คู่มือฉบับสมบูรณ์ของคุณในการจัดการกับสถานที่ทำงานรังแก

ลาก่อนสนามเด็กเล่นคนพาล! เห็นคุณไม่เคยโรงเรียนมัธยมหมายถึงผู้หญิง! สวัสดี…คนพาลที่ทำงาน ไม่นะ.

น่าเสียดายที่การรังแกไม่ได้เป็นหนึ่งในสิ่งเหล่านั้นที่คุณสามารถทิ้งไว้ข้างหลังคุณเมื่อคุณโตเป็นผู้ใหญ่เช่นภาพถ่ายประจำปีที่น่าอึดอัดใจและการจัดฟัน (ปกติ) สำนักงานก็สามารถรังแกได้เช่นกัน ในความเป็นจริงมันธรรมดากว่าที่คุณคิด จากการสำรวจระดับชาติสถาบันรังแกในที่ทำงานพบว่าผู้ใหญ่ 19% กล่าวว่าพวกเขาถูกรังแกในที่ทำงานเป็นการส่วนตัวในขณะที่อีก 19% บอกว่าพวกเขาเห็นว่ามันเกิดขึ้นกับคนอื่น

“ มันเหมือนกับการล่วงละเมิดทางเพศ - ไม่ได้รับการเชิญชวนไม่ได้รับการรับรอง” Gary Namie นักจิตวิทยาสังคมผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการของ WBI กล่าว เขาและภรรยาของเขา Ruth Namie นักจิตวิทยาคลินิกก่อตั้ง WBI หลังจากประสบการณ์ของเธอถูกรังแกโดยเพื่อนร่วมงานที่คลินิกจิตเวช (ใช่ถูกต้องคนพาลเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตอีกคน)

การถูกรังแกในที่ทำงานสามารถเป็นอันตรายต่อทั้งสุขภาพจิตและร่างกายของคุณด้วยผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นรวมถึงความเครียดที่สำคัญความวิตกกังวลซึมเศร้าการบาดเจ็บความดันโลหิตสูงปัญหาทางเดินอาหารและอื่น ๆ

“ มันสร้างความเสียหายได้มากจริงๆ มันสร้างสถานที่ที่คุณกลัวอยู่เสมอและคุณไม่สามารถเป็นตัวของตัวเองได้” Catherine Mattice Zundel ซีอีโอของ Civility Partners กล่าวซึ่งเชี่ยวชาญในการแก้ไขสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษและฝึกคนที่รังแก “ ผู้คนโกรธและสับสนและกังวลเกี่ยวกับงานของพวกเขาทุกวันทุกวัน - วันนี้เป็นวันที่ฉันจะถูกไล่ออกหรือไม่” เธอกล่าวเสริม “ นั่นเป็นวิธีที่ไม่มีชีวิตอยู่”

เรากำลังแยกแยะว่าสถานที่ทำงานที่ถูกกลั่นแกล้ง เป็น อย่างไรมีลักษณะอย่างไรและคุณสามารถจัดการกับมันได้อย่างไร เพราะความเป็นอยู่ที่ดีของคุณมาก่อน

• สถานที่ทำงานกลั่นแกล้งที่กำหนด
• 4 ประเภทของสถานที่ทำงานรังแก
• ทำไมสถานที่ทำงานรังแกหนีไปกับมัน
• 7 วิธีจัดการกับสถานที่ทำงานของคุณกลั่นแกล้ง
• จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นคนอื่นถูกกลั่นแกล้ง
• วิธีหลีกเลี่ยงคนพาลในงานในอนาคต

สถานที่ทำงานกลั่นแกล้งกำหนด

จากการรายงานของ WBI ระบุว่าการกลั่นแกล้งเป็นการ“ ทำซ้ำการทำร้ายที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพของบุคคลหนึ่งคนหรือมากกว่านั้น (เป้าหมาย) โดยผู้กระทำความผิดคนหนึ่งหรือมากกว่านั้น” การกระทำที่ไม่เหมาะสม - รวมถึงการละเมิดด้วยวาจา มันสามารถและมักจะรบกวนความสามารถของเป้าหมายในการทำงานให้เสร็จ

Zundel เน้นย้ำว่าการกลั่นแกล้งในที่ทำงานเป็นมากกว่าการหยุดชะงักเล็กน้อยหรือความรำคาญเล็กน้อย ค่อนข้าง“ มันสร้างความไม่สมดุลของพลังทางจิตวิทยาระหว่างคนที่ทำรังแกและเป้าหมายหรือเป้าหมายของพวกเขาจนถึงจุดที่บุคคลนั้นในตอนท้ายที่ได้รับพัฒนาความรู้สึกหมดหนทาง”

