ชอบแบรนด์นี้บน Facebook ทิ้งเคล็ดลับไว้ที่ Foursquare ให้คะแนนธุรกรรมของคุณบน Amazon ตรวจสอบเราที่ Yelp ดูเหมือนว่าทุกคนจากร้านหัวมุมถึง Microsoft ต้องการความเห็นของคุณในวันนี้ ตั้งแต่เมื่อไหร่ที่คุณได้รับสิ่งสำคัญ
ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป แบรนด์ต้องการการรับรองของคุณเพราะคำแนะนำจากคนจริงกลายเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่ง - โฆษณาแบบดั้งเดิมก็ไม่เพียงพออีกต่อไป Gokul Rajaram ของ Facebook บอกกับ Forbes ว่าโฆษณาโซเชียลของ Facebook ทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์มากกว่าโฆษณาอื่น ๆ ในเว็บไซต์ถึงสี่เท่า และฉันได้เห็นผลลัพธ์ที่คล้ายกันซึ่งทำงานที่จุดเริ่มต้นของเทคโนโลยี Bre.ad ป้ายโฆษณาส่วนบุคคลที่ผู้ใช้ของเราแชร์ผ่านโซเชียลมีเดียได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้น 100 เท่าเมื่อเทียบกับแบนเนอร์ทั่วไป
คำแนะนำของเพื่อนไม่มีอะไรใหม่ แต่โซเชียลมีเดียได้นำสิ่งที่เคยเป็นคำแนะนำไปใช้กับเพื่อนและครอบครัวและขยายพวกเขาไปทั่วโลกจนถึงจุดที่คนที่คุณไม่เคยพบเจอมาก่อนสามารถชั่งน้ำหนักความคิดเห็นของคุณในการตัดสินใจครั้งต่อไป ฉันเรียกแนวโน้มนี้ว่าการเพิ่มขึ้นของวัฒนธรรมการสลักหลัง - วัฒนธรรมที่ทุกคนเป็นผู้ก่อการ
ไม่คิดว่าเป็นคุณ คิดใหม่อีกครั้ง. เสียงของคุณแข็งแกร่งกว่าที่คุณรู้
ประชาธิปไตยของการรับรอง
วันนี้เราขอคำแนะนำจากเราบ่อยครั้งจนยากที่จะจำได้ว่าวัฒนธรรมการสลักหลังเริ่มต้นอย่างไร Yelp เปิดตัวในปี 2004 และสร้างเครื่องมือแนะนำตามความเห็นจากคนจริง หลังจากนั้นไม่นานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเริ่มให้เครดิตแก่ผู้ใช้ที่แนะนำเพื่อนของพวกเขาซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ผลักดันให้ผู้ใช้เริ่มเข้าซื้อเว็บไซต์แฟลชขายจำนวนมากเช่น Rue La La และ Gilt
แต่มันกลายเป็นมากกว่าเพียงแค่การรับรองแบรนด์และธุรกิจ ตลาดเพียร์ทูเพียร์ของอีเบย์เป็นผู้บุกเบิกความต้องการที่จะให้ข้อเสนอแนะกับบุคคล อเมซอนตามหลังชุดสูทพร้อมรีวิวจากผู้ขายซึ่งปูทางไปสู่เศรษฐกิจการแบ่งปันทางเว็บ (Airbnb และ Getaround และอื่น ๆ ) ซึ่งขึ้นอยู่กับความตั้งใจของเราในการรับรองและรับรองซึ่งกันและกัน
“ ฉันไม่ซื้ออะไรเลยโดยไม่ได้ดูรีวิวเลย” Kellee Van Horne วัย 27 ปีผู้ทำงานด้านการขายออนไลน์สำหรับธุรกิจอินเทอร์เน็ตขนาดใหญ่อธิบาย “ ดูเหมือนว่าไม่มีใครเชื่อถือ บริษัท ได้อีกต่อไปดังนั้นคำแนะนำจากคนจริงๆมีความสำคัญมากกว่า”
กันไปสำหรับการซื้อแบบออฟไลน์ ฉันไม่ต้องเชื่อถือกล่องที่ประกาศเนื้อหาว่าเป็น“ ซีเรียลที่อร่อยที่สุดในอเมริกา” อีกต่อไป - ฉันสามารถตรวจสอบความคิดเห็นนั้นกับผู้คนในอุปกรณ์มือถือของฉันได้ทันที
การประเมินอิทธิพลของคุณ
ไม่ว่าเราจะซื้อหรือบริโภคอะไรก็ตามวัฒนธรรมการสลักหลังกำลังเปลี่ยนวิธีการตัดสินใจของเรา แน่นอนว่าสิ่งนี้มีความหมายที่สำคัญสำหรับธุรกิจ พวกเขาต้องการให้ฉันชอบผลิตภัณฑ์ของพวกเขา - แต่พวกเขาจะรู้ได้อย่างไรว่าใครมีอิทธิพลต่อฉันและฉันจะรับคำแนะนำของใคร?
