มาสมาคมเล็ก ๆ น้อย ๆ กันเถอะ: การจับคู่คำแบบไหนที่คุณคุ้นเคยมากที่สุด?
-
ความหลากหลายและการปฏิบัติตาม
-
ความหลากหลายและความถูกต้องทางการเมือง
-
ความหลากหลายและความเป็นผู้นำ
หากคุณเลือกหมายเลขหนึ่งหรือสองยินดีต้อนรับสู่สโมสร ตัวอย่างเกี่ยวกับความหลากหลายก็คือการออกกำลังกายในความถูกต้องทางการเมืองหรือคำที่เป็นความคิดริเริ่มสำหรับองค์กร ไม่บ่อยกว่านั้นคำที่มักตามมาด้วยผู้คนกลอกตาเพราะมันดูเหมือนจะไม่เคยแปลมากกว่าจุดพูดคุย
อย่างไรก็ตามผู้นำที่ชาญฉลาดรู้ว่ามันเป็นอะไรที่มากกว่านั้น พวกเขาออกนอกเส้นทางเพื่อสร้างทีมที่หลากหลายเพราะพวกเขารู้ว่ามันช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของแผนกเพิ่มนวัตกรรมและนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่า เพียงตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ จากหลาย ๆ งานวิจัยแสดงให้เห็นว่า“ ผู้นำที่ให้เสียงที่หลากหลายเวลาออกอากาศเท่ากันนั้นน่าจะเป็นสองเท่าที่คนอื่น ๆ จะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขับเคลื่อนมูลค่าและพนักงานในวัฒนธรรม ศักยภาพด้านนวัตกรรมเต็มรูปแบบ”
ในขณะที่พนักงานยังคงสะท้อนประชากรประชากรที่แท้จริงของเราความหลากหลายและอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นพี่น้องของพวกเขารวมถึงกลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่งที่จะเรียนรู้และเข้าใจ “ ความหลากหลาย” เป็นสิ่งที่จดย่อสำหรับการผสมผสานของพนักงานเมื่อพูดถึงเชื้อชาติเพศเชื้อชาติรสนิยมทางเพศอายุและอื่น ๆ ในขณะที่“ การรวม” กำลังทำให้เกิดการผสมผสาน
มันไม่ง่ายเลย คุณจะไม่พบหนังสือ“ Diversity for Dummies” ที่อธิบายวิธีปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเคารพเพราะสิ่งที่มีคุณสมบัติตามความเคารพแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคลจากวัฒนธรรมสู่วัฒนธรรมและจากกลุ่มหนึ่งไปยังอีกกลุ่ม อย่างไรก็ตามผู้นำที่เข้าใจถึงความสำคัญของมันล้วนมีนิสัยเหมือนกัน: พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อแทนที่จะทำท่าว่าไม่ได้สังเกตเห็นความแตกต่าง
“ ถ้าคุณไม่เห็นสีผิวของฉัน” เพื่อนร่วมงานชาวอเมริกันพื้นเมืองของฉันพูดกับฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้“ คุณจะไม่เห็นฉันทั้งหมด สีผิวของฉันเชื่อมโยงฉันกับมรดกทางวัฒนธรรมของฉัน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน” สถานที่ทำงานโดยรวมเป็นที่ที่ผู้คนรู้สึกสบายใจ ที่ซึ่งมีสีผิว, ความผูกพันทางศาสนา, อายุ, เพศและเรื่องเพศ
นักการศึกษาที่มีความหลากหลายและผู้เชี่ยวชาญดร. ไมเคิลเวลป์ในหนังสือของเขา สี่วันในการเปลี่ยนแปลง: 12 นิสัยที่รุนแรงเพื่อเอาชนะอคติและเจริญเติบโตในโลกที่หลากหลาย บันทึกว่า“ …ผู้นำเดินบนเปลือกไข่เมื่อมันมีความหลากหลาย ประสบการณ์ 20 ปีแสดงให้เราเห็นว่าผู้นำต้องหลีกเลี่ยงการสนทนาที่หลากหลาย (บางส่วน) เพราะพวกเขาไม่เคยได้รับการสอนวิธีการสนทนาเหล่านั้น”
