ฉันเคยทำงานกับเพื่อนร่วมงานบนฝั่งตรงข้ามดังนั้นวันของเธอจึงเริ่มสามชั่วโมงก่อนฉัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติมากที่จะตรวจสอบข้อความเสียงของฉันในตอนเช้าและได้ยินเสียงโกรธ:“ Lea, Petra โทรหาฉันทันทีที่คุณเข้าไป” แค่ฟังข้อความของเธอก็หมดแรงและสายโทรกลับก็หมดลง ไม่ใช่วิธีที่สนุกที่จะเริ่มต้นวันใหม่
ในอาชีพการงานทั้งหมดของฉันเธอเป็นคนที่ยากที่สุดที่ฉันเคยทำงานด้วย คุณเห็นไหมว่าเพตราเป็นลบอย่างไม่น่าเชื่อ ทุกบทสนทนาเต็มไปด้วยละคร: เธอจะเดินเล่นในเรื่องต่างๆที่เธอมีกับ บริษัท คู่ค้าตัวอย่างเช่นจากนั้นบอกฉันทีว่า ในท้ายที่สุดไม่เพียง แต่ฉันต้องดับไฟกับคู่ค้าเท่านั้น แต่ฉันยังต้องต่อสู้ต่อสู้กับทีมของตัวเองเพื่อทำทุกอย่างให้เสร็จ (มันเป็นเรื่องตลกที่จะต้องทราบว่าฉันอยู่เหนือ Petra - และเธอได้สร้างปัญหาเกือบทั้งหมด!)
ตอนนี้ฉันแน่ใจว่ามีเหตุผลทางวิทยาศาสตร์ที่ลึกซึ้งและหนักหน่วงว่าทำไมคนในแง่ลบถึงพลังงานเช่นนี้แย่มาก แต่ทั้งหมดที่ฉันรู้คือพวกเขาเป็นเพียง และเมื่อคุณถูกรายล้อมไปด้วยพวกเขาแน่นอนว่ามันเป็นความท้าทายทั้งในฐานะผู้จัดการและเพื่อนร่วมงาน ที่กล่าวว่าคุณไม่สามารถควบคุมคนอื่นได้ สิ่งเดียวที่คุณสามารถควบคุมได้คือวิธีที่คุณเลือกที่จะตอบสนองต่อพวกเขา โดยที่ในใจฉันชอบคิดว่าการปฏิเสธในที่ทำงานเป็นโอกาสที่จะฝึกฝนทักษะการสนับสนุนตัวเองอหังการและขอบเขต (เปตราแน่นอนว่าฉันสอนวิธีทำ!)
ต่อไปนี้เป็นบุคลิกที่เป็นลบในสถานที่ทำงานที่พบบ่อยที่สุดและแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีจัดการกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
1. ข่าวร้ายหมี
เช่นเดียวกับ Petra บุคคลเหล่านี้มีความสุขในทางลบ พวกเขาแทบรอไม่ไหวที่จะบอกคุณว่าซัพพลายเออร์ทำผิดพลาดผู้บริหารถูกติ๊กและหัวของใครบางคนกำลังม้วนตัว แต่เท่าที่พวกเขาเจริญเติบโตในการแบ่งปันการปฏิเสธนี้มันระบายอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับคุณ (ด้วยเหตุผลที่ดี: การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการปฏิเสธในสถานที่ทำงานสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษที่มีผลกระทบต่อสุขภาพจิตอารมณ์และร่างกายของคุณ)
สารละลาย
จัดการกับปัญหาจริงในมือ - ถ้าอันที่จริงมีอยู่ - แล้วเดินไป ฉันกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้เมื่อฉันถูกบังคับให้ฟังทราฟแวลของเปตรา หากมีสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อช่วยให้สถานการณ์ฉันทำมัน (เช่นดูดขึ้นและโทรหาลูกค้าเธอ ticked off ฉันยังทำงานในการจัดการระดับความเครียดของตัวเองโดยเพียงแค่ฟังอย่างเงียบ ๆ หรือถามคำถามที่ชัดเจนจนกว่าฉันจะ จบการสนทนา)
