อนาคตของการทำงานเป็นมนุษย์มากกว่าที่คุณคิด

เราพนันได้เลยว่าเมื่อคุณได้ยินวลี“ อนาคตของการทำงาน” สิ่งแรกที่นึกถึงคือ“ เทคโนโลยี” ข้อมูลอุปกรณ์และการปฏิวัติทางดิจิตอลได้เปลี่ยนสถานที่ทำงานในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา และอัตราการเปลี่ยนแปลงก็ดูเหมือนจะเป็นเลขชี้กำลัง

แต่ก่อนหน้านี้ในสัปดาห์นี้เมื่อผู้เชี่ยวชาญจาก The Muse, WeWork, Google และอีกมากมายรวมตัวกันเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับอนาคตของการทำงานการพูดคุยนั้นไม่เกี่ยวกับเทคโนโลยีและเกี่ยวกับมนุษย์ที่สร้างและโต้ตอบกับมันมากขึ้น

เป้าหมายของการแข่งขันประกาศเกียรติคุณ # Work2027 และเป็นเจ้าภาพโดย MyLittleJob และ WeWork คือการคาดการณ์ว่างานใดที่อาจมีลักษณะเหมือนสิบปีนับจากนี้ ในขณะที่ไม่มีผู้ทดสอบชิมลูกบอลคริสตัลพวกเขาเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มที่นายจ้างทุกคนควรให้ความสนใจ

นี่คือธีมหลักสามเรื่อง - เกี่ยวกับผู้คน

ชุดรูปแบบ Work2027 # 1: การรับรู้ตนเองจะผลักดันผลลัพธ์

เราทุกคนรู้ว่าการจ้างงานทำงานในวันนี้ ผู้สมัครงานรวบรวมประวัติย่อที่ระบุทักษะและประสบการณ์ของพวกเขา เอกสารเหล่านั้นได้รับการตรวจสอบโดย ATS ผู้สรรหาและผู้จัดการการจ้างงาน และผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดจะเข้าสู่กระบวนการสัมภาษณ์ในระหว่างที่นายจ้างตัดสินใจว่าจะนำพวกเขามาอยู่ในทีมหรือไม่

แต่เพื่อให้กระบวนการนั้นมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงผู้สมัครจะต้องรู้ (และที่สำคัญกว่านั้นคือรู้วิธีการสื่อสาร) ทักษะของพวกเขาและนายจ้างจะต้องรู้ว่าจะจับคู่ทักษะเหล่านั้นเข้ากับความต้องการขององค์กรได้อย่างไร และยิ่งเพิ่มมากขึ้นพวกเขาต้องเข้าใจว่าใครจะมีประโยชน์ไม่เพียง แต่ในวันนี้ แต่ในอนาคตที่ไม่แน่นอน

เรซูเม่และการสัมภาษณ์มักจะมุ่งเน้นไปที่ทักษะที่ยาก แต่มันเป็นทักษะที่อ่อนนุ่มที่จะเป็นกุญแจสำคัญในการก้าวไปข้างหน้า ผู้สมัครจะต้องรู้วิธีการระบุและแสดงทักษะที่อ่อนนุ่มเหล่านั้นและนายจ้างจะต้องเข้าใจวิธีการประเมินพวกเขา “ เมื่อเรารับสมัครเราไม่เพียง แต่จ้างคนอื่นให้ทำหน้าที่นี้” วัดนีน่าหัวหน้าพนักงานทั่วโลกของ Google กล่าว พวกเขาถามว่า“ คนนี้สามารถทำงานในเวลาห้าปีที่ไม่มีตัวตนได้ไหม”

เกิดอะไรขึ้นถ้าเทคโนโลยีสามารถช่วยได้? ผู้ร่วมอภิปรายแต่ละคนสัมผัสกับแนวคิดว่าข้อมูลสามารถระบุทักษะที่อ่อนนุ่มภายในพนักงานได้อย่างไรและจับคู่พนักงานเหล่านั้นกับทีมที่ต้องการทักษะเหล่านั้นมากที่สุด “ ฉันรู้สึกทึ่งกับความคิดในการวัดเส้นทางอาชีพการพัฒนาทักษะและการรู้ว่าสิ่งที่เราทำได้ดีคืออะไร” ศิวะราราชมานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ WeWork กล่าว “ ห้าปีจากนี้เราแก้ปัญหาด้วยการวิเคราะห์”

