วิธีที่ผู้บังคับบัญชาสามารถสร้างพนักงานที่เป็นอิสระได้มากขึ้น

ผู้จัดการระดับกลางสองคนพร้อมสำหรับการเลื่อนระดับเดียวกัน ทั้งคู่เป็นเจ้านายที่ดีซึ่งพนักงานรักการทำงานเพื่อพวกเขาและได้ผลลัพธ์ แต่พวกเขาก็มีสไตล์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

แบรดลีย์เห็นว่างานของเขาเป็นคำตอบให้กับทีมของเขา เขามีนโยบายเปิดประตูเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานของเขาสามารถเข้าถึงได้เสมอ เมื่อพวกเขามาหาเขาด้วยปัญหาเขาอาจถูกคาดหวังว่าจะให้ทางออกที่เป็นรูปธรรม แบรดลีย์ให้คำตอบที่ต้องการเสมอเพื่อให้งานเสร็จอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

Leila ต้องการกำหนดเวลากับทีมของเธอและบางครั้งเธอก็ไม่สามารถใช้งานได้ เมื่อพวกเขามาหาคำแนะนำเธอมักพูดว่า“ นั่นเป็นคำถามที่ดีคุณคิดว่าคำตอบคืออะไร” หรือ“ ทำไมคุณไม่ลองแก้ปัญหาที่เป็นไปได้และเราจะพูดถึงพวกเขา”

เป้าหมายของเธอคือการพัฒนาความสามารถของพนักงานเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างอิสระมากขึ้น ด้วยการถามแทนที่จะบอก Leila ก็เห็นความมั่นใจและความสามารถของทีมของเธอเพิ่มขึ้นและด้วยเหตุนี้เธอก็สามารถทำสิ่งต่างๆได้มากขึ้นเช่นกัน

อย่างที่คุณคาดเดาเลย์ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

แบรดลีย์ถามหัวหน้าของเขาเพื่ออธิบายการตัดสินใจและเขาก็เพิ่มโอกาสในการแบ่งปันเหตุผลของเขา:“ การเข้า - ออกในแต่ละวัน Leila ทำได้มากขึ้น นอกจากนี้เธอยังพัฒนาชื่อเสียงในฐานะนักพัฒนาบุคลากร: พนักงานของเธอย้ายเข้ามามีบทบาทอาวุโสมากขึ้นเป็นประจำในขณะที่คุณไม่ทำ คุณบริหารทีมที่ยอดเยี่ยม แต่เรากำลังเติบโตและรูปแบบการจัดการของ Leila ช่วยเราจัดการกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นเหล่านั้น”

ใช่มันอาจใช้เวลามากขึ้นและยังหมายถึงการมอบหมายความคิดภาพใหญ่ แต่การถามแทนที่จะบอกเป็นทักษะการจัดการที่สำคัญที่ผู้นำต้องการ

นี่คือเหตุผลสามประการ:

1. การถามคำถามช่วยให้ผู้เรียนเรียนรู้วิธีคิดด้วยปัญหา

เมื่อมีคนพยายามทำสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อนพวกเขาจะมีคำถาม และบางครั้งสิ่งที่ต้องทำคือตอบคำถาม (เห็นได้ชัดว่าหากพนักงานของคุณถามวิธีการใช้ฐานข้อมูลใหม่ที่คุณคุ้นเคยฉันไม่แนะนำให้คุณเดาว่าจะหาบันทึกได้อย่างไร)

แต่ถ้างานสามารถแก้ไขได้หลายวิธีให้ช่วยพนักงานของคุณคิดด้วยวิธีที่ดีที่สุดโดยถามคำถามเช่น“ อะไรคือจุดอ่อนของการทำเช่นนี้?” หรือ“ คุณเคยเห็นคนอื่นประสบความสำเร็จในการแก้ปัญหาแบบที่คุณเป็นหรือไม่ การแนะนำ?” การถามคำถามที่ยอดเยี่ยมช่วยให้พวกเขาคิดวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่า

2. การถามคำถามสร้างความมั่นใจ

แทนที่จะพึ่งพาคุณพนักงานที่ทำงานผ่านปัญหาที่ยากลำบากในตัวเขาหรือเธอจะได้รับความมั่นใจ นั่นเป็นเพราะถ้าคุณให้คำตอบทุกครั้งคุณจะตอกย้ำความคิดที่ว่าเขาไม่สามารถไว้ใจสัญชาตญาณของเขาที่จะก้าวไปข้างหน้า

