คุณเดินเข้าไปใน บริษัท ใหม่ในวันแรกของการทำงาน คุณประหม่า แต่ตื่นเต้นเป็นส่วนใหญ่ คุณชอบคนที่คุณสัมภาษณ์ด้วย คุณเคยได้ยินเรื่องดีๆเกี่ยวกับ บริษัท ตำแหน่งใหม่ของคุณสอดคล้องกับประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมาและคุณมั่นใจในความสามารถในการทำงานให้สำเร็จ
แม้ว่าบ่อยครั้งในตอนท้ายของวันแรกแม้ในสถานการณ์ที่ดีที่สุดความมั่นใจของคุณก็ค่อยๆจางหายไป ไม่ใช่เพราะคุณไม่สามารถทำงานได้ ไม่ใช่เพราะคุณไม่ชอบงาน และไม่ใช่เพราะคุณไม่ชอบผู้คน
บ่อยครั้งเพราะคุณไม่พูดภาษา องค์กรเช่นเดียวกับคนกลุ่มอื่น ๆ มีนิสัยในการใช้บรรทัดฐานทางวัฒนธรรมเมื่อเวลาผ่านไป - วิธีที่พวกเขาทำสิ่งต่าง ๆ เป็นภาษาที่พวกเขาพูด
สำหรับบุคคลภายนอกอาจรู้สึกถึงการถูกส่งตัวไปยังโต๊ะอาหารค่ำของครอบครัวที่คุณไม่เคยพบเจอมาก่อน พวกเขามีชื่อเล่นซึ่งกันและกัน พวกเขาใช้คำเพื่ออธิบายสิ่งต่าง ๆ ที่ดูเหมือนจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของภาษาอังกฤษ
พวกเขามีเรื่องตลกอยู่ภายในว่าพวกเขาพบว่าเป็นเรื่องตลกที่ไม่เชื่อฟังคุณจะไม่พบเรื่องตลกเลย พวกเขาเข้าใจว่าอะไรจะไปที่ไหนและรู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป
สำหรับคนใหม่ประสบการณ์การเดินเข้าไปในนั้นอาจทำให้วางอาวุธและทำให้คุณรู้สึกว่าคุณอาจจะลงเอยในที่ที่ผิด และแม้ว่าจะมีบางครั้งที่อาจเป็นกรณีนี้บ่อยครั้งที่ความจริงที่ว่าเราในฐานะมนุษย์นั้นมีประวัติที่ค่อนข้างแย่ในการทำให้คนนอกรู้สึกเป็นที่ต้อนรับ เป็นธรรมชาติของมนุษย์ในการจัดตั้งกลุ่มและเพื่อปกป้องกลุ่มเหล่านั้นจากบุคคลภายนอกการถูกครอบครองโดยเมื่อเรามีสิ่งที่คุกคามชีวิตเพื่อป้องกันตัวเราเอง
ในขณะที่เด็ก ๆ เราใช้วิธีปฏิบัตินั้นเพื่อปกป้องต้นไม้บ้านเรือนและโต๊ะโรงอาหารของเราและถ้าพ่อแม่ไม่เจาะความคิดของเราในการต้อนรับผู้คนใหม่ ๆ และทำให้การพูดคุยกับบุคคลที่ไม่มีใครพูดถึงเรามักนำนิสัยเดียวกัน กับเราที่จะทำงาน
ปัญหาเกี่ยวกับการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยากสำหรับผู้มาใหม่ที่จะบุกเข้ามาคือการบูรณาการที่ถูกขัดขวางโดยอุปสรรคทางวัฒนธรรมและศัพท์แสงไม่มีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อและสามารถเสียเวลาและเงินขององค์กร หากพนักงานใหม่ต้องใช้เวลาพยายามถอดรหัสภาษาให้เข้าใจว่าใครทำอะไรและเข้าใจกระบวนการที่พวกเขาควรจะปฏิบัติตามทั้งหมดก่อนที่พวกเขาจะสามารถตั้งถิ่นฐานและทำงานได้จริงไม่มีใครได้รับประโยชน์
ดังนั้นคุณจะหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้อย่างไร