และน่าเสียดายที่การข่มขู่ไม่ต่างกับการคุกคาม ความแตกต่างคืออะไร? การล่วงละเมิด - รวมถึงประเภทที่บางคนหรือบางคนสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่เป็นมิตร - ขึ้นอยู่กับการถูกทำร้ายจากชั้นเรียนที่ได้รับการคุ้มครองเช่นเพศเชื้อชาติศาสนาหรือชาติกำเนิด หากพฤติกรรมที่ไม่ดีนั้นไม่เกี่ยวข้องกับหนึ่งในนั้นอาจเป็นพิษและการทำลายจิตใจ แต่ไม่ใช่สิ่งที่ผิดกฎหมาย

4 ประเภทของสถานที่ทำงานรังแก

จากการสำรวจของ WBI ระบุว่านักเลงที่ทำงานส่วนใหญ่ (61%) เป็นผู้บังคับบัญชา แต่นั่นก็หมายความว่ามากกว่าหนึ่งในสาม ไม่ใช่ ผู้จัดการ แต่เป็นเพื่อนร่วมงานหรือแม้แต่พนักงานระดับล่าง ในระยะสั้นการกลั่นแกล้งสามารถมาจากทิศทางใดก็ได้ในแผนผังองค์กรและอาจมีรูปแบบที่แตกต่างกัน

นี่คือรังแกสี่ชนิดที่คุณอาจพบและพฤติกรรมที่แสดง (และโปรดจำไว้ว่าหนึ่งกลั่นแกล้งสามารถใช้กลยุทธ์หลายอย่าง):

1. มี่กรีดร้อง (คิด: การสื่อสารที่ก้าวร้าว)

เมื่อคุณคิดว่าเป็นคนพาลเกิดอะไรขึ้นในใจ? ถ้าเป็นการตะโกนคำสาปโมโหร้ายกาจแบบโปรเฟสเซอร์คุณคิดว่า Namie เรียกว่า "Screaming Mimi" คนพาลประเภทนี้มีแนวโน้มที่จะสร้างฉากสาธารณะและปลูกฝังความกลัวไม่เพียง แต่ในเป้าหมายของพวกเขาเท่านั้น เพื่อนร่วมงานที่อาจจะกลัวที่จะพูดออกมาเพราะกลัวว่าจะเป็นเป้าหมาย ต่อไป

การสื่อสารที่ก้าวร้าวอาจรวมถึงการตะโกนส่งอีเมลโกรธและรูปแบบทางวาจาอื่น ๆ แต่ยังใช้ภาษากายที่ก้าวร้าว ยกตัวอย่างเช่นลูกค้าคนหนึ่งที่ทำงานกับ Zundel มักจะคิดว่ามีอำนาจในการประชุมเจ้าหน้าที่วางเท้าลงบนโต๊ะแล้วเอนหลังก่อนที่จะพูดคุยกันนานเกี่ยวกับสาเหตุที่ความคิดของใครบางคนไม่ทำงาน

2. นักวิจารณ์อย่างต่อเนื่อง (คิดว่า: การดูหมิ่นและอับอาย)

เมื่อเลน (ผู้ที่ขอให้ใช้ชื่อกลางของเธอสำหรับบทความนี้) ได้งานที่ไม่หวังผลกำไรด้วยภารกิจที่เธอเชื่อจริงๆเธอคิดว่ามันจะเป็นงานที่ยอดเยี่ยมมาก แต่จากนั้นเจ้านายของเธอซึ่งมักจะเดินทางไปเริ่มวิจารณ์จากทุกสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เธอทำ - จนถึงจุดที่อีเมลที่ดูหมิ่นเป็นการสื่อสารแบบเดียวที่เธอได้รับจากเขา ไม่เพียง แต่เขาจะตีสอนเธอเป็นประจำเมื่อเธอทำผิดพลาดหรือเมื่อเขาตัดสินใจโดยไม่ตั้งใจ - แต่เขาก็ทำให้แน่ใจว่าเธอไม่เคยให้เครดิตกับความสำเร็จใด ๆ ของเธอ

เธอเริ่มทำงานได้นานขึ้นและนานขึ้น แต่“ ยิ่งฉันทำงานหนักเท่าไหร่ฉันก็ยิ่งแย่ตามเขา … ทุกอย่างที่ฉันทำผิดไปหมด” Laine กล่าว เขาบอกเธอว่า“ ทุกทีมเก่งพอ ๆ กับจุดอ่อนที่สุดและคุณเป็นจุดอ่อนที่สุด” เป็นเวลานานเธอเชื่อเขา

