วิธีการให้ข้อเสนอแนะที่ดีกับพนักงานป้องกัน - รำพึง

เรียนท่านแคนดิดเจ้านาย

ลงนาม
แค่พยายามช่วย

เรียนเพียงแค่พยายามช่วย

ผู้จัดการทุกคนที่นั่นรู้สึกถึงความเจ็บปวดของคุณ เป็นการยากที่จะให้ข้อเสนอแนะในสถานการณ์ที่ดีที่สุด ดังนั้นเมื่อใครบางคนได้รับการป้องกันก็เป็นที่ดึงดูดให้ขึ้น

แต่มันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะหาวิธีผ่าน ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเพื่อช่วยคุณวิจารณ์

อย่าลืมที่จะสรรเสริญ

อย่าลืมพูดถึงสิ่งที่คน ๆ นี้ทำถูกต้อง เสนอทั้งคำชมและคำวิจารณ์เพื่อให้บุคคลนั้นได้ยินทั้งสอง การแยกมักจะชัดเจนกว่า“ แซนวิชข้อเสนอแนะ”

เน้นความตั้งใจของคุณให้เป็นประโยชน์

เป้าหมายของคุณคือการแสดงให้เห็นว่าคุณอยู่ข้างคนนี้ ลองพูดว่า“ ฉันต้องการช่วยคุณปรับปรุง” หรือแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับเวลาที่คุณทำผิดพลาดแบบเดียวกันและข้อเสนอแนะของใครบางคนช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ เลือกถ้อยคำที่ให้ความรู้สึกที่แท้จริงและให้แน่ใจว่าความคิดของคุณในการสนทนานั้นเน้นไปที่การช่วยเหลือ ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการเป็นผู้นำที่ไม่จริงใจตามด้วยการเตะในหน้าแข้ง

อย่าวิจารณ์ปฏิกิริยา

การบอกคนที่ไม่ให้รับการป้องกันเป็นเรื่องเสียลมหายใจของคุณ - คน ๆ นี้อาจรู้อยู่แล้วว่านั่นไม่ใช่ปฏิกิริยาที่ดีที่สุด

ทำปฏิกิริยากับความเข้าใจและความเมตตา

ถ้าคนคนนี้ตอบโต้การป้องกันลองพูดว่า“ ฉันเห็นว่าคุณหงุดหงิด ฉันขอโทษ. มีวิธีที่ฉันพูดได้ดีกว่านี้ไหม? ฉันพยายามที่จะเป็นประโยชน์”

อย่ายกระดับสถานการณ์

การตอบโต้ต่อการป้องกันของพนักงานของคุณด้วยความยุ่งยากจะทำให้สิ่งเลวร้ายลงเท่านั้น คนนี้กำลังได้ยินเรื่องที่คุณพูดลำบาก การพูดว่าดังขึ้นหรือชัดขึ้นจะไม่ช่วยอะไร แต่อย่าย้อนรอยด้วย มีโลกที่แตกต่างระหว่างการพูดว่า“ ฉันขอโทษที่คุณอารมณ์เสีย” และ“ ฉันขอโทษที่ฉันพูดแบบนั้น”

จะเปิดให้มีการสนทนา

บางทีคนนี้อาจไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่คุณพูดอย่างถูกกฎหมาย โปรดจำไว้ว่าคำติชมเป็นของขวัญอย่างใดอย่างหนึ่งในสองวิธี: ช่วยให้บุคคลแก้ไขปัญหาหรือช่วยแก้ไขการเข้าใจผิดของปัญหา อย่าลืมถามว่า“ คุณคิดอย่างไร”

อย่าวิจารณ์ในที่สาธารณะ

เมื่อคุณทำเช่นนั้นคุณมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดปฏิกิริยาการป้องกัน

สนใจกับเวลาและสถานที่

โดยทั่วไปฉันขอแนะนำให้แสดงความคิดเห็นทันที (คุณช่วยให้บุคคลนั้นแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น!) แต่ก็ไม่ช่วยให้การวิจารณ์เมื่ออารมณ์สูง นอกจากนี้ให้ข้อเสนอแนะที่ยากในคนเพื่อให้คุณสามารถใส่ใจกับภาษากายและหลีกเลี่ยงการสื่อสารผิดที่อาจเกิดขึ้น

อย่าวิจารณ์บุคลิกภาพ

หลีกเลี่ยงการพูดสิ่งต่าง ๆ เช่น“ คุณเป็นลบ” หรือ“ ทุกคนเกลียดการทำงานกับคุณ” จุดประสงค์ของการวิจารณ์คือช่วยให้ใครบางคนเปลี่ยนแปลงและปรับปรุง

ใช้แบบจำลองสถานการณ์ - พฤติกรรม - ผลกระทบ

แทนที่จะพูดว่า“ คุณติดลบ” พูดว่า“ ในการประชุม (สถานการณ์) เมื่อคุณอธิบายว่าปัญหาที่เราพยายามแก้ไขนั้นยากเพียงใด (พฤติกรรม) ทุกคนรู้สึกท้อแท้แทนที่จะได้รับแรงบันดาลใจ (กระทบ)”

การให้ความคิดเห็นกับคนที่ป้องกันยากและน่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ การวิจารณ์มักจะเกิดขึ้นในทันทีและไม่มีทางแก้ไขได้

แต่มันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะพูดสิ่งเหล่านี้ โชคดีที่ถ้าคุณตอบสนองต่อความเจ็บปวดด้วยความเห็นอกเห็นใจคุณสามารถช่วยคนนั้นให้ดีขึ้นในขณะเดียวกันก็ทำให้ความสัมพันธ์ของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้น

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดข้อมูลถามผู้เชี่ยวชาญรายเดือนของเรา - คอลัมน์ที่ทุ่มเทเพื่อช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาด้านอาชีพที่ใหญ่ที่สุดของคุณ โค้ชของเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะตอบคำถามการเผาไหม้ทั้งหมดของคุณและคุณสามารถส่งได้โดยส่งอีเมลถึงเราที่ editor (at) themuse (dot) com และใช้ Ask a Candid Boss ในหัวเรื่อง