สิบเดือน
นั่นคือระยะเวลาที่ฉันหลีกเลี่ยงการทำกาแฟในงานแรกของ บริษัท จนกระทั่งถึงจุดนั้นฉันจะขี่เสื้อโค้ททำกาแฟของเพื่อนร่วมงานของฉันเพื่อให้แน่ใจว่าฉันไม่เคยเป็นคนที่ทำให้หยดไม่กี่หยดสุดท้ายจากโถขนาดอุตสาหกรรม
จากนั้นวันหนึ่งพวยพุ่งออกมาในแก้วที่ว่างเปล่าของฉันและฉันต้องดูดมันและถามคำถามง่าย ๆ ที่น่าอับอาย:“ งั้นคุณชงกาแฟหม้อใหม่ได้อย่างไร”
และไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์ในระดับใดคุณก็ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในบางจุด ไม่ว่าคุณจะไม่เคยเรียนรู้วิธีการใช้โปรแกรมหลักคุณไม่เข้าใจสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายหรือคุณเพิ่งเข้าสู่อุตสาหกรรมที่ไม่คุ้นเคยอย่างสมบูรณ์คุณจะต้องถามคำถาม“ โง่ ๆ ” ด้วย .
แต่ในขณะที่ทุกคนจะบอกคุณว่า "ไม่มีคำถามแบบโง่ ๆ " คุณยังต้องการที่จะสอบถามข้อมูลของคุณในแบบที่ช่วยให้คุณเจอความสามารถและความมั่นใจ ดังนั้นหากคุณไม่ตอบคำถามของคุณอ่านสี่วิธีในการถามด้วยวิธีที่ชาญฉลาดและมีกลยุทธ์
สังเกตก่อน
บางครั้งคุณสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณได้โดยไม่ต้องถามด้วยวาจา แต่เพียงสังเกต
ยกตัวอย่างเช่นการทำกาแฟของฉันเป็นปริศนา: ถ้าฉันอยู่ข้างๆสถานีกาแฟนานพอฉันจะได้ดูเพื่อนร่วมงานแอบแฝงทำกาแฟใหม่หม้อหนึ่งแล้วทำซ้ำขั้นตอนด้วยตัวเอง
ตกลงดังนั้นคำถามของคุณอาจไม่ง่ายนัก - แต่ในหลอดเลือดดำเดียวกันคุณอาจสามารถค้นหาสิ่งที่คุณต้องรู้ด้วยการขุดเล็กน้อย ไม่แน่ใจว่าผู้จัดการของคุณหมายถึงอะไรเมื่อเธอขอให้คุณสร้างแดชบอร์ดใน SalesForce Google มัน แม้ว่าคุณจะไม่พบคำแนะนำทีละขั้นตอน แต่อย่างน้อยคุณจะได้รับความรู้พื้นฐานว่าคุณกำลังสร้างเครื่องมือการรายงานและนั่นจะทำให้คุณเริ่มต้นที่ดีในการขอเพื่อนร่วมงานของคุณมากขึ้น รายละเอียด
เริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้ว
สมมติว่าคุณทำวิจัยก่อนหน้านี้หรือชี้แจงอย่างน้อยส่วนคำตอบของคุณเองตอนนี้คุณควรมีความคิดที่คลุมเครือของข้อมูลเฉพาะที่คุณกำลังมองหา บางทีคุณอาจไม่แน่ใจว่ามีการเข้ารหัสเว็บไซต์ทั้งหมด แต่อย่างน้อยคุณก็รู้ว่า บริษัท ของคุณใช้ PHP ดังนั้นควรใช้คำถามนั้นเพื่อกำหนดกรอบคำถามของคุณ แทนที่จะถามโปรแกรมเมอร์ว่า“ เอ่ออะไรที่พูดพล่อยๆนี้ได้บ้าง?” คุณสามารถถาม“ ฉันคุ้นเคยกับ PHP อย่างชัดเจน แต่คุณช่วยอธิบายองค์ประกอบของฟีเจอร์ไซต์ใหม่ตามเงื่อนไขของคนธรรมดาได้ไหม?”
