สิ่งที่ผู้จัดการควรถามเพื่อรับข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์ - รำพึง

หากคุณเคยมีผู้จัดการถามถึงข้อเสนอแนะคุณอาจจำวิธีการตอบสนองของคุณ

คุณอาจลังเลและถ้าคุณเป็นมืออาชีพหลายคนแบ่งปันการสนับสนุนเชิงบวกบ้าง หากคุณรู้สึกกล้าหาญบางทีคุณอาจเพิ่ม "สิ่งนี้ดี แต่น่าจะดีกว่า!" พื้นที่ของการปรับปรุง แต่ถ้ามีปัญหาใหญ่อยู่ในมือ? คุณไม่ได้พูดอะไรเลยการนำมันมาเสี่ยงเกินไป

ตอนนี้คุณอยู่ในตำแหน่งของผู้จัดการคนนั้นแล้วและคุณไม่ได้รับคำติชมที่แท้จริงจากทีมของคุณ พวกเขาพูดว่าสิ่งต่าง ๆ ดี แต่คุณรู้ดีกว่า - ไม่มีใครสมบูรณ์แบบคุณอาจมีบางประเด็นที่คุณสามารถปรับปรุงได้และคุณรู้ว่ายิ่งคุณพัฒนามากเท่าไหร่ทีมของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

ดังนั้นคุณจะได้รับข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์ในฐานะผู้นำได้อย่างไร (และก่อนฤดูการตรวจสอบประสิทธิภาพ?) ถาม และถามอีกครั้ง

สมมติว่าทีมงานของคุณจะบอกคุณล่วงหน้าเกี่ยวกับการปรับปรุงว่าเป็นความผิดพลาด ในฐานะหัวหน้างานของคุณคือการเปิดประตู (ซ้ำ ๆ ) เพื่อให้พวกเขาสบายใจที่จะพูดอะไรบางอย่าง และเนื่องจากฉันรู้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยากฉันจึงพบคำถามสี่ประเภทที่จะช่วยเปิดบทสนทนานั้น

1. คำถามปลายเปิด

หากคุณไม่ค่อยได้รับคำติชมคำถามปลายเปิดง่าย ๆ ก็เพียงพอที่จะพูดคุยได้

ลองหนึ่งในสิ่งเหล่านี้:

2. คำถามเฉพาะโครงการ

บางครั้งผู้คนก็รู้สึกสบายใจที่จะเปิดกว้างเมื่อความคิดเห็นไม่ได้เป็นส่วนตัว ลองถามคำถามเกี่ยวกับโครงการที่คุณกำลังทำอยู่กับพวกเขาเพื่อให้เข้าใจสิ่งที่คุณสามารถทำได้ดีกว่า

ตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ ของวิธีการทำสิ่งนี้:

3. คำถามเกี่ยวกับพื้นที่ที่ทำงานด้วยตนเอง

ในบางกรณีมันไม่น่าแปลกใจที่คุณต้องทำงานต่อ คุณอาจระบุด้วยตัวคุณเองหรือได้รับแจ้งเมื่อตรวจสอบครั้งล่าสุดว่าคุณจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับรายละเอียดหรือตอบสนองต่อทีมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

เมื่อคุณรู้ว่าคุณต้องการปรับปรุงอะไรเป็นโอกาสดีที่จะถามคำถามที่ตรงเป้าหมายเพิ่มเติมเช่น:

4. คำถามที่ต้องใช้ความกล้า

ในที่สุดก็มีตัวเลือกนิวเคลียร์ ไม่ใช่การถามง่าย ๆ แต่การได้ยินคำตอบที่ตรงไปตรงมาสามารถเป็นของขวัญล้ำค่าที่สุดที่ใครบางคนมอบให้คุณ เมื่อถามสิ่งนี้สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือน้ำเสียงภาษากายและการตอบสนองของคุณจะเปิดกว้างอย่างแท้จริง
โปรดบอกสิ่งที่คุณคิดว่าฉันไม่อยากได้ยิน

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นและเริ่มถามคำถามเหล่านี้ให้ฉันแบ่งปันกฎที่สำคัญก่อน

คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรในระหว่างการสนทนานี้สำคัญมาก หากคุณได้รับการป้องกันหรือโกรธพนักงานคนนั้นจะมีโอกาสน้อยกว่าที่จะแบ่งปันอะไรกับคุณอีกครั้งและจะกระจายคำให้ผู้อื่นที่รายงานให้คุณทราบ

ดังนั้นอย่าลืมขอบคุณพวกเขาที่ซื่อสัตย์กับคุณและบอกพวกเขาว่าคุณจะคิดถึงสิ่งที่พวกเขาพูด คุณไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ แต่คุณต้องพิจารณาด้วย

นอกจากนี้แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วย ใครบางคนในที่ นั่นคิดว่าคุณ อย่างน้อยคุณก็จะมีการปรับปรุงในเรื่องการรับรู้หรือการสื่อสาร (หากคุณคิดว่านี่อาจเป็นสิ่งที่ท้าทายนี่คือคำแนะนำสำหรับการวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์เช่นแชมป์เปี้ยน)

และแม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยในเวลานี้ แต่คุณต้องการให้พวกเขานำข้อเสนอแนะในรอบถัดไปซึ่งอาจเป็นเรื่องเงิน อย่างที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ทีมของคุณจะทำได้ดีกว่าเมื่อคุณเติบโตในฐานะผู้จัดการ