ไม่ว่า บริษัท ของคุณจะยอดเยี่ยมแค่ไหนหรือคุณทำงานได้ดีแค่ไหนคุณก็ไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ และน่าเสียดายที่เมื่อลูกค้ามีตัวเลือกในการฉาบประสบการณ์น้อยกว่าที่สมบูรณ์แบบของพวกเขาทั่วสื่อสังคมสิ่งที่สามารถไปลงอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่ทราบวิธีการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ
ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเปิดร้านบูติกเล็ก ๆ หรือใช้โซเชียลมีเดียสำหรับ บริษัท ยักษ์ใหญ่มันสำคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องรู้วิธีรับมือกับผู้ร้องเรียนโซเชียลมีเดีย เพื่อช่วยให้คุณทราบว่าสื่อสังคมออนไลน์ประเภทใดที่คุณกำลังติดต่อด้วย (ที่ถูกต้อง - ไม่เหมือนกันทั้งหมด!) และเรียนรู้วิธีที่จะเปลี่ยนประสบการณ์ของเขาหรือเธอลองดู infographic ด้านล่าง
