วิธีจัดการกับเจ้านายที่พูดมากเกินไป

การสนทนาทั่วไปกับเจ้านายของฉันมักจะเป็นเช่นนี้:

ฉัน:“ สวัสดีฉันมีคำถามด่วนเกี่ยวกับรายงานที่คุณขอให้ฉันเขียน”

เขา:“ แน่นอนขอฉันส่งอีเมลนี้หน่อย ฉันทำงานมาตลอดทั้งวันและเพิ่งเสร็จคุณเชื่อไหม ฉันเหนื่อยเหลือเกิน เรามีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นเมื่อเราเตรียมพร้อมสำหรับงานแสดงสินค้าฤดูร้อน และเพื่อเพิ่มมันทั้งหมดฉันพยายามขายบ้านของฉันซึ่งเป็นฝันร้ายแน่นอน และ…."

และมันยังไม่จบ

เท่าที่ฉันพยายามพยักหน้ารับความสนใจแกล้งทำสิ่งที่ฉันสงสัยจริง ๆ คือฉันได้ทันในการสนทนานานชั่วโมงเมื่อฉันมีคำถามง่าย ๆ ถาม

แทนที่จะเข้ามารับคำตอบของฉันและทำงานให้เสร็จฉันก็ติดอยู่ในบทสนทนาวงเวียนที่ครอบคลุมทุกอย่างจากสิ่งที่หัวหน้าของฉันทำในช่วงสุดสัปดาห์จนถึงรายการที่ต้องทำที่ไม่มีวันสิ้นสุด (ซึ่งตรงไปตรงมา จะสั้นกว่านี้มากถ้าเขาไม่พูดมาก)

การจัดการกับเจ้านายที่พูดมากเกินไปอาจเป็นสถานการณ์ที่เหนียว ในด้านหนึ่งการได้รับข้อมูลที่คุณต้องการ - และรวดเร็ว - จะช่วยให้คุณทำงานได้ดีขึ้นซึ่งจะช่วยให้เขาทำงานได้ดีขึ้น แต่โจ๋งครึ่มชี้ให้เห็นแนวโน้มที่ไม่ค่อยเป็นประโยชน์ของเขาในการพูดคุยมากเกินไปจะไม่ทำให้คุณอยู่ในรายชื่อพนักงานที่เขาโปรดปราน

เมื่อฉันปรับตัวเป็นผู้จัดการช่างพูดฉันได้เรียนรู้เคล็ดลับที่ทำให้ชีวิตประจำวันง่ายขึ้นมาก ลองสี่สิ่งเหล่านี้เพื่อให้คุณได้สิ่งที่ต้องการ - และยังคงรักษาความสงบ

1. อีเมลเมื่อเป็นไปได้

เห็นได้ชัดว่าอีเมลไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะสำหรับคำแนะนำที่ซับซ้อนหรือเซสชันการฝึกสอนที่มีคำถามและคำตอบกลับไปกลับมามากมาย แต่การส่งอีเมลคำถามและการอัปเดตที่ค่อนข้างง่าย (เช่น“ ใครจะเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีสำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับตัวเลขการขายบางส่วน” หรือ“ คุณสามารถส่งรายชื่อผู้ติดต่อลูกค้าเพื่อรับข้อความรับรองได้ไหม?”) สามารถประหยัดเวลาได้มาก

แทนที่จะอดทนต่อการสนทนาที่ยาวเหยียด (ซึ่งอาจจะหรืออาจจะไม่จบลงด้วยการตอบปัญหาของคุณ) คุณสามารถจัดเรียงเพลงของผู้จัดการของคุณในอีเมล - และคุณมีความเสี่ยงต่ำกว่าที่หัวหน้าของคุณจะถึงจุดสิ้นสุด ความคิดที่คดเคี้ยวและถามว่า“ คุณมีคำถามอะไรอีก”

2. คำนำการสนทนาด้วยการ จำกัด เวลา

หากต้องการเน้นว่าคุณไม่มีเวลาสำหรับการพูดคุยที่ยืดเยื้อพูดถึงข้อ จำกัด ด้านเวลาที่กำหนดไว้ในตอนต้นของการสนทนา ตัวอย่างเช่นคุณสามารถหยุดที่สำนักงานผู้จัดการของคุณอย่างมีกลยุทธ์ระหว่างทางไปประชุม ให้เธอรู้ทันทีว่าคุณมีเวลาเพียง 10 นาที แต่คุณหวังว่าเธอจะมีเวลาซักถาม