ยิ่งฉันทำงานหนักเท่าไรฉันก็ยิ่งตามเขามากขึ้น ทุกสิ่งที่ฉันทำผิด ทุกทีมทำได้ดีพอ ๆ กับลิงก์ที่อ่อนแอที่สุดและคุณก็คือลิงค์ที่อ่อนแอที่สุด

ไลน์

Namie อ้างถึงคนพาลประเภทนี้ในฐานะ“ นักวิจารณ์อย่างต่อเนื่อง” พวกเขาอาจไม่ตะโกนใส่หน้าคุณหรือต่อหน้าคนอื่น แต่พวกเขาจะดูถูกคุณเป็นประจำจนคุณเริ่มสงสัยความสามารถของคุณและทำให้คุณผิดหวัง มากที่คุณภาพงานของคุณอาจประสบอคติ ยกตัวอย่างเช่น Laine กลายเป็นคนที่คลั่งไคล้ในสิ่งที่อีเมลฉบับต่อไปจะบอกว่าเธอหยุดตรวจสอบและการแสดงของเธอก็ลดลงเช่นกัน ในที่สุดเธอถูกไล่ออก

คนพาลอาจทำให้เสียเกียรติคุณหนึ่งต่อหนึ่งหรือในที่สาธารณะโดยชี้ให้เห็นความผิดพลาดของคุณรับเครดิตสำหรับงานของคุณทำให้คุณออกจากสิ่งต่าง ๆ แยกสังคมคุณหรือแม้กระทั่งเล่นเรื่องตลกกับคุณ Zundel พูดว่า

3. ผู้รักษาประตู (คิดว่า: การจัดการและการระงับทรัพยากร)

หนึ่งในแง่มุมที่น่าหงุดหงิดที่สุดของประสบการณ์ของ Laine คือการที่เจ้านายของเธอวิจารณ์เธอเป็นประจำว่าทำสิ่งผิดหรือแตกต่างเมื่อเขาไม่เคยให้คำแนะนำในตอนแรก ในบางกรณีเขาโกรธเธอไม่ได้ทำงานที่เขาไม่เคยบอกให้จัดการ

นักเลงบางคนจัดการเป้าหมายและระงับทรัพยากรไม่ว่าจะเป็นคำแนะนำข้อมูลเวลาหรือความช่วยเหลือจากผู้อื่น - ช่วยให้คุณล้มเหลว พวกเขาอาจบอกคุณเกี่ยวกับสามขั้นตอนของกระบวนการเมื่อมีห้าจริง Zundel พูดหรือกองมากกับคุณว่าไม่มีวิธีที่เหมาะสมสำหรับคุณที่จะเสร็จสิ้นตามกำหนดเวลา พวกเขาอาจให้การตรวจสอบประสิทธิภาพที่ไม่ดีเมื่องานของคุณไม่ได้แย่มากหรือลงโทษคุณที่มาสายหนึ่งนาทีในการประชุม (เมื่อคนอื่นที่มีความล่าช้าไม่ต้องเผชิญกับผลกระทบใด ๆ )

ผู้รักษาประตู Namie ชี้ให้เห็นว่าอาจเป็นเพื่อนหรือผู้ใต้บังคับบัญชาหากพวกเขา“ ลืม” ที่จะเชิญคุณให้เข้าร่วมการโทรที่สำคัญหรือส่งผ่านรายละเอียดที่เกี่ยวข้องซึ่งจะป้องกันไม่ให้คุณทำงานของคุณ

4. งูสองหัว (คิดว่า: เบื้องหลังการแทรกแซง)

หนึ่งในรังแกที่ยากที่สุดที่จะตรวจจับ - และดังนั้น - คือผู้ที่แกล้งทำเป็นเพื่อนและแชมป์ของคุณในขณะที่ทำลายคุณที่ด้านหลัง “ พวกเขากำลังควบคุมชื่อเสียงของคุณกับคนอื่น ๆ พวกเขากำลังฉีกคุณเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อย” Namie กล่าวและเรียกคุณว่า“ ไม่น่าเชื่อถือไร้ฝีมือไม่มีสิ่งนี้ไม่เป็นเช่นนั้น ใบหน้าของคุณเป็นเพื่อนของคุณ”

ในที่สุดคุณอาจพบว่ามีคนแบ่งการจัดอันดับและให้คำแนะนำแก่คุณหรือไม่ แต่บ่อยครั้งที่คนพาลจะขอให้ผู้คนพูดความลับของพวกเขา มันไปโดยไม่บอกว่ามันยากที่จะต่อสู้กับสิ่งที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากำลังเกิดขึ้น

