เมื่อฉันอยู่ในบัณฑิตวิทยาลัยฉันจัดการโรงยิมของมหาวิทยาลัย ในบทบาทนี้ฉันมีพนักงานคนหนึ่งที่มักจะมองโทรศัพท์ของเขาในขณะที่เฝ้าดูห้องชั่งน้ำหนัก - บางสิ่งที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายเมื่อคุณควรจะทำให้แน่ใจว่าไม่มีใครทำบาร์เบลบนหัวของเขาหรือเธอ
แต่ละครั้งฉันจะพูดอะไรบางอย่างตามแนวของ“ เฮ้แซม ฉันรู้ว่าการทำงานในห้องนี้อาจจะน่าเบื่อ แต่โปรดลงจากโทรศัพท์ของคุณหรือฉันจะต้องรับมัน "แต่นี่มันไม่ได้ผลจริงๆ - ฉันจะพบว่าเขาจ้องมองที่นี่อีกครั้งในอีกไม่ถึงชั่วโมง อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ฉันเริ่มหงุดหงิดมากขึ้นว่าเขาจะไม่ฟังฉัน
ตามบทความใน Harvard Business Review โดย Michael Lipson แทนที่จะได้พูดคุยกับแซมซ้ำแล้วซ้ำอีก (และต้องการที่จะตบหัวของฉันกับกำแพง) ฉันควรเปลี่ยนกลยุทธ์ของฉัน เขากล่าวว่า“ ทันทีที่คุณสังเกตเห็นว่าคุณอยู่ในสถานที่ทำงานที่คุ้นเคยและเป็นพิษซึ่งอีกฝ่ายมีแนวโน้มที่จะทำสิ่งเดียวกันตามปกติและคุณมีแนวโน้มที่จะเล่นบทที่คุณมักจะเล่นแล้วก็ถึงเวลา ทำสิ่งที่แตกต่าง”
และไม่สิ่งที่แตกต่างไม่ได้เป็นการเพิ่มเสียงของคุณให้ดังขึ้น แต่จะทำอิมโพรฟเล็กน้อย ปรากฎว่าความคิดที่เท้าของคุณสามารถช่วยในที่สุด "unbreak" บันทึกที่ขาด Lipson กล่าวว่า:“ เมื่อคุณหยุดเล่นบทบาทที่คุ้นเคยคุณจะเชิญพวกเขาให้หยุดเล่นบทบาทของพวกเขาโดยปริยาย”
ก่อนที่คุณจะถูกตรึงเครียดว่าคุณไม่ใช่ดาราอิมโพรฟโปรดทราบว่ามันเกี่ยวกับการคัดเลือกสำหรับ Saturday Night Live และการโต้ตอบปฏิกิริยาของคุณกับพฤติกรรมของบุคคลนั้นน้อยลง ดังนั้นในครั้งต่อไปที่คุณพบว่าคุณกำลังเผชิญหน้ากับแซมของคุณเองอย่าพยายามวางแผนการพูดครั้งใหญ่ล่วงหน้า - เพียงแค่ทำในสิ่งที่รู้สึกเป็นธรรมชาติในช่วงเวลานั้น แตกเรื่องตลกหรือไม่? แน่ใจ หัวเราะออกมาดัง ๆ ? ไปข้างหน้า “ สิ่งที่น่าทึ่งก็คือเนื้อหาของสิ่งที่เราทำแทนที่จะเป็นเรื่องสำคัญ” ลิปสันเขียน “ …เมื่อคุณหยุดเล่นบทบาทที่คุ้นเคยคุณเชิญพวกเขาให้หยุดเล่นบทบาทของพวกเขาโดยปริยาย”
หากทุกอย่างเป็นไปตามแผนแซมของคุณเองจะต้องประหลาดใจมากกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่เขาไม่มีทางเลือกนอกจากต้องเปลี่ยนตัวเอง
