การสื่อสารผิดพลาดเกิดขึ้น ตลอด เวลา: เมื่อเจ้านายของคุณไม่เข้าใจ“ ความสุดยอด” ของความคิดของคุณเมื่อเพื่อนร่วมงานทำผิดพลาดเรื่องตลกที่ไม่เป็นอันตรายสำหรับการดูถูกเป้าหมายหรือเมื่อลูกค้าถือว่าอีเมลตอบสั้น ๆ ของคุณหมายความว่าคุณไม่ สนใจทำงานกับเขาหรือเธอ แม้เราจะอธิบายตัวเองกี่ครั้ง แต่บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ก็ไม่ได้ออกมาตามที่เราตั้งใจไว้
เหตุใดปัญหานี้จึงเป็นปัญหาทั่วไปเมื่อเราทุกคนพูดภาษาเดียวกัน
เนื่องจากการสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนอย่างยิ่ง - กระบวนการที่ไม่เพียง แต่พูดกับคนอื่นเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับทุกคน แต่ละคนนำอคติเลนส์และความคิดเห็นมาสู่การสนทนาที่ได้รับ
เพื่อให้เราเริ่มเข้าใจกันมากขึ้นเราต้องเรียนรู้วิธีการฟังและเก็บใจที่เปิดกว้าง (และฝึกฝนสิ่งเล็กน้อยที่เรียกว่าการเอาใจใส่) วิดีโอ TED-Ed เพื่อเริ่มต้น
