การให้คำติชมแก่พนักงานไม่จำเป็นต้องเป็นประสบการณ์ที่กินเวลานานดูดพลังงานและรู้สึกอึดอัดที่ผู้จัดการต้องกลัว ในความเป็นจริงการศึกษาแสดงให้เห็นว่าข้อเสนอแนะเพิ่มเติมในปริมาณที่น้อยลงทำงานได้ดีขึ้นสำหรับทุกคนมากกว่าการประชุมเช็คอินแบบดั้งเดิมที่ผู้บังคับบัญชาจำนวนมากเริ่มต้น
ตอนนี้มีสองปุ่ม - พร้อมกับการฝึกฝน - ที่จำเป็นต้องจำไว้เมื่อใดก็ตามที่คุณให้คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ คำติชมที่ดีที่สุดนั้นสั้นและตรงประเด็นและรวมถึงสิ่งที่พนักงานสามารถใช้ในการทำงานให้ดีขึ้นได้ในตอนนี้
สงสัยว่าจะกระชับและช่วยเหลืออย่างไร? เพียงจำสูตรสามคำนี้: Job-Extra-Annoying
งาน
เริ่มเซสชันด้วยมุมมองของคุณว่าพนักงานทำงานอย่างไรในการทำภารกิจที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดงานของพวกเขา แตะที่สิ่งที่คาดหวังว่าจะทำทุกวัน (หมายเหตุ: นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการป้อนกลับที่จำเป็นต้องมีสองหมวดถัดไปเป็นตัวเลือกขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุด)
พิเศษ
สิ่งนี้ย่อมาจากความพยายามพิเศษ จดบันทึกสิ่งพิเศษใด ๆ ที่พวกเขาทำเหนือกว่าความรับผิดชอบงานประจำวันของพวกเขา (สมมติว่ามีผลบังคับใช้)
น่ารำคาญ
หากจำเป็นให้ดำเนินการจดบันทึกพฤติกรรมที่น่ารำคาญหรือเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานของพวกเขาที่คุณสังเกตเห็น แน่นอนคุณจะไม่ใช้คำว่า "น่ารำคาญ"
นี่คือตัวอย่างที่แสดงสูตรนี้ให้คุณเห็น
เมแกนเป็นหัวหน้าทีมสำหรับทีมขายและบริการผลิตภัณฑ์ งานของเธอต้องการให้เธอทำงานเหมือนคนอื่น ๆ ในขณะเดียวกันก็จัดการตารางเวลาและดูแลคุณภาพและประสิทธิภาพของพวกเขาและตรวจสอบงานที่ทำเสร็จทุกวันของกลุ่ม เจ้านายของเมแกนเช็คอินประจำสัปดาห์เริ่มต้นด้วย“ คำติชมงาน” โดยกล่าวว่า:
“ เมแกนฉันบอกได้เลยว่าทีมของคุณทำงานได้ยอดเยี่ยมด้วยการทำงานร่วมกันได้ดีเพียงใดและโดยการตรวจสอบรายงานประจำวันของพวกเขา ส่วนสำคัญของงานของคุณคือการตรวจสอบและลงนามรายงานประจำวัน ฉันชื่นชมว่ากลุ่มของคุณทำงานได้ดีเพียงใด แต่รายงานเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเลือกเราต้องการให้คุณตรวจสอบและเซ็นชื่อแม้ว่าสิ่งต่างๆจะดำเนินไปด้วยดีก็ตาม”
จากผู้จัดการคนอื่นใน บริษัท หัวหน้าของเมแกนได้เรียนรู้ว่าเธอมาสายเพื่อช่วยหัวหน้าทีมเพื่อนซึ่งมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการจัดตารางเวลาที่ดี เธอใช้สิ่งนี้เป็น "ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม:"
“ ฉันรู้ว่าคุณช่วยบิลกำหนดการทีมของเขา เยี่ยมมาก! งานประเภทนี้เหนือกว่าคำบรรยายลักษณะงานของคุณและช่วยให้เราทุกคนดีขึ้น ขอบคุณ!"
ในหมวดหมู่ "น่ารำคาญ" เจ้านายของเมแกนสังเกตเห็นเธอใช้โทรศัพท์ในการประชุมแม้ว่าจะมีกฎที่รู้จักกันดี แต่ไม่ได้เขียนไว้ว่ามันเป็นสิ่งต้องห้าม
“ ฉันสังเกตเห็นว่าคุณใช้โทรศัพท์ของคุณมากกว่าหนึ่งครั้งในการประชุม เมื่อคุณทำมันเป็นเพราะบางสิ่งเร่งด่วนเกิดขึ้นหรือคุณทำงานหลายอย่างเพราะส่วนหนึ่งของการประชุมที่เกี่ยวข้องกับคุณจบลงหรือไม่? คุณรู้ว่าเราไม่ควรจะทำอย่างนั้นฉันอยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น”
มีหลายอย่างที่ต้องเรียนรู้เมื่อคุณเป็นผู้จัดการคนใหม่
แต่คุณไม่ต้องตั้งปีก
ทำงานกับโค้ชวันนี้
ด้วยการใช้สูตร“ Job-Extra-Annoying” เจ้านายของเมแกนให้ข้อเสนอแนะกับเธอในเพียงแปดประโยค ตอนนี้พวกเขาสามารถใช้เวลาที่เหลือพูดคุยเกี่ยวกับวิธีช่วยเมแกนทำการปรับปรุงในพื้นที่ที่กล่าวถึง (หากต้องการย้ำคำว่าส่วน "งาน" ของการสนทนาอาจเป็นเพียงรายการเดียวที่จำเป็นต้องมีการพูดคุยส่วนที่เหลืออาจไม่สามารถใช้ได้กับทุกข้อเสนอแนะ)
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นกลั่นความคิดของคุณไปสู่เซสชั่นข้อเสนอแนะที่ประสบความสำเร็จและโดยย่อนี่เป็นกระบวนการห้าขั้นตอนง่ายๆที่จะทำให้ง่ายขึ้น
ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดระบุพื้นที่เพื่อการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้พนักงานสามารถเติบโต อย่าปล่อยให้เวลา จำกัด คุณไว้! มันอาจเป็นไปได้ยากที่จะพูดคุยกับพนักงานใน 5 ถึง 10 นาที
ลอง - และฉันแน่ใจว่าคุณจะเห็นความแตกต่าง!