เข้าสู่ Klout ผู้เสนอญัตติรายแรกที่มีความทะเยอทะยานในตลาดการวัดอิทธิพลที่เพิ่งเกิดขึ้น เครื่องมือเว็บดึงข้อมูลจากการปรากฏตัวในโซเชียลมีเดียของคุณและประเมินความสามารถในการขับเคลื่อนการกระทำของผู้อื่นทางออนไลน์ ผลลัพธ์คือ Klout Score ซึ่งให้คะแนนระหว่าง 1 ถึง 100 แม้ว่าจะเป็นพันธมิตรที่น่าตื่นเต้นกับผู้เล่นโซเชียลมีเดียเช่น Vitrue และ CoTweet แต่ Klout ก็เริ่มต้นได้ไม่ยาก นักวิจารณ์บางคนบอกว่าการจัดอันดับตัวเลขเป็นการแข่งขันที่ได้รับความนิยมและนักเขียนของ TechCrunch Alexia Tsotsis กล่าวอย่างไม่ละเอียดนัก“ ฉันค่อนข้างมั่นใจว่าคะแนน Klout ของฉันไม่สำคัญเลยสำหรับทุกคน”
แต่ Klout หวังว่าแบรนด์ใหญ่ ๆ จะไม่เห็นด้วย เมื่อต้นปีที่ผ่านมาเว็บไซต์เปิดตัว Klout Perks ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้แบรนด์สามารถระบุและกำหนดเป้าหมายผู้มีอิทธิพลได้โดยมอบส่วนลดด้วยความหวังว่าพวกเขาจะรับรองผลิตภัณฑ์ในเครือข่ายของพวกเขา นี่เป็นขอบเขตของนักเขียนบล็อกและบุคคลออนไลน์มานานหลายปี - รวมถึงรูปแบบรายได้ - แต่ Klout ดูเหมือนจะเปิดประตูให้ผู้อื่น
การใส่อิทธิพลลงไป - ไม่ว่าตอนนี้มันจะเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับวัฒนธรรมการสลักหลัง และเมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้นเราจะทำได้ดียิ่งขึ้นในการทำแผนที่พลวัตของวิธีที่เราได้รับผลกระทบ
การให้เครดิตเมื่อถึงกำหนด
บางทีเราอาจเห็นวันหนึ่งเมื่อเราให้เครดิตใครสักคนสำหรับการซื้อและการกระทำของเรา ลองนึกภาพการซื้อช็อคโกแลตแบรนด์ใหม่ตามคำแนะนำจากเพื่อน (สำหรับบันทึกฉันชอบ Sweet Riot) จะทำอย่างไรถ้าคุณสามารถให้เครดิตเพื่อนคนนั้น ณ จุดที่ซื้อผ่านอุปกรณ์มือถือของคุณ
หรือบางทีคุณอาจเลือกวิทยาลัยแห่งหนึ่งเพราะที่ปรึกษาที่มีอิทธิพล ถ้าคุณสามารถบันทึกได้ว่าใครช่วยคุณตัดสินใจ
มันไม่ยากที่จะจินตนาการ ฉันคาดการณ์อนาคตทางเทคโนโลยีที่ไม่เพียง แต่เป็นกราฟสังคมคงที่ที่แสดงถึงความสัมพันธ์ของเรา แต่เป็นกราฟอิทธิพลแบบไดนามิกที่แสดงวิธีที่เราโต้ตอบและส่งผลกระทบต่อกันและกัน การจับและการวัดข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้ซึ่งอาจเป็นข้อมูลที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์พฤติกรรมของมนุษย์
และหากเป็นเช่นนั้นอย่าลืมให้เครดิตฉันเพื่อบอกคุณก่อน
