สามครั้งในวันนี้คุณได้ไปที่ประตูของเจ้านายของคุณหยุดชั่วคราวก่อนที่จะเคาะแล้วก็ตัดสินใจที่จะหันไปรอบ ๆ คุณได้ร่างแล้วลบอีเมลห้าฉบับทันที คุณลอยไปข้างหลังผู้จัดการของคุณอย่างงุ่มง่ามที่หม้อกาแฟ
ทำไม? คุณมีปัญหาเกี่ยวกับการทำงานที่รบกวนคุณตลอดทั้งวัน และนอกเหนือจากนั้นคุณมีปัญหาอื่น: คุณไม่มีเงื่อนงำว่าจะจัดการกับมันอย่างไร
คุณต้องการติดต่อหัวหน้างานของคุณเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการต่อ อย่างไรก็ตามคุณไม่ต้องการดูเหมือนคนงี่เง่าที่ไม่สามารถจัดการแม้กระทั่งสิ่งกีดขวางบนถนนที่เล็กที่สุด
คำแนะนำด้านอาชีพทั้งหมดที่คุณได้อ่านนั้นเป็นการแสดงความเชื่อมั่นของคุณ:
กลยุทธ์นั้นยอดเยี่ยม - หากคุณมีเงื่อนงำที่จะเริ่มต้น แต่คุณ? คุณหลงทางโดยสิ้นเชิง คุณไม่มีความคิดว่าจะเริ่มแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรซึ่งหมายความว่าความคิดที่จะเกิดขึ้นกับคำแนะนำของคุณนั้นเป็นความฝันที่ไพเราะ
แล้วคุณจะทำอย่างไร? คุณจะนำปัญหานี้มาให้คุณเป็นเจ้านายได้อย่างไรโดยไม่ดูไร้ประโยชน์และไร้ความสามารถอย่างสิ้นเชิง? ทำตามห้าขั้นตอนเหล่านี้
1. กำหนดวิธีการของคุณ
ก่อนอื่นคุณต้องพิจารณาว่าคุณควรเข้าหาผู้จัดการของคุณอย่างไร คุณจะส่งอีเมลหรือมีการสนทนานี้ด้วยตัวเอง?
ล่อลวงของอีเมลสามารถดึงดูดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมันช่วยให้คุณลำบากใจที่ต้องมองเจ้านายของคุณในหน้าในขณะที่คุณสารภาพความโง่เขลารับรู้ของคุณเอง โชคดีที่การส่งข้อความถึงหัวหน้างานของคุณสามารถทำงานได้ดีสำหรับเรื่องที่ไม่เร่งด่วน นอกจากนี้อีเมลยังเปิดโอกาสให้คุณจัดทำเอกสารข้อมูลใด ๆ ที่เจ้านายของคุณอาจต้องการ (เพิ่มเติมในอีกไม่กี่นาที!)
แต่ถ้าปัญหานี้คุณกำลังเผชิญอยู่นั้นเป็นเรื่องเร่งด่วนหรือแหวกแนว? เช่นเดียวกับการสนทนาอย่างจริงจังอื่น ๆ ปัญหาเหล่านั้นได้รับการจัดการแบบตัวต่อตัวที่ดีที่สุด
2. รวบรวมข้อมูลของคุณ
ลองนึกภาพว่าคุณเดินเข้าไปในสำนักงานของผู้จัดการของคุณและพูดอย่างไม่แยแสว่า“ เฮ้เจ้านาย! อาคารติดไฟแล้วและฉันก็หวังว่าคุณจะสามารถกระโดดเข้าไปได้”
ผู้จัดการของคุณมีข้อสงสัย ไฟไหม้ครั้งนี้เริ่มต้นอย่างไร มีใครพยายามใส่ออกไปแล้ว? ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น
เพียงเพราะคุณไม่สามารถนำ โซลูชั่นที่ มีศักยภาพมาให้หัวหน้างานของคุณไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถเดินเข้าไปในสำนักงานของเขาโดยไม่มีบริบทใด ๆ เขาจะต้องการข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นเพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้นและช่วยคุณระบุวิธีที่ดีที่สุด
ก่อนที่จะเริ่มการสนทนาใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดถึงปัญหาทั้งหมดของคุณ:
- การสนทนาหรือสถานการณ์ใดทำให้คุณถึงจุดนี้
- คุณทำผิดพลาดใด ๆ ที่ทำให้ปัญหานี้รุนแรงขึ้นหรือไม่?
- มีผู้เล่นคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการของคุณควรระวัง?
- เจ้านายของคุณต้องมีเอกสารใดบ้างเพื่อให้เข้าใจภาพรวมทั้งหมดได้ดีขึ้น?
