ให้คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ซึ่งจะไม่ทำให้ใคร ๆ ประจบประแจง

ฉันจะไปข้างหน้าและเริ่มต้นโดยยอมรับว่าถ้าทุกอย่างกำลังดีการให้และรับข้อเสนอแนะอาจค่อนข้างหยาบ คำว่า "การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์" นั้นถูกประดิษฐ์ขึ้นเพื่อเป็นเรื่องตลกที่โหดร้ายต่อพนักงานและผู้จัดการ

แต่ในฐานะผู้จัดการคุณจะต้องได้รับจริงๆสะดวกสบายในการส่งมอบมัน มันเยอะมาก และในขณะที่มันเป็นความท้าทายที่จะให้ข้อเสนอแนะที่ยากลำบากให้กับทุกคนมันเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันเป็นพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำหรือคนที่ประสาทบนเส้นประสาทล่าสุดของคุณ ในระยะสั้นในสถานการณ์เหล่านี้จำเป็นต้องมีศิลปะสักเล็กน้อย

หลายปีที่ผ่านมาฉันมีพนักงานที่ไม่ได้เป็นคนโปรดของฉัน (ใช่ผู้บังคับบัญชามีรายการโปรด) ในความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงการแอบดูเธอฉันมักจะห่างตัวเธอจากเธอทุกครั้งที่ทำได้ และนั่นก็ใช้ได้ดีทีเดียว - จนกระทั่งเธอเข้าหาฉันเพื่อขอเงินเพิ่ม

ความจริงที่ว่าเธอมีหินเพื่อขอให้เพิ่มฉันคิดว่าปัญหาเกี่ยวกับการแสดงของเธอไม่ได้เป็นเพียงความผิดของเธอ - ฉันเป็นผู้จัดการของเธอหลังจากทั้งหมด มันเป็นหน้าที่ของฉันที่จะให้คำแนะนำและสนับสนุนเธอจนกว่าเธอจะได้รับการเลี้ยงดูและถ้าฉันไม่พอใจกับการแสดงของเธอฉันก็เป็นหนี้ให้พวกเราทั้งคู่บอกเธอ

มันไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ฉันก็พยายามส่งความคิดเห็นที่เธอต้องการฟังในขณะที่ยังคงสร้างสรรค์และหลีกเลี่ยงความรู้สึกที่ยากลำบาก และคุณก็สามารถทำได้เช่นกัน

แกล้งทำเป็นว่าคุณเป็นคนที่คุณเคารพอย่างสุดซึ้ง

เมื่อคุณต้องพูดจารุนแรงกับคนที่คุณไม่สนใจเป็นพิเศษหรือรู้สึกท้อแท้แล้วก็ยากที่จะพูดให้ถูกต้องโดยไม่ทำให้เกิดเสียงดังกระตุก ดังนั้นเพื่อช่วยให้ฉันสนทนาทั้งทางแพ่งและยุติธรรมฉันคิดว่าฉันกำลังพูดกับคนที่ฉันเคารพนับถือจริงๆ

ทำไม? เมื่อคุณพูดคุยกับคนที่คุณเคารพคุณมักจะระวังคำพูดของคุณและคุณจะรู้สึกประหม่าอย่างยิ่งว่าบุคคลอื่นอาจรู้สึกอย่างไรเมื่อได้ยินความคิดเห็นของคุณ

ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณเคยได้ยินเพื่อนร่วมงานซึ่งเป็นที่ปรึกษาและเป็นแบบอย่างของคุณมาหลายปี คุณต้องพูดอะไรบางอย่างใช่มั้ย แต่คุณเพิ่งจะออกมาและพูดว่า“ คำแนะนำของคุณแย่มาก!” อาจจะไม่

แต่คุณจะเข้าหาเธอด้วยไหวพริบและความอ่อนน้อมถ่อมตน แต่คุณจะไม่เคลือบน้ำตาลด้วย - เธอสามารถรับมือกับความจริงและสมควรได้รับความคิดเห็นที่ซื่อสัตย์ของคุณ และพนักงานของคุณก็เช่นกัน ความชอบพนักงานของคุณไม่ได้อยู่ในรายละเอียดงานของคุณ แต่ให้คำปรึกษากับพวกเขาคือ เป็นหน้าที่ของคุณที่จะแนะนำพวกเขาในทิศทางที่ถูกต้องแม้ว่ามันจะเป็นสิ่งสุดท้ายในโลกที่คุณเลือกที่จะทำในเช้าวันอังคาร

จัดเวที

การให้ข้อเสนอแนะอาจเป็นกระบวนการทางอารมณ์สำหรับทั้งสองฝ่าย แม้ว่าคุณจะมีไอดอลในวัยเด็กของคุณอยู่ในใจในขณะที่คุณเริ่มพูด แต่ความเชื่อมั่นเพียงอย่างเดียวจะไม่ตัด คุณต้องการตัวอย่างเพื่อแบ่งปันเพื่อแสดงจุดของคุณ

