ผู้จัดการที่ดีนำทีมที่มีความหลากหลายมาทำงานได้อย่างไร

ไม่ว่าคุณจะจัดตั้งและมีประสบการณ์หรือเป็นมือใหม่การจัดการทีมนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

คุณมีสมาชิกในทีมคนหนึ่งที่ตอบสนองต่อการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ได้ดีในขณะที่อีกคนหนึ่งต้องการคำติชมที่แสดงความคิดเห็นอย่างอ่อนโยน คุณมีพนักงานหนึ่งคนที่ชอบสื่อสารทางอีเมลในขณะที่อีกคนคิดว่าการแชทแบบตัวต่อตัวนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่า หนึ่งในรายงานโดยตรงของคุณมักจะกระโดดขึ้นไปมีส่วนร่วมในการสนทนาอะไรก็ตามที่อยู่ในมือขณะที่อีกคนมักพบว่าการพูดคุยและฟังมากกว่าการพูด

ใช่ทีมของคุณประกอบด้วยบุคลิกความชอบและสไตล์การสื่อสารที่หลากหลาย แต่คุณเป็นเพียงคนเดียวและคุณเป็นคนเดียวที่รับผิดชอบพวกเขาทั้งหมด

จำเป็นต้องมีการควบคุมดูแลพนักงานที่ประสบความสำเร็จเช่นนี้ได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นฉันจึงติดต่อกับ Andee Harris ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายหมั้นของ HighGround เพื่อค้นหาว่าผู้จัดการสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อนำทีมที่มีความหลากหลายมากขึ้นโดยไม่รู้สึกว่าพวกเขาถูกดึงใน 18 ทิศทางที่แตกต่างกัน

1. พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์

ความฉลาดทางอารมณ์ - พูดง่ายๆคือความสามารถในการจดจำอารมณ์ของคุณและของคนอื่น - เป็นทักษะที่สำคัญในชีวิตการทำงานของคุณ แต่มันสำคัญมากขึ้นเมื่อคุณถูกตั้งข้อหาในการบริหารทีม

“ ความฉลาดทางอารมณ์เป็นสิ่งที่สำคัญมากสำหรับผู้จัดการ แต่มันก็ไม่ได้รับความเครียดมากนัก” แฮร์ริสอธิบาย

คิดแบบนี้: พนักงานของคุณอาจไม่เตรียมพร้อมกับคำถามข้อกังวลใจและปัญหาเสมอไป ไม่ใช่ทุกคนที่เป็นนักสื่อสารที่ตรงไปตรงมาและต้องการเข้าหาเจ้านายก็สามารถข่มขู่ได้ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้หลาย ๆ คนเก็บสิ่งต่าง ๆ ไว้ในใจ

ในฐานะผู้จัดการคุณจะเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งมากขึ้น (และเป็นตัวอย่างสำหรับสมาชิกทีมคนอื่น ๆ ของคุณ!) ถ้าคุณสามารถอ่านระหว่างบรรทัดและไปรับสัญญาณ - แทนที่จะรอทุกอย่างที่ระบุไว้อย่างชัดเจน

2. พยายามทำความเข้าใจกับพนักงานของคุณ

ในบันทึกที่คล้ายกันเป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องทำความเข้าใจกับสมาชิกในทีมของคุณในระดับที่ลึกขึ้น ทุกคนมีทักษะจุดอ่อนและสิ่งต่าง ๆ ที่กระตุ้นให้พวกเขา การรู้ว่าสิ่งเหล่านั้นคืออะไรและใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านั้นจะช่วยให้คุณจัดการในแบบที่เหมาะกับรายงานโดยตรงของคุณได้ดีที่สุด

เอาล่ะคุณจะคิดออกยังไงดี? การตัดและทำความเข้าใจกับพนักงานที่แตกต่างกันของคุณมักจะรู้สึกเหมือนการประกอบเฟอร์นิเจอร์ IKEA ซึ่งซับซ้อนและล้นหลาม อย่างไรก็ตาม Harris แนะนำให้ใช้การประเมินจุดแข็งอย่างเป็นทางการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานของพนักงานของคุณ

“ คุณได้รับโอกาสที่จะเข้าใจจุดแข็งของพนักงานของคุณรวมถึงวิธีการฝึกพวกเขาให้ดีขึ้น” แฮร์ริสกล่าว“ หากพวกเขามีปัญหากับบทบาทเช่นรู้ว่าพวกเขาเป็นใครและอะไรสำคัญกับพวกเขา ช่วยให้คุณนำพวกเขาดีขึ้น”

“ คุณต้องเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าถูกคุกคาม” เธอกล่าวต่อ“ ตัวอย่างเช่นฉันจะไม่ทำให้พนักงานเก็บตัวมากขึ้นนำเสนอบางสิ่งต่อหน้าทีมโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้าอย่างเพียงพอ”

“ ไม่มีรูปแบบการจัดการที่เหมาะกับทุกขนาด” เธอกล่าวเสริม“ การปรับให้เป็นส่วนตัวนั้นสำคัญมาก”

มีหลายอย่างที่ต้องเรียนรู้เมื่อคุณเป็นผู้จัดการคนใหม่

แต่คุณไม่ต้องตั้งปีก!