แต่ส่วนใหญ่ spiels ของเธอเป็นช่วงที่ไม่มีประโยชน์ในการระบายอากาศซึ่งแน่นอนว่าไม่คุ้มค่ากับเวลาของฉัน หากต้องการออกจากการสนทนาอย่างสง่างาม (และรวดเร็ว) ให้ลองใช้วลีสำราญแบบเร่งด่วนเช่น“ ฉันมีโทรศัพท์ที่ต้องกระโดดขึ้นไป” หรือ“ ฉันต้องเตรียมตัวสำหรับการประชุมในบ่ายนี้”
2. The Gossip Mongers
ในสภาพแวดล้อมขององค์กรบางครั้งดูเหมือนว่าข่าวลือไม่เคยหยุดนิ่ง มีคนได้ยินว่าจะมีการเลิกจ้างผู้จัดการคนใหม่ได้รับการว่าจ้างครึ่งหนึ่งของแผนกถูกไล่ออกหรือไม่มีใครเพิ่ม ไม่ว่าจะมีข่าวลือหรือไม่ก็ตามข่าวลือเหล่านี้ซ้ำซากซ้ำแล้วซ้ำอีกโดยคนกลุ่มเดียวกันซึ่งมักจะชอบที่จะปลุกสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดว่าเกิดอะไรขึ้น
สารละลาย
ผู้ชอบนินทามักจะไม่ค่อยคำนึงถึงข้อเท็จจริง ดังนั้นเมื่อฉันได้ยินอะไรที่อุกอาจหรือสงสัยฉันก็จะหาคำตอบที่แท้จริง “ โอ้ว้าวฟังดูสุดยอดมาก นั่นเป็นความจริงเหรอ? หรือคุณได้ยินจากใครบางคน?” คุณจะตั้งความคาดหวังได้อย่างรวดเร็วว่าคุณจะไม่เข้าร่วมการพูดคุยไร้สาระที่ไม่ได้เกิดขึ้นจริง ในทางกลับกันเสียงซุบซิบน่าจะทำให้คุณชัดเจนเพราะการขอข้อเท็จจริงนำความสนุกออกมาให้พวกเขา
อีกกลยุทธ์คือการแสดงความช่วยเหลือไม่ได้ เมื่อเพื่อนร่วมงานเริ่มปั่นด้ายซุบซิบ (“ ฉันได้ยินเจ้านายรู้ว่าแซมกำลังหางานใหม่ - คุณคิดว่าเขาจะทำอะไร”) ยักและพูดว่า“ ฉันไม่สามารถช่วยคุณได้ . ขออภัย” หากผู้นินทาผลักดันอย่ากลัวที่จะสร้างขอบเขตส่วนตัวของคุณ:“ จริงๆแล้วฉันไม่ชอบคุยเรื่องการเมือง มันไม่ใช่ธุรกิจของฉันเลย” จากนั้นก็ขอตัวจากการสนทนา
3. The Drama Queens (หรือ Kings)
คนรักสปอตไลท์เหล่านี้มีความต้องการความสนใจสูงและพวกเขามักจะระบายเวลาและพลังงานของเพื่อนร่วมงานโดยละครที่พวกเขาใช้ในการค้นหาสปอตไลท์
คุณรู้จักประเภท: นี่คือคนที่มีภาระงานใหญ่กว่า คน อื่นที่มีอาการไข้หวัดที่ เลวร้ายที่สุด ในช่วงฤดูหนาวและลูกค้าของพวกเขาน่ารำคาญ ที่สุด พวกเขาเติบโตได้ดีในความสับสนอลหม่าน “ คุณคิดว่านั่นเป็นลูกค้าที่ไม่ดีเหรอ? สัปดาห์ที่แล้วฉันต้องขับรถสองชั่วโมงถึงบ้านของลูกค้าเพื่อนำตัวอย่างงานมาให้เขา!”
แน่นอนว่าคุณจะต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ก้าวร้าวแล้วปล่อยให้ความโกลาหลหลุดลอยไป แต่ราชินีแห่งละครเชื่อว่าเขาหรือเธอเป็นคนเดียวที่เคยได้สัมผัสกับเหตุการณ์เช่นนี้และมันก็คุ้มค่าที่จะโกรธแค้น .
