วิธีที่จะทำลายสัญญาและยังคงได้รับการเคารพ - รำพึง

“ ความสำเร็จในชีวิตของคน ๆ หนึ่งสามารถวัดได้จากจำนวนการสนทนาที่ไม่สะดวกสบายที่เขาหรือเธอเต็มใจที่จะมี” ทิมเฟอร์ริสส์กล่าวในหนังสือของเขา ที่ทำงาน 4 ชั่วโมง: Escape 9-5, Live Anywhere และเข้าร่วมใหม่ รวย

มันเป็นความขัดแย้งที่แท้จริง: บทสนทนาที่เราพยายามหลีกเลี่ยงคือบทสนทนาที่เป็นประโยชน์ต่อเรามากที่สุดในระยะยาว โดยพื้นฐานแล้วการอ่อนแอ (หรือเต็มใจที่จะ“ พูดคุย”) ช่วยให้ผู้คนมีความสัมพันธ์และเคารพคุณ - และยิ่งคนเคารพคุณมากเท่าไหร่การลงทุนที่พวกเขาจะประสบความสำเร็จก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

หนึ่งในบทสนทนาที่ยากที่สุดที่คุณอาจจะต้องทำคือการที่คุณต้องกลับไปที่คำพูดของคุณ - คุณไม่สามารถทำได้ตามกำหนดเวลาคุณไม่สามารถช่วยงานโปรเจ็กต์ได้คุณไม่สามารถไปถึงเป้าหมายรายไตรมาสได้

เนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่ รัก เมื่อเราทำผิดสัญญา (ใครทำ) แรงกระตุ้นแรกของเราคือการหาข้อแก้ตัวเพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบโดยสิ้นเชิง แต่การทำเช่นนี้ทำให้คนแปลกแยกเท่านั้นซึ่งทำให้พวกเขาไม่ให้อภัยน้อยลง

เช่นเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาฉันรู้ว่าฉันไม่สามารถบรรลุตัวเลขรายได้ที่ฉันสัญญากับนักลงทุนโดยไม่เสียสละเป้าหมายอื่น ๆ ของ บริษัท เช่นจ้างทีมที่ยอดเยี่ยมและตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้า

ฉันไตร่ตรองเรื่องราวที่ซับซ้อนทั้งหมดที่ฉันสามารถบอกได้เพื่อทำให้ดูเหมือนว่านี่ไม่ใช่ความผิดของฉัน แต่ฉันก็รู้ว่าฉันไม่ต้องการความสัมพันธ์แบบนั้นกับนักลงทุนของฉัน ฉันต้องการให้พวกเขาเข้าใจเป้าหมายของฉันและรวบรวมเบื้องหลังพวกเขา

ดังนั้นฉันอธิบายว่าทำไมการเติบโตของทีมและการแก้ไขผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญสำหรับฉัน ฉันพูดเกี่ยวกับความก้าวหน้าที่เราทำและความเชื่อมั่นที่เรามีต่อพื้นที่เหล่านั้น จากนั้นฉันอธิบายเหตุผลด้านลอจิสติกส์ที่เราไม่สามารถนำมาซึ่งรายได้ที่ฉันคาดการณ์ไว้ได้ ตอนแรกพวกเขาไม่เชื่อ แต่เมื่อฉันอธิบายตัวเองอย่างเต็มที่พวกเขาดีใจที่ฉันจดจ่อกับสิ่งที่ถูกต้อง

นี่คือสิ่งที่ประสบการณ์สอนฉันเกี่ยวกับการกลับไปที่คำพูดของคุณและใช้การสนทนาที่ยากลำบากเหล่านั้นเพื่อผลประโยชน์ของคุณ

บอกความจริงทั้งหมด

ฉันรู้ว่านักลงทุนของฉันไม่อยากได้ยินสิ่งที่ฉันบอกพวกเขา - แต่ใครจะไว้ใจคนที่บอกสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยินเท่านั้น โดยการซื่อสัตย์กับพวกเขาฉันแสดงความจริงว่าฉันเคารพพวกเขาพอที่จะให้พวกเขาในความจริง ฉันแสดงให้เห็นว่าฉันต้องการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขาไม่เพียง แต่ช่วยชีวิตตัวเองเท่านั้น

และฉันไม่มีอะไรจะซ่อน ฉันแค่ต้องทำให้พวกเขาเห็นว่าฉันมาจากไหน เมื่อพวกเขาตระหนักว่าฉันกำลังทำงานเพื่อผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของ บริษัท - แม้ว่านั่นจะทำให้ผู้คนผิดหวัง - พวกเขาเคารพฉันมากขึ้น

อธิบายเหตุผลของคุณ (โดยละเอียด)

ผู้คนมักจะเข้าร่วมการประชุมด้วยวิธีการที่คลุมเครือและเป็นทางการเพียงรายงานสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่