ทำไมสถานที่ทำงานรังแกหนีไปกับมัน

นักเลงมักจะมีประสิทธิภาพสูง พวกเขาอาจเป็นพนักงานขายอันดับต้น ๆ ที่นำเสนอดีลมูลค่านับล้านหรือวิศวกรที่ยอดเยี่ยมที่มักจะคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพหรือนักการตลาดที่จัดการเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามพวกเขานำคุณค่ามาสู่ บริษัท ซึ่งหมายถึง บริษัท มีแรงจูงใจที่จะทำให้พวกเขาอยู่บนเรือ (และมีความสุข)

นักเลงบางคนยังทำงานเพื่อแสดงความยินดีกับผู้บังคับบัญชาของพวกเขา (และอาจจะเป็นเพื่อนร่วมงานของพวกเขาด้วย) - สิบเอ็ดคนขณะที่พวกเขาดูถูกคนหนึ่งหรือมากกว่านั้นที่พวกเขาดูแลหรือทำงานด้วย ใส่ทุกอย่างเข้าด้วยกันและแทนที่จะรับผิดชอบต่อพฤติกรรมการรังแกพวกเขาอาจได้รับรางวัลยกย่องชมเชยยกระดับหรือเลื่อนตำแหน่ง - และคุณอาจถูกข่มขู่โดยการฉายเงาบนดาวดวงนี้

บรรทัดล่างคือรังแกไปกับพฤติกรรมของพวกเขาส่วนใหญ่เป็นเพราะ บริษัท และวัฒนธรรมที่ส่งเสริม “ เราต้องการดูบุคลิกของผู้กระทำผิดและพูดได้ดีซึ่งอธิบายได้ทั้งหมด ไม่มันไม่ สิ่งที่อธิบายได้อย่างแท้จริงคือสภาพแวดล้อมการทำงานที่ให้โอกาส” Namie กล่าว - ผู้ที่อนุญาตให้คนเหล่านี้ได้รับการว่าจ้างตั้งแต่แรกแล้วจึงกลั่นแกล้งด้วยการไม่รับโทษ “ หากไม่มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ให้แสงสีเขียวการให้สิทธิ์ใช้งานกับการปฏิบัติที่ไม่ถูกต้องเป็นการรังแกการรังแกจะไม่เกิดขึ้น”

7 วิธีจัดการกับสถานที่ทำงานของคุณกลั่นแกล้ง

การหาวิธีจัดการกับการกลั่นแกล้งสามารถครอบงำได้ ดังนั้นเราจึงถามผู้เชี่ยวชาญว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยเหลือตัวเอง

1. พูดเร็วขึ้น

ข่าวดีก็คือคุณมีหน้าต่างแห่งโอกาสที่จะหยิกสิ่งต่าง ๆ ในตา ก่อนที่ คุณจะกลายเป็นเป้าหมายระยะยาวของคนพาลที่ทำงาน “ หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อตัวคุณเองคือนาทีที่ใครบางคนทำร้ายคุณและพูดในเวลานั้นและสควอชเพราะทุกคนชอบเส้นทางที่ต้านทานน้อยที่สุดใช่ไหม” Zundel กล่าว เธอแนะนำตัวเลือกน้อย:

• เรียกความสนใจไปที่ค่านิยมของพวกเขา: ลอง“ ฉันรู้ว่าคุณห่วงใยทุกคนที่รู้สึกมีคุณค่าและเมื่อคุณทำ X มันจะทำลายความตั้งใจนั้น บางทีเราสามารถลอง Y ในอนาคตได้หรือไม่”
• อธิบายว่าทำไมมันจึงเป็นปัญหา: ลอง“ ฉันสังเกตเห็นคุณ X และเมื่อคุณทำเช่นนั้นจะทำให้เป็นการยากที่เราจะส่งเสริมสภาพแวดล้อมของทีม”
• พูดชื่อของพวกเขาได้มาก: ลอง“ Jim ฉันได้ยินสิ่งที่คุณพูด แต่ Jim ฉันต้องการให้คุณหยุดทำ X. ฉันปฏิบัติต่อคุณด้วยความเคารพ Jim และฉันต้องการให้คุณทำเช่นเดียวกัน”

และอย่าลืมภาษากายของคุณ “ ยืนขึ้นสูงแขนข้างกายจมูกขึ้น” แซนเดลกล่าวย้ำ “ หากคุณรู้สึกประหม่าเกี่ยวกับการยืนขึ้นมันจะปรากฏขึ้นพร้อมกับกอดอกแขนไหล่ที่โค้งทำให้มองลงมา”

