บอสผู้น่ากลัว เป็นมากกว่าภาพยนตร์ คุณไม่ต้องมองไปไกลนักเพื่อค้นหาผู้จัดการที่น่ากลัว
หัวหน้างานอ่านเรื่องราวเหล่านี้ด้วย ดังนั้นเมื่อถึงคราวต้องเป็นผู้นำพวกเขาอาจลองทำสิ่งที่แตกต่างออกไป - เพื่อเป็นเจ้านายที่ยอดเยี่ยม แต่แน่นอนว่าการทำเช่นนั้นโดยมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการอย่างจริงจังอาจนำไปสู่โฮสต์ของปัญหาอื่น ๆ
ฉันโชคดีที่ได้ทำงานให้กับคนที่ยอดเยี่ยมหลายคนซึ่งทีมยังคงเคารพในความเป็นตัวตน สิ่งที่ฉันสังเกตคือคนเหล่านี้มีความสมดุล: พวกเขาไม่ใช่เผด็จการ แต่พวกเขามีบทบาทในการบริหารจัดการอย่างจริงจัง ใช่พวกเขาใช้ความพยายามในการเชื่อมต่อกับทีมของพวกเขา แต่เป็นที่ชัดเจนว่าใครเป็นผู้ควบคุมเรือ นี่คือสิ่งที่ฉันเรียนรู้จากพวกเขา:
1. ทำความเข้าใจ
พนักงานหวาดกลัวเจ้านายที่ยืดหยุ่นฉาวโฉ่ คนที่บอกคุณว่าคุณต้องใช้วันลาที่ได้รับค่าจ้างเพื่อไปพบแพทย์ตอนเช้าแทนที่จะปล่อยให้คุณทำเวลานั้นโดยการมาสาย คนที่ไม่เห็นอกเห็นใจว่าคุณมีเหตุฉุกเฉินในครอบครัวหรือรถของคุณพังเมื่อคุณวางใจได้ตลอดเวลา
ตราบใดที่เรามีเหตุผลเราต้องการผู้จัดการที่จะมีเหตุผลด้วยและตัดบางครั้งเราหย่อน
แต่อย่าโยนกติกาออกไป
อย่างไรก็ตามสถานที่ทำงานที่ไม่มีกฎไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา พนักงานจะรู้ได้อย่างไรว่าเธอบรรลุความคาดหวังหรือไม่หากไม่มี จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณไม่สนใจเรื่องความล่าช้าและผู้คนสังเกตเห็นว่าสมาชิกในทีมบางคนกำลังทำงานช้าลง - และคิดว่าพวกเขาทำงานน้อยลง? คุณจะบอกคนอื่นได้อย่างไรว่างานของเขาไม่ได้เสมอเมื่อเขาไม่รู้ว่าควรทำอย่างไร
เพื่อหาสมดุลให้แน่ใจว่ากฎของสถานที่ทำงานมีการอธิบายอย่างชัดเจนในระหว่างกระบวนการขึ้นเครื่องบินเช่นเดียวกับเมื่อมีคำถามเกิดขึ้น จากนั้นมีนโยบาย "เปิดประตู" ที่ผู้คนสามารถเข้าหาคุณได้หากพวกเขามีข้อเสนอแนะสำหรับสิ่งที่สามารถทำงานได้ดีขึ้น หากมีคนถามถึงความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้นให้พิจารณาว่ามันอาจเป็นประโยชน์ต่อทั้งทีมหรือถ้ามีข้อยกเว้นจะช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น
และถ้าคุณเริ่มทำข้อยกเว้นให้แน่ใจว่าเสียงของเหตุผลของคุณและไม่เปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับบุคคลที่ถาม นั่นไม่ได้หมายถึงการปฏิบัติต่อทุกคนเหมือนกัน แต่มีเหตุผลเดียวกันในการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่แรก ตัวอย่างเช่นคุณอนุญาตให้ผู้คนสร้างตารางเวลาของตนเองเพื่อจุดประสงค์ในการเพิ่มผลผลิตแทนที่จะบอกทุกคนว่าพวกเขาสามารถเดินเล่นได้ตอนเที่ยงเพราะจิมทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเขานอนหลับ
2. ใช้เวลาในการสร้างความสัมพันธ์
