เจ้านายควรบอกให้พนักงานทราบข่าวร้ายหรือไม่? - รำพึง

นี่คือสถานการณ์ความเป็นผู้นำแบบคลาสสิก: คุณเป็นหัวหน้าและคุณได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่จะเกิดขึ้นในองค์กรของคุณ บางคนจะถูกกำหนดใหม่บางคนกำลังจะตกงานหรือได้รับตำแหน่งที่น้อยลง นี่คือนักเตะ: คุณไม่สามารถพูดอะไรเกี่ยวกับมันได้ ข้อมูลเป็นความลับ

แต่คุณเป็นเจ้านายที่สร้างความน่าเชื่อถือให้กับถนนอย่างโปร่งใส และมันจะออกมาว่าคุณรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงก่อน

ผู้จัดการที่ดีที่สุดจะไม่สร้างความภักดีและความไว้วางใจด้วยการเปิดเผยข้อมูลลับของ บริษัท อย่างลับ ๆ หรือบอกพนักงานถึงข่าวร้ายที่ไม่ใช่ธุรกิจของพวกเขา แต่พวกเขาทำได้โดยแบ่งปันสิ่งที่ต้องแบ่งใช้รักษาความลับและความจริงในวิธีและสิ่งที่พวกเขาสื่อสาร (จำไว้ว่าการพูดว่า“ ฉันไม่สามารถพูดเกี่ยวกับสิ่งนั้นได้” หรือ“ ฉันไม่มีเสรีภาพที่จะพูดถึงเรื่องนั้น” ไม่ใช่การปฏิเสธส่วนตัวมันเป็นคำแถลงความจริงที่ซื่อสัตย์และเป็นมืออาชีพ)

ให้เครดิตแก่พนักงานของคุณเพื่อทำความเข้าใจ ตัวอย่างเช่นคุณและพวกเขารู้ว่ามันผิดที่จะพูดอะไรที่เป็นลบเกี่ยวกับพนักงานคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งและคาดหวังให้เขาเก็บความลับจากเพื่อนร่วมทีมของเขา การทำตามตรรกะเดียวกันการเปิดทุกอย่าง“ เกือบ” ยังไม่รวมถึงการทำลายความไว้วางใจที่คุณได้ทำกับเจ้านาย ของคุณ ด้วยการแบ่งปันบางสิ่งที่เธอบอกให้คุณเงียบ

แต่ฉันรู้ว่าพูดง่ายกว่าทำ ดังนั้นนี่คือวิธีการสนับสนุนทีมของคุณโดยไม่แบ่งปันสิ่งที่ไม่เหมาะสม:

1. เมื่อคุณไม่เห็นด้วยกับการฝึกฝนภายในองค์กร

แสดงความซื่อตรงของคุณโดยบอกความจริงเกี่ยวกับความไม่เห็นด้วย - โดยเฉพาะกับเจ้านายของคุณ - แต่ยังคงปฏิบัติตามนโยบาย นี่เป็นตัวอย่างในชีวิตจริง: Kim-Ly เป็นหัวหน้างานกะที่คลินิกที่กำหนดนโยบายป้องกันการใช้โทรศัพท์มือถือสำหรับพยาบาลเมื่อพวกเขาทำงานเป็นกะ พยาบาล (ชายและหญิงที่มีทารกและเด็กวัยเรียน) จำเป็นต้องเข้าถึงโรงเรียนเด็กและการดูแลเด็กในช่วงเวลาทำงาน คนอื่นมีสถานการณ์ครอบครัวหรือส่วนตัวที่ถูกครอบตัดเป็นครั้งคราวซึ่งเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องจัดการในระหว่างชั่วโมงทำงาน

Kim-Ly ไม่เห็นด้วยกับนโยบายและแบ่งปันกับพนักงานของเธอว่าเธอทำงานอย่างหนักเพื่อให้การจัดการเปลี่ยนแปลง แต่จนกว่าพวกเขาจะทำเธอคาดว่าทีมของเธอจะยึดติดกับมัน สนับสนุนนโยบายในขณะที่ไม่เห็นด้วยกับมันในที่สุดก็นำไปสู่โซลูชั่นใหม่ โทรศัพท์และอุปกรณ์มือถือ“ 24/7” ทั่วไปที่จัดการและใช้งานร่วมกันโดยทุกคนในการเปลี่ยนแปลง ทีมผู้บริหารของคลินิกชอบวิธีการแก้ปัญหามากพวกเขาใช้มันเป็นมาตรฐานทั่วทั้งองค์กรและ Kim-Ly และทีมของเธอได้รับเครดิตกับการแก้ปัญหา