แม้ว่าคุณจะเดาว่าไม่ได้จะถูกต้องทั้งหมด (“ ดังนั้น SalesForce เป็นเครื่องมือการรายงานหรือไม่”) คุณจะยังคงเตรียมพร้อมมากกว่าถ้าคุณจ้องมองด้วยจ้องมองที่ว่างเปล่าและไร้ประโยชน์“ What's SalesForce ?”
เมื่อคุณวางรากฐานด้วยความรู้เพียงเล็กน้อยคุณจะทำให้เป้าหมายของคุณง่ายขึ้นสำหรับการอธิบายสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ในขณะที่หลีกเลี่ยงรายละเอียดภายนอก (ชัดเจน) ที่ไม่จำเป็นอย่างแท้จริง
สร้างข้อเสนอแนะที่มั่นคง
บางครั้งคำถามอาจฟังดู“ โง่” เพียงเพราะกว้างเกินไป - เช่น“ นี่คืออะไร” หรือ“ ฉันจะทำอย่างไรดี” - ซึ่งทำให้ดูเหมือนว่าคุณไม่ได้คิดอย่างที่สองก่อนคุณ ถาม ดังนั้นแม้ว่าคุณจะไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นในโครงการผู้จัดการของคุณเพิ่งกำหนดคำถามแรกของคุณไม่ควรเป็น:“ ฉันจะเริ่มได้อย่างไร”
แต่ให้ถามคำถามของคุณด้วยคำแนะนำหรือความคิดที่คุณพัฒนาขึ้นแล้ว:“ ฉันคิดว่าฉันสามารถเริ่มต้นได้โดยดึงข้อมูลการจราจรจากปีที่แล้วและเปรียบเทียบกับตัวเลขล่าสุด คุณเห็นด้วยหรือมีจุดเริ่มต้นที่ดีขึ้นหรือไม่หรือขอสิ่งที่เฉพาะเจาะจงที่จะช่วยให้คุณไปสู่เป้าหมายที่ใหญ่กว่า:“ ฉันต้องติดต่อลูกค้าใหม่ทั้งหมดของเราจากเดือนที่ผ่านมา - เรามีไดเรกทอรีลูกค้าหรือไม่ ที่ฉันสามารถเข้าถึงได้”
แม้ว่าความคิดของคุณจะไม่สมบูรณ์คุณก็แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ความคิดลงไปในคำถามของคุณและคุณจะให้เพื่อนร่วมงานหรือผู้จัดการของคุณมีจุดกระโดดที่มั่นคงเพื่อให้คำแนะนำเพิ่มเติมเล็กน้อย .
ถามด้วยความมั่นใจ
กุญแจสำคัญในการถามคำถามโง่ ๆ คือหลีกเลี่ยงการยอมรับว่าคุณคิดว่าโง่ เมื่อคุณวลีคำถามของคุณด้วยสมมติฐานที่ว่าคุณควรรู้คำตอบอยู่แล้ว (เช่น“ ฉันรู้ว่านี่เป็นคำถามที่โง่ แต่ฉันจะอัพโหลดโพสต์ไปยัง WordPress ได้อย่างไร?) คุณฟังแล้วรู้น้อยกว่าถ้าคุณ จะเพิ่งถามคำถามในลักษณะที่ตรงไปตรงมามากขึ้น (“ คุณช่วยแนะนำการอัปโหลดโพสต์บล็อกให้ฉันได้ไหม”)
ความจริงก็คือเพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่ (อย่างน้อยก็เป็นคนดี) จะไม่ลังเลที่จะช่วยเมื่อคุณถามคำถามง่าย ๆ - แม้ว่ามันจะดูเหมือนว่าคุณจะรู้สึกเขินอายก็ตาม (ยกเว้นคุณถามคำถามเดียวกันซ้ำไปซ้ำมา - หรือเป็นสิ่งที่คุณสามารถค้นพบได้อย่างง่ายดายด้วยการวิจัยอย่างรวดเร็ว)
ไม่ว่าคุณจะปีนบันไดสูงแค่ไหน โชคดีที่การถามคำถาม“ งี่เง่า” จะไม่ทำให้เกิดอาชีพของคุณ ในความเป็นจริงเมื่อคุณพูดถึงสิ่งที่ถูกต้องคุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสามารถและ - สำคัญกว่า - ไม่กลัวที่จะขออะไรก็ตามที่คุณต้องการเพื่อให้งานสำเร็จ