นี่อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ผู้จัดการหลายคนคิดว่าเพื่อที่จะดำเนินการอย่างจริงจังพวกเขาจำเป็นต้องถูกลบออกจากทีมและหลีกเลี่ยงการพูดคุยเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพวกเขาในสำนักงาน อย่างไรก็ตามคิดว่าตัวเองมีปฏิสัมพันธ์ในสถานการณ์มืออาชีพที่หลากหลาย ไม่ว่าคุณจะพูดกับผู้ติดต่อเครือข่ายใหม่หรือลูกค้าคุณไม่ลองหาจุดร่วมทั่วไปบ้างไหม? มันจะมีประโยชน์หรือไม่ (และดี) เมื่อมีคนถามคุณว่าวันหยุดของคุณเป็นอย่างไรหรือการเคลื่อนไหวเป็นอย่างไรก่อนที่จะดำน้ำในงานที่มือ? ผู้คนมีแนวโน้มที่จะต้องการทำงานหนักขึ้นสำหรับคนที่ยอมรับความเป็นมนุษย์ร่วมกันของพวกเขามากกว่าที่จะทำหน้าที่มอบหมายงานของบุคคล
แต่อย่าลืมว่าคุณเป็นผู้จัดการคนแรก
แน่นอนว่าคุณไม่ต้องการเป็น BFF กับทีมของคุณ หนึ่งในผู้บังคับบัญชาคนโปรดของฉันจะถอยกลับไปที่บทลงโทษ“ ฉันเป็นเจ้านายของคุณไม่ใช่เพื่อนของคุณ” เธอไม่ได้พูดในทางที่ผิด ใน การนำเสนอเบเบ้ ผู้เขียนพาเมล่าดรัคเคอร์แมนแนะนำให้ผู้ปกครองเตือนเด็ก ๆ ว่า“ ฉันเป็นคนที่ตัดสินใจ” มันเป็นมนต์ที่ช่วยผู้พูด (เท่าที่ผู้ฟัง) จดจำธรรมชาติของบทบาทของพวกเขา
ตัวอย่างเช่นอดีตผู้จัดการของฉันจะมาถึงชั่วโมงแห่งความสุขกับทีม แต่เมื่อเธอจากไปก่อนใครอื่นเธอจะพูด เธอแชร์ระหว่างการสร้างทีมว่าเธอสร้างการ์ดคริสต์มาสที่โง่ ๆ ในแต่ละปี แต่ไม่มีพนักงานคนใดถูกเพิ่มเข้าไปในรายการจนกระทั่งหลังจากเราออกจากองค์กรไปแล้ว เธอนำเหตุการณ์สำคัญอื่น ๆ ของเธอไปใช้กับ บริษัท แต่เธอไม่เคยทะลัก (หรือหยาบคาย) เกี่ยวกับเขา
คนชอบรู้ว่าจะคาดหวังอะไรโดยเฉพาะจากหัวหน้างาน ดังนั้นจงมุ่งมั่นที่จะเป็นเจ้านายที่เป็นมิตรเข้าถึงได้ตลอดเวลาแทนที่จะเป็นคนที่บางครั้งก็เป็นเจ้านายที่จริงจังและบางครั้งก็เป็นเพื่อนที่สนุก
3. เป็นกำลังใจให้
ใครไม่ชอบที่จะได้รับการยกย่อง? และในทางกลับกันใครจะไม่ขมวดคิ้ว - แม้แต่นิดเดียว - ในแง่ลบ เมื่อคุณบอกพนักงานว่าเธอยอดเยี่ยมมากเธอจะส่งเสียงมากกว่าเมื่อคุณแบ่งปันสิ่งที่เธอต้องการเพื่อทำงาน และเพื่อให้เป็นที่ชื่นชอบของคนที่สนใจอยากแบ่งปันสิ่งที่คนทำถูกต้อง
แต่อย่าทำเช่นนั้นเมื่อมีค่าใช้จ่ายในการสอน
อย่างไรก็ตามการตอบรับเชิงบวกไม่ใช่สิ่งเดียวที่พนักงานต้องการ คนส่วนใหญ่ต้องการความก้าวหน้า และถ้าคุณไม่บอกผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อการพัฒนามันจะเป็นเรื่องท้าทายสำหรับพวกเขาในการระบุและพัฒนาทักษะที่จะพาพวกเขาไปที่นั่น และคุณจะพบว่าตัวเองกำลังหงุดหงิดมากขึ้นเมื่อพวกเขาเคลื่อนไหวไปโดยไม่พัฒนาพวกเขา
ใช่ในเช้าวันที่คุณให้คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์คุณอาจไม่ได้รับคะแนนบอสเด็ดขาด อย่างไรก็ตามคุณกำลังมองหาผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของพนักงาน - และในระยะยาวที่ให้คุณค่ามากกว่าซึ่งจะได้รับการชื่นชม แน่นอนว่าบทสนทนาเช่นนี้จะง่ายกว่ามากหากคุณได้ตั้งความคาดหวังไว้แล้ว
อำนาจและความชื่นชอบไม่จำเป็นต้องมาด้วยค่าใช้จ่ายของกันและกัน เป็นไปได้ที่จะเป็นหัวหน้าที่พนักงานของคุณสนุกกับการทำงาน - และแม้กระทั่งออกไปเที่ยวกับ - และยังคงรักษาสิทธิ์ของคุณไว้เหมือนเดิม อย่าทำตัวสุดโต่งไม่ยืดหยุ่นหรือผ่อนปรนใส่บทบาทของคุณในฐานะผู้จัดการก่อนและพยายามเป็นคนที่คุณอยากทำงาน
