ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการถูกคนอื่นทำผิด ยกเว้นตอนนั้นต้องเผชิญหน้ากับคนที่ทำผิดคุณ น่าเสียดายที่บางครั้งความขัดแย้งในสำนักงานหลีกเลี่ยงไม่ได้และทางเลือกเดียวคือจัดการกับพวกเขา - ในทางบวกและเป็นมืออาชีพ
การเผชิญหน้ากับเพื่อนร่วมงานไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่เป็นไปได้ เมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่ถูกต้องในสำนักงานนี่คือวิธีที่จะทำให้คุณเท่ห์แก้ปัญหาและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับเพื่อนร่วมงานของคุณในกระบวนการ
1. ให้ผลประโยชน์ของข้อสงสัย
ก่อนอื่นก่อนที่คุณจะข้ามไปสู่ข้อสรุป (และการเผชิญหน้า) เริ่มต้นด้วยข้อสันนิษฐานที่คนอื่นอาจทำด้วยความตั้งใจดีที่สุด - และคุณอาจไม่รู้เรื่องราวทั้งหมด ฉันเคยได้รับโทรศัพท์จากเพื่อนร่วมงานบอกฉันว่าเพื่อนร่วมทีมของเราอีกคนหนึ่งอธิบายความคืบหน้าในโครงการใหญ่ (อันที่ฉันทำงานด้วย) ในการประชุมที่ฉันต้องพลาดและไม่เคยทำ เมื่อกล่าวถึงชื่อหรือผลงานของฉัน แน่นอนว่านี่เป็นการระเบิดครั้งใหญ่และฉันก็อารมณ์เสีย แต่แทนที่จะนั่งทำงานในสำนักงานของฉันฉันขอให้เพื่อนร่วมงานคนนั้นหยิบกาแฟหนึ่งถ้วยกับฉัน ฉันบอกเธออย่างใจเย็นว่าฉันได้ยินอะไรและมันทำให้ฉันรู้สึกอย่างไร
ปรากฎว่าฉันไม่มีข้อมูลทั้งหมด เพื่อนร่วมงานคนแรกที่เรียกฉันว่าไม่ได้อยู่ที่จุดเริ่มต้นของการประชุมและเธอพลาดส่วนที่คู่ของฉันอธิบายว่าทุกสิ่งที่กลุ่มกำลังจะได้ยินเป็นผลมาจากการทำงานเป็นทีมของเรา บทเรียน.
ดังนั้นแทนที่จะสมมติและอนุญาตให้ความไม่พอใจสร้างเมื่อคุณได้ยินบางสิ่งที่ทำให้คุณไม่พอใจให้ตรงไปที่แหล่งข้อมูลและขอคำชี้แจง คุณอาจจะแปลกใจ
2. ต่อต้านการกระตุ้นให้อีเมล
มีคนเพียงไม่กี่คนที่ชอบการเผชิญหน้าและพวกเราส่วนใหญ่ทำในสิ่งที่ทำได้เพื่อหลีกเลี่ยง - รวมถึงการซ่อนอยู่ใต้เกราะป้องกันที่ปลอดภัยของอีเมล น่าเสียดายที่สิ่งนี้ทำให้ปัญหาแย่ลงเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะไม่ชอบการเผชิญหน้ามากแค่ไหนหรือเพื่อนร่วมงานของคุณเป็นอันตรายเพียงใดให้เฝ้าดูสิ่งที่คุณพูดทางอีเมลอย่างระมัดระวัง มันง่ายสำหรับคำที่พิมพ์เพื่อตีความหลายล้านวิธีและใครจะรู้ว่าข้อความของคุณสามารถส่งต่อได้ที่ไหน หลีกเลี่ยงการยิงอีเมลที่ใช้คำพูดแรง ๆ แทนขอการสนทนาแบบตัวต่อตัว
3. นั่งลงและพูดคุย
แม้ว่าปัญหาจะลึกซึ้งยิ่งกว่าความเข้าใจผิดง่าย ๆ การพูดคุยเป็นเพียงจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด หาเวลานั่งคุยกับเพื่อนร่วมงานของคุณและพูดคุยกับเธอเกี่ยวกับข้อกังวลของคุณ อธิบายอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เธอทำ - ตัวอย่างเช่น“ คุณไม่ได้เอ่ยถึงการมีส่วนร่วมของฉันเมื่อคุณนำเสนองานของเราต่อรองประธานในวันพฤหัสบดี” นั้นดีกว่า“ คุณไม่เคยให้เครดิตฉันในสิ่งที่ฉันทำ” มันทำให้คุณรู้สึกหรือว่าทำไมมันถึงทำให้คุณรู้สึกไม่สบาย แต่ก็พยายามเสนอวิธีแก้ปัญหาด้วย โดยมุ่งเน้นที่สิ่งที่คุณทั้งสองสามารถก้าวไปข้างหน้าแตกต่างกันแทนที่จะอาศัยความผิดคุณสามารถสร้างความไว้วางใจแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นและช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดเพิ่มเติม
ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณได้ยินว่าเพื่อนร่วมงานของคุณกำลังบ่นว่าคุณกำลังจะเป็นหัวหอกในโครงการใหม่ คุณสามารถพูดได้ว่า:“ เอมี่ฉันเข้าใจว่าคุณกังวลว่าเราจะก้าวไปข้างหน้ากับโครงการนี้ได้อย่างไร แต่ฉันหวังว่าคุณจะมาหาฉันก่อนพูดคุยกับคนอื่น ฉันมีความสุขที่จะแบ่งปันแผนและความคิดของฉันกับคุณและฉันรักความคิดเห็นของคุณ คุณมีคำถามเฉพาะที่ฉันสามารถตอบได้หรือไม่” นอกจากนี้หลีกเลี่ยงการก้าวร้าวมากเกินไป - ไม่อย่างนั้นคุณจะต้องทำให้เธอเป็นฝ่ายรับ
4. จดบันทึก
คุณไม่ต้องการที่จะนำผู้จัดการของคุณในทุกปัญหาที่คุณมีกับทุกคน - โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันเป็นเรื่องเล็กหรือไม่เป็นปัญหาการทำงานโดยสุจริต (เช่นมีคนเล่นเพลงของเธอดังเกินไป) แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องปกป้องตนเองในกรณีที่ความผิดไม่ใช่เพียงครั้งเดียวโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันส่งผลกระทบต่อการทำงานหรือความสัมพันธ์มืออาชีพของคุณ หากปัญหานั้นร้ายแรงโปรดจดบันทึกเหตุการณ์และการสนทนาของคุณไว้กับเพื่อนร่วมงาน อาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้มัน แต่หากเกิดความขัดแย้งขึ้นคุณจะต้องการแสดงให้เห็นว่าคุณรับมือกับสถานการณ์เชิงรุกและเป็นมืออาชีพได้อย่างไร
5. เลือกการต่อสู้ของคุณ
สุดท้ายโปรดจำไว้ว่าคุณไม่ต้องเผชิญหน้ากับทุกคนทุกครั้ง - การออกจากสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ทุกอย่างจะสร้างความตึงเครียดที่ไม่จำเป็นในสำนักงาน ดังนั้นครั้งต่อไปที่คุณอารมณ์เสียเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่เคยล้างจานหรือต้องมีคำพูดสุดท้ายในการประชุมหยุดพักและเดินไปรอบ ๆ ตึก คิดเกี่ยวกับปัญหาและพิจารณาว่าเป็นสิ่งที่คุณต้องไปที่เสื่อ
ในท้ายที่สุดประหยัดพลังงานของคุณสำหรับปัญหาจริง - คนที่ไม่ได้ดึงน้ำหนักของเธอในโครงการของทีมหรือผู้ที่ตั้งใจทำลายคุณ - และปล่อยให้สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ไป
ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในชีวิตหรือลำดับชั้นของสำนักงานคุณจะต้องเผชิญกับความขัดแย้งในที่ทำงาน แต่การรู้วิธีจัดการกับมันอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความเป็นมืออาชีพและความยืดหยุ่นคือตั๋วสำหรับการก้าวไปข้างหน้า และในตอนท้ายของวันนั่นคือทั้งหมดที่คุณสามารถควบคุมได้