2. เมื่อการปลดพนักงานกำลังจะมาและทีมของคุณไม่มีความคิด

คุณมีความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมของคุณและคุณรู้ว่าแดนกำลังมองหาซื้อบ้านและลูกสาวของทีน่าจะเริ่มเข้าวิทยาลัยในไม่ช้า คุณเสียใจด้วยความผิดเพราะคุณรู้ว่าภายในสิ้นปีหนึ่งในนั้นจะต้องหางานใหม่

มีเจ้านายมากกว่าสองสามคนที่คอยเตือนพนักงานอย่างแดนนี่และทีน่าว่าจะไม่ตัดสินใจทางการเงินครั้งใหญ่ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา แม้ว่าการดำเนินการด้วยความตั้งใจอย่างดีที่สุดการเปิดเผยแบบนี้ก็เป็นการละเมิดความลับและมีแนวโน้มที่จะย้อนกลับมา สำหรับคนส่วนใหญ่มันเป็นเรื่องยากเกินไปที่จะนั่งเป็นความลับเกี่ยวกับความมั่นคงในงาน แต่ก็ยากที่สุดเท่าที่จะทำได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาความลับ

ความหวังเดียวของคุณสำหรับการป้องกันความประหลาดใจอันไม่พึงประสงค์เช่นนี้คือการทำให้พนักงานได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรและเตือนพวกเขาว่างานของทุกคนเชื่อมโยงกับประสิทธิภาพนั้น ตัวอย่างเช่นทำการตรวจสอบผลลัพธ์ทางธุรกิจของทีมหรือกลุ่มของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการประชุม การทำเช่นนี้ช่วยลดความเสี่ยงของคนที่ถูกจับด้วยความประหลาดใจไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นเช่นไร

เมื่อมีข่าวออกมาพร้อมที่จะฟังพวกเขาพูดเกี่ยวกับความกลัวและความกังวลของพวกเขา ทำอย่างดีที่สุดเพื่อใส่ตัวเองในรองเท้าและแสดงความเห็นอกเห็นใจจากนั้นพร้อมที่จะให้การสนับสนุนหากพวกเขาร้องขอ - จากการเขียนจดหมายอ้างอิงถึงการช่วยพวกเขาคิดผ่านการหางานที่เหมาะกับความสามารถของพวกเขาในอนาคต

3. เมื่อใดจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ (นั่นไม่ได้ส่งผลโดยตรงต่อพวกเขา)

ไม่มีใครต้องกลัวงานของเขา แต่ภูมิทัศน์กำลังเปลี่ยนแปลง บางทีซีอีโอกำลังจะจากไป; จะมีการควบรวมกิจการ สำนักงานอื่นกำลังปิดตัวลง หรือเรื่องอื้อฉาวระหว่างบุคคลบางอย่างกำลังจะออกมา สิ่งนี้ยังสามารถทำให้ผู้คนรู้สึกไม่มั่นคงและกังวลใจ

หลังจากที่มีข่าวออกมาถ้ามีคนถามคุณว่า“ คุณรู้เรื่องนี้ไหม?” บอกความจริง ตอบกลับด้วยบางสิ่งเช่น“ ใช่รู้สึกแปลก ๆ ที่ไม่บอกคุณ แต่มันไม่ใช่สถานที่ของฉันที่จะแบ่งปันข้อมูล” สถานการณ์เช่นนี้อาจกลายเป็นช่วงเวลาที่สอนได้สำหรับพนักงานของคุณเกี่ยวกับความเป็นมืออาชีพและการรักษาความลับ

อย่ารอให้เกิดวิกฤตเพื่อบอกพนักงานของคุณว่าความซื่อสัตย์และความรับผิดชอบอยู่ที่ใด การสื่อสารแบบเปิดกว้างเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อรักษาความไว้วางใจและความมั่นใจของผู้คน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณรู้แรงจูงใจของคุณ ในฐานะผู้นำของพวกเขาคุณสนับสนุนอาชีพและความก้าวหน้าของพวกเขา แต่ในเวลาเดียวกันตราบใดที่กฎหมายและจริยธรรมคุณมีหน้าที่สนับสนุนแผนการของนายจ้าง เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่พวกเขาจ่ายเงินให้คุณทำ มันอาจเป็นความสมดุลที่ยากลำบาก แต่การเปิดรับ - ด้วยเหตุผล - เป็นสถานที่ที่เหมาะสมในการเริ่มต้น