และใช่การสนทนาเหล่านี้สามารถเป็นได้ทั้งความเป็นส่วนตัวและความเหมาะสมในที่ทำงาน ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพบางอย่างมีต้นกำเนิดของพวกเขาในความแตกต่างที่ไม่ได้รับการยอมรับเช่นกันและผู้นำที่มีความรู้ในการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้สามารถช่วยให้สมาชิกในทีมของพวกเขาเรียนรู้ที่จะเอาใจใส่และอดทนต่อกันและกันมากขึ้น
เพราะเรื่องสั้นสั้น ๆ การสร้างทีมที่มีความหลากหลายไม่ได้เกี่ยวกับการรวบรวมผู้คนมากมายและคาดหวังให้พวกเขาทำทุกอย่างเหมือนกันหมด แต่ให้ความสำคัญกับความจริงที่ว่าความแตกต่างของทุกคนทำให้ทีมแข็งแกร่งขึ้น ผู้นำที่ดีสามารถช่วยให้สถานที่ทำงานกลายเป็นสถานที่ที่สะดวกสบายสำหรับทุกคนโดยการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจและเปิดรับการสนทนาเพิ่มเติม ในฐานะที่เป็นนักเขียนของ Muse Felicity Barber กล่าวในบทความเกี่ยวกับการทำให้ที่ทำงานของคุณมีความหลากหลายมากขึ้นเพียงแบ่งปันเรื่องราวกับคนอื่น - ทั้งดีและไม่ดี - สามารถช่วยให้บทสนทนาสำคัญเริ่มต้นขึ้น
ตัวอย่างเช่นคุณไม่สามารถสันนิษฐานได้ว่าทุกคนจากประเทศที่พูดภาษาสเปนชอบที่จะถูกเรียกว่า "ฮิสแปนิก" ผู้คนจากเม็กซิโกอาจชอบ "Chicano" หรือ "Chicana" ในขณะที่ผู้คนจากกัวเตมาลาข้างเคียงอาจชอบ Latina "คุณจะไม่รู้ถ้าไม่ถาม (และถามด้วยความเคารพ)
ในขณะนี้อาจดูเหมือน 101 สำหรับคนจำนวนมากสำหรับคนผิวขาวเช่นตัวเอง แต่นั่นไม่ใช่กรณี เรา (และตอนนี้ฉันกำลังพูดถึงคนผิวขาวเหมือนตัวเอง) ไม่ค่อยได้พูดถึงการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเลยไม่ค่อยพูดถึงตัวเองว่า "ผิวขาว" เพราะเราเป็นคนส่วนใหญ่เรามักจะเห็นตัวเองเป็นคนแรก ไม่ใช่สมาชิกของกลุ่ม - ดังนั้นเราถือว่าเหมือนกันต้องเป็นจริงของกลุ่มอื่น ยินดีต้อนรับสู่ความซับซ้อนของความหลากหลาย!
หนึ่งในขั้นตอนที่ท้าทายและคุ้มค่าที่สุดที่ผู้นำสามารถทำได้คือการเรียนรู้ที่จะสังเกตเห็นอคติและพฤติกรรมที่ไร้สติส่วนใหญ่ของตนเองตั้งแต่การว่าจ้างจนถึงการจัดการจนถึงการตัดสินใจ อคติหมดสติยากที่จะสังเกตเห็นเพราะมันหมดสติอย่างแท้จริง รู้สิ่งนี้: ทุกคนมีอคติเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างโดยไม่รู้ตัว ทักษะที่คุณต้องการปรับปรุงนั้นคือการสังเกตเห็นตัวคุณเองแล้วพยายามเอาชนะมัน
ความหลากหลายเป็นมากกว่าคำศัพท์ที่ใช้ในการโยนความคิดและการรับรู้ที่สามารถสร้างความแตกต่างจากผู้จัดการที่ดีจากผู้นำที่ประสบความสำเร็จ และข่าวดีก็คือถ้าคุณคิดว่าคุณขาดความรู้ในแผนกนี้คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในชีวิตและภูมิหลังของทุกคนในชั่วข้ามคืน คุณเพียงแค่ต้องเต็มใจแจ้งให้ทราบและพูดคุยเกี่ยวกับมุมมองทางวัฒนธรรมและส่วนบุคคลของคุณเอง - และคุณต้องอยากรู้อยากเห็นและกล้าหาญพอที่จะถามคนอื่นเกี่ยวกับพวกเขาเช่นกัน