จ้างโค้ชอาชีพวันนี้

3. สร้างการเช็คอินแบบองค์รวมของคุณ

คุณรู้ว่าการเช็คอินแบบตัวต่อตัวบ่อยครั้งเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการอยู่ในวงและทำให้รายงานโดยตรงของคุณมีส่วนร่วม พวกเขาให้โอกาสในการพูดคุยเกี่ยวกับภาระงานในปัจจุบันเป้าหมายการทำงานและเรื่องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพที่คุณควรจะได้รับ

แต่คุณเคยพิจารณาที่จะเพิ่มองค์ประกอบส่วนบุคคลให้กับการนั่งปกติเหล่านี้หรือไม่? ชีวิตมืออาชีพและชีวิตส่วนตัวของเรานั้นมีการบูรณาการและโอบล้อมมากกว่าที่เคยและการรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับชีวิตของพนักงานของคุณนอกสำนักงานอาจมีผลกระทบที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการและสื่อสารกับพวกเขาในเวลาทำงาน

“ ฉันจัดการทีม 11 คนและเป็นเรื่องสำคัญมากที่ฉันจะต้องเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับพวกเขา” แฮร์ริสบอก“ ฉันมักจะตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่ามีสิ่งใดที่พวกเขาต้องการทำให้ฉันรู้ .”

ไม่เพียง แต่จะทำให้คุณมีความรู้สึกไวมากขึ้น (หรือช่วยเหลือเมื่อจำเป็น) ให้กับพนักงานของคุณ แต่มันจะให้บริบทเพิ่มเติมแก่คุณว่าทำไมสมาชิกในทีมของคุณอาจมีพฤติกรรมแบบใดแบบหนึ่ง

4. เป็นผู้ให้การสนับสนุน

คุณต้องรับผิดชอบในการจัดการทีมของคุณให้สำเร็จ แต่คุณควรทำหน้าที่เป็นแหล่งเสริมพลังและกำลังใจของพวกเขาด้วย ในฐานะผู้นำโดยตรงของพวกเขาสิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้จักและให้รางวัลการมีส่วนร่วมอันมีค่าของพวกเขา

สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพนักงานของคุณที่สงวนไว้มากกว่าและอาจใช้การประชุมกลุ่มเพื่อวิเคราะห์สิ่งที่พูด - แทนที่จะพูดอย่างต่อเนื่อง

“ นั่นไม่ใช่การปลดแอก” แฮร์ริสกล่าว“ แต่เมื่อพวกเขาพูดเบา ๆ ผู้คนก็เห็นคุณค่าของพวกเขาและคิดว่าพวกเขาไม่มีความเห็นหรือพวกเขาไม่สนใจ”

ดังนั้นหากมีพนักงานเก็บตัวมากขึ้นมาหาคุณหลังการประชุมพร้อมกับความคิดหรือข้อเสนอแนะสิ่งสำคัญคือคุณควรส่งเสริมสิ่งนั้นให้เป็นผลงานของพวกเขา เป็นวิธีการให้เครดิตเมื่อเครดิตครบกำหนดในขณะเดียวกันก็เตือนทีมที่เหลือของคุณว่า - เพียงเพราะบางคนไม่ได้เป็นแกนนำในการประชุม - ไม่ได้หมายความว่าเขาหรือเธอเฉื่อยชา

ทีมของคุณเต็มไปด้วยบุคลิกและสไตล์การทำงานที่แตกต่างกันและการหาวิธีการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพทั้งหมดนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายที่สุด

อย่างไรก็ตามมันเป็นไปไม่ได้ ในที่สุดกุญแจสำคัญคือการใช้เวลาในการทำความเข้าใจกับพนักงานของคุณ ด้วยพื้นฐานดังกล่าวคุณจะมีเวลามากขึ้นที่จะนำสมาชิกในทีมที่แตกต่างกันในแบบที่ดีที่สุดกับพวกเขาและความชอบส่วนตัวของพวกเขา