แต่เมื่อคุณอธิบายว่าทำไมคุณถึงทำสิ่งที่คุณทำคุณเชื่อมโยงกับคนอื่น ๆ ในระดับมนุษย์และนำความคิดของคุณไปสู่บริบท ด้วยการแบ่งปันความรู้สึกที่ผู้อื่นสามารถเกี่ยวข้องคุณช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงทำแบบเดียวกันในสถานการณ์ของคุณ

ดังนั้นหากคุณต้องการใช้เวลาเพิ่มในโครงการหรือประกันตัวในการประชุมให้เพื่อนร่วมงานของคุณทำตามกระบวนการคิดของคุณ ยิ่งคุณให้รายละเอียดมากเท่าใดพวกเขาก็สามารถใส่รองเท้าของคุณและให้อภัยคุณได้ง่ายขึ้น

อย่าแก้ตัว

มีความแตกต่างระหว่างเหตุผลและข้อแก้ตัว บางครั้งคุณต้องกลับไปที่คำพูดของคุณด้วยเหตุผลที่ถูกต้องและคนที่การตัดสินใจของคุณส่งผลกระทบต่อสมควรที่จะรู้ว่าเหตุผลนั้นคืออะไร

แต่ในบางครั้งคุณทำผิดพลาด ในกรณีนั้นการพยายามอธิบายตัวเลือกของคุณจะทำให้ดูเหมือนว่าคุณเป็นคนชอบธรรม

เมื่อเราถูกกล่าวหาว่ากระทำผิดไม่ว่าจะโดยเพื่อนร่วมงานเจ้านายของเราหรือคนอื่นเรามักจะถือว่าคนต้องการได้ยินสิ่งที่บรรเทาสิ่งที่เราทำ แต่สิ่งที่พวกเขาต้องการจะได้ยินก็คือเราเป็นเจ้าของมัน

ฉันฝึกทำสิ่งนี้เมื่อฉันไปประชุมสาย มันเป็นการล่อลวงให้โทษการจราจรหรือรถไฟที่ล่าช้า แต่แทนที่จะพูดว่า“ ขอโทษฉันมาสาย!” ฉันยังไม่เห็นใครให้เวลาฉันลำบากในการพูดสิ่งนี้ - เพราะคุณไม่สามารถโต้เถียงกับคำขอโทษจริง ๆ ได้ . (แม้ว่าจะเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นมากมาย แต่อาจไม่เป็นเช่นนั้น)

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการดึงสิ่งนี้ออกให้ลองใช้หนึ่งในเทมเพลตเหล่านี้เพื่อส่ง“ ขออภัย” ของแท้

ปล่อยให้คนทำปฏิกิริยา

หากเพื่อนร่วมงานของคุณโกรธคุณที่จะกลับไปพูดตามคำพูดของคุณให้พวกเขาโกรธคุณ (บางครั้งพวกเขามีสิทธิ์ที่จะเป็น!) ฟังการร้องเรียนของพวกเขา ความโกรธยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อคุณทำให้โมฆะ - อย่างที่คุณอาจทราบคนอื่นดังขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกว่าไม่ได้ยิน หากคุณยอมรับความผิดพลาดและยอมรับอารมณ์ของพวกเขาผู้คนไม่รู้สึกจำเป็นต้องชี้ให้เห็นและมีแนวโน้มที่จะเดินหน้าต่อไป

ในความเป็นจริงหลังจากที่ผู้คนออกอากาศคำร้องเรียนของพวกเขาขอบคุณพวกเขาสำหรับการซื่อสัตย์กับคุณ แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตามพวกเขาแค่พยายามช่วยให้คุณเข้าใจมุมมองของพวกเขา และยิ่งคุณเข้าใจกันมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งสามารถทำงานร่วมกันได้มากขึ้นเท่านั้น

เพื่อหลีกเลี่ยงความต้องการที่จะทำลายสัญญาในตอนแรกฉันเริ่มต้นด้วยการทำแบบอนุรักษ์นิยมมาก แทนที่จะบอกใครสักคนทันที“ ฉันจะทำสิ่งนี้” ฉันพูดว่า“ ฉันจะทำสิ่งนี้ภายใต้สถานการณ์ X” ด้วยวิธีนี้ฉันมีโอกาสน้อยที่จะทำให้ผิดหวังหรือตกใจหากพวกเขาต้องการเปลี่ยนแผน

เราไม่สามารถคาดเดาสิ่งที่อาจเป็นไปได้ในการทำงานของเราและนั่นก็โอเค การยอมรับว่าคุณตัดสินผิดสถานการณ์จะแสดงความนอบน้อมซึ่งจะช่วยให้คุณและเพื่อนร่วมงานของคุณเชื่อมต่อในระดับที่ลึกขึ้น ทุกคนสามารถเกี่ยวข้องกับใครบางคนสับสน แต่ไม่มีใครสามารถเกี่ยวข้องกับใครบางคนที่มีข้อแก้ตัวที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกสิ่ง