วิธีการส่งอีเมลที่รุนแรงโดยไม่เป็นการล่วงละเมิด - การรำพึง

บางครั้งคุณต้องเขียนอีเมลที่รุนแรง

คุณต้องแชร์ความคิดเห็นกับบุคคลในสำนักงานอื่นหรือไม่เห็นด้วยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือบอกคนที่ยุ่งเหยิง - และการตั้งค่าการโทรหรือการประชุมด้วยตนเองจะเป็นการพูดเกินจริง (และความเสี่ยงทำให้สถานการณ์เป็นเรื่องใหญ่) .

ที่กล่าวไว้ว่าเมื่อโน้ตที่อ่อนโยนที่สุดสามารถตีความผิดได้เงินเดิมพันจะสูงขึ้นเมื่อคุณมีสิ่งที่สำคัญที่จะต้องพูด

ในฐานะคนที่ทำงานจากระยะไกล - ฉันส่งอีเมลถึงผู้คนพร้อมข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง และถึงแม้ว่าฉันจะทำมันหลายร้อยครั้ง แต่ฉันก็ยังรู้สึกแย่อยู่ในท้องของฉันเมื่อฉันเขียนว่างานของใครบางคนต้องการ การ เปลี่ยนแปลงมากมาย

แต่ผู้คนมักจะตอบสนองในเชิงบวกมากกว่าที่ฉันคาดไว้ ฉันให้เครดิตสูตรที่ใช้ซึ่งทำให้อีเมลที่รุนแรงออกมาได้ดีและมีประโยชน์ที่สุด

นี่คือวิธีการแยกย่อย:

บรรทัดที่ 1: พูดอะไรที่เป็นมิตร

เมื่อคุณเขียนบรรทัดเริ่มต้น (หลังจากคำทักทายนั่นคือ) มันจะมีประโยชน์ถ้าลองจินตนาการว่าเป็นการสนทนา หากมีคนเดินเข้ามาหาคุณและเจาะลึกเข้าไปในประเด็นของพวกเขาคุณจะถูกปลดออกจากตำแหน่ง

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม วันหยุดสุดสัปดาห์ของคุณเป็นอย่างไร หรือ ฉันหวังว่าข้อความนี้จะพบคุณได้ดีอย่าง ฟุ่มเฟือยอย่างที่ดูเหมือนจะช่วยขจัดสิ่งต่าง ๆ ในโน้ตที่ถูกต้อง

บรรทัดที่ 2: ขอบคุณเขาหรือเธอ

ถ้าเป็นไปได้มันเป็นการดีที่จะสังเกตความพยายามของคนอื่น คุณไม่ต้องการดำน้ำในสิ่งที่พวกเขาทำผิดโดยไม่ยอมรับเวลาที่ใช้ไปกับสิ่งที่ส่งไป

มันง่ายเหมือน: ขอบคุณมากสำหรับสิ่งนี้

บรรทัดที่ 3: ชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่เป็นบวก

ไม่มีใครอยากรู้สึกเหมือนคนงี่เง่า (หรือคุณคิดว่าพวกเขาโง่) ดังนั้นในขณะที่คุณไม่ต้องการเอาชนะรอบ ๆ พุ่มไม้สิ่งสำคัญคือการใช้เวลาในการชี้ให้เห็นจุดแข็งของงานของคนอื่น

ลอง ฉันสามารถดูว่าจะนำไปสู่ ตัวอย่างเช่นคุณอาจบอกรายงานโดยตรงว่าคุณสามารถดูว่ากลยุทธ์ที่พวกเขาใช้จะช่วยให้ทีมทำงานได้ดีขึ้นอย่างไร หรือคุณอาจบอกเพื่อนร่วมงานว่าพวกเขาทำได้ดีมากในการจัดการปัญหาหลักของลูกค้า

