- GDPR มีความหมายต่อนักการตลาดอย่างไร
- GDPR และ CRM ของคุณ
- GDPR และการตลาดผ่านอีเมล
- ทำไม GDPR จึงเป็นโอกาสสำหรับนักการตลาด
ในวันนี้และอายุข้อมูลจะถูกรวบรวมในอัตราที่เหลือเชื่อ การโทรที่คุณทำเว็บไซต์ที่คุณใช้สถานที่ที่คุณเยี่ยมชมและไม่ทิ้งร่องรอยดิจิทัลไม่ว่าคุณจะเชื่อหรือไม่ก็ตาม
เมื่อพิจารณาว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดตามที่ The Economist อ้างถึงมันสะท้อนให้เห็นว่าธุรกิจและองค์กรดำเนินงานอย่างไรในปัจจุบันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลสามารถถูกขโมยหรือนำไปใช้ในทางที่ผิดได้หลายคนเชื่อว่า บริษัท ไม่สามารถปกป้องข้อมูลดังกล่าวได้ นี่คือที่ GDPR เข้ามาเล่น แต่คำถามที่แท้จริงที่นี่คือการพิจารณาผลกระทบของ GDPR ในการตลาดหัวข้อที่ได้รับการละเว้นโดยสิ้นเชิงตลอดการอภิปรายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัย
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของ GDPR สำหรับการตลาดอ่านต่อ
GDPR มีความหมายต่อนักการตลาดอย่างไร
ในฐานะนักการตลาดคุณจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางการตลาดทั้งหมดของคุณตรงตาม GDPR ไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นนักการตลาด B2C หรือ B2B สิ่งสำคัญคือการตระหนักว่าคุณจะต้องปรับตัวเนื่องจากกิจกรรมทางการตลาดของคุณจะได้รับผลกระทบไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง สิ่งนี้มีความจำเป็นมากยิ่งขึ้นหากคุณกำลังประมวลผลข้อมูลของพลเมืองสหภาพยุโรป
คุณจะต้องแนะนำการเลือกใช้ทั่วกระดานสำหรับรายการทั้งหมดซึ่งสามารถทำหน้าที่เป็นฐานข้อมูลที่บันทึกและพิสูจน์ได้เพื่อยืนยันสิ่งที่ผู้ใช้เห็นด้วยกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตอนแรก
พิจารณาแชนเนลทั้งหมดที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าเช่นอีเมลเว็บไซต์ ฯลฯ ตอนนี้ให้ความสำคัญกับแหล่งเก็บข้อมูลที่ใช้ในการเก็บข้อมูลที่รวบรวมไว้เช่น MAPs, CRM และอื่น ๆ พวกเขาทั้งหมดจะได้รับผลกระทบกับกฎระเบียบที่จะเกิดขึ้น สิ่งที่ต้องทำก่อนที่จะโค้งในแง่ของการปฏิบัติตาม
GDPR และ CRM ของคุณ
ความยินยอมทางการตลาดของ GDPR เป็นเรื่องใหญ่และไม่สามารถเพิกเฉยได้อีกต่อไป ดูว่า GDPR เป็นข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณรวบรวมประมวลผลและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งจะส่งผลต่อเครื่องมือการจัดการข้อมูลลูกค้าและ CRM ทั้งหมดของคุณ ต่อไปนี้เป็นข้อควรพิจารณาสองประการที่ควรคำนึงถึง:
-
- ชนิดของข้อมูลที่จำเป็น - คุณมีหน้าที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น คุณจะต้องปรับแต่งกระบวนการเก็บข้อมูลของคุณและสามารถพิสูจน์ได้ว่าข้อมูลที่คุณไม่สามารถทำได้จริง
- วิธีจัดเก็บข้อมูล - เพื่อป้องกันความเสี่ยงของข้อมูลส่วนบุคคลที่จะถูกประมวลผลโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องคุณจะต้องเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บไว้
- วิธีการประมวลผลข้อมูล - ข้อมูลส่วนบุคคลควรประมวลผลในลักษณะที่ไม่สามารถนำมาประกอบกับบุคคลที่ระบุได้หากไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม
- วิธีการถ่ายโอนข้อมูล - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามการเข้ารหัส
- วิธีเข้าถึงข้อมูล - มองอย่างใกล้ชิดว่าธุรกิจของคุณทำงานอย่างไรและร่างผู้ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลใดได้บ้าง
GDPR และการตลาดผ่านอีเมล
ทุกคนคาดหวังว่า GDPR จะทำการตลาดผ่านอีเมลที่ดี นักการตลาดมีหนทางที่จะเอาชนะปัญหานี้ได้ ในความเป็นจริงนักการตลาดที่ดีที่สุดรับมือกับปัญหานี้ได้ดีก่อนที่ GDPR จะเข้ามาในภาพ คุณถามอย่างไร โดยเสนอตัวเลือก 'เลือก' และ 'ยกเลิก' ในกรณีนี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เสนอเอกสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับการยินยอมจากผู้รับเพื่อรับอีเมลการตลาดต่อไป
- เอกสารที่คล้ายกันนี้จะต้องมีอยู่ในกรณีที่คุณกำลังซื้อรายชื่ออีเมลจากบุคคลที่สาม
