วิธีการรับงานที่สอดคล้องจากพนักงาน - รำพึง

เรียนท่านแคนดิดเจ้านาย

ลงนาม
เบื่อกับสิ่งที่คาดเดาไม่ได้

เรียนเบื่อกับสิ่งที่คาดเดาไม่ได้

ฉันรู้สึกถึงความเจ็บปวดของคุณ! หากพนักงานส่งผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์และบางครั้งทำให้เกิดความผิดพลาดเลอะเทอะมูลค่าของงานที่ยอดเยี่ยมก็จะลดลงอย่างมาก - สำหรับคุณทีมและพนักงาน

มีสามสถานการณ์ที่เป็นไปได้และเป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องรู้ว่าคุณกำลังเผชิญกับสถานการณ์ใด การพูดคุยแบบตัวต่อตัวจะช่วยให้คุณมีความรู้สึกที่ดีขึ้นว่าพนักงานคนนั้นเป็น:

• ไม่ทราบถึงปัญหาและการปฏิเสธ
• ตระหนักถึงมันและไม่สนใจความสำคัญของมัน
• ตระหนักและอารมณ์เสียเกี่ยวกับมัน

หากพนักงานไม่รู้และปฏิเสธ …

เตรียมที่จะหารือเกี่ยวกับรายละเอียดของตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงของงานเลอะเทอะ หากพนักงานเริ่มเสนอข้อแก้ตัวสำหรับคนแรกให้มั่นใจคนที่คุณจะฟังมุมมองของพวกเขาในช่วงเวลาหนึ่ง แต่คุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจสถานการณ์ทั้งหมดก่อนที่พวกเขาจะตอบสนอง

เมื่อคุณแบ่งปันตัวอย่างงานที่น่าเบื่อแสดงอย่าบอก อย่าพูดว่า“ มันเลอะเทอะ” คุณต้องเจาะจงมากขึ้น พูดว่า“ มี 57 คำสะกดผิดที่สะกดผิดได้”

หากพนักงานตระหนักและไม่ยอมรับ …

ทำให้ผลกระทบของงานเลอะเทอะชัดเจนจริงๆรวมถึงผลที่ตามมาสำหรับทีม ตัวอย่างเช่นคนอื่นต้องใช้เวลาเพิ่มในการตรวจสอบงานของพนักงานคนนี้หรือไม่

สิ่งสำคัญที่สุดคือทำให้ผลกระทบของการทำงานเลอะเทอะต่อชื่อเสียงและความก้าวหน้าในอาชีพของพนักงานชัดเจน โดยทั่วไปแล้วความผิดพลาดที่ไม่ระมัดระวังทำให้คนอื่นตั้งคำถามกับงานของบุคคลอย่างสม่ำเสมอดังนั้นพวกเขาจึงไม่ได้รับ "เครดิต" สำหรับงานที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาทำ - และอาจทำให้พวกเขาสูญเสียโปรโมชั่นหรือนำไปสู่การยุติ

หากพนักงานตระหนักและไม่พอใจ …

เตรียมพร้อมที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจกับการเติบโตของบุคคลและอุทิศตนเพื่อช่วยเหลือพวกเขาในการแก้ไขสิ่งที่เป็นสาเหตุของปัญหา หากพนักงานรู้เกี่ยวกับปัญหาและอารมณ์เสียก็ไม่จำเป็นต้องเอาชนะพวกเขาด้วยตัวอย่างหรือผลกระทบ

ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อแสดงความเห็นอกเห็นใจ - แต่อย่าถอยความท้าทายของคุณที่พวกเขาทำได้และต้องทำได้ดีกว่า สร้างความมั่นใจให้กับพนักงานว่าคุณมีความมั่นใจในความสามารถของพวกเขา เตรียมพร้อมที่จะพูดคุยรายละเอียดของตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงของงานที่ยอดเยี่ยมและสิ่งที่ทำให้คนเหล่านั้นโดดเด่นเป็นพิเศษ ซึ่งช่วยให้พนักงานมีข้อมูลที่สามารถใช้เพื่อปรับปรุงงานอื่น ๆ ของพวกเขา

ในทุกกรณีจบด้วยการถามพนักงานว่าแผน ของพวกเขา คือการส่งงานที่ดีที่สุดอย่างสม่ำเสมอมากขึ้น หากพวกเขามีแผนในการดำเนินการที่ชัดเจนคุณรู้ว่าคุณได้รับผ่าน หากพวกเขาไม่พวกเขาก็ยังไม่เห็นว่ามันเป็นปัญหาหรือไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ - ในกรณีนี้คุณจะต้องใช้ความคาดหวังที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนั้น

นี่เป็นปัญหาที่หนักหนาสาหัส แต่นี่เป็นข่าวดี: บุคคลนี้สามารถทำงานที่ยอดเยี่ยมได้อย่างชัดเจน การเพิกเฉยต่อปัญหาทำให้เกิดภาระกับทีมงานของคุณกับคุณและท้ายที่สุดผู้คนก็ไม่ได้รับความช่วยเหลือใด ๆ แต่การช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าทำไมความผิดพลาดที่เลอะเทอะเกิดขึ้นเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้คนทำงานได้ดี

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดข้อมูลถามผู้เชี่ยวชาญรายเดือนของเรา - คอลัมน์ที่ทุ่มเทเพื่อช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาด้านอาชีพที่ใหญ่ที่สุดของคุณ โค้ชของเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะตอบคำถามการเผาไหม้ทั้งหมดของคุณและคุณสามารถส่งได้โดยส่งอีเมลถึงเราที่ editor (at) themuse (dot) com และใช้ Ask a Candid Boss ในหัวเรื่อง

จดหมายของคุณอาจถูกตีพิมพ์ในบทความเรื่อง The Muse จดหมายทั้งหมดที่ขอให้ผู้เชี่ยวชาญกลายเป็นสมบัติของ Daily Muse, Inc และจะได้รับการแก้ไขตามความยาวความชัดเจนและความถูกต้องตามหลักไวยากรณ์