ลองเผชิญหน้ากับมัน - การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ ไม่ใช่เรื่อง ง่ายที่จะฟัง แต่อย่างน้อยเมื่อข้อเสนอแนะนั้นลึกซึ้งคุณจะได้รับประโยชน์จากการรู้ว่าคุณจะออกมาใหม่และปรับปรุงในด้านอื่น ๆ
แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณได้รับคำติชมที่ไม่ดีซึ่งคุณคิดว่าตรงไปตรงมาผิด ๆ และไม่มีมูล?
ตัวอย่างเช่นจะเกิดอะไรขึ้นถ้าหัวหน้าของคุณบอกคุณว่าคุณต้องแสดงตัวตนให้ตรงเวลา - เมื่อคุณไม่เคยสายในชีวิตของคุณ? หรือว่าเธออยากเห็นคุณมีความคิดริเริ่มมากขึ้นในสำนักงาน - เมื่อคุณสามารถชี้ไปที่โครงการล่าสุดสามโครงการที่คุณเป็นหัวหอกที่เกินกว่ารายละเอียดงานของคุณ?
คร่ำครวญ การวิพากษ์วิจารณ์มักก่อให้เกิดความเสียหายอยู่บ้าง แต่การได้รับการบอกกล่าวว่าคุณกำลังดิ้นรนอยู่ในพื้นที่ที่คุณ มั่นใจว่า คุณเป็นคนที่ยอดเยี่ยม
คุณทำอะไรได้บ้าง? บุคคลนั้นเป็นหัวหน้าของคุณดังนั้นคุณควรยิ้มพยักหน้าและตายอย่างช้าๆข้างใน? หรือคุณควรยืนกรานว่าคุณกำลังทำทุกอย่างอย่างสมบูรณ์และดูเป็นคนที่ชอบตอบข้อเสนอแนะไม่ดี?
ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันเป็นสถานการณ์ที่ยุ่งยาก ต่อไปนี้คือสี่ขั้นตอนในการใช้ในครั้งต่อไปที่หัวหน้างานของคุณชี้ไปยังพื้นที่สำหรับการปรับปรุงที่คุณไม่เห็นด้วย
1. ขอตัวอย่าง
สัญชาตญาณแรกของคุณคือการก้าวกระโดดสนับสนุนตัวเองและบอกเจ้านายของคุณว่าพวกเขาผิด แต่เช่นเดียวกันกับความไม่เห็นด้วยใด ๆ มันเป็นเรื่องที่ฉลาดที่จะเอาเป็ดของคุณเข้าแถวและขึ้นหน้าเดียวกันก่อนที่คุณจะกลับบ้าน
บางทีสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่อาจถูกเข้าใจผิดโดยผู้จัดการของคุณ หรือบางที (และฉันรู้ว่านี่เป็นเรื่องยากที่จะได้ยิน) ความคิดเห็นนั้นเป็นเหตุผลที่แท้จริง - และคุณเพิ่งตาบอดกับข้อบกพร่องของคุณเอง
วิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาสิ่งนี้คือขอให้หัวหน้างานของคุณชี้ไปที่ตัวอย่างเฉพาะเมื่อคุณแสดงพฤติกรรมที่พวกเขาสรุปไว้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่ามาจากไหน
จะทำอย่างไรถ้าหัวหน้างานของคุณไม่สามารถนึกถึงตัวอย่างได้ นั่นเป็นข่าวดี: คุณจะมีเวลามากขึ้นในการทำให้พวกเขารู้ว่ามันไม่ถูกต้อง ในความเป็นจริงคุณอาจไม่ต้องทำอะไรเลย
ฟังดูเหมือนอะไร
เจ้านายของคุณ: “ ไตรมาสนี้ฉันอยากเห็นคุณพูดถึงการประชุมมากขึ้น ฉันคิดว่าคุณมีแนวโน้มที่จะนั่งลงและสังเกตแทนที่จะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน”
คุณ: “ เพื่อช่วยให้ฉันเข้าใจคำติชมนี้ดีขึ้นคุณสามารถชี้ไปที่เวลาหรือการประชุมเฉพาะเมื่อคุณรู้สึกว่าฉันไม่ได้มีส่วนร่วมในการสนทนาหรือไม่”
2. พูดขอบคุณ
เอ่อ…รออะไรนะ บุคคลนี้ชี้นิ้วไปที่ข้อบกพร่องบางประเภทที่คุณไม่คิดว่ามี - แล้วทำไมคุณถึงต้องขอบคุณพวกเขาบนโลกนี้?
