มันเป็นสถานการณ์แบบคลาสสิคที่เขาพูดเธอพูดแล้ว: คุณบอกว่าคุณมีพนักงานไม่ดี เขาบอกว่าเขามีผู้จัดการที่ไม่ดี
ดังนั้นใครถูก ท้ายที่สุดมีผู้จัดการจำนวนมากที่ตะโกนใส่ทีมของพวกเขาซึ่งรู้สึกถึงพลังเจ้านายที่ชอบธรรมเกินไปและไม่มีใครจัดการเลย แน่นอนว่ายังมีพนักงานที่หย่อนหย่อนอำนาจดูหมิ่นเหยียดหยามและไม่มีความสนใจในงานนอกเหนือจากเงินเดือน
ในฐานะผู้จัดการอาจเป็นเรื่องง่ายที่จะยกเลิกปัญหาในฐานะพนักงาน แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าในเกือบทุกสถานการณ์จะมีอีกด้านหนึ่งของเรื่องราว แน่นอนว่าพนักงานของคุณอาจมีลักษณะเชิงลบบ้าง (ไม่ใช่พวกเราทุกคนใช่ไหม) - แต่คุณสามารถบังคับใช้นิสัยที่ไม่เหมาะอย่างยิ่งเหล่านั้นโดยไม่ตั้งใจผ่านวิธีที่คุณจัดการได้หรือไม่?
ในการยุติการโต้แย้งในที่สุดให้พิจารณาสถานการณ์ทั่วไปเหล่านี้เพื่อดูว่าปัญหาจะไปในทิศทางใด - และวิธีการบอกความแตกต่างเพื่อเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด
ปัญหา: เขาไม่ตรงตามกำหนดเวลา
มันเป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่น่าผิดหวังที่สุดสำหรับผู้จัดการ: คุณติดต่อพนักงานเพื่อขอเกี่ยวกับงานที่ได้รับมอบหมายในวันนี้และเขามองคุณด้วยจ้องมองที่ว่างเปล่า:“ โอ้ฉันลืมไปแล้ว - มันยังไม่เสร็จ”
และเมื่อสิ่งนี้กลายเป็นนิสัย - เมื่อเขาดูเหมือนจะไม่สามารถทำอะไรได้เลยโดยไม่มีการขยายกำหนดเวลาหรือแก้ตัวไม่หยุดหย่อนว่าทำไมมันถึงไม่สมบูรณ์ - มันกลายเป็นเรื่องน่าโมโหอย่างแน่นอน
ทั้งสองฝ่าย
คุณอาจชอล์กถึงกำหนดเวลาที่ไม่ได้รับกับการผัดวันประกันพรุ่งเรื้อรังหรือแม้กระทั่งปัญหาเกี่ยวกับอำนาจ แต่มันไม่ได้เป็นปัญหาของพนักงานโดยธรรมชาติ
พิจารณาสิ่งนี้: บางทีเขาอาจล่าช้าเพราะเขาไม่มั่นใจในงานที่เขาทำเขาไม่แน่ใจว่าเขาทำถูกหรือว่าเป็นสิ่งที่คุณกำลังมองหา สิ่งนี้สามารถจัดการได้ง่ายมากโดยการตั้งจุดตรวจที่นำไปสู่กำหนดส่งงานใหญ่ - อย่างน้อยก็จนกว่าเขาจะรู้สึกมั่นใจว่าเขาสามารถทำงานให้เสร็จได้ด้วยตัวเอง
นี่อาจชี้ไปที่ปัญหาการสื่อสารของคุณเอง พนักงานสับสนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหรือเมื่อควรจะทำหรือไม่? ฉันเคยมีเจ้านายคนหนึ่งที่ส่งอีเมลหาฉันอย่างไม่หยุดยั้งที่กล่าวถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น“ เราอาจต้องการแถลงข่าวเกี่ยวกับความสำเร็จล่าสุดนี้ ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งที่ควรจะอยู่ในนั้น แต่มันอาจจะดีที่จะได้รับชื่อของเรา เราจะต้องคิดถึงมัน” หนึ่งสัปดาห์ต่อมาเขาจะถามฉันว่าร่างไหน และฉันไม่ทราบว่าจริง ๆ แล้วฉันได้รับมอบหมายให้เขียนข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้เป็นมือเปล่า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการสนทนาแบบเปิดกว้างกับพนักงานของคุณและให้ทุกสิ่งที่พนักงานของคุณต้องการเพื่อให้งานเสร็จตามเวลาที่กำหนด - หากตรวจสอบแล้วพนักงานและการจัดการเวลาของเขาอาจถูกตำหนิ
ปัญหา: เธอไม่เข้ากับคนอื่น
ผู้จัดการทุกคนต้องการทีมที่เข้ากันได้ซึ่งเป็นเหมือนครอบครัวที่ทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุสิ่งที่ยิ่งใหญ่ นั่นเป็นเหตุผลที่มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการที่จะได้รับความรู้สึกที่ดีสำหรับบุคลิกภาพของพนักงานที่คาดหวังในระหว่างการสัมภาษณ์
