หนึ่งในลักษณะสำคัญของการเป็นที่ปรึกษาคือความสามารถในการสร้างความไว้วางใจกับทั้งลูกค้าและทีมงานของคุณ ท้ายที่สุด - คนเหล่านี้จ่ายเงินให้คุณเพื่อขอคำแนะนำและมักไว้วางใจคุณกับชะตากรรมของ บริษัท ของพวกเขา
และในขณะที่การสร้างความไว้วางใจเช่นนี้เป็นเรื่องยากในการมีปฏิสัมพันธ์แบบมืออาชีพใด ๆ มันเป็นสิ่งที่ท้าทายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของการให้คำปรึกษาเนื่องจากเรากำลังเปลี่ยนแปลงทีมและลูกค้าที่เราทำงานด้วย - และต้องเร่งกระบวนการสร้างความไว้วางใจ ในช่วงเวลาหลายปีที่ฉันถูกโยนเข้าสู่สถานการณ์นี้ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์อย่างรวดเร็ว นี่คือเคล็ดลับโปรดของฉัน
เป็นมนุษย์
มันง่ายที่จะคิดว่าความเชื่อมั่นในสถานที่ทำงานนั้นเกิดขึ้นจากการเป็นมืออาชีพอย่างไม่ลดละ อันที่จริงฉันทำผิดพลาดครั้งแรกในอาชีพของฉัน ฉันคิดว่าการแสดงอย่างเป็นทางการอย่างไม่น่าเชื่อการแต่งตัวในชุดที่เต็มไปด้วยคำศัพท์ขนาดใหญ่ฉันจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าฉันเหมาะสมกับงานในมือและพวกเขาก็จะเชื่อใจฉัน
สิ่งที่ฉันเรียนรู้อย่างรวดเร็วคือคนที่เชื่อใจคนอื่นไม่ใช่หุ่นยนต์ กล่าวอีกนัยหนึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแสดงบุคลิกภาพของคุณและพัฒนาความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับทีมของคุณและลูกค้าของคุณ เมื่อผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงกับคุณพวกเขายินดีที่จะให้คำติชมและแนวคิดแก่คุณมากขึ้นช่วยให้พวกเขาเชื่อมั่นในคำมั่นสัญญาของคุณต่อความสำเร็จและผลงานของคุณ
วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้คือการทำเวลาสำหรับการโต้ตอบทางสังคมกับคนที่คุณทำงานด้วย อาหารเย็นสเต็กเหล่านั้นทั้งหมดที่อุตสาหกรรมการให้คำปรึกษามีชื่อเสียงในเรื่องการมีแรงจูงใจที่ซ่อนเร้น การออกไปทานข้าวนอกบ้าน (และอาจจะเป็นไวน์สักแก้ว) สามารถทำอะไรได้หลายอย่างเพื่อพาทีมมารวมกัน พวกเขาช่วยจัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการซึ่งคุณสามารถพูดคุยและค้นหาสิ่งต่าง ๆ ที่เหมือนกันและเริ่มสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่เป็นกุญแจสำคัญในการทำงานที่ดี
อีกวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการแสดงความคิดเล็กน้อยต่อลูกค้าและทีมของคุณ ตัวอย่างเช่นฉันมักจะเรียนรู้ประเภทกาแฟที่ลูกค้าชื่นชอบและเมื่อฉันมีการประชุมกับเขาหรือเธอมักจะเลือกหนึ่งขึ้นระหว่างทาง การทำสิ่งนี้ให้กับลูกค้าแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังคิดถึงพวกเขาอยู่และกำลังพยายามทำสิ่งที่ดีสำหรับพวกเขาที่ไม่คาดคิด นอกจากนี้ใครที่ไม่ชอบกาแฟฟรี