ก่อนการประชุมของคุณให้นึกย้อนกลับไปถึงตัวอย่างที่ชัดเจนของพนักงานของคุณที่ทำอะไรก็ตามที่ทำให้คุณคลั่งไคล้หรือทำให้เกิดปัญหากับการทำงานของเธอ แต่พยายามเลือกสิ่งที่อาจเกิดขึ้นกับใครก็ได้ในทีม - คุณไม่ต้องการให้เธอได้รับการป้องกันก่อนที่จะทำการชี้ของคุณ

ในกรณีของฉันฉันเลือกตัวอย่างของนิสัยที่ทุกคนในทีมของฉันดูเหมือนจะมีโอกาส แต่เกิดขึ้นเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพนักงานคนนี้ ฉันอธิบายเหตุการณ์ที่เธอสัญญากับลูกค้าว่าเธอจะแก้ไขปัญหาได้ทันทีจากนั้นจึงออกเดินทางเพื่อรับประทานอาหารกลางวันโดยไม่บอกทีมงานหรือลูกค้าของเธอว่าเธอจะจากไป

ฉันละเว้นข้อเท็จจริงที่น่ากลัวทั้งหมดดังนั้นเธอจึงจินตนาการได้ว่ามันเกิดขึ้นกับพนักงานคนอื่น - ซึ่งทำให้เธอมีการป้องกันน้อยลงและทำให้การสนทนาของเราเป็นไปตามตัวอย่างจริงโดยไม่ใช้นิ้วชี้

หมุนตาราง

เมื่อคุณตั้งเวทีพร้อมกับตัวอย่างแล้วก็ถึงเวลาที่จะให้พนักงานของคุณอยู่ในที่นั่งคนขับ มันเป็นการเพิ่มขีดความสามารถให้กับทุกคนที่ถูกถามว่าเธอจะแนะนำสถานการณ์ให้จัดการได้อย่างไร - และนั่นคือวิธีที่คุณต้องการให้พนักงานรู้สึก

หลังจากอธิบายสถานการณ์ฉันบอกพนักงานของฉันว่าฉันพบว่ามันยากที่จะแก้ไขปัญหาและถามว่าเธอจะจัดการเรื่องนี้ได้อย่างไรถ้าเธอจัดการกลุ่ม สิ่งนี้เปิดการสนทนาซึ่งทำให้เราทั้งคู่สามารถแบ่งปันสิ่งที่ใช้งานได้และสิ่งที่ทำไม่ได้โดยไม่ต้องทิ้งใครไว้ใต้รถบัส

ในตอนท้ายของการสนทนาของคุณพนักงานของคุณจะระบุความท้าทายของตัวเองและมีวิธีแก้ปัญหาที่เธอแนะนำด้วยตนเอง คุณอาจนำการสนทนา แต่คำแนะนำจะเป็นของเธอและนั่นอาจเป็นเครื่องมือสร้างแรงบันดาลใจ

ให้โอกาสเธอ

คุณเป็นผู้เล่นคนสำคัญในอาชีพการงานของคุณและมันก็ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะช่วยให้เธอประสบความสำเร็จ และนั่นก็เป็นส่วนหนึ่งของการเปิดโอกาสให้เธอได้นำคำแนะนำที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี

หลังจากการสนทนากับพนักงานของฉันฉันขอให้เธอช่วยฉันระบุและแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต ฉันเน้นความคิดของเธอที่ฉันชอบที่สุดและเพิ่มความคิดของตัวเองลงเล็กน้อยจนกระทั่งเราทั้งคู่ได้ออกแบบแผน แต่การขอให้เธอช่วยฉันก็ไม่เพียงพอ ฉันต้องการให้เธอเป็นเจ้าของโครงการและรับผิดชอบผลและความสำเร็จของโครงการ ดังนั้นฉันจึงตั้งข้อหาให้เธอนำเสนอสิ่งที่เธอพบกับกลุ่มในการประชุมทีมครั้งต่อไป

ด้วยการให้โอกาสเธอได้รับคำแนะนำของเธอเองและเชื่อมั่นในความรับผิดชอบของเธอในการเป็นตัวแทนของทีมความคิดเห็นนั้นอาจติดอยู่

การเป็นผู้จัดการสามารถทำให้สำเร็จได้อย่างไม่น่าเชื่อและทำงานผ่านความท้าทายไม่ว่าจะเป็นการบอกสมาชิกในทีมที่คุณชื่นชอบน้อยที่สุดว่าความรู้สึกแฟชั่นที่น่ากลัวของเธอกำลังฆ่าอารมณ์ในการประชุมหรือทัศนคติเชิงบวกกับลูกค้าทำให้ชีวิตของทุกคนยาก ทั้งพาคุณไปสู่อีกระดับ