การติดอาวุธและพร้อมกับข้อมูลเหล่านี้ทั้งหมดจะแสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้มีเป้าหมายเพียงเพื่อหาทางออกที่ง่ายจากสถานการณ์ที่ยุ่งเหยิงของคุณ คุณอาจไม่มีคำตอบ แต่อย่างน้อยคุณก็ใช้เวลารวบรวมข้อเท็จจริง
3. อธิบายถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
มีเหตุผลที่คุณจะไปหาหัวหน้าของคุณด้วยปัญหานี้ไม่เพียงเพราะคุณไม่มีทางออก แต่ยังเพราะคุณรู้ว่าการทำผิดพลาดอาจมีผลกระทบร้ายแรง
คุณต้องทำให้การเกิด fallout นั้นชัดเจนอย่างชัดเจน อะไรทำให้ปัญหานี้คุ้มค่ากับเวลาและความสนใจของเขา ลูกค้าโกรธจริง ๆ หรือ ชื่อเสียงของ บริษัท อยู่ในความเสี่ยงหรือไม่?
บ่อยครั้งที่ผู้จัดการไม่ต้องการมีส่วนร่วมก่อนที่สิ่งต่างๆจะส่งผลกระทบต่อแฟน ๆ ดังนั้นหัวหน้างานของคุณเองจะมีความสุขที่คุณนำปัญหามาให้เขาก่อนที่สิ่งต่าง ๆ จะกลายเป็นความยุ่งเหยิงที่ยิ่งใหญ่กว่า
4. ต่อต้านการกระตุ้นให้ขอโทษ
การไม่มีคำตอบอาจทำให้อัตตาของคุณเป็นไปได้ แต่ตัดตัวเองให้หย่อนบ้างแล้วเตือนตัวเองถึงความจริงที่ว่าไม่ว่าคุณจะเป็นคนใหม่หรือเป็นที่ยอมรับในฐานะคุณก็ไม่ควรรู้ ทุกอย่าง มันเป็นเหตุผลที่คุณมีหัวหน้าที่จะแนะนำและให้คำแนะนำแก่คุณเมื่อสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้เกิดขึ้น
ดังที่คุณอาจรู้สึกอายไม่ตกหลุมพรางของการขอโทษซ้ำ ๆ สำหรับสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นความเขลาของตัวเอง แต่จงเป็นเรื่องจริงเกี่ยวกับความช่วยเหลือที่คุณต้องการและแสดงความขอบคุณสำหรับข้อมูลเชิงลึกของผู้จัดการของคุณ
มันมีลักษณะอย่างไร แทนที่จะพูดว่า:
“ ฉันขอโทษจริงๆที่ฉันต้องรบกวนคุณในเรื่องนี้ ฉันไม่รู้จะทำอย่างไร”
ลองสิ่งนี้:
“ ฉันขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณในการหาวิธีที่ดีที่สุดในการตอบสนองต่อลูกค้ารายนี้”
5. จดบันทึก
การไม่รู้ว่าจะแก้ไขบางสิ่งบางอย่างเพียงครั้งเดียวนั้นสามารถเข้าใจและให้อภัยได้ แต่ถ้าคุณยังคงติดต่อกับเจ้านายของคุณด้วยปัญหาเดียวกันนั้นซ้ำ ๆ คุณจะต้องเริ่มสร้างชื่อเสียงที่ไม่สามารถช่วยให้คุณพยายามหลีกเลี่ยง
เมื่อผู้จัดการของคุณนำคุณไปสู่วิธีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นบนจานของคุณให้แน่ใจว่าคุณทำเอกสาร สร้างแผ่นโกงตัวเองเล็กน้อยที่คุณสามารถบันทึกคำตอบของคำถามและปัญหาที่คุณอาจเห็นครอบตัดอีกครั้ง
ด้วยวิธีนี้หากคุณพบปัญหานั้นในอนาคตคุณจะสามารถมีความคิดริเริ่มเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยด้วยตัวเอง
การต้องการเข้าหาเจ้านายของคุณด้วยปัญหาอาจทำให้คุณมั่นใจในความมั่นใจได้และยิ่งไปกว่านั้นเมื่อคุณไม่มีแนวคิดใด ๆ เกี่ยวกับวิธีจัดการกับความพ่ายแพ้นั้นเอง
อย่างไรก็ตามมันเกิดขึ้น คุณไม่มีคำตอบทั้งหมดและทุกครั้งคุณจะต้องพึ่งพาประสบการณ์และปัญญาของผู้จัดการของคุณเพื่อให้คุณผ่านสถานการณ์ที่ลำบาก
ดังนั้นหายใจเข้าลึก ๆ ทำตามห้าขั้นตอนเหล่านี้และในที่สุดก็เคาะประตูเจ้านายของคุณ ฉันยินดีที่จะเดิมพันว่าคุณจะประหลาดใจกับการสนทนาที่เกิดขึ้น