ก่อนอื่นอย่าคาดหวังว่าจะมีเจตนาร้าย บางทีผู้จัดการของคุณอาจอ่านผิดเกี่ยวกับสถานการณ์จริง ๆ หรือทำให้บางสิ่งออกนอกลู่นอกทางโดยไม่รู้ตัว
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดโปรดจำไว้ว่า: พวกเขา (หวังว่า) จะให้ข้อเสนอแนะแก่คุณเพราะพวกเขาลงทุนในการเติบโตและการพัฒนาของคุณและพวกเขาต้องการเห็นคุณปรับปรุง ไม่ว่าจะเข้าใจผิดว่าสมควรได้รับความกตัญญูของคุณ
หลังจาก“ ขอบคุณ” อย่างรวดเร็วคุณสามารถเน้นว่าคุณเคารพความคิดเห็นของหัวหน้างานของคุณมากแค่ไหน เฮ้อัตตาพองตัวน้อยไม่เคยทำร้ายใคร
ฟังดูเหมือนอะไร
เจ้านายของคุณ: “ ดีฉันไม่สามารถนึกถึงการประชุมที่เฉพาะเจาะจง แต่ฉันรู้ว่ามันเกิดขึ้น”
คุณ: “ ขอบคุณที่นำสิ่งนี้มาให้ฉัน คุณรู้ว่าฉันให้คุณค่ากับความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกของคุณว่าฉันจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในบทบาทนี้ได้อย่างไร”
3. ไม่เห็นด้วยอย่างสุภาพ
ตอนนี้เป็นส่วนที่คุณรอคอย - ที่ซึ่งคุณจะทำเพื่อตัวเองและยืนยันว่าคุณคิดว่าคำติชมนั้นไม่อยู่ในบรรทัด
การไม่เห็นด้วยกับเจ้านายของคุณมักทำให้เกิดความกังวล แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเสี่ยงที่จะมองว่าเป็นคนที่ไม่ยอมรับการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์
กุญแจสำคัญในที่นี้คือการแสดงหลักฐานที่ช่วยสนับสนุนท่าทีของคุณ เตรียมพร้อมด้วยตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมอย่างน้อยหนึ่งอย่างที่แตกต่างกับจุดผู้จัดการของคุณเพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าการตอบโต้นั้นเกิดขึ้นจริง
ฟังดูเหมือนอะไร
คุณ: “ แต่ด้วยความเคารพฉันไม่เห็นด้วยกับคุณ ในขณะที่ฉันเห็นคุณค่าจำนวนมากในการฟังระหว่างการประชุมฉันใช้ความพยายามอย่างมีสติในการพูดสอดบ่อยเหมือนคนอื่น ๆ ที่โต๊ะ แม้แต่ในการประชุมทีมวันอังคารนี้ฉันก็เป็นคนหนึ่งที่พูดขึ้นมาเมื่อคิมเบอร์ลี่สับสนเกี่ยวกับวิธีที่เราติดตามการเข้าชมเว็บไซต์”
4. ถามคำถาม
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปจะขึ้นอยู่กับว่าหัวหน้างานของคุณตอบสนองต่อความไม่เห็นด้วยโดยตรงของคุณอย่างไร อย่างไรก็ตามมันไม่เจ็บที่จะถามคำถามติดตามสองหรือ
การทำเช่นนั้นสำเร็จสองสิ่ง ประการแรกมันทำให้คุณดูมีอารมณ์ที่อ่อนล้าและท้าทายน้อยลงเพราะมันแสดงให้เห็นว่าคุณเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับพฤติกรรมที่รับรู้
และประการที่สองมันนำพาการสนทนากลับไปที่เจ้านายของคุณสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพิ่มเติมซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าคุณยังคงเปิดรับฟังวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงได้
ฟังดูเหมือนอะไร
คุณ: “ นี่อาจหมายถึงการมีส่วนร่วมของฉันไม่ได้มีผลกระทบหรือน่าจดจำเท่าที่ควร คุณคิดว่าฉันจะทำสิ่งต่าง ๆ ในแง่ของวิธีการนำเสนอแนวคิดในการประชุมได้หรือไม่?
การได้รับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ไม่ใช่เรื่องสนุกเลย แต่เมื่อมันเป็นคำติชมที่คุณคิดว่าผิดพลาด? ปกติแล้วนั่นเพียงพอที่จะส่งควันออกมาจากหูของคุณ
โชคดีที่เมื่อคุณรู้ว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องคุณไม่จำเป็นต้องวิจารณ์อย่างมีคุณค่า ใส่สี่ขั้นตอนในการทำงานและคุณจะไม่เห็นด้วยกับวิธีที่ให้เกียรติและกบฏน้อยลง