Work2027 Theme # 2: เครื่องจักรจะไม่แทนที่มนุษย์ พวกเขาจะต้องการพวกเขา

ในบางกรณีหุ่นยนต์สามารถทำงานของมนุษย์ได้ - คิดว่าแคชเชียร์หรือผู้ดำเนินการออกบูธ แต่ประจบประแจงอย่างรวดเร็วที่จะบอกว่าเทคโนโลยีการพัฒนาในปัจจุบันต้องใช้กำลังสมองของมนุษย์มากขึ้นไม่น้อย Rajaraman ตั้งข้อสังเกตว่าเทคโนโลยีจะสร้างช่องว่างที่เรายังนึกไม่ออกและนักบรรณาธิการมนุษย์ที่มีทักษะพิเศษจะต้องใช้ “ ตรงไปตรงมาอัลกอริทึมมีอำนาจมาก แต่บทบาทของคนกลางคืออะไร” เขากล่าว “ ฉันคิดว่าจะมีกลุ่มบรรณาธิการใหม่ทั่วโลก”

ตัวอย่างที่เขาแบ่งปัน: ภาษาตุรกีมีความเป็นกลางทางเพศ แต่เมื่อผู้ใช้พยายามแปลภาษาตุรกีเป็นภาษาอังกฤษโปรแกรมภาษามักจะกำหนดเพศตามข้อมูลที่มีอยู่ ความหมาย: ประโยคเกี่ยวกับการสนใจโครงการของเพื่อนร่วมงานอาจกลายเป็น "วิศวกรสนใจงานของเขา" โดยอัตโนมัติเพราะวิศวกรส่วนใหญ่เป็นเพศชาย

ใช่เทคโนโลยีมีประสิทธิภาพ แต่ไม่ จำกัด การใช้งานอาจเป็นอันตรายและเสริมสร้างอคติตามข้อมูลที่มีข้อบกพร่อง เมื่อพูดถึงการให้ความสนใจและในบางกรณีการปรับเทคโนโลยีนี้คำถามไม่ได้ว่าเราต้องการมนุษย์หรือไม่ Rajaraman ชี้ว่า“ เราจะจัดการคนเหล่านี้ได้อย่างไร”

Work2027 Theme # 3: ส่วนบุคคลคือความยืดหยุ่นใหม่

มี บริษัท จำนวนมากที่ใช้วิธีการที่ยืดหยุ่นในการทำงานไม่ว่าจะเป็นการอนุญาตให้ทำงานที่บ้านเสนอการลาพักร้อนอย่างไม่ จำกัด หรือการแลกเปลี่ยนคิวบ์สำหรับเวิร์กสเตชันประเภทต่าง ๆ

แต่ผู้ทดสอบชิมหลายคนตั้งข้อสังเกตว่าแนวโน้มเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเป็นหนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคน และในอนาคตแทนที่จะสร้างนโยบายแบบครอบคลุม บริษัท จะรับฟังและปรับให้เหมาะกับความต้องการของพนักงานแต่ละคน “ มันง่ายที่จะบอกว่าโลกกำลังเปลี่ยนจากบรรทัดฐานหนึ่งไปสู่อีกบรรทัดหนึ่ง แต่เราจะเปลี่ยนจากบรรทัดฐานหนึ่งไปสู่อีกหลายบรรทัดและมันเป็นเรื่องส่วนตัวและยาก” อเล็กซ์ไทรตันรองประธานฝ่ายริเริ่มเชิงกลยุทธ์ของ The Muse กล่าว “ ความยืดหยุ่นไม่ได้หมายถึงคำสั่งแบบครอบคลุมหนึ่งคำเสมอไป ไม่ได้หมายความว่าทำงานจากนโยบายบ้าน โลกของการทำงานมีความซับซ้อนและต้องเป็นรายบุคคล”

ในขณะที่ฟังดูซับซ้อนแนวโน้มนี้จะช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมเจสสิก้าลอว์เรนซ์ควินน์กรรมการผู้จัดการของ Civic Hall แนะนำ “ เพราะงานไม่ได้จบลงด้วยการเกษียณอายุทองการออมที่สะดวกสบายความปลอดภัยที่คาดเดาได้ - ผู้คนต้องการความหมายในตอนนี้ พวกเขากำลังมองหาความฉับไวในการค้นหาจุดประสงค์และ บริษัท ที่จะอำนวยความสะดวกให้”

กล่าวโดยย่อหากความก้าวหน้าของ 10 ปีที่ผ่านมาเป็นสิ่งบ่งชี้ใด ๆ ก็ไม่มีทางที่จะคาดเดาว่าเทคโนโลยีใดที่เราจะใช้หรือทักษะทางเทคนิคที่เราจำเป็นต้องใช้ แต่เราสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เรารู้: มนุษย์ที่อยู่เบื้องหลังเทคโนโลยีนั้น