กฎทองเมื่อพูดถึงความสัมพันธ์ทั้งหมดคือการใช้เวลาในการสร้างความสนใจอย่างแท้จริงต่อผู้อื่นและสิ่งนี้ถือเป็นจริงเมื่อสร้างความไว้วางใจในที่ทำงาน
อย่าปล่อยให้พวกเขาเห็นคุณเหงื่อ
ในขณะที่คุณต้องเป็นมนุษย์ยังคงมีความเป็นมืออาชีพและความสุขุมที่คุณต้องการแสดง ความเชื่อมั่นเป็นกุญแจสำคัญในการมีคนเชื่อในตัวคุณและความสามารถของคุณและการแสดงความสงสัยในตัวคุณและความคิดของคุณสามารถทำลายความไว้วางใจใด ๆ ที่คุณสร้างขึ้นทันที
ดังนั้นถ้าคุณอยู่ในสถานการณ์ที่คุณไม่รู้ตัวจริง? ฉันเคยไปที่นั่นแล้ว - ลองนึกภาพการนำเสนอต่อกลุ่มผู้บริหารเมื่อพวกเขาเริ่มถามคำถามที่คุณไม่สามารถตอบได้! - มันเป็นเรื่องยาก แต่สำคัญที่จะไม่ทำให้คุณเท่ห์ วิธีแก้ปัญหาที่นี่คือต้องมั่นใจว่าคุณสามารถ หา คำตอบได้แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับคำตอบ
นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องค้นหาสิ่งที่คุณต้องการเป็นการส่วนตัวเพื่อเพิ่มความมั่นใจและเพื่อใช้ในสภาพแวดล้อมการทำงาน ตัวอย่างเช่นอาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการสวมชุดพลังของคุณ - หรือในกรณีของฉันแว่นตาพลังของฉัน - ที่สามารถช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้นฉลาดขึ้นหรือดีขึ้นโดยทั่วไป นิสัยแปลก ๆ อื่น ๆ ของฉันที่ช่วยให้ฉันสร้างความมั่นใจรวมถึงการใช้พื้นที่มากขึ้นบนโต๊ะ (มีจำนวนมากที่เขียนเกี่ยวกับผลกระทบของภาษากายต่อความมั่นใจ) นั่งลงขณะที่นำเสนอเมื่อฉันทำได้ ล่วงหน้ากับสิ่งที่ฉันจะพูด (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในจุดกระสุนในสมุดบันทึกของฉันสำหรับการอ้างอิงได้ง่ายถ้าจำเป็น)
การมีความมั่นใจในความสามารถของคุณบทบาทของคุณและขีด จำกัด ของคุณจะช่วยให้ผู้อื่นรู้วิธีไว้วางใจคุณ
ปราศจากข้อผิดพลาดเสมอ
วิธีที่รวดเร็วในการสูญเสียความไว้วางใจคือการทำผิดพลาด แม้ว่าคุณจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้เสมอไป แต่คุณต้องมุ่งมั่นที่จะลดข้อผิดพลาดให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ อาจเป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้าที่จะเชื่อใจคุณเมื่อคุณสะกดชื่อ บริษัท ผิดหรือเขียนหมายเลขคีย์ไม่ถูกต้อง แม้ว่าข้อเสนอหรืองานนำเสนอที่เหลือของคุณจะสมบูรณ์แบบ แต่สิ่งนี้จะเปิดข้อสงสัยเกี่ยวกับงานของคุณและลดความไว้วางใจที่คนอื่นอาจไว้วางใจในตัวคุณ
หนึ่งในวิธีที่ฉันใช้ทำคือการมีรายการตรวจสอบที่ฉันทำก่อนที่จะทำเอกสารใด ๆ หรือส่งอีเมลที่มีสิ่งต่าง ๆ เช่นการพิสูจน์อักษรการสะกดคำตรวจสอบหมายเลขหน้าและทำการคำนวณตัวเลขที่สอง
และถ้าคุณทำผิดพลาด? รักษาความไว้วางใจที่แข็งแกร่งโดยไม่พยายามปกปิดและโดยการแนะนำวิธีแก้ปัญหาให้