ในทางกลับกันถ้าคุณพูดว่า“ ฉันไม่มีคำตอบคุณล่ะ?” คุณแสดงให้เห็นว่าคุณคิดว่าความคิดของเขานั้นมีค่าเท่ากับของคุณ ก้าวไปข้างหน้านี่จะช่วยให้พนักงานของคุณเรียนรู้ที่จะรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากต่อไปด้วยตนเอง

ในขั้นต้นการเปลี่ยนแปลงงานนี้ทำให้ผู้บังคับบัญชาบางคนคุ้นเคยกับการใส่ใจทุกโครงการอย่างประหม่า เช่นเดียวกับการมอบหมายงานการคิดเชิงกลยุทธ์ก็ต้องฝึกฝนด้วยเช่นกัน หากคุณกลัวว่าพนักงานของคุณจะทำสิ่งที่ผิดไปโปรดจำไว้ว่าฉันไม่ได้แนะนำให้คุณเป็นคนจัดการ

เป้าหมายคือการถามคำถามและให้พนักงานเป็นผู้นำในการตอบคำถามเหล่านั้น แต่คุณยังคงมีส่วนร่วมในการสนทนา

3. การถามคำถามช่วยให้เรียนรู้จากประสบการณ์

ผู้บังคับบัญชาที่ดีที่สุดสามารถระบุโอกาสในการให้ประสบการณ์ทำการสอน (แม้ว่ามันจะหมายถึงบางครั้งงานก็จะทำอย่างมีประสิทธิภาพน้อยลง) และถึงแม้ว่ามันจะตรงกันข้ามกับทุกสิ่งที่คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับการเป็นผู้จัดการที่ดี แต่บางครั้งคุณก็ต้องปล่อยให้พนักงานของคุณล้มเหลว

ลองนึกภาพสถานการณ์ที่หนึ่งในรายงานโดยตรงของคุณต้องการที่จะเพิกเฉยต่อแนวทางที่แนะนำและจ้างผู้รับเหมาช่วงผ่านระบบใหม่ที่เธอคิดว่าจะเร็วขึ้น ในฐานะหัวหน้าคุณมีอำนาจในการแทนที่เธอและพูดว่า“ ต้องทำตามคำแนะนำ” ถ้าคุณอยู่ในงบประมาณหรือเส้นเวลาที่ จำกัด วิธีการนั้นอาจจำเป็น

แต่ถ้าลองวิธีการใหม่จะไม่ทำความเสียหายถาวร (หรือวางสิ่งกีดขวางที่น่ารำคาญในแบบของคนอื่น) คุณอาจลองพูดว่า“ ใครจะไปรู้ล่ะ บางทีคุณอาจจะหาวิธีที่ดีกว่านี้! "สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดคืออะไร? แม้ว่าความคิดจะกลายเป็นคนโง่ทุกคนจะได้รับการเตือนถึงความสำคัญของการใช้แนวทางการจ้างผู้รับเหมาช่วง

นอกจากนี้การได้รับอนุญาตให้ลองสิ่งใหม่ ๆ จะทำให้แฟน ๆ เกิดความคิดสร้างสรรค์และความคิดริเริ่มของเธอ พนักงานคนนี้จะมาหาคุณด้วยวิธีการที่สร้างสรรค์และสามารถเป็นคนที่ไปได้เมื่อคุณต้องการคำตอบที่ไม่ต้องการ

ผู้บังคับบัญชาที่กำลังง่วนอยู่กับการให้คนของพวกเขาทำสิ่งต่าง ๆ เช่นเดียวกับที่พวกเขาสร้างโคลนไม่ใช่พนักงานที่เก่งและมีความสามารถ แต่เป้าหมายสูงสุดของคุณควรสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่ทีมของคุณสามารถทำให้ดีที่สุดในการทำงานทุกวัน คำถามที่ดีเยี่ยมช่วยให้ผู้คนเรียนรู้ที่จะใช้ความคิดสร้างสรรค์ความรอบคอบและวิจารณญาณในการทำงานให้เสร็จ ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขายังช่วยให้พนักงานเรียนรู้ที่จะถามตัวเองและช่วยให้องค์กรทั้งหมด