ความผิดพลาดเกิดขึ้นกับทุกคนและในบางจุดก็เป็นหน้าที่ของคุณ แต่คุณจะทำอย่างไรเมื่อคุณรู้ว่าคุณทำผิดพลาดร้ายแรง? Panic? ซ่อนที่ไหนซักแห่งที่ไม่มีใครหาคุณเจอ? แขวนหัวของคุณในความอัปยศในเดือนถัดไปหรือไม่
ไม่ไม่และไม่ ไม่ว่าคุณจะกด“ ตอบกลับ” แทน“ ส่งต่อ” โดยไม่ตั้งใจหรือจองตัวเองบนเที่ยวบินที่มาถึงในวันรุ่งขึ้น หลังจาก การประชุมใหญ่สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือจัดการข้อผิดพลาดด้วยความเป็นมืออาชีพและความสง่างาม ต่อไปนี้เป็นวิธีจัดการกับการทำงานล้มเหลวและที่สำคัญกว่านั้นคือวิธีป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นในครั้งต่อไป
1. อย่าปกปิดมัน
ไม่ว่าคุณจะเห็นสลิป - อัพของคุณเองหรือคนอื่นนำมาให้ความสนใจของคุณมีเพียงสิ่งเดียวที่ต้องทำเมื่อพบข้อผิดพลาด: เป็นเจ้าของ ความซื่อสัตย์ไปไกล แต่พยายามปกปิด - หรือแย่กว่านั้นโทษคนอื่น - มักจะกลับมากัดคุณ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง gaffes ทางอีเมลมีบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรอยู่เสมอ)
และยิ่งคุณลงมือเร็วก็ยิ่งดี: การลากเท้าอาจจะไม่แก้ไขสิ่งต่าง ๆ แต่การลงมือทำอาจทำได้ทันที (ลบไฟล์สำคัญหรือไม่แผนกไอทีของคุณอาจกู้คืนได้ในวันเดียวกัน แต่คุณอาจไม่มีสินค้าฟุ่มเฟือยในสัปดาห์หน้า)
2. จัดทำแผนเกม
ถ้ามันเป็นความผิดพลาดของคุณมันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะหาวิธีแก้ไขมันเช่นกัน ก่อนอื่นตัดสินใจว่าคุณต้องแจ้งใคร หากคุณสะกดชื่อผู้บริจาคในโปรแกรมกิจกรรมคุณจะต้องโทรหาผู้ออกแบบและเครื่องพิมพ์ - และในกรณีที่เลวร้ายที่สุดคือผู้บริจาค ส่งอีเมลข้อมูลลับไปยังสมุดที่อยู่ทั้งหมดของคุณโดยไม่ตั้งใจหรือไม่ คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายกฎหมายของคุณ
เมื่อคุณร่างรายการที่ต้องรู้ของคุณแล้วให้หาวิธีแก้ไข (หรือสองหรือสาม) เพื่อเสนอให้เจ้านายของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่คุณไม่ควรก้าวไปข้างหน้าจนกว่าคุณจะปรึกษากับเธอ - ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของข้อผิดพลาดของคุณเธออาจต้องการจัดการกับมันแตกต่างกัน (หรือตัวเธอเอง) นอกจากนี้เธออาจจะสามารถให้คำแนะนำคุณในการบรรเทาสถานการณ์ แต่การวางแผนอย่างรอบคอบเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้ทำผิดพลาดเบา ๆ
3. ทำความสะอาด
รักษาความสงบรวบรวมและเป็นมืออาชีพในขณะที่คุณบอกเจ้านายของคุณหรือคนอื่น ๆ เกี่ยวกับความผิดพลาดที่คุณทำและวิธีที่คุณวางแผนที่จะแก้ไขปัญหา การร้องไห้ออกมาจะไม่ทำงานเมื่อคุณถูกดึงลงมาและมันจะไม่ทำงานในออฟฟิศเช่นกัน ให้ลองพูดว่า“ ฉันทำผิดไปแล้ว นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมมันจึงเกิดขึ้นและนี่คือสิ่งที่ฉันคิดว่าฉันควรทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้” ไม่ต้องขออภัยโทษ ค่อนข้างให้ข้อเท็จจริงขอโทษ (ครั้งเดียว) แล้วทำงานหนักเพื่อแก้ไขปัญหา
ที่สำคัญอธิบายวิธีที่คุณจะหลีกเลี่ยงการทำผิดที่คล้ายกันในอนาคต บางทีคุณอาจมีคนอื่นที่พิสูจน์บันทึกช่วยจำของคุณก่อนที่คุณจะแจกจ่ายหรือคุณต้องแน่ใจว่าได้ทิ้งเวลาพิเศษไว้หลายชั่วโมงเมื่อคุณส่งมอบรายการที่ต้องคำนึงถึงเวลาให้กับผู้ขาย
4. เรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ
วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับข้อผิดพลาดหรือไม่? ป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกครั้ง การติดต่อกับหัวหน้าหรือหัวหน้าโครงการเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่สมบูรณ์จะช่วยลดโอกาสที่บางสิ่งจะผิดพลาดตั้งแต่แรก นอกจากนี้ยังจัดระเบียบ ยิ่งคุณมีรายละเอียดมากเท่าใดโอกาสที่บางสิ่งบางอย่างจะผ่านเข้าไปในรอยแตกก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น สร้างรายการงานหรือระบบการจัดการโครงการอื่น ๆ - สิ่งที่จะช่วยให้คุณสามารถติดตามรายละเอียดกำหนดเวลาและหน้าที่ได้
มันเป็นความจริงของชีวิตที่คุณทำผิดพลาดมากขึ้นเมื่อคุณอดนอนและคุณกำลังวิ่งว่างเปล่า ดังนั้นจงใช้ความพยายามในการทำงานให้ดีที่สุด: ทำงานให้ได้พักผ่อนและทำให้สมองของคุณเฉียบแหลมด้วยการได้รับอาหารที่ดีตลอดทั้งวัน
คุณคาดว่าจะทำงานได้ดี แต่คุณจะไม่สมบูรณ์แบบ (ไม่ใช่ตลอดเวลาอย่างน้อย!) ทุกคนทำผิดพลาดและสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือจัดการกับพระคุณและเรียนรู้จากพวกเขา