สารละลาย
วิธีหนึ่งที่คุณสามารถหยิกในตาคือปฏิเสธที่จะกัดเมื่อละครเริ่มกลิ้ง คุณเห็นตั้งแต่ราชินีละครต้องการที่จะเป็นศูนย์กลางของความสนใจยิ่งคุณตอบสนองต่อละครของพวกเขามากขึ้น (“ โอ้โห่เอ้ยที่เกิดขึ้นกับคุณจริง ๆ ?”) ยิ่งคุณเลี้ยงสัตว์ คุณเพียง แต่เพิกเฉยต่อคำด่าและทำธุรกิจของคุณต่อไป ข้อความของคุณ -“ ฉันไม่สนใจ” - ในที่สุดก็จะได้รับ
นอกจากนี้อย่ากลัวที่จะให้ข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์ สื่อว่าคุณเข้าใจความกังวลของเพื่อนร่วมงานของคุณ แต่อาจมีวิธีที่ดีกว่าสำหรับเขาหรือเธอในการจัดการกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น“ แจ็คสันฉันรู้ว่าคุณมีภาระงานมาก แต่ถ้าคุณรู้สึกหนักใจและทำงานหนักเกินไปคุณก็ควรพูดคุยกับผู้จัดการของคุณ” และเมื่อคุณพูดมันต้องทำให้ใจสงบ คุณไม่ได้เพิ่มในละคร
4. ไก่ตัวน้อย
เช่นเดียวกับนิทานของเด็กกับคนเหล่านี้ท้องฟ้าก็ร่วงหล่นลงมาเสมอ หากคุณแบ่งปันข่าวดีกับพวกเขา (“ เราได้รับบัญชี!”) พวกเขาจะตอบสนองด้วยปฏิกิริยาในแง่ร้ายที่คุณอาจไม่คาดหวัง (หรือต้องการ):“ โอ้ฉันได้ยินมาว่าลูกค้าคือ ความเจ็บปวดที่แท้จริง พวกเขาจะใช้เวลามากที่เราจะไม่ทำเงิน”
สารละลาย
ในสถานการณ์นี้เป็นการดีที่สุดที่จะเผชิญหน้ากับสถานการณ์นี้และให้ความคิดเห็นกับเพื่อนร่วมงานของคุณ อธิบายเบา ๆ ว่าพฤติกรรมของเขาหรือเธอส่งผลกระทบต่อส่วนที่เหลือของทีมอย่างไร:“ แพ็ตเมื่อคุณประกาศข่าวดีของใครบางคนด้วยการประกาศแบบนั้นเพื่อนร่วมทีมคนใหม่จะรู้สึกไม่พอใจ ใจจะลดทอนมันลงไปสักหน่อยเหรอ?”
ฉันพบว่า littles ไก่ส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าพวกเขามีแง่ลบอย่างไรและมีผลกระทบต่อคนรอบข้างอย่างไร คุณสามารถช่วยให้พวกเขาทำการแก้ไขและสนับสนุนเพื่อนร่วมทีมของพวกเขาได้
5. ผู้ประสบภัย
ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อตำหนิผู้อื่นสำหรับสถานการณ์ของพวกเขา คุณเคยได้ยินคนพูดว่าเจ้านายออกไปรับเขาหรือเธอ? เหยื่อ. แล้วคนที่ตำหนิเส้นตายที่ไม่ได้รับจากคนทำบัญชีที่“ ไม่ได้รับรายงานตรงเวลา” ผู้ตกเป็นเหยื่อ
เพื่อนร่วมงานที่เป็นโรคซินโดรมจะบ่นตลอดเวลาเกี่ยวกับสิ่งเลวร้ายที่เกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขา สิ่งที่แย่กว่านั้นคือพวกเขาไม่เชื่อว่าพวกเขามีกรรมสิทธิ์หรือการควบคุมสถานการณ์ดังนั้นในสายตาของพวกเขา พวกเขามักจะสงสัยว่ามีแผนการสมคบคิดสากลที่ยิ่งใหญ่ที่หยั่งรากอย่างมั่นคงต่อความสำเร็จของพวกเขา และพวกเขาชอบพูดถึงมัน
สารละลาย
อาจเป็นการยากที่จะบอกใครสักคนว่าเขาหรือเธออยู่ในแง่ลบเสมอดังนั้นลองบอกเขาหรือเธอในสิ่งที่ คุณ ต้องการ: มีส่วนร่วมในเชิงบวกมากขึ้นในวันของคุณ ลอง“ ฉันสังเกตเห็นว่าเมื่อใดก็ตามที่เราแชทบทสนทนานั้นมักจะเน้นไปที่ด้านลบ ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ฉันจะทำงานได้ดีขึ้นเมื่อฉันถูกล้อมรอบด้วยแง่บวก ทำไมคุณไม่บอกฉันเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นไปได้ดีสำหรับคุณ”
คุณสามารถถามสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ทำงานได้ดีกับพนักงานของคุณ ตัวอย่างเช่น“ นั่นแย่มาก คุณสามารถทำอะไรที่แตกต่างออกไปเพื่อให้แน่ใจว่ารายงานทางบัญชีอยู่ในมือคุณตรงเวลา”
ในครั้งต่อไปที่คุณรู้สึกว่าตัวเองถูกดูดเข้าไปในกระแสน้ำวนในที่ทำงานไม่ดีอย่าปล่อยให้มันแห้งแล้งลองใช้เทคนิคเหล่านี้เพื่อจัดการกับมันและนำความคิดเชิงบวกกลับมาที่ออฟฟิศของคุณ