ทำไม GDPR จึงเป็นโอกาสสำหรับนักการตลาด
ผลกระทบของ GDPR ในด้านการตลาดอาจดูราวกับว่ามันจะกระทบธุรกิจส่วนใหญ่ แต่จริงๆแล้วไม่จำเป็นต้องกังวลเลย
รายการตรวจสอบการตลาด GDPR ดูเหมือนจะน่ากลัวมากดังนั้นคุณอาจต้องการใช้กลยุทธ์การตลาดใหม่ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น หากคุณมองใกล้ที่กฎหมายใหม่นี้คุณจะรู้ว่าไม่ใช่ความปราชัยเลย ในความเป็นจริงมีโอกาสมากมายสำหรับนักการตลาดในการทำสิ่งที่ดีที่สุด - สร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายเพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
หากคุณยังไม่แน่ใจว่า GDPR เป็นโอกาสอย่างไรต่อไปนี้เป็นเหตุผลสองสามข้อที่คุณควรพิจารณา:
- ความยินยอมเสนอการแบ่งส่วนมากขึ้น
ดังที่ได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้คุณต้องได้รับความยินยอมในการใช้ข้อมูลของบุคคลในทางใดทางหนึ่ง โดยทั่วไปแล้วลูกค้าของคุณมีอิสระที่จะขอข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณมีกับพวกเขาวัตถุประสงค์ที่ใช้และผู้ที่ได้รับการแบ่งปันด้วยโอกาสอยู่ที่วิธีที่คุณจะได้รับใช่หรือไม่ง่ายเมื่อรวบรวมข้อมูลจากลูกค้า . หากคุณต้องการคุณสามารถให้ข้อมูลจำนวนมากเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาสนใจจริง ๆ ด้วยความยินยอมอย่างชัดเจนคุณจะพบว่าการได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความสนใจของแต่ละคนและวิธีที่พวกเขาต้องการรับข้อมูลจาก ปลายของคุณนอกเหนือจากการร้องเรียน GDPR วิธีการนี้จะมีประสิทธิภาพสูงสุดในการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ นอกจากนี้คุณจะเน้นที่ความสนใจเฉพาะอย่างยิ่งแทนที่จะส่งอีเมลจำนวนมากโดยไม่มีข้อความที่ชัดเจน - แพลตฟอร์มเอกพจน์สำหรับการเพิ่มผลผลิต
ด้วยกฎระเบียบใหม่ที่กำหนดขึ้นบุคคลมีสิทธิ์ที่จะเลือกที่จะถูกลืม! ถ้าลูกค้าร้องขอคุณจะต้องลบข้อมูลทั้งหมดที่คุณอาจเป็นเจ้าของในตัวเขาออกจากกระดาน หากคุณเก็บข้อมูลในที่ต่าง ๆ นี่อาจเป็นปัญหาวิธีแก้ปัญหานี้คือการมีแพลตฟอร์มเอกเทศเพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้แต่ละคนและทุกคน ด้วยแพลตฟอร์มดังกล่าวคุณจะสามารถติดตามการอนุญาตได้ง่ายขึ้นในอีกทางหนึ่งด้วยตัวเลือกในการเปิด / ปิดการยินยอมบนแพลตฟอร์มเดียวคุณจะได้เรียนรู้มากขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ดังนั้นคุณจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในการสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องและเฉพาะเจาะจง - โปร่งใสยิ่งขึ้น
ผู้คนต้องการทำธุรกิจกับคนที่พวกเขารู้จักชอบและไว้วางใจ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นคุณต้องโปร่งใส ในการทำเช่นนั้นคุณต้องทราบล่วงหน้าว่าคุณเป็นใครและคุณทำงานอย่างไรหากคุณเลือกที่จะโปร่งใสเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลของผู้ใช้ หากคุณแสดงให้พวกเขาเห็นว่าข้อมูลนั้นได้รับการปฏิบัติอย่างไรด้วยความเคารพและด้วยความยินยอมของพวกเขาพวกเขาจะมีส่วนร่วมและเชื่อถือแบรนด์ของคุณเหนือสิ่งอื่นใดทั้งหมด
โดยสรุป GDPRP เป็นความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับ บริษัท ที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคล ผลกระทบของ GDPR ในด้านการตลาดนั้นไม่เลวร้ายอย่างที่เห็นข้างต้น แต่การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายอาจส่งผลให้มีค่าปรับสูงถึง 20 ล้านยูโร
โปรดจำไว้ว่าการออกกฎหมายไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนทำธุรกิจ แต่มีการกำหนดไว้สำหรับคุณภาพของข้อมูล มันเป็นโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสของพวกเขามากกว่าที่จะใช้วิธีการตีแล้วพลาด
ดังที่ได้กล่าวไว้ว่า GDPR หรือไม่คุณจำเป็นต้องใช้ VPN เพื่อรักษาความปลอดภัยและไม่เปิดเผยตัวตนทางออนไลน์ สิ่งนี้ใช้กับนักการตลาดด้วยเช่นกันเพราะมันช่วยให้พวกเขาสามารถสลับไปมาระหว่างภูมิภาคต่างๆเพื่อเรียนรู้มากขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมที่แตกต่างกัน