ขั้นตอนแรกคือการสร้างวัฒนธรรม“ สวัสดีคุณเป็นอย่างไรบ้าง” ฉันอยู่ในสำนักงานของหลาย ๆ องค์กรที่ฉันเดินไปรอบ ๆ - ในฐานะคนแปลกหน้า - และดูเหมือนว่าไม่มีใครสนใจว่าฉันอยู่ที่นั่น การรับรู้ของฉันแทบไม่มีเลย ถ้าฉันเป็นพนักงานใหม่ ฉันจะรู้สึกอย่างไรว่าไม่มีใครสนใจว่าฉันกำลังเดินไปมาอาจแพ้
บางองค์กรที่มีการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดในโลกฝึกอบรมพนักงานของพวกเขาให้ยอมรับการปรากฏตัวของบุคคลอื่นที่มีการสบตาและรอยยิ้มและหากบุคคลนั้นอยู่ใกล้มากจะพูดว่า "สวัสดีคุณเป็นอย่างไรบ้าง" จะเป็นหนทางไกลที่จะทำให้พนักงานใหม่ (และใครก็ตามที่เข้ามาในสำนักงานของคุณ) รู้สึกยินดี
ขั้นตอนที่สองคือการจดบันทึก องค์กรต้องทนทุกข์ทรมานเมื่อกระบวนการขั้นตอนและการปฏิบัติทั้งหมดตั้งอยู่ในหัวของพนักงาน การจดบันทึก - ทุกอย่างตั้งแต่รายชื่อลูกค้าและผู้ขายไปจนถึงคำแนะนำที่ครอบคลุมถึงผู้ที่ทำสิ่งนั้น - สามารถมอบสิ่งใหม่ให้แก่พนักงานใหม่ในการตรวจสอบและอ้างอิงเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจถึงวิธีการทำงานขององค์กรได้เร็วขึ้น
งานชิ้นสำคัญนี้สามารถสำเร็จได้ในโครงสร้างพื้นฐานของวิธีที่คุณตั้งค่ากระบวนการในการทำงานกับพนักงานใหม่ พนักงานที่มีอยู่สามารถทำหน้าที่เป็นแนวทางในการแนะนำคนใหม่ ๆ นำพวกเขาไปไว้ในนิสัยการทานอาหารกลางวันในองค์กรของคุณ หากมีประเพณีหรือเรื่องตลกภายในที่มีอยู่ด้วยเหตุผลเฉพาะ แต่อาจดูแปลกหรือน่ารังเกียจสำหรับบุคคลภายนอก (เช่นทุกคนหุยฮาเมื่อใดก็ตามที่มีการถามคำถามในการประชุม?) บอกพนักงานใหม่เกี่ยวกับข้อสงสัยเหล่านี้ องค์กรเร็วดังนั้นพวกเขาจึงไม่รู้สึกว่าตนเองถูกเข้าใจผิดว่าเกิดอะไรขึ้น
หลังจากสองสามสัปดาห์หรือหลายเดือนถามพนักงานใหม่ของคุณว่าพวกเขารู้สึกสับสนมากที่สุดเมื่อเริ่ม โครงสร้างพื้นฐานและความสัมพันธ์ขององค์กรส่วนใดที่ยากที่สุดในการนำทาง การรวบรวมคำติชมนี้อย่างแข็งขันและการรวมเข้าด้วยกันสามารถให้บริการเพื่อป้องกันไม่ให้องค์กรสร้างวัฒนธรรมที่มีพนักงานใหม่รู้สึกเหมือนคุณกำลังนำทางในทุ่นระเบิด
ในที่สุดทำการตรวจสอบศัพท์แสงปกติ นำเอกสารภายในไปให้คนสองสามคนที่คุณเชื่อถือได้ว่าใครอยู่นอกองค์กรของคุณและไม่รู้จักธุรกิจของคุณมากนัก ถามพวกเขาว่าพวกเขาสามารถถอดรหัสเอกสารและตัวย่อของคุณได้หรือไม่ ถามพวกเขาหากพวกเขาเข้าใจพวกเขา หากไม่สามารถทำได้คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับศัพท์แสง บางครั้งใช่คุณต้องใช้คำศัพท์ทางเทคนิคที่คนธรรมดาอาจไม่เข้าใจ แต่ส่วนใหญ่เราทุกคนคงจะดีขึ้นโดยการลดจำนวนภาษาลับที่องค์กรของเราพูด
