เมื่อเดือนที่แล้วรายงานชื่อ“ หลักฐานการทดลองเกี่ยวกับการแพร่กระจายทางอารมณ์ขนาดใหญ่ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์” ได้รับการตีพิมพ์และผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลกต่างพากันประหลาดใจ
ทำไม? เนื่องจากรายงานเปิดเผยว่าในปี 2012 Facebook จัดการฟีดข่าวจำนวน 689, 003 คนเพื่อดูว่าอารมณ์ที่พวกเขาเลือกผ่านเนื้อหาในฟีดข่าวของพวกเขาส่งผลกระทบต่ออารมณ์ที่พวกเขาแสดงบนแพลตฟอร์มผ่านโพสต์ของตนเองหรือไม่
ในระหว่างการทดสอบนานหนึ่งสัปดาห์ผู้ใช้ Facebook บางคนลงชื่อเข้าใช้และพบเนื้อหาทางอารมณ์ที่เป็นบวกน้อยลงในฟีดข่าวของพวกเขามากกว่าปกติและคนอื่น ๆ ก็เห็นเนื้อหาทางอารมณ์เชิงลบน้อยลง จากนั้น Facebook จะติดตามสิ่งที่ผู้ใช้เหล่านั้นโพสต์หลังจากที่พวกเขาดูฟีดข่าวที่มีการจัดการ
ผู้ใช้ Facebook จำนวนมากพบคำที่เป็นทางเลือกเพื่อแสดงความรู้สึกเกี่ยวกับการทดสอบ ตามรายงานของ The Atlantic การวิจัยดูเหมือนว่าถูกกฎหมายหลังจากทั้งหมดเมื่อคุณสมัครใช้งาน Facebook คุณตกลงที่จะให้มันใช้ข้อมูลของคุณสำหรับการวิเคราะห์การทดสอบและการวิจัย แต่ผู้คนและสื่อหลายคนใช้เวลาหลายสัปดาห์ ตามหลักจริยธรรม
สิ่งที่ทำให้เสียงทั้งหมดหายไปคือสิ่งที่งานวิจัยพบ ที่นี่มีสองประเด็นใหญ่ - และสิ่งที่มีความหมายสำหรับธุรกิจของคุณ
1. “ ผลลัพธ์เหล่านี้บ่งชี้ว่าอารมณ์ความรู้สึกที่คนอื่นแสดงออกบน Facebook มีอิทธิพลต่ออารมณ์ของเราเองซึ่งถือเป็นหลักฐานเชิงทดลองสำหรับการแพร่กระจายขนาดใหญ่ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์”
โดยทั่วไปนี่หมายความว่าเมื่อเราเห็นเนื้อหาในเชิงบวกบน Facebook เราจะรู้สึกในแง่บวกแม้ว่าประสบการณ์นั้นจะไม่เกิดขึ้นกับเราก็ตาม เมื่อคิดถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ของคุณให้ทำการตรวจสอบอย่างรวดเร็ว: เนื้อหาของคุณมีแง่บวกทางอารมณ์มากน้อยเพียงใด สร้างแรงบันดาลใจ? ตลก? สูง? ในเฟซบุ๊ค?
หากคำตอบคือ "ไม่มาก" คุณอาจต้องการโรยแง่บวกบางอย่างในแผนเนื้อหาของคุณ ในขณะที่คุณต้องการรักษาแบรนด์และภารกิจของคุณให้เป็นจริงคุณยังต้องการให้คนอื่นรู้สึกดีเมื่อพวกเขาเข้ามาติดต่อกับ บริษัท ของคุณ ในตอนท้ายยิ่งมีคนชอบและเชื่อถือแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่พวกเขาก็จะซื้อสิ่งที่คุณขายมากขึ้นเท่านั้น
2. “ เรายังสังเกตเห็นถึงผลกระทบการถอนตัว: ผู้ที่ได้รับโพสต์อารมณ์น้อยลง (จากทั้งสองวาเลนซ์) ในฟีดข่าวของพวกเขามีการแสดงออกโดยรวมที่น้อยลงในวันต่อมาโดยตอบคำถามว่า
เราใช้เวลามากมายพูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของการโพสต์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมในฟีดข่าวของเรา แต่โดยปกติเราไม่ได้พูดถึงความต้องการเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมนั้นเพื่อให้ได้รับผลกระทบทางอารมณ์ ผลลัพธ์นี้ชี้ให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะโพสต์และมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มของพวกเขามากขึ้นหลังจากได้เห็นเนื้อหาที่เร้าอารมณ์ในพวกเขา
คิดเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการโพสต์ย่อหน้าแรกของข่าวประชาสัมพันธ์และกราฟิกคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจจริงๆ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดได้บอกเราแล้วว่าผู้คนจำนวนมากจะมีส่วนร่วมกับกราฟิกคำพูดมากกว่าการประกาศแจ้งความ แต่งานวิจัยนี้ยังคงดำเนินต่อไปโดยแนะนำว่าผู้คนจะโพสต์มากขึ้นหลังจากประสบกับเนื้อหาเชิงบวก และเนื่องจากการศึกษาแสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มยอดขายการสร้างแรงบันดาลใจให้ชุมชนของคุณในการโพสต์มากขึ้นนั้นจะเป็นสิ่งที่ดี
ดังนั้นครั้งต่อไปที่คุณกำลังวางแผนกลยุทธ์เนื้อหารายสัปดาห์ลองคิดเกี่ยวกับรูปแบบของโพสต์ - วิดีโอหน่อย Meme - และอื่น ๆ เกี่ยวกับวิธีที่จะทำให้ผู้คนรู้สึก ในกรณีที่ Facebook ไม่ได้ทำให้ชัดเจน: เราเชื่อมต่อมากกว่าที่เราคิด