หรือจับหัวหน้าของคุณเมื่อคุณรู้ว่าเขากำลังจะไปประชุม (การสะกดรอยออฟฟิศมักจะค่อนข้างง่ายกับปฏิทินทีมที่ใช้ร่วมกัน) และถามว่าคุณสามารถเดินและพูดคุยในขณะที่เขามุ่งหน้าไปที่ห้องประชุม

การรู้ว่าคุณมีเวลา จำกัด จะช่วยให้ผู้จัดการของคุณไปถึงจุดนั้นได้ - แทนที่จะคิดว่าเขาหรือเธอสามารถใช้เวลาทั้งหมดในโลกเพื่อตอบคำถามของคุณ

3. ใช้ภาษากายที่ชาญฉลาด

เมื่อคุณฟังเจ้านายของคุณมานานเกินไปคุณสามารถใช้ภาษากายที่ฉลาดในการสื่อความหมายว่าคุณต้องไปให้ถึงจุดนั้นอย่างรวดเร็ว

เพื่อกระตุ้นให้เกิดสิ่งนี้ก่อนที่การสนทนาจะเริ่มขึ้นเมื่อคุณปรากฏตัวที่สำนักงานผู้จัดการของคุณ สิ่งนี้จะสื่อว่าคุณกำลังรีบ - แทนที่จะนั่งเก้าอี้พิเศษของผู้จัดการซึ่งสามารถส่งสัญญาณว่าคุณมีเวลามากพอที่จะแชท

หากคุณมีส่วนร่วมในการสนทนาอยู่แล้วและมันยาวขึ้นหรือยาวออกไปการขยับที่นั่งหรือไม่ก็ข้ามขาอีกครั้งอาจส่งสัญญาณว่าคุณหมดความสนใจในหัวข้อและจำเป็นต้องเปลี่ยนเกียร์

หรือการปิดโน้ตบุ๊กหรือแล็ปท็อปของคุณสามารถส่งสัญญาณว่าคุณกำลังเตรียมออกไปและการสนทนาต้องจบลง - ซึ่งจะช่วยให้คุณแยกย่อยกลับไปว่าทำไมคุณถึงมาที่ออฟฟิศของเจ้านายในตอนแรก (เช่น "ก่อนหน้านี้" ฉันไปคุณยืนยันได้ไหมว่าการออกแบบนั้นถูกต้อง?”)

4. ขัดจังหวะ (เพียงเล็กน้อย)

การขัดจังหวะเจ้านายของคุณอาจฟังดูเป็นความคิดที่แย่มาก แต่ได้ยินฉันออกมา: ทำเท่าที่จำเป็น - และด้วยความเคารพ - เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเน้นการสนทนาที่คดเคี้ยว ในทางกลับกันเพียงแค่ฟังและพยักหน้าสามารถกระตุ้นให้เขาหรือเธอกระโดดต่อจากเรื่องไปเรื่อย ๆ

ยกตัวอย่างเช่นคุณไปหาผู้จัดการของคุณเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ - และตอนนี้เขาเข้าร่วมการประชุมโดยมีรายชื่อการประชุมทั้งหมดที่เขาควรเข้าร่วมในสัปดาห์นี้

เมื่อเขามาถึงจุดสิ้นสุดของความคิด (และก่อนที่เขาจะย้ายไปยังเรื่องอื่นแม้แต่เรื่องที่เกี่ยวข้องน้อยกว่า) ก็ขัดจังหวะ:“ จิม? ขออภัยที่จะขัดจังหวะ แต่คุณได้กล่าวก่อนหน้านี้ว่าเป็นความคิดที่ดีที่จะติดต่อตัวแทนฝ่ายขายภายในเพื่อรับข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง ฉันทำไปแล้ว - ขั้นตอนต่อไปของฉันคืออะไร?”

ด้วยการนำบทสนทนากลับมาที่หัวข้อเดิมสิ่งนี้จะทำให้เจ้านายของคุณตระหนักถึงการติดตามเขาได้รับและช่วยให้เขากลับมาสนใจอีกครั้ง

หัวหน้าช่างพูดสามารถเป็นคู่สนทนาที่ยอดเยี่ยมสำหรับอาหารกลางวันหรือเครื่องดื่มหลังเลิกงาน แต่เขาหรือเธออาจเป็นอุปสรรคมากขึ้นเมื่อคุณถึงกำหนดและต้องทำให้งานเสร็จ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถหยุดยั้งแนวโน้มนี้ได้อย่างสมบูรณ์ แต่คุณสามารถจัดการได้ด้วยเทคนิคง่ายๆเหล่านี้