บางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาเช่นกันกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่เก่ากว่า หากคุณมีปัญหาในการใช้ Remote ในการทำงานขั้นตอนแรกและขั้นตอนง่ายๆในการแก้ไขคือเพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์และโปรแกรมทั้งหมดที่คุณใช้อยู่ได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการ iPhone ของคุณและ Remote รุ่นของคุณเป็นรุ่นล่าสุดเช่นเดียวกับการได้รับ Apple TV OS และ / หรือ iTunes เวอร์ชันล่าสุดทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังพยายามควบคุม ต่อไปนี้เป็นบทความที่สามารถช่วยได้:
- ปรับปรุงระบบปฏิบัติการ iPhone แบบไร้สาย
- สามวิธีในการเก็บแอป iPhone ให้ทันสมัยอยู่เสมอ
- วิธีการอัพเดตซอฟต์แวร์ Apple TV
- วิธีการอัพเดต iTunes เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
ใช้เครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
หากคุณมีซอฟต์แวร์ที่ถูกต้อง แต่ยังไม่มีการเชื่อมต่อให้ตรวจสอบว่า iPhone และ Apple TV หรือ iTunes library ที่คุณกำลังพยายามควบคุมอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน อุปกรณ์ต้องอยู่ในเครือข่ายเดียวกันเพื่อสื่อสารกับแต่ละอื่น ๆ
- บน iPhone, ไปที่การตั้งค่า > Wi-Fi เพื่อดูว่าคุณกำลังใช้เครือข่ายอยู่และเลือกเครือข่ายใหม่ถ้าจำเป็น
- บน Macคลิกไอคอน Wi-Fi ที่มุมบนขวาและทำเช่นเดียวกัน
- บน Apple TVเลือก การตั้งค่า > ทั่วไป > เครือข่าย > Wi-Fi และเลือกเครือขายที่ถูกตอง
รีสตาร์ท Router
หากคุณมีซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องและอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน แต่ยังคงไม่มีการเชื่อมต่อกับแอป Remote ปัญหาอาจแก้ไขได้ง่ายมาก เราเตอร์ไร้สายบางรุ่นอาจมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ก่อให้เกิดปัญหาการสื่อสาร ปัญหาเหล่านี้มักถูกแก้ไขโดยรีสตาร์ทเราเตอร์ ในกรณีส่วนใหญ่คุณสามารถทำได้โดยถอดปลั๊กเราเตอร์รอสักครู่แล้วเสียบกลับเข้าที่อีกครั้ง
เปิดการแชร์หน้าแรก
รีโมตอาศัยเทคโนโลยี Apple ที่เรียกว่า Home Sharing เพื่อสื่อสารกับอุปกรณ์ที่ควบคุมได้ ด้วยเหตุนี้การแชร์หน้าแรกจะต้องเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อให้ Remote ทำงานได้ หากวิธีการแรก ๆ เหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้การวางเดิมพันครั้งต่อไปของคุณคือการตรวจสอบว่าการแชร์ที่บ้านเปิดอยู่โดยทำสิ่งต่อไปนี้:
- ใน iPhone, หากไม่ได้เปิดใช้การแชร์ภายในบ้านเพียงเปิดแอป Remote และคุณจะได้รับแจ้งให้ติดตั้ง คุณจำเป็นต้องใช้ Apple ID เพื่อเข้าสู่ระบบ
- ในเครื่อง Mac, ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อตั้งค่า Home Sharing ใน iTunes
- ใน Apple TV, ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > คอมพิวเตอร์ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
ตั้งค่าระยะไกลอีกครั้ง
ถ้าคุณยังไม่มีโชคคุณอาจลองตั้งค่า Remote จากเริ่มต้น เมื่อต้องการทำเช่นนั้น:
-
ลบแอป Remote จาก iPhone ของคุณ
-
Redownload Remote
-
แตะเพื่อเปิดแอป
-
เปิดการแชร์หน้าแรกและลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกับ Mac หรือ Apple TV
-
จับคู่ข้อมูลระยะไกลกับอุปกรณ์ของคุณ (ซึ่งอาจรวมถึงการป้อน PIN 4 หลัก)
-
คุณจะสามารถใช้ Remote ได้อย่างสมบูรณ์
อัปเกรด AirPort หรือ Time Capsule
ถ้าแม้ไม่ได้ผลปัญหาอาจไม่ได้มาจาก Remote เลยก็ได้ แต่ปัญหาอาจอยู่กับฮาร์ดแวร์เครือข่ายไร้สายของคุณ หากสถานีฐาน Wi-Fi ของ AirPort หรือ Time Capsule ที่มี AirPort ในตัวกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจรบกวนการสื่อสารระหว่าง Remote กับ Apple TV หรือ Mac ของคุณ คุณอาจต้องการลองอัปเกรดซอฟต์แวร์ AirPort และ Time Capsule ของคุณ
กำหนดค่าไฟร์วอลล์ของคุณใหม่
นี่คือมาตรการแก้ปัญหาที่ยุ่งยากที่สุด แต่ถ้าไม่มีอะไรอื่นทำงานก็อาจทำได้ ไฟร์วอลล์เป็นโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มาพร้อมกับวันนี้ ป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ ดังนั้นบางครั้งอาจทำให้ iPhone ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้
ถ้าคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดในการเชื่อมต่อ Remote กับคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ Remote บอกว่าไม่พบไลบรารีของคุณให้เปิดโปรแกรมไฟร์วอลล์ของคุณ (ใน Windows มีอยู่หลายสิบเครื่องแล้วใน Mac ให้ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ไฟร์วอลล์).
ในไฟร์วอลล์ของคุณให้สร้างกฎใหม่ที่อนุญาตเฉพาะการเชื่อมต่อเข้ากับ iTunes บันทึกการตั้งค่าเหล่านั้นและลองใช้ Remote เพื่อเชื่อมต่อกับ iTunes อีกครั้ง
ติดต่อ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากไม่มีมาตรการเหล่านี้ทำงานคุณอาจมีปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้การเดิมพันที่ดีที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือคือการติดต่อแอปเปิ้ลเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