ข่าวดีก็คือว่าถ้าคุณปัดเป่าการกลั่นแกล้งและปล่อยให้มันดำเนินต่อไปในช่วงแรกมันจะเลวร้ายลงเท่านั้น “ มีหลายครั้งที่ผู้คนปล่อยมันไปและปล่อยมันไปและปล่อยมันไป” แซนเดลกล่าว และเมื่อถึงเวลาที่พวกเขารู้ว่าพวกเขาถูกรังแกมันอาจจะสายเกินไป เมื่อความไม่สมดุลของพลังงานได้รับการประสานมันเป็นไปไม่ได้จริงสำหรับเป้าหมายที่จะแก้ไข

กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้าคุณรวบรวมความกล้าที่จะพูดหลังจากผ่านไปหลายเดือนของการถูกรังแกการละเมิดไม่เพียง แต่ไม่น่าจะหยุดมันอาจยิ่งรุนแรง ดังนั้นถ้าคุณอยู่ไกลจนสุดทางคุณอาจจะดีกว่าถ้าใช้วิธีอื่น

2. บันทึกการละเมิด และ ผลงานของคุณ

หากคุณใช้เวลาสักพักในการตระหนักถึงความรุนแรงของสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณและคุณรู้สึกว่าคุณพลาดโอกาสที่จะตอบสนองอย่างรวดเร็วให้เริ่มการจัดทำเอกสาร

“ เก็บบันทึกของผู้ที่ทำอะไรเมื่อไหร่ที่ไหนทำไมสิ่งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น” Zundel กล่าว “ ถ้าคุณอยู่ในการประชุมทีมงานและการข่มขู่เกิดขึ้นจากนั้นกลับไปที่โต๊ะทำงานของคุณและจดบันทึกว่าใครอยู่ในการประชุมทีมงานใครพูดอะไรทำไมถึงพูดและลองใส่รายละเอียดให้มากที่สุด คุณสามารถระบุข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสถานการณ์ได้” หากคุณตัดสินใจที่จะรายงานคนพาลในภายหลังคุณจะต้องการให้ตัวอย่างที่ชัดเจนเกี่ยวกับพฤติกรรมที่คุณกำลังอธิบาย

นอกจากนี้เริ่มส่งอีเมลหรือหลักฐานอื่น ๆ เพื่อสำรองข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่นหากหัวหน้าของคุณกำลังวิจารณ์ผลงานของคุณให้รวบรวมเอกสารที่แสดงผลลัพธ์เชิงปริมาณของโครงการที่คุณกำลังทำอยู่รวมถึงอีเมลที่ได้รับคำชมเชยที่คุณได้รับจากผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ

3. ดูแลตัวเองนอกงาน

การกลั่นแกล้งสามารถสร้างความเสียหายอย่างมากกับคุณทั้งในสำนักงานและนอกสำนักงาน แต่สามารถช่วยปรับสมดุลของอิทธิพลที่สร้างความเสียหายกับค่าบวก

“ ถ้าคุณทำได้ให้เข้าร่วมบางสิ่งที่เกิดขึ้นนอกเหนือจากการทำงานที่จะทำให้คุณรู้สึกดีกับตัวเอง” Zundel กล่าว “ เข้าร่วมทีมซอฟต์บอลหรือทำโยคะหรือสิ่งใดก็ตามที่ทำให้คุณมีความสุข” ใช้เวลากับเพื่อนและครอบครัวของคุณและพึ่งพาพวกเขาเพื่อรับการสนับสนุนแม้ว่าจะต้องตระหนักว่าการทำงานอย่างหนักเกี่ยวกับงานที่ทำ

ลองขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการบำบัดโรคหรือที่ปรึกษาด้วยเช่นกัน Namie แนะนำให้พยายามหาคนที่เข้าใจการบาดเจ็บ (คุณสามารถโทรและถาม:“ คุณมีผู้ชำนาญในการให้คำปรึกษาที่ได้รับบาดเจ็บหรือไม่” หรือ“ คุณให้คำปรึกษาที่แจ้งการบาดเจ็บหรือไม่” ถ้าคำตอบคือ“ ไม่” หรือ“ นั่นคืออะไร” จากนั้นโทรหาคนอื่น )