ดังนั้นอาจเป็นเรื่องที่ทำให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงเมื่อพนักงานคนนั้นที่คุณใช้เวลาหลายสัปดาห์ผลักดันผ่านการสัมภาษณ์การจ้างงานและกระบวนการขึ้นเครื่องบินดูเหมือนจะไม่เข้าข่าย
ทั้งสองฝ่าย
เมื่อมีการหยุดชะงักในทีมสิ่งสำคัญคือการค้นหาสาเหตุของปัญหา ตัวอย่างเช่นพนักงานคนอื่น ๆ บ่นเกี่ยวกับคุณสมบัติโดยธรรมชาติของบุคคลนี้ - เหมือนกับว่าเธอถกเถียงหรือไม่แบ่งปันการทำงานเป็นทีม? คุณอาจมีพนักงานที่มีปัญหาอยู่ในมือของคุณคนที่ไม่ต้องการติดต่อกับคนอื่นในทีม
แต่นิสัยอื่น ๆ อาจชี้ไปที่สิ่งที่เกี่ยวกับสไตล์การทำงานของเธอ บางทีเธออาจเป็นคนเก็บตัวและทำงานคนเดียวดีกว่าเมื่อเธอถูกขอให้ร่วมมือกับกลุ่ม คุณอาจไม่สามารถแยกเธอออกจากทุกโครงการดังนั้นการรู้ว่าเธอทำงานได้ดีที่สุดจะช่วยได้อย่างไร - คุณสามารถรวมเข้ากับโครงการและงานมอบหมายของคุณได้
ปัญหา: คุณไม่สามารถไว้ใจเธอได้
พนักงานของคุณสายอยู่เสมอไม่ส่งมอบสิ่งที่เธอบอกว่าจะทำและแก้ตัวให้กับพฤติกรรมของเธอตลอดเวลา พูดพอแล้ว.
ทั้งสองฝ่าย
ในขณะที่การมองสิ่งนี้จะทำให้คุณคิดว่านี่เป็นปัญหาของพนักงานคำถามที่แท้จริงคือทำไมคุณถึงไม่เป็นผู้จัดการในการจัดการปัญหาเหล่านี้แล้ว?
หากคุณไม่ได้เผชิญหน้ากับปัญหาของพนักงานในทันทีเมื่อพวกเขากำลังเกิดขึ้นและสรุปความคาดหวังของคุณในอนาคตอาจเป็นไปได้ว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ใช่ปัญหาเดือดลงไปในนิสัยของพนักงานซึ่งอยู่ในการควบคุมของเขาหรือเธอ - แต่เมื่อคนไม่ได้รับคำเตือนสำหรับพฤติกรรมที่ไม่ดีก็จะไม่เปลี่ยนแปลง
อย่างไรก็ตามหากคุณได้กล่าวถึงสิ่งเหล่านี้อย่างตั้งใจแล้วสปอตไลท์จะกลับมาที่พนักงาน
ปัญหา: งานของเขาไม่ดีขึ้น
งานของพนักงานใหม่อาจไม่เกินความคาดหวังในทันที - ในฐานะผู้จัดการคุณมักคาดหวังว่า อาจต้องใช้เวลาจ้างใหม่เพื่อเรียนรู้กระบวนการแผนกของคุณคิดออกความรับผิดชอบงานและเรียนรู้วิธีการส่งมอบงานที่คุณคาดหวัง
ดังนั้นสิ่งที่ให้เมื่อไม่กี่เดือนต่อมางานของพนักงานไม่ดีขึ้น? ในความเห็นของคุณเขาควรจะส่งมอบงานที่มีคุณภาพสูงขึ้นมาก แต่เขาก็ยังคงเปิดโครงการที่มีเครื่องหมายการจ้างงานใหม่เอี่ยม
ทั้งสองฝ่าย
อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะทำเครื่องหมายสิ่งนี้ให้“ เขาไม่ได้ตัดมัน” แต่ปัญหาที่แท้จริงคือ: ไม่ว่าคุณจะไม่แสดงความคิดเห็นหรือเขาไม่ได้รับมัน
หากคุณไม่ได้ให้ข้อเสนอแนะที่เป็นปกติมีรายละเอียดและมีประโยชน์พนักงานของคุณจะไม่ได้รับการปรับปรุง เขาไม่รู้ว่าเขาทำอะไรถูกต้องและสิ่งที่เขาทำได้ดีขึ้นเขาจึงยังคงทำสิ่งที่เขากำลังทำอยู่ต่อไป แน่นอนว่างานจะไม่เปลี่ยนแปลง!
ปัญหาตรงกับพนักงานถ้าคุณให้คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และเขาได้รับการป้องกันหรือเพียงปฏิเสธที่จะใช้ข้อเสนอแนะในอนาคต นั่นเป็นสัญญาณว่าเขาอาจไม่จริงจังกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและทำงานที่มีคุณภาพซึ่งอาจไม่ใช่พนักงานที่คุณต้องการในทีมของคุณ
ในกรณีส่วนใหญ่คุณเห็นรูปแบบ: มันเป็นความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ จากนั้นคุณสามารถพิจารณาได้ว่าเป็นปัญหา“ พนักงานไม่ดี”