แน่นอนว่าเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแสดงความคิดเห็นอย่างซื่อสัตย์ คุณควรพูดถึงบางสิ่งที่เป็นประโยชน์จริง ๆ และคุณไม่ควรยกย่องอย่างกว้างขวางจนข้อความที่เหลือของคุณทำให้ผู้รับตาบอด

เนื้อความของอีเมล: ดำเนินการเปลี่ยนแปลง (และผลลัพธ์)

เชื่อหรือไม่ว่า: ผู้คนชื่นชมที่รู้ว่าทำไมคุณถึงเลือกทำสิ่งที่แตกต่าง มันตอบโต้ได้ง่าย (เพราะใครอยากฟังว่าพวกเขาทำรายละเอียดยุ่งเหยิงกันอย่างไร) แต่ในความเป็นจริงมันแสดงให้เห็นว่าคุณมีความคิดเห็นสูง

มันแสดงให้เห็นว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับพวกเขาเพียงเพื่อประโยชน์ของมัน นอกเหนือจากนั้นมันแสดงให้เห็นว่าคุณคิดว่าพวกเขาฉลาดพอที่จะเรียนรู้จากข้อเสนอแนะและส่งมอบตามความคาดหวังของคุณก้าวไปข้างหน้า

เพื่อหลีกเลี่ยงการอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาดมากเกินไปให้ จำกัด ตัวเองเป็นประโยคที่เป็นไปตามรูปแบบของ … และถ้าคุณมีการเปลี่ยนแปลงมากกว่าหนึ่งครั้งให้ใช้กระสุน

ดูเหมือนว่านี้:

หรือ:

• คุณจะเห็นว่าเราได้ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างบนดาดฟ้าพิทช์ตามความคิดเห็นจากทีมผู้นำ
• ฉันชอบที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการผ่านด้านอื่น ๆ ของงานนำเสนอเพราะเราต้องการให้พวกเขามีความสอดคล้องกัน

บรรทัดสุดท้าย

จบโดยถามว่าคุณสามารถชี้แจงอะไรหรือตอบคำถามใด ๆ

ในขณะที่ โปรดแจ้งให้เราทราบหากฉันสามารถตอบคำถามใด ๆ อาจดูเหมือนชัดเจนมันมีวัตถุประสงค์ มันทำให้จิตวิญญาณทั้งหมดของอีเมลของคุณทำงานร่วมกันมากขึ้น

ทันใดนั้นมันก็เริ่มจากการพูดว่า "นี่คือการเปลี่ยนแปลง - ช่วงเวลา" ถึง "นี่คือการเปลี่ยนแปลง - คุณจะแจ้งให้เราทราบหากพวกเขาคนใดคนหนึ่งไม่เข้าท่า?" มันแสดงให้คุณเห็นคุณค่าของความคิดเห็นของอีกฝ่าย

จากนั้นสิ่งที่คุณต้องทำก็คือลงชื่อออก - เครื่องหมายมาตรฐานใด ๆ (ดีที่สุดจริงใจขอบคุณ!) จะทำ

วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

• ตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงและวิธีการที่จะให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก
• หากทำได้: ตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงที่สองและวิธีการที่จะให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก
• ถ้าเกี่ยวข้อง: ตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงที่สามและวิธีการที่จะให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก

ตอนนี้คุณได้สร้างข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์อย่างแท้จริงแล้วใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดถึงหัวเรื่องของคุณ บางทีสิ่งที่คุณต้องมีก็แค่กดปุ่มตอบ แต่อาจเป็นไปได้ว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยส่งผลต่อเสียงทั้งหมด (คุณรู้ไหมว่า "วันนี้" ดีกว่า "เร่งด่วน" มากกว่านี้ - และอีกคำที่ต้องหลีกเลี่ยง - ที่นี่)

ไม่ใช่ทุกข้อความที่คุณส่งกำลังจะเต็มไปด้วยการสรรเสริญ - และก็โอเค ถ้าคุณใช้เวลาในการเขียนมันคิดว่าจะไปไกล