4. ทำวิจัยของคุณ

บริษัท ของคุณมีนโยบายเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งการกระทำทารุณการละเมิดทางวาจาหรือสิ่งอื่นใดที่คล้ายกันที่คุณสามารถอ้างอิงได้หรือไม่? เนื่องจากการรังแกไม่ผิดกฎหมายหลาย บริษัท จึงไม่มีนโยบายที่เป็นทางการ แต่มันก็คุ้มค่ากับเวลาของคุณที่จะตรวจสอบคู่มือพนักงานของคุณหรือเอกสารอื่น ๆ ที่แสดงถึงคุณค่าและความคาดหวังขององค์กร มันสามารถเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับกรณีของคุณหากคุณสามารถชี้ไปที่ภาษานั้นได้หากคุณตัดสินใจที่จะร้องเรียน

ในขณะเดียวกันให้ลองค้นหาคำแนะนำทางกฎหมายเพื่อยืนยันว่าสถานการณ์ของคุณอาจมีคุณสมบัติเป็นการคุกคามหรือไม่หรือมีการขอความช่วยเหลือทางกฎหมายบางประเภท Namie แนะนำให้“ เช่า” ทนายความการจ้างงานที่ทำงานร่วมกับโจทก์ในคดีการล่วงละเมิดและการเลือกปฏิบัติสำหรับครึ่งชั่วโมงหรือหนึ่งชั่วโมงและบอกเล่าเรื่องราวที่กระชับของคุณเพื่อให้เข้าใจถึงตัวเลือกของคุณ (ดูคำแนะนำโดยละเอียดของ WBI เกี่ยวกับการหาทนายความที่นี่) ทนายความบางคนจะให้คำปรึกษาฟรี แต่คนอื่น ๆ อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายชั่วโมงซึ่งอาจต่ำเพียง $ 75 หรือสูงถึงหลายร้อยดอลลาร์

5. พูดคุยกับผู้จัดการของคุณ (หรือคนอื่นถ้าเจ้านายของคุณ เป็น คนพาล)

หากคุณได้พยายามที่จะจัดการกับสถานการณ์และไม่ได้ไปที่ใด Zundel แนะนำให้พูดกับผู้จัดการของคุณ (สมมติว่าพวกเขาไม่ใช่คนพาลแน่นอน “ คุณสามารถพูดได้ว่า 'นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น ฉันลองสามสิ่งเหล่านี้แล้วพวกเขาไม่ได้ทำงานเลยและนั่นคือสาเหตุที่ฉันมาที่นี่ในสำนักงานของคุณ” เธอแนะนำ “ นั่นเป็นบทสนทนาที่ดีกว่า 'คน ๆ นี้รังแกฉัน คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม?'"

หากเจ้านายของคุณมีปัญหาลองคิดดูว่าคุณเชื่อใจผู้จัดการคนใดคนหนึ่งของพวกเขาหรือใครก็ตามที่อยู่เหนือพวกเขาพอที่จะขอคำแนะนำจากพวกเขาได้ กุญแจสำคัญในที่นี้คือการประเมินสถานการณ์เฉพาะของคุณและพยายามวัดความสัมพันธ์ภายใน บริษัท ของคุณ ตัวอย่างเช่นมันอาจไม่เป็นการฉลาดนักที่จะไปหาคนที่จ้างคนพาลหรือทำงานกับพวกเขาในงานก่อนหน้านี้ และแน่นอนว่าคุณจะไม่หันไปทำงาน BFF หรือคนที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา (ในกรณีของ บริษัท ครอบครัว) เพราะถ้าคุณทำและกลับไปหาคนพาลมันอาจทำให้สิ่งเลวร้ายลงไปอีก

6. พูดคุยกับ HR หรือบุคคลที่อยู่ในอำนาจ

ก่อนที่คุณจะย้ายการพูดคุยกับฝ่ายบุคคลหรือใครบางคนในชุด C คุณจะต้องทำบางสิ่ง

ก่อนตัดสินใจว่าจะพูดกับใคร นามิไม่ได้เป็นผู้สนับสนุนที่จะร้องเรียนต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลและแนะนำให้หาบุคคลที่มีตำแหน่งสูงที่คุณรู้สึกว่าสามารถเข้าใกล้ได้ด้วย“ แผนการออมเงิน” (เพิ่มเติมในอีกไม่กี่วินาที) Zundel เสริมว่าการตัดสินใจว่าจะเข้าร่วมงานกับ HR นั้นจะขึ้นอยู่กับบุคคลประเภทไหนที่คุณกำลังติดต่อด้วย “ ประเภททรัพยากรบุคคลประเภทหนึ่งมุ่งเน้นไปที่การปฏิบัติตามกฎระเบียบและประเภททรัพยากรบุคคลประเภทอื่น ๆ มุ่งเน้นไปที่วัฒนธรรมและผู้คน” เธอกล่าว คุณอาจมีปัญหากับอดีต แต่ถ้าคุณคิดว่าคุณมีปัญหาหลังนี้“ พวกเขาไม่ต้องการนโยบายของ บริษัท เพื่อช่วยคุณ”

ประการที่สองคิดเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถสร้างกรณีธุรกิจมากกว่าข้ออ้างส่วนตัวไม่ว่าคุณจะตัดสินใจเข้าหาใคร Namie แนะนำอย่างแท้จริงให้คำนวณค่าใช้จ่ายของคนพาลต่อ บริษัท ในแง่ของมูลค่าการซื้อขายการขาดงานผลผลิตที่ลดลงและอื่น ๆ (เขายังได้รับคำแนะนำทีละขั้นตอนที่นี่) เอกสารของคุณยังสามารถช่วยได้ในขั้นตอนนี้เนื่องจากคุณสามารถอ้างอิงตัวอย่างเฉพาะของเวลาที่สูญเปล่าและทรัพยากรสูญหาย

ในที่สุดคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการ “ คุณต้องการให้พวกเขารู้หรือว่าคุณต้องการความช่วยเหลือหรือไม่? คุณต้องการให้บุคคลนี้ถ่ายโอนหรือไม่ คุณต้องการอะไรจากฝ่ายทรัพยากรบุคคล?” แซนเดลผู้จัดทำแผ่นงานเพื่อช่วยคุณเตรียมความพร้อมในหนังสือของเธอ Back Off! คู่มือ Kick-Ass ของคุณเพื่อยุติการกลั่นแกล้ง @ Work “ และคุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่ได้สิ่งที่ต้องการ” ถ้าคำตอบคือคุณจะออกไปนั่นก็โอเค ในท้ายที่สุดเธอกล่าวว่า“ ศักดิ์ศรีและความเคารพตนเองและความเป็นอยู่ทางด้านจิตใจของคุณนั้นสำคัญกว่าการจ่ายเงินที่คุณได้รับ”

7. มองหางานใหม่

ความจริงก็คือสถานการณ์การรังแกส่วนใหญ่ (77% จากการสำรวจของ WBI) สิ้นสุดในเป้าหมายที่ออกจากงานของพวกเขาไม่ว่าจะเป็นเพราะพวกเขาเบื่อหน่ายและเลิกหรือไม่ก็ถูกไล่ออก (บางครั้งเพราะเช่น Laine ความเครียดของการละเมิดในระยะยาว)

ดังนั้นเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของคุณในการเริ่มหางานโดยเร็วที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก บริษัท ของคุณไม่มีนโยบายหรือวัฒนธรรมที่คุณไว้วางใจในการกลั่นแกล้งข่มขู่อย่างรวดเร็วและมีพลัง แม้ว่าคุณจะทำตามตัวเลือกอื่น ๆ ของคุณก่อนที่คุณจะตัดสินใจออกไปจริง ๆ เช่นการพูดกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลมันสามารถช่วยให้มีข้อเสนอหรือโอกาสในการเข้าร่วมอย่างน้อยในกรณีที่สิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้น

จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นคนอื่นถูกกลั่นแกล้ง

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นคนพาล หรือ เป้าหมายที่จะเข้าไปพัวพันกับการรังแก “ ถ้าคุณเห็นคุณรู้ว่ามันกำลังเกิดขึ้นและคุณไม่ทำอะไรเลยคุณกำลังอนุญาตให้บุคคลนี้ทำสิ่งนั้นด้วยความเงียบของคุณ” Zundel กล่าว

หากคุณรู้สึกสะดวกสบายที่จะพูดในเวลานี้ให้ทำ Zundel แนะนำสิ่งที่เรียบง่ายเช่น“ เฮ้เกิดอะไรขึ้น? อย่าพูดคุยกันแบบนั้น”

หากคุณเห็นคุณรู้ว่ามันกำลังเกิดขึ้นและคุณไม่ได้ทำอะไรเลยคุณกำลังอนุญาตให้บุคคลนี้ทำแบบนั้นด้วยความเงียบของคุณ

Catherine Mattice Zundel

ในการฝึกอบรมผู้ใกล้ชิดของเธอ Zundel ยังสอนให้ผู้คน“ ระบุปัญหาระบุผลที่ตามมาและเสนอทางออก” ตัวอย่างเช่นหากมีคนตะโกนในที่ประชุมคุณอาจพูดว่า: เฮ้ฉันสังเกตเห็นว่าคุณ กำลังตะโกน เมื่อคุณเปล่งเสียงมันทำให้การประชุมรู้สึกลำบากและเป็นการปิดความคิด อาจก้าวไปข้างหน้าเราทุกคนสามารถตกลงที่จะทำให้เสียงของเราลงเพื่อให้เราสามารถผ่านกระบวนการระดมสมอง” การทำสิ่งนั้นต่อหน้าคนอื่นพร้อมกันทำให้ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับคุณที่จะพูดและให้อำนาจผู้อื่นตามตัวอย่างของคุณ

นอกจากนี้คุณยังสามารถเงียบ ๆ โดยไม่ต้องเปลี่ยนเป็นขบวนแห่นินทาที่โกรธแค้นถามเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ ของคุณว่าพวกเขาสังเกตเห็นบางสิ่งบางอย่าง นั่นอาจหมายความว่าคุณทุกคนมีความมุ่งมั่นที่จะเรียกร้องพฤติกรรมข่มขู่ในช่วงเวลาที่มันเกิดขึ้นหรือหันไปหาฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อแบ่งปันข้อกังวลของคุณ

หากคนพาลเป็นผู้จัดการเพื่อนหรือผู้ใต้บังคับบัญชาคุณสามารถพาพวกเขาออกไปข้างนอกและพยายามที่จะพูดอะไรบางอย่างกับพวกเขา Namie ผู้เชื่อว่าการฝึกนอกระบบนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการร้องเรียนอย่างเป็นทางการกล่าว ยังคงเป็นเรื่องยากที่จะโน้มน้าวให้คนพาลหยุดหาก บริษัท ไม่มีนโยบายต่อต้านพฤติกรรมดังกล่าว

วิธีหลีกเลี่ยงคนพาลในงานในอนาคต

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำคือในที่สุดก็หลบหนีจากคนพาลเพียงเพื่อจะพบกับอีกคนหนึ่งในงานต่อไปของคุณ ด้วยเหตุนี้ Zundel จึงแนะนำให้ถามคำถามสองสามข้อในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ในอนาคตของคุณที่จะช่วยให้คุณประเมินว่าหัวหน้าในอนาคตของคุณมีประวัติของการรังแกหรือไม่และวัฒนธรรมของ บริษัท จะทนต่อการกลั่นแกล้งได้หรือไม่

• ผู้จัดการที่ฉันต้องการรายงานคืออะไร ถามระหว่างหน้าจอโทรศัพท์ของคุณถ้ามันเป็นกับคนอื่นที่ไม่ใช่เจ้านายของคุณ หากคำตอบคือ“ โอ้โห่เอ้ยพวกมันวิเศษมาก ทุกคนรักพวกเขา” Zundel กล่าวว่านั่นควรจะเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความมั่นใจ แต่ถ้าคุณรู้สึกลังเลแล้วก็ชอบ“ คุณรู้ไหมเขาเป็นคนดีคนอย่างเขาเขาอยู่ที่นี่มานานแล้ว” มันอาจเป็นธงสีแดง
• แผนกลยุทธ์ของคุณเกี่ยวกับวัฒนธรรมของ บริษัท คืออะไร? คุณจัดการวัฒนธรรมขององค์กรได้อย่างไร หากพวกเขาไม่มีอะไรจะพูดเพื่อตอบคุณเกี่ยวกับขั้นตอนที่ต้องทำเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมของพวกเขานั่นอาจเป็นสัญญาณที่ดี
• คุณใช้ชีวิตค่านิยมหลักของคุณอย่างไร พวกเขาปรากฏตัวในงานที่นี่ได้อย่างไร คุณพูดถึงพวกเขาเป็นประจำหรือไม่? หากพวกเขาไม่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ได้ - หรือแย่กว่านั้นก็ไม่รู้ว่าค่านิยมหลักคืออะไร - ไม่ใช่สัญญาณที่ดี
• ใครคือฮีโร่องค์กรที่นี่ ใครคือคนที่เป็นตัวเอกและทำไมพวกเขาถึงเป็นตัวเอก คำถามเหล่านี้คือหัวใจของสิ่งที่ผลักดัน บริษัท “ พยายามทำความเข้าใจกับผู้ที่มีการเฉลิมฉลองและทำไม” แซนเดลกล่าว “ นั่นเป็นสถานที่แบบที่คุณต้องการหรือไม่”

วันของคุณที่สำนักงานไม่ควรเต็มไปด้วยการสื่อสารก้าวร้าวความอัปยศอดสูและการจัดการ หากเป็นเช่นนั้นให้จำไว้ก่อนว่าไม่ใช่ความผิดของคุณ จากนั้นทำตามขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อดูแลตัวเองและกลั่นแกล้งในอดีตและทั